基金客服岗位职责（通用33篇）

基金客服岗位职责（通用33篇）

基金客服岗位职责 篇1

　　职责：

　　1、负责公募基金柜面系统日切、日结，报表的确认、发送等日常业务；

　　2、公募基金产品售后业务；

　　3、日常业务数据的记录、统计并出具各类数据报表。

　　任职要求：

　　1、统招本科以上学历，金融相关专业优先；

　　2、具有一定的金融专业知识和政策知识，熟悉基金、证券相关金融业的法律法规；

　　3、良好的倾听能力和语言表达能力，普通话标准，吐字清晰；

　　4、熟练Excel、office等办公软件；

　　5、具有两年以上公募基金机构销售经验者可投递此职位；

　　6、强烈的集体荣誉感；善于团队合作，优秀的适应能力和管理潜力，较强的应变能力、抗压能力，协调能力。

基金客服岗位职责 篇2

　　职责描述：

　　1、快速掌握公司的新政策、新业务；

　　2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时反馈；

　　3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

　　4、座机接听，帮助客户了解公司产品。

　　5、登记接听登记本，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

　　岗位为正常双休岗位。

　　职位要求：

　　1，工作认真负责，有耐心,逻辑思维清晰；

　　2、18-36周岁，本科及以上学历，专业不限；

　　3、有无工作经验均可（公司提供带薪培训）；

　　4、户籍不限，性别不限，年龄在18-36周岁之间；

　　5、性格外向开朗，能吃苦耐劳，具团队合作精神；

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

基金客服岗位职责 篇3

　　岗位工作内容

　　1、负责指定电信业务外呼推广，如不限量套餐推广等；

　　2、对公司客户档案负有保密责任。

　　任职要求

　　1、年龄：35周岁以下（条件优异者可适度放宽年龄限制）；

　　2、学历：中专及以上学历；

　　3、普通话：普通话标准，且具备一定语言组织及表达能力；

　　4、打字速度：30字/分钟；

　　5、其它要求：具备较好的学习能力；思维逻辑清晰；有运营商工作经验者/外呼工作经验者优先录用。

　　岗位职责：

　　1.为客户提供114基础信息查询、综合信息查询等各项号码百事通业务的服务。

　　2.受理客户对号码百事通产品的投诉，并做好相应的解释、记录、处理工作。

　　任职要求：

　　1.年龄18-30岁，中专以上学历，大专或本科优先；

　　2.普通话、粤语标准，具有良好的表达能力和沟通能力，语言表达清晰，有较强的语言组织能力，善于与人电话沟通为佳；

　　3.掌握计算机基本操作，中文录入速度达30字/分钟以上；

　　4.具备良好的.服务意识、有客服经验者优先。

　　一、工作内容

　　接听客户来电，按照业务规范及服务规范完成服务。

　　二、任职要求

　　1、 18-35周岁；具有中专/大专/本科学历

　　2、掌握基本计算机操作，汉字输入速度30字/分钟以上；

　　3、普通话标准，声音清晰柔和；

　　4、思路清晰，语言表达及沟通能力强。

　　5、能够倒班制工作时间

　　6、能适应话务中心工作。

　　三、岗位职责

　　1、全面掌握号码百事通平台的各项业务知识，根据相关业务规程认真处理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户；

　　2、正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒绝用户。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题仔细记录及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能；

　　3、努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能

基金客服岗位职责 篇4

　　岗位要求:

　　1.本科及以上学历。

　　2.具有强烈的销售意识，极强的目标感。

　　3.具备较高的服务意识。

　　4.形象气质佳，具有较强的沟通能力，协调能力，亲和力和抗压性。

　　5.有教育理想，热爱教育事业。

　　岗位职责:

　　1.以校区业绩为中心，承担校区精品班及个性化营销工作。

　　2.充分利用资源开发潜在客户，提供专业的咨询服务，并为新老客户推荐合适的课程。

　　3.承担校区前台行政工作，服务校区教师及学员，根据老师及新老客户的实际需求做好咨询服务。

　　4.对于财务操作系统以及财务数据有较强的敏感度，并能通过系统处理学员报名，转退班，报道，教材发放等相关事物。

　　5.定期整理校区文件，档案，前台展架宣传材料，管理校区教室及相关物资的领取及保存工作。

　　6.完成领导交办的其他事务。

基金客服岗位职责 篇5

　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通

　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　(5)负责发展维护良好的客户关系

　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作

　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

基金客服岗位职责 篇6

　　1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

　　2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

　　3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上;

　　4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。

　　5.对中差评进行跟学习方法踪处理;对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;

　　6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

基金客服岗位职责 篇7

　　岗位职责:

　　1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)和线下接待来询买家，及时回复信息等;

　　2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系;

　　3、熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的`产品，促成交易达成;

