大堂经理职责（通用13篇）

大堂经理职责（通用13篇）

大堂经理职责 篇1

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;

　　2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

　　4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好;

　　6、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

　　7、负责员工之间的工作协调;

　　8、做好员工考勤、培训工作。

大堂经理职责 篇2

　　1、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;

　　2、受理客户业务咨询，解答客户疑问;

　　3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;

　　4、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;

　　5、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品

大堂经理职责 篇3

　　1.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证;

　　2.引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;

　　3.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;

　　4.协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件;

　　5.做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;

　　6.协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;

　　7.协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;

大堂经理职责 篇4

　　1、负责银行客户的迎送、接待，解答客户办理银行业务的咨询;

　　2、协助处理客户投诉、维护银行网点大堂秩序等其他相关工作;

　　3、协助进行银行理财等产品营销等。

大堂经理职责 篇5

　　1. 服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;

　　2. 客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;

　　3. 厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM 等自助服务设施，保障其正常运行

　　4. 产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务;

　　5. 完成网点领导交办的其他事务。

大堂经理职责 篇6

　　1、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。

　　2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。

　　3、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

　　4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。

　　5、指导客户填单。

大堂经理职责 篇7

　　引导分流客户到指定区域办理业务，协助维护营业秩序;

　　受理简单的业务咨询和业务指导;

　　受理客户意见和建议，并向大堂经理反馈信息;

　　对客户填写的业务单据进行预审;

　　向客户推介相关的产品

大堂经理职责 篇8

　　岗位职责:

　　1.迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。

　　2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。

　　3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。

　　4.及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。

　　岗位要求:

　　1.本科及以上学历,年龄30岁以下;

　　2.形象良好、性格开朗、亲和力强;

　　3.具备良好的语言表达、沟通能力和观察、应变能力;

　　4.工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。

大堂经理职责 篇9

　　【岗位职责】：

　　1、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户。

　　2、对客户进行业务指引与营销宣传。

　　3、维护有序的营业秩序，及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉。

　　4、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。

　　5、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。

　　【薪酬福利】

　　1、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。

　　2、技能培训：专业的岗前培训、充分的'职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划。

　　3、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利。

　　4、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。

　　5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

大堂经理职责 篇10

　　1.大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的大堂经理培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。

　　2.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理,具有较强的`组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。

　　3.具备相当的餐饮管理知识和水平,综合素质好;有良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任。

　　4.具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。

大堂经理职责 篇11

　　1、组织餐厅员工的岗前培训，参与员工的面试与录用。

　　2、管理餐厅各部门日常工作，审定各部门工作程序、标准、工作计划和经营预算。

　　3、适时编制餐厅的主题营销活动的策划、运作、推广计划。

　　4、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。

　　5、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。

　　6、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。

　　7、负责安全管理工作，向顾客提供安全的.就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。

　　8、不断改善员工工作条件，使员工有归宿感，增强员工凝聚力和责任感。

　　9、抓好员工的职业道德，店纪店规的思想教育，指导培训工作，培养人才，提高员工素质。

大堂经理职责 篇12

　　岗位职责：

　　1、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

　　2、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的'客户迎来送往。

　　3、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

　　4、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。

　　5、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。

　　6、维持秩序：保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理。

　　7、自助设备巡查：巡视、检查自助设备使用情况，发现异常时及时报告，确保设备正常使用。

　　8、产品推介：向客户推荐营销银行业务产品，协助其他岗位人员做好产品介绍工作。

　　任职要求：

　　1.28周岁以下。

　　2.全日制本科及以上学历。

　　3.经济金融相关专业。

　　4.具有两年以上银行从业经历。

　　5.亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。

大堂经理职责 篇13

　　1,维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;

　　2,妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;

　　3,处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的.各种突发事件;

　　4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;

　　5,每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。