作者:简约气质风日期:2025-06-24人气:2
面包店员工规章制度(精选3篇)
一、工作时间
(一)公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间,每周不少于48小时。门店员工的作息时间,由门店根据营运需求,进行安排和调整。
(二)因营运要求,必须安排门店员工加班的,店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度
(一)员工须严格执行作息制度,不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活,不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制,并根据经营情况,安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度,员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者,双方一律按“迟到、早退”处理,并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的,必须由门店店长签注说明(写明理由),不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的,则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡,如遇工作繁忙等情况而没有休息,则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下,当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不可超过休息时间),但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场,因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级(包括见习店长、副店长、店长)管理人员外,任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到,提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的,扣款20元早退超过30分钟的,扣款30元早退超过40分钟的,扣款40元早退超过50分钟的,扣款50元早退超过60分钟的,扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资,迟到、早退超过4小时的,以旷工一天处理。
8、旷工一天,扣除员工两天的全额工资,依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者,视自动离职,公司将解除劳动合同,作辞退处理。
(二)全勤奖
1、全勤奖金为50元,每月和工资一起发放。
2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假)以及没有出现忘打卡现象的,将会得到全勤奖。
3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特殊情况而打卡不完整者,其全勤奖不予以扣除,不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。
(三)严格遵守考勤制度,请病、事假或调休等须事先办理批假手续。
1、员工请事假须事前提出申请,并填写《员工请假单》,向门店店长申请,办妥准假手续。三天以内(包括三天)假期需提前一周申请,三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时补假。
2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的,须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。
(四)员工有下列行为之一者,作旷工处理:
1、在请的各类假中,有弄虚作假现象的。
2、未办理任何请假手续,未经批准离岗的。
3、不服从公司组织调配,不到指定岗位工作的。
4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。
5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。
(五)门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算;店长级的出勤天数统一按24天计算;办公室人员出勤天数统一按22天计算。
三、工作仪容仪表
保持个人卫生,上岗必须着装整洁(工衣、工帽、围裙、工牌)不留长指甲、不带饰物(男士不留须角、发不过耳,女士长发要扎起)。
四、操作要求
1.面包(生包)在捡出来发酵时,必须摆放整齐。
2.烘焙人员在烘烤面包时,必须按照先发先烤,后发后烤,不合格产品不烤的要求执行,如有违反每次扣罚5元。
3.在面包发酵时,要注意发酵的温度和湿度,温度要求为36C-38C,湿度要求为85%-90%,不得随意更改,如有违反,每次扣罚10元。