　　4.、配合主管，完成当月目标业绩;

　　任职资格:

　　1、沟通能力强，有一定的销售能力;

　　2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情 绪;

　　3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力;

　　4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作;

　　5、有淘宝客服等相关工作经验

基金客服岗位职责 篇8

　　1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。

　　2. 提高成交率： 客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

　　3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。

　　4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户

基金客服岗位职责 篇9

　　1.负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。

　　2.通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

　　3.解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。

　　4.监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。

　　5.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

　　6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

基金客服岗位职责 篇10

　　职责描述：

　　1、具有良好的职业形象、职业素养和职业道德；

　　2、具有较强的责任心和工作主动性，结果导向；

　　3、具有良好的服务意识和团队协作意识；

　　4、具备较好的承压能力；

　　5、两年以上同岗位（地产租赁、客服岗位）工作经验。

　　岗位职责：

　　1、熟悉物业管理客户服务的`专业知识和部门运营流程；

　　2、熟悉成都及南延线的写字楼租赁市场，掌握写字楼租赁经营市场的发展趋势、市场动态和相关政策；

　　3、熟悉招商租赁流程、合同条款以及市场操作模式；

　　4、具有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和谈判能力，与客户沟通技巧，善于与政府部门、开发商和客户保持良好关系；

　　5、具有较好的目标管理和计划执行能力、分析和解决问题的能力，善于从客户角度出发，为客户着想；

　　6、具有较强的数据分析和报告撰写能力；

　　7、熟练操作各种办公软件；

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

基金客服岗位职责 篇11

　　岗位职责:

　　1. 负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代，按时高质量输出产品需求文档;

　　2.对接不同业务条线，抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求，进行可行性分析和概要设计，制定客服系统roadmap;

　　3.制定产品业务规范，整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容;

　　4.负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作，确保从需求到最终产品方案落地的'质量与效果;

　　5.负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析，持续地优化用户体验;

　　6.对数据深入加工挖掘，反馈数据指标间关联信息，以优化业务系统效率和体验的提升。

　　任职要求:

　　1. 全日制统招本科及以上学历，计算机或相关专业优先;

　　2.5年及以上产品经理工作经验，3年以上完整的客服系统相关经验，具有丰富的客服、 crm、工单系统相关产品工作经验优先;

　　3.熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计，具备一定的项目管理经验优先;

　　4.熟悉互联网产品，熟练prd文档编写，熟练使用axure、思维导图、visio等产品设计相关软件;

　　5.较强的用户需求判断、引导、控制能力，有很好的合作协调、项目推动能力，具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力，对用户体验有追求，对数据敏感;

　　6.具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，抗压能力和自驱力强。

基金客服岗位职责 篇12

　　工作职责：

　　接听来自香港和国外客户的来电，为顾客解决关于香港旅行社的`旅行产品或服务；

　　回答客户关于旅行团（行程日期、费用、剩余人数、座位安排）；

　　为顾客更改机票行程；解决换票、退款何升级等问题；

　　并解决其他交易。可能包含预订行程退款，日程的变化，变更机票，候补，升级，和其他相关产品信息。

　　交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务；

　　致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售，达到客户服务的目标。

　　岗位职责职位要求要求：

　　国粤语流利，英语良好； 敢讲即可。

　　具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；

　　有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先；

　　有IATA或其他旅游机构证书者、有航空GDS/CRS知识者优先；

　　良好写作能力及沟能能力；

　　能够适应轮班（白天班，不需夜班）。

　　上班时间：

　　5天8小时，轮班轮休，全是白天班，不需夜班

　　周一至五：8:00 19:00

　　周末及国家法定节假日：9:00 17:00

　　薪酬福利：

　　4k 5k，具体面议；

　　社保：五险一金，按工作地购买；

　　假期：带薪年假&带薪病假；

　　丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。

　　入职培训（岗前培训）

　　6周带薪培训（薪酬福利待遇全额享受）

　　工作地点：广州市越秀区北京路附近

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

基金客服岗位职责 篇13

　　1. 负责接听韩语/日语/英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答;

　　2. 对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息;

　　3. 活动邀约，信息确认等;

　　4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;

　　5. 对相关信息进行输入和存档;

基金客服岗位职责 篇14

　　职责描述：

　　职位职责：

　　1、通过电话、Email、远程工具等，负责旅客相关咨询，完成旅客需求，获得旅客认可；

　　2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容；

　　3、处理旅客投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，英文能力良好。

　　2、能够积极的应对客户的`要求，对服务行业有着强烈的意识。

　　3、有客户服务工作经验者优先考虑；

　　4、能够熟练操作电脑。

　　上班时间：

　　工作时间：

　　每天上班12小时，中间吃饭休息2.5小时，做四休三；

　　轮班时间：

　　8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中间吃饭休息2.5小时 ，合理轮班制度，3个月轮一次夜班

