项目客户中心岗位职责（精选3篇）

项目客户中心岗位职责（精选3篇）

项目客户中心岗位职责 篇1

　　项目客户服务中心“月主管”岗位职责

　　1直属上级为项目部分物业助理,直属下级为客户服务中心员工;

　　2每周对“中心”工作进行总结,提出下周工作计划,月度工作计划,交分管经理批准并努力实施;

　　3认真学习研究业务范围内的法规政策和公司管理制度,研究、解决实际工作中出现的问题,并对反复出现的问题寻找规律性原因,提出合理化解决方案;

　　4负责本部门员工培训工作;

　　5建立、健全业主(住户)服务档案体系,监督管理服务档案整理及存档工作;

　　6督导“中心”服务人员遵守公司及部门的各项管理规定和制度,严格按照操作程序、高标准完成各项工作;

　　7建立健全业主报修、投诉、商务及其他增值服务档案体系;

　　8定期检查员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、工作质量及效率,督促完善及改进,并作好记录;

　　9主持每日员工早会、周例会,制订月排班表,检查员工出勤情况,合理分配和调动人力,保证工作正常运转,对下属员工进行考评;

　　10密切与上级联系,及时执行上级落实的各项工作指标,给上级提供准确的工作报表和合理化建议;

　　11与公司及项目部各部门及业主(住户)加强沟通,及时协调处理各种投诉及服务事宜;

　　12负责“中心”财产管理,注意对各种物品领用、成本控制的管理力度;

　　13记录、了解b班期间打印、复印、报修、投诉、代办事项及其他值班期间事件,接收b班交接的财产、工作钥匙等;

　　14上班时间为am8:20---pm6:00,中午就餐时间为pm12:00----pm12:45。

　　15每月底统计当月公司各部门复印纸张数量,报项目行政部经项目经理审核后分送各部。

项目客户中心岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、 根据分公司规划，负责制定并落实业务发展计划，建立客户营销和服务管理体系，通过营销策划、市场活动、客户拜访、产品设计、产品销售，实现各项业务目标，提升客户服务水平和业务竞争力；

　　2、 协助分公司总经理对业务开拓的中长期规划进行思考，拟订相关规划方案并在明确方向后按照部门的部署落实执行；

　　3、 协助分公司总经理对部门组织架构、职位设置及编制需求等进行研究，根据业务发展需要拟订建议方案；

　　4、 协助分公司总经理开展部门内部制度和工作流程建设，并持续根据业务需要提出维护更新建议和意见；

　　5、 协助分公司总经理制定部门的年度工作计划及各项预算，在区域具体予以落实执行，并总结年度工作实际完成情况，发掘差距并分析相应的原因以期予以改进；

　　6、 根据分公司下达的年度经营计划，组织所在部门的季度月度计划的编制、分解与下达，把控整体业务进度，督导重点项目，保证部门日常业绩预测的准确率；

　　7、 负责制定相应的区域营销及渠道计划，落实产品推广；

　　8、 负责部门内重要项目的尽职调查、业务洽谈与实施、业务审批与管理，实施项目方案并对项目进行风险控制；

　　9、 负责收集并分析所在区域政策、行业及客户的最新动态，设计创新性的租赁业务方案；

　　10、 制定部门资产租后管理计划目标并带领团队实施完成；

　　11、 在分公司总经理的领导下在部门范围实施考勤、劳动纪律等日常管理；

　　12、 在分公司总经理的安排和指导下，在管辖区域进行工作任务分配，对员工开展工作予以实际监督并提供必要指导，并及时收集、反馈或处理工作中出现的问题；

　　13、 根据考核指标分解结果，在日常工作中对所管理员工的业绩达成情况持续进行跟踪和辅导，并协助分公司总经理按照公司相关要求开展年度绩效考核及激励分配的各项工作；

　　14、 协助分公司总经理开展员工的招聘、选拔、配备、调整及培训工作，通过指导和激励下属人员，帮助其提升工作技能，促进员工实现个人职业发展；

　　15、 处理日常行政审核/审批事务；

　　16、 按照公司安全保卫相关工作要求，协助分公司总经理落实部门安全保卫工作。

　　任职要求：

　　1、 硕士研究生（具备五年以上相关工作经验可为本科学历），金融、财务、法律、企业管理等专业优先；

　　2、 五年以上融资租赁或相关行业经验，三年以上管理经验；

　　3、 金融行业相关从业资格优先；

　　4、 熟练掌握融资租赁相关的'理论和实践知识；对融资租赁业务管理有较深的认识；有明确的业务发展思路，具有较强的营销规划、产品组合和创新能力；广泛的社交能力和解决问题的能力；能承受较大工作压力，能适应经常出差的工作要求；良好的职业道德素质、较强的沟通协调能力、具备一定的领导能力、正直诚信。

项目客户中心岗位职责 篇3

　　1、围绕公司整体战略目标，制定大客户的全国销售策略，对公司整体项目销售指标负责。

　　2、根据公司总体目标和区域销售策略，确立大客户的全国销售目标，并分解到各区域、各阶段，形成可实施的方案并贯彻执行。

　　3、为客户提出最合适的解决方案和报价，结合abb、施耐德等主要竞争品牌的`特点，提高市场占有率。

　　4、推广西门子的新技术和新产品，挖掘新的商业机会，拓展新业务，完成销售目标，实现大幅度项目销售的增长。

　　5、团队建设与管理:为项目部管理制度的修订提供建设性意见，优化工作流程，提高工作效率。搭建和建设 项目管理团队，为团队工作能力的提高设计有效的培训计划并为新员工开展工作提供示范和指导。

　　6、市场信息收集及市场推广:及时准确的提供客户、区域的需求预测以便公司内部合理安排资源，为客户提供服务。

　　7、负责新产品针对大客户的整体推广，定期组织、策划、推广新产品的活动。为更好地制定营销政策提供依据。

　　8、客户关系管理:加强客户关系管理，定期拜访代客户总部和重点部门，建立双方在高层上的沟通机制，及时了解客户意向和需求，为客户的应用和需求提供优化的解决方案。

　　任职要求:

　　1、仪器仪表、工业自动化或市场营销专业，本科以上学历；

　　2、工业控制领域大客户或项目管理经验五年以上；

　　3、负责过大型工业系统工程项目，有一定项目销售业绩；

　　4、熟悉西门子、abb或施耐德产品知识；

　　5、能独立设计行业应用及系统集成解决方案。