春节通信保障方案范文（通用3篇）

春节通信保障方案范文（通用3篇）

春节通信保障方案范文 篇1

　　20xx年元旦和春节将至，根据安徽省管理局《关于做好20xx年元旦春节期间电信网络安全运行工作的通知》（传字58号），为提高用户感知，以响应“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，特成立潜山移动应急保障小组，以保证网络正常运行，网络质量优良，网络性能良好。

　　一、组织机构：

　　领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　保障组：

　　组长：

　　成员：

　　二、各部门职责

　　领导小组：负责网络指挥和调度，全权负责保障

　　保障组：受元旦春节应急保障领导小组的领导，落实上级部门保障的要求，负责元旦春节期间保障和恢复应急工作。保障组下设基站、发电、线路、集客、有线宽带、综合覆盖6个保障小组，其中陈雯、郑经超负责基站和发电保障，罗本旵、余良友负责线路保障，汪奇、陈林负责集客保障，方成、徐礼彬负责有线宽带保障，罗本旵、陈玖负责综合覆盖保障。

　　三、预防和预警机制

　　（一）预防机制

　　加强对各项基础网络设施的安全防护工作和应急处置准备工作的监督检查，保障网络的安全畅通。加强对核心网元、重要基站及电源、铁塔、天线等配套设施的巡检，对中心局房进行安全检查并及时排查整改安全隐患。

　　（二）预警机制

　　建立预警监测机制，加强保障预警的监测收集工作。预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指行业外突发的可能需要保障或可能对网产生重大影响的事件警报。内部预警信息指行业内网上的事故征兆或部分网突发事故对其他网造成重大影响的事件警报。与地方政府有关部门建立有效的信息沟通渠道，对网络日常运行状态实时监测分析，及时发现预警信息。

　　四、应急响应

　　（一）信息上报和处理

　　突发事件发生时，保障组立即将情况上报领导小组并同时上报上级主管部门，及时向领导小组提出处理建议，由领导小组决策并启动本预案。

　　（二）信息通报

　　应急领导小组加强与应急任务下达的保障组的信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高保障和恢复的工作效率。突发事件发生时，将相关信息及时通报与突发事件有关的政府部门、重要单位和用户。

　　（三）应急任务下达

　　发生突发事件时，应急领导小组的.以电话或短信形式向保障组下达应急任务，保障组应按照领导小组的`指示，及时成立现场应急指挥机构，并组织相应人员进行保障和恢复工作。

　　（四）保障应急工作要求

　　保障组在接到应急任务后，应立即开展保障和恢复应急工作，具体要求如下：

　　（1）保障及抢修遵循先城市后乡镇，先重点后一般的原则；

　　（2）保障组应保持良好状态，实行7×24小时值班，值班人员坚守工作岗位待命，建维部和各代维单位应在节日来临前5个工作日内向领导小组递交节日值班表；

　　（3）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况；

　　（4）在组织执行任务过程中，现场保障指挥机构应及时上报任务执行情况；

　　（5）维护人员和代维队伍要严格按故障处理时限要求及“先抢通后抢修”的原则对出现的故障进行处理；

　　（6）及时根据市场需求及重大活动及时向上级部门申请应急车现场保障；

　　（7）封网期间不允许进行任何网络调整工作；

　　（8）及时按照话务预测进行传输扩容和基站扩容工作；

　　（9）做好重要物资和备品备件的维护和保养工作，以备随时紧急调用。

　　（五）应急任务结束

　　保障和恢复应急工作任务完成后，由领导小组解除任务，现场应急指挥机构在接到通知后，任务正式结束。

　　五、联络

　　在突发事件应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间和部门见得联络畅通，要配备外网电话等。

　　六、信息报道

　　通过宣传增强运维人员节假日和重要保障期间网络保障的意识，提升公司品牌和美誉度。

　　七、情况汇报和经验总结

　　保障和恢复应急任务结束后，应组织做好设施损失、经济效益损失情况的统计、汇总工作以及任务完成情况的总结和汇报，不断改进应急保障工作。

春节通信保障方案范文 篇2

　　核心机房电力的保障一直是维护体系的头等重要事项，通过实施应急发电演练，建立了可靠的应急预案机制，最大限度的降低电源中断对网络传输质量的影响。现分享核心机房电源中断应急预案，希望分公司尽快建立一套统一指挥、职责明确、反应迅速、处置有力的机房安全保障机制。

　　组织架构:

　　责任领导、工程维护、网络监控、网络运维、质量管理等相关人员。

　　机房电源系统说明:

　　1、机房电力是两路三相四线制供电，进线线缆规格为：RVV50*4+16*1铜芯护套线。

　　2、机房电源系统采用三级防雷系统，三级防雷分别位于电源进线端、UPS输入前端。

　　3、机房现有两台60KVA-UPS电源，均处于正常运行状态。

　　4、机房现有设备机柜已编号，均通过UPS电源和市电供电，每个机柜有独立的20A空气开关。空调、墙壁插座开关、应急灯、照明等都是单独空开接市电。

　　5、运行中的UPS电源所带负荷，在逆变运行状态下能正常工作约4小时(已经过UPS放电测试)。

　　一、核心机房电源中断预案

　　1、在接到停电通知的情况下：

　　1)计划性停电通知要确保综合部、工维机房管理部对口人接到通知(提前将对口联系人备案在物业处)，机房管理员接到计划停电通知后，升级到调度中心进行信息发送，同步进行邮件通知相应应急小组成员。并与负责组长及责任领导电话告知，确保已经接收到本次停电的时间及可能发生的情况。

　　2)维部进行发电应急预案小组成员通知，提前做好机房发电预案要求的准备工作，将相应的发电机、连接线、人员安排到位，各司其职，随时待命现场，做发电准备工作。确保停电时刻的电力安全及机房用电的保障措施，提前调度安排好相应人员做好保障用电的措施。

　　3)计划停电时间开始后，马上启动应急发电操作，按照机房发电操作步骤实施阶梯供电的步骤，恢复市电保障。并进行现场值守及设备工作确认，确保全部正常后电话告知调度中心及维护体系领导。

　　2、在没有接到任何通知，突然发生停电的情况下：

　　确认停电线路，停电时刻，停电时间等要素，启动核心机房发电应急预案。

　　1)值班网管工作流程：

　　⑴值班网管监控到核心机房停电，第一时间告知工维部、网络部、运维部应急小组组长。信息传达到工维部机房管理员(一主一备)，告知停电开始时间。

　　要求在停电5分钟内将消息传达到调度中心，各应急小组组长。如无法联系上，进行升级到责任领导-工维部经理经理处。

　　⑵网管将停电信息电话传达后，进行调度派单，确保全部的应急小组成员都收到本次故障停电的信息。然后进行机房中设备的检查，包括：UPS设备主机、各核心设备、汇聚设备、服务器、语音系统等。检查是否受影响。同时启动机房降温措施(降温方案：初步为加装抽排风设备、增加大风扇排风形成热量流动降温)

　　⑶实时监控设备及UPS工作情况，包括：电量下降情况，设备工作正常情况，每15分钟通报一次电量情况。

　　2)运维部应急工作流程：

　　⑴运维应急同事接到故障通告后，第一时间往停电现场赶，到现场配合网管/工维部门进行设备仪器的检查、客服语音系统的保障，应急发电的协助。

　　⑵现场配合进行机房降温散热措施实施，实时检查网络设备的工作情况。

　　3)运营质量管理应急工作流程：

　　⑴调度中心值班人员接到网管监控调度信息后，第一时间将故障信息记录并发故障通告到相关应急成员，并电话通知各应急小组组长是否知悉。

　　⑵进行客服调度系统的设备工作运行系统检查，特别语音系统级坐席电脑，是否有问题，如发现工作系统有异常，及时与运维应急小组成员沟通，进行检查处理。

　　⑶实时关注故障工单流程进度登记，配合应急小组进行人员调度通告。

　　4)工维部应急工作流程：

　　⑴机房管理员第一时间往停电现场赶，同时进行电话沟通供电公司、物业方等，咨询停电原因，是属于计划性还是突发性停电，预计停电时长，将咨询清楚的结果反馈到应急小组成员中，电话联系物业沟通好需要发电需求申请。

　　⑵工维应急小组组长接到时间后第一时间往停电现场赶，同时进行发电应急小组成员调度，安排第一时间到场工作开展，并升级通报告知主管领导，对口集团维护中心上报信息。

　　⑶工维应急小组成员接到停电时间后第一时间往停电现场赶，要求30分钟内必须到场(住机房附近的人员往现场去，较远同事可以进行打车往现场去)，先行到处同事配合网管、运维同事启动做好应急发电前的准备：连接线布放、接续、发电机发电前检测油/电/水路检查，确保正常。确保一切就绪后，确认可以进行发电操作后，按照发电操作流程进行发电恢复市电。