4.在捡生包发酵时,必须分批分量,分时间阶段来捡包,不得一次性把生包捡出来,如有违返每次扣罚10-20元。
5.烘焙人员在面包烘烤前必需要检查当日所用的原材料是否齐全(蛋黄、沙拉酱、糖水、蛋挞水、酥以及香葱材料等),如缺少某种材料或者有其它突发情况,立即报告店面当班负责人或致电烘焙主管,如发现问题而未能报者,则由当事人承担责任。
6.接触直接入口仪器加工时要戴上口罩和一次性手套,如有违反每次扣罚5元。
五、面包烘烤质量
1.面包在烘烤前,必须进行检查,是否可以烘烤,如出现起泡、扁身、漏馅、大小不一等情况,先不要烘烤,并将情况立即报告店面负责人或烘焙主管进行分析处理,若发现情
况未能报告者,则由当事人承担责任。
2.面包在烘烤前的装饰(拍酥、扫蛋`、加装饰材料),必须按照统一的方法操作。
3.要掌握控制好在黄金时间内够出炉包供应,保持好客流量与出炉包数量的平衡。在交班下班前必须与店长沟通好是否够产品供应,不足部分补充好。
4.产品的颜包,大小应符合质量要求,若有人为造成或面包烤焦,按公司规定,由当事人将该产品按零售价的八折购回。
六、烤炉卫生职责
1.烘焙人员在工作时间内或下班时都必须保持岗位的清洁和干净。
2.工用具(手布、蛋扫、拍酥刀等)必须要保持卫生、清洁。酱料、蛋挞水、酥皮等材料在使用或不使用同时必须要加盖或用保鲜纸存放好,如不按照规定者,每次扣罚5-10元。 3.烘焙人员必须每天对烤盘、烤炉、发酵柜、雪柜进行彻底的清洁。做到烤炉内没有污渍,烤炉外没有灰尘、烘盘没有污渍。
七、烘焙人员安全预防措施
1.烘焙人员在上班工作前,必须检查煤气管道是否有漏气或松落情况,如
有异常情况出现,应立即报告烘焙主管,未能及时报告者,每次扣罚50-100元。
2.在打开烤炉和发酵柜的电源时,必须要按照安全规定执操作。凡是由于疏忽操作而导致异常情况发生,当事人要承担一切的后果责任。
3.煤气安全检查必须实行每班检查一次,用交班本做好交接工作。
八、烘焙人员服务口语和工作服从性
1.凡有面包新鲜出炉时,烘焙人员必须要讲:“有面包新鲜出炉,请随便挑选。”如发现不宣传或不积极者,每次扣罚5-10元。
2.凡有客人要求烘焙人员服务时,烘焙人员必须要积极主动并面带微笑地跟客
人介绍面包的品种、口感、馅料味道和特性。
3.烘焙人员应当在工作之余主动协助店面销售产品,如擅自离岗者每次扣罚5-10元。在有事要离开岗位的情况下,必须经过店面当班负责人同意后方可离开,并要说明离开原因和时间。
4.上班是间内,不得抽烟或到仓库里玩物机、打电话,如有了现,每次扣罚5-10元。
5.对公司的财物必须要爱护,不得私自携带回家,如有发现从偷窃每次扣罚10-50元。
6.不准电话请假,如需请假先请示店长把工作安排好,如有因电话请假而导至店面无人上班的情况,每次扣罚当事人10-50元。
7.烤炉人员在无面包烘烤时,不得与服务员在存放间或店面内闲聊或打闹,如有违者,扣罚当事人双方各10元。
8.烘焙人员要遵守公司规章制度,服从上级领导的工作安排,密切配合店面销售业绩的提升。
本人己明白XX人员条则事项
考勤管理制度:
考勤记录:
1:各部门实行点名考勤。月底由部门主管将考勤表交到财务部。负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2:考勤为财务部核算员工工资的重要依据。
考勤类别:
1:迟到:凡超过上班时间5―30分钟才到工作岗位者视为迟到,将被扣罚(10)元。
2:凡未向主管领导请假提前5―30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚(30)元。
3:旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。迟到,早退(一次时间超过30分钟或当日迟到、早退超过2小时按旷工1天处理);未出具休假、事假证明着,按实际天数计算旷工;休假未经批准,逾期不返回工作岗位者,按实际天数计算旷工。轮班,调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。旷工采取3倍罚款办法。
4:事假:员工因事请假,应提前填写请假条;事假实行无薪制度。准假权限;上班时间内请假以小时为单位计算工资(如外出办事,回家等);请假2天以内有部门领班批准准;请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理批准;管理员请假需报请总经理批准。
服务岗位职责与奖罚制度:
1:上班时间必须按规定着工作服,工鞋;统一发型。
2:女员工上班不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,不准梳过于夸张的发型。
3:男员工头发不准染发,不留胡须,勤修面。
4:不准留长指甲、不得涂指甲油,不准用刺激性很强的香水。
5:上班时间不准戴手镯,耳环,夸张的项链等饰物。
6:工作服要整洁,不油渍,无皱痕。
7:上班前不吃带异味的食品,不能吃酒精含量过高的食物。
8:不能当着客人的面做不雅的动作,如:抓痒、抠鼻子,挖耳朵、梳头发、剔牙、打哈欠等;打喷嚏应适当掩饰。
9:检查仪容、仪表应到卫生间或客人看不到的地方。
凡违反以上规定一次扣款30元,再次扣半天休,三次扣一天休。