　　薪酬福利：

　　1、薪酬构成：

　　基本工资+绩效奖金+各项津贴，综合5k-6.5k；

　　2、语言津贴：

　　1000元/月；

　　3、绩效奖金：

　　平均300-500元/月；

　　4、餐费津贴：

　　200元/月；

　　5、夜班津贴：

　　800-1000元/月；

　　6、交通津贴：

　　100元/月；

　　7、同类岗位经验补贴：

　　150-500元（一年以上即有150元）；

　　8、学历津贴：

　　本科500，大专300；

　　9、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；

　　10、带薪岗前培训。

　　工作地点：

　　佛山南海区金融高新区荣耀金融中心

　　岗位要求：

　　学历要求：

　　大专

　　语言要求：

　　不限

　　年龄要求：

　　不限

　　工作年限：

　　1年经验

基金客服岗位职责 篇15

　　1、制订、提交售后工作计划及费用计划,并组织落实。

　　2、收集、整理售后客户意见,每周定期提交分析报告。

　　3、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。

　　4、负责与银行沟通,协且客房办理贷款。

　　5、协调主管业务与公司内外各类关系。

　　6、协助物业公司安排客户入住。

　　7、安排、协调商品房销售面积测绘。

　　8、完成上级领导交办的各项工作。

基金客服岗位职责 篇16

　　职位描述：

　　1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工，无法现场返工需立即进行调换处理，确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。

　　2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况，并进行跟踪。

　　3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨，在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理，确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求，并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。

　　4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。

　　5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的实施；以降低公司的损失。

　　6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。

　　职位要求：

　　1、高中以上学历，有2年以上汽车零部件工厂工作经验，有一定的沟通能力；

　　2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准；

　　3、能适应长期出差，能适应夜班工作；

　　4、有驻厂、售后，熟悉检验的工作流程经验优先；

基金客服岗位职责 篇17

　　岗位职责:

　　1、负责患者门诊就诊、入院接待工作;

　　2、定期与住院患者沟通,了解患者需求,协助解决非医疗问题;

　　3、受理客户电话咨询,能够及时发现客户问题,并反馈满意解答;

　　4、负责患者治疗结果的回访,搜集和整理回访信息,统计分析回访结果并及时汇报。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,酒店、医疗相关专业优先;

　　2、综合素质好,亲和力强,有较强应变能力、协调能力;

　　3、具备良好的服务意识,工作积极,有耐心,有责任心。

基金客服岗位职责 篇18

　　1、根据公司提供优质客户数据面向贵宾客户开展电话销售工作，按照计划实现阶段性销售目标;以电话方式维护会员客户，通过专业客户服务促进成交。 无需自己开发客户。

　　2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和营销能力;

　　3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

　　4、以电话方式联系指定客户。

基金客服岗位职责 篇19

　　1、订单管理。订单审核、订单存档。

　　2、订单跟踪。包括下单、生产、发货。

　　3、发货管理。保证帐款到位，方可发货。

　　4、库存管理。原材料的备货。

　　5、物流管理。供应商管理，对帐付款。

　　6、其它领导交办的工作。

基金客服岗位职责 篇20

　　1.负责货物运输状态的实时跟进，并及时准确向客户进行反馈工作;

　　2.负责航空舱位价格的实时更新，并向客户进行报价工作;

　　3.负责航空舱位状态的实时更新，并向客户反馈可用舱位情况;

　　4.负责货物异常情况的及时跟进，完成异常处理工作;

　　5.负责产品数据的统计汇总工作，完成应收应付结算单据的制作工作;

　　6.领导交办的其他工作。

基金客服岗位职责 篇21

　　职责描述:

　　1、负责客户满意度管理;客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管;

　　2、负责客户关系体系建设、处理投诉、提升客户满意度;统筹组织客户关系活动，策划执行各类会员活动方案;

　　3、建立和完善本公司物业管理体系文件并实施、保持和改进;扎实做好乙方物业公司相关人员的管理、培训、培养、带教工作;

　　4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作，为营销提供有力保障;牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理;

　　5、负责物业客服部团队管理及建设，组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控;

　　6、完成领导安排的.临时任务。

　　任职要求:

　　1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强;

　　2、本科及以上，物业管理相关专业优先，持物业经理从业资格证优先;

　　3、拥有批量精装修客服交付经验;

　　4、5年以上客服工作相关经验，2年以上同类岗位经验，有完整房地产项目前期筹备至项目交付经验优先;

基金客服岗位职责 篇22

　　1、负责监控管理平台日常监控管理。

　　2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

　　5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

　　7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

基金客服岗位职责 篇23

　　1.负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见;

　　2.对客户发送活动邀请及节假日问候;