　　⑷网管将监控到停电的相应信息及级别同步发送到运营质量管理部调度岗，由调度岗将相应信息进行工维、运维、网络关联同事进行信息告知，同时报工维主管领导知悉。

　　5)应急机房发电操作流程：

　　⑴机房用电系统包括四方面：空调制冷、主/备UPS主机、照明系统、客服调度系统。

　　⑵发电前考虑4方面系统设备用电功率情况，为保障发电机带动的正常，不能进行同步供电，要区分优先恢复的步骤实施，确认发电机的工作正常。在发电前将需要供电的“空调制冷、主/备UPS主机、照明系统、客服调度系统”的市电输入主开关关闭。防止同步启动时发电机的无法供电保证。

　　⑶启动发电机，检测发电输出电流通断，待发电机运行稳定后。

　　第一步启动空调制冷系统的市电输入开关，运维应急小组成员重新启动空调主机(空调因为市电恢复后需要重新启动)观察空调制冷工作是否正常。

　　第二步启动主UPS设备的市电输入开关，观察发电机运行稳定情况，主UPS主机工作稳定情况，网络设备的工作正常与否。

　　第三步启动客服系统的市电输入开关，包括(客服坐席电脑、UPS设备、空调制冷等)，观察发电机运行稳定情况，设备恢复工作情况。

　　第四步启动备UPS设备、市电照明的市电输入开关，观察发电机运行稳定情况，备UPS主机工作稳定情况，网络设备的工作正常与否。

　　⑷发电机启动，市电输入正常后，网管将降温系统的抽排风设备关闭，与运维同事进行所有设备的运行进行全面的检查，确保设备已经是运行正常。

　　⑸发电机发起市电正常后，工维应急小组安排专人现场值守，及时关注发电机油量情况，同时与油品供应商确认油品配送要求及时间要求，并实时与供电部门确认市电恢复时间。

　　6)停电过程中突发事项预防:

　　⑴网管在停电时进行机房确认运行中的UPS工作组、设备组工作状态。主/备UPS工作切换是否正常，在市电中断时UPS是否已经开始进行供电保护。

　　⑵值班网管对机房中的所有设备进行全面检查，确保所有的设备已经是有主备供电，市电中断后UPS已经正常保障设备工作。同时对机房的温度进行观察，温度是否突然升高。

　　⑶停电后，UPS处于逆变工作状态，当班人员要每隔15分钟观察一次UPS的蓄电池容量、带负荷情况、机房环境温度，尽量使蓄电池容量大于60%，带负荷小于85%(因为已经有自购发电机应急，尽快要求短时间发起电，减少UPS的放电过度)。

　　⑷发现机房环境温度大于26℃。当以上指标不能保证时，要及时向机房管理员汇报，同时上报责任领导知悉，网管预案小组成员经过慎重讨论，适时采取关闭不必要网络的网络设备、加强通风降温等措施尽量延长关键设备运行时间。

春节通信保障方案范文 篇3

　　为有效应对施工期间可能发生的洪水灾害，保障通信设施的安全稳定运行，确保施工现场人员的生命财产安全，减少洪水对施工进度和工程质量的影响，特制定本防汛应急预案。

　　一、应急组织体系

　　1.成立防汛应急领导小组，负责全面指挥和协调防汛应急工作。

　　2.设立防汛应急指挥部，负责现场应急指挥和调度。

　　3.组建防汛应急抢险队伍，负责现场抢险救灾工作。

　　　　二、预防与预警

　　1.密切关注当地气象和水文信息，及时掌握降雨、水位等变化情况。

　　2.加强施工现场的巡查和监测，发现隐患及时上报并处理。

　　3.配备必要的防汛物资和设备，确保应急物资储备充足。

　　4.定期开展防汛应急演练，提高应急响应能力。

　　　　三、应急响应

　　1.接到防汛预警信息后，立即启动防汛应急预案。

　　2.通知所有施工人员撤离危险区域，确保人员安全。

　　3.关闭施工现场电源、水源等，防止发生次生灾害。

　　4.启用防汛应急物资和设备，进行抢险救灾工作。

　　5.加强与地方政府、相关部门和救援队伍的沟通联系，争取更多的支持和帮助。

　　　　四、通信保障

　　1.建立健全通信联络机制，确保应急指挥信息的畅通。

　　2.配备专用的防汛通信设备和器材，确保在恶劣天气下仍能进行正常的通信联络。

　　3.加强与运营商的'沟通协调，确保在紧急情况下能够及时恢复通信设施的正常运行。

　　　　五、后期处置

　　1.对受损的通信设施进行修复和重建，确保尽快恢复施工的正常进行。

　　2.对防汛应急工作进行总结评估，查找不足并制定改进措施。

　　3.加强与地方政府、相关部门和救援队伍的沟通联系，建立长期稳定的合作关系。