10:接待客人不用礼貌用语及微笑服务的罚款10元,
11:上班手机应移交吧台,不得私自玩手机及游戏,违者罚款30元
12:未经客人同意,随便吃食客人的饮料,香烟或食品的罚款50元。
13:不服从主管,经理的调配,顶撞上司,并影响到营业的罚款100元。
14:捡到东西不上交的罚款500元,并移交公安机关。
15:酒后上班或上班时间带醉意的罚款30元。
16:伪造或涂改店内各种记录和存有欺骗行为的罚款500元,并除名【并扣除全部工资】移交公安机关。
17:因渎职而延误工作或造成不良影响的罚款100元。
18:在公司内打架,损坏公司内财物的照价赔偿,并视情节严重移交公安机关。
19:偷盗公司财物及宾客财物者按原价赔偿,并除名,处罚款1000元并移交公安机关。
20:拾到他人财物及时上交的一次奖励50元。
21:给公司提出合理化建议者一经采纳,奖励10-500元。
22:做好人好事,给公司带来荣誉者,奖励50-500元。
区域卫生岗位职责:
1:地面无杂物,桌椅桌布按要求摆放整齐、美观。
2:地面无油渍、无灰尘;餐盘无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍、餐具必须清洁。
3:工作台要干净、整洁,物品按要求摆放一致,托板要干净无污渍。
4:不准乱扔果皮纸屑,不能随地吐痰,要随手捡拾地面杂物,讲究公共卫生。
5:门窗、玻璃、墙壁要保持光亮、无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。
6:卫生间要保持干净、整洁、无异味,卫生工具摆放整齐。
7:每天员工轮流值班,保持卫生清洁,每周(1)搞大扫除。
凡违反以上规定者,视情节轻重罚(10)―(50)元一次。
劳动纪律:
1:提前十分钟到岗,换号工作服,检查好仪容、仪表。
2:上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚在一起闲谈;上班按规定时间在自己的区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来,严禁以工作场所为休息场所,违者罚款10―20元。
3:遇到客人和同事,要主动问好,点头致意,不能视而不见。
4:客人来了要说“欢迎光临”,在服务中使用礼貌用语,客人买单要致谢,客走要送客。“请慢走,欢迎下次光临”,做到有始有终。
5:不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准向客人索取物品与小费。若态度问题导致客人不买单,给餐厅造成损失由本人承担。
6:拾到客人物品必须上交总台或上一级领导保管,不准私留或占为己有,一经发现,后果自负。
7:如遇客人较多时,不得私自离岗,离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后才能离开,否则造成后果由本人承担。
8:不准在店内奔跑、大吼大叫,大声说话。
9:不得罢工或三五聚集闹事,严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或诋毁餐厅形象,违者开除处理。
10:员工必须参加班前会及平常的业务培训。
11:在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩。
12:上班时间不准私自吃、用餐厅或客人的食物。
13:熟悉业务知识,了解餐厅供应的食品,熟记餐单。
14:不许利用职务之便少记客人所用食品,一经发现罚款50―100元。
物品管理制度:
1:餐厅所用设施不能私拿、私用(包括一切客用物品,如:餐巾纸,杯子等)。若有私拿物品者罚50―100元。
2:服务员不能随意开放空调私自使用,客走后应立即关闭空调、电灯。违者罚5―20元。
3:每天必须检查空调、灯光、卫生间下水道等工作是否正常,如有异常立即上报安排人来维修。
4:如已知物品不能使用,不可强行使用,否则造成后果由本人承担。5:下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉,门窗是否关好。
6:餐厅配发给员工的一切物品,员工应妥善保管,合理使用,如有损坏丢失,照价赔偿或使其恢复原样。
7:若有发现故意损坏餐厅设备、设施者,做重罚开除处理。
8:若客人损坏酒店物品也要求赔偿,但语气要委婉,不得对客人无理。
9:每月盘点一次工作用具,家私及餐厅各种设备设施,损耗与赔偿方案按具体情况实施。
1、员工必须严格按照规定穿着工服,按不同的季节穿不同的工服;
2、除清洗、修补外,工服不得带出工作地;
3、工服应保持清洁,有损坏,应及时修补;
4、员工不得任意改动工服的样式和穿着方法;
5、库管应准确把握库存工服数量,在正式换新工服前一个月,统计各类及各种型号工服的需要数量,提交给办公室;
6、工服到货后,由办公室负责验收;
7、各部门主管负责对部门员工的身高、腰围、胸围、臀围、裤长进行测量,并登记造表;
8、配发工服时,办公室应填写工服领用表,员工签字;
9、对员工丢失工服,不按要求穿着工服,严重污损工服等违纪行为,处以重罚;
10、员工辞职、辞退应交回工服,如有损坏照价赔偿。
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