　　3.及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门;

　　4.协助其他部门进行会员金融服务的推送;

　　5.完成上级交办的其他事项。

基金客服岗位职责 篇24

　　一、岗位职责

　　⒈ 负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准。 ⒉ 负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。

　　⒊ 负责日常清洁的检查工作。

　　⒋ 定期对样板房的.物品进行核查、清点工作。

　　⒌ 密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。

　　⒍ 负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。

　　二、职位内容

　　⒈ 对整个样板房区域进行巡视

　　⒉ 负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

　　⒊ 负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。

　　⒋ 认真做好样板房的开门、交接班和样板房要是借用的签名手续。

　　⒌ 负责与集团公司 、售楼处的协调和沟通工作。

　　⒍ 负责申领相关的保洁耗材。

　　⒎ 协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。

　　⒏ 负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。

　　⒐ 负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等。

　　⒑ 对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。 ⒒ 对房管员规范操作及环境安全做巡检。

　　⒓ 做好每日工作日志的检查，召开，每日例会。

　　工作重点：

　　⒈ 负责每周不少于一次的没训工作和月底的考核工作：主要以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程。

　　⒉ 负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放与原设计风格相符。 ⒊ 负责日常清洁检查工作。

　　⒋ 组织召开每日、每周例会工作。

　　以上各项工作展开有记录、可检查，上级领导 随机抽查。

基金客服岗位职责 篇25

　　客服售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部

　　工作职责:

　　1,协助公司做好客户保费收取及电话回访的相关工作

　　2,客户售后及维护服务

　　3,协助人事主管招聘,以及对新人的培训管理

　　4,客户关系管理,收集客户意见并汇总上报

　　任职要求:

　　1,普通话标准,具有良好的沟通表达能力

　　2,责任心强,具备自我提升及学习精神,良好的客户服务意识和团队合作精神

　　3,具有一定的抗压能力

基金客服岗位职责 篇26

　　岗位职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；

　　5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；

　　6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；

　　7、领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、五官端正，形象良好；

　　3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；

　　4、认真细致，沟通能力良好；

　　5、应届毕业生优先考虑。

基金客服岗位职责 篇27

　　1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；

　　2、受理客户来电和在线客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；

　　3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务；

　　4、对部门工作提出有价值的建议和意见。

基金客服岗位职责 篇28

　　微信营销客服岗位职责之相关制度和职责

　　1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

　　2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服...

　　微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司,欧莎,欧莎世家 岗位职责

　　1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

　　2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;

　　3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

　　4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;

　　5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

　　6、公司及部门负责人交办的`其他临时工作。

　　任职资格

　　1、学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;

　　2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;

　　3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;

　　4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;

　　5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先

基金客服岗位职责 篇29

　　1、制订、审核、提交销售统计报表及项目售后服务计划,并组织落实。

　　a、监督、指导售后产权办理。

　　b、检查、审核、提交销售报表。

　　c、检查指导售后回款及贷款办理。

　　2、制订、修改、提交客服方面的规章制度及工作程序,并监督检查执行情况。

　　3、协调主管业务与公司内外各类关系。

　　4、制订客服工作计划及费用计划,并组织落实。

　　5、统一调派办公车辆。

　　6、检查监督下属工作,定期进行考核培训。

　　7、参加、主持客服方面会议。

　　8、负责营销部后勤管理工作。

　　9、负责营销部档案管理。

　　10负责营销部计算机管理。

　　11审阅客服管理业务相关的`文件。

　　12完成上级领导交办的各项工作。

基金客服岗位职责 篇30

　　1、普通话标准，口齿清晰，有1年以上电话销售经验优先

　　2、个性开朗有热情，有较好的沟通能力和逻辑思维

　　3、热爱销售工作，敢于挑战

　　4、积极配合团队完成销售业绩指标，有明确的目标

基金客服岗位职责 篇31

　　1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。

　　2、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

　　3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。

　　4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。

　　5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导，并记录于交接本上。

　　6、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。

　　7、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。

　　8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。

　　9、要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。

基金客服岗位职责 篇32

　　职位信息

　　(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;

　　(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;

　　(3)能妥善处理突发事件,协调各相关方关系;

　　岗位职责:

　　1、协助并跟进海外代理订单;

　　2、处理海外订单相关事宜,协调跟踪订单完成情况,通知并和客户协调货期等;

　　3、准备并跟踪出货相关工作;

　　4、海外订单的后期跟进协调工作等 。

基金客服岗位职责 篇33

　　岗位描述:

　　1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的资料及培训要求执行;

　　2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助; 3、配合主管完成公司要求的岗位工作。

　　任职要求:

　　1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的.团队合作精神;

　　2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;

　　3、热爱销售工作,抗压性强。 公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。, 高薪诚聘