物业管理员工作职责描述（通用33篇）

物业管理员工作职责描述（通用33篇）

物业管理员工作职责描述 篇1

　　1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

　　2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报;

　　3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

　　4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况;

　　5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升

物业管理员工作职责描述 篇2

　　1、责小区的物业管理巡查工作;

　　2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改;

　　3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。

　　4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;

　　5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;

　　6、协调处理各类邻里关系等。

物业管理员工作职责描述 篇3

　　1、负责小区日常事务的管理;

　　2、受理、处理用户的服务需求与投诉;

　　3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导;

　　4、负责小区相关费用的催缴。

物业管理员工作职责描述 篇4

　　1、负责项目内的日常巡逻工作;

　　2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;

　　3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;

　　4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　5、协助上级完成其他工作。

物业管理员工作职责描述 篇5

　　1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责描述 篇6

　　1、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调主管送发物业管理方面的文件。

　　5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

　　6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。

　　7、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员工作职责描述 篇7

　　协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

　　熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

　　全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

　　负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

　　负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

　　有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

　　领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

　　根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理员工作职责描述 篇8

　　1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强人员及物品的管理，降低费用，增加盈利;

　　4.制定项目的营运制度;

　　5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

　　6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

　　7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

　　8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理员工作职责描述 篇9

　　1、 负责公司物业设施台帐整理工作;

　　2、 负责公司物业设施、绿化整体管理工作;

　　3、 负责公司物业设施的巡检、保养、维护的监督检查工作;

　　4、 负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;

　　5、 积极参与物业设施7S与持续改善工作;

　　6、 按时完成上级领导安排的工作。

物业管理员工作职责描述 篇10

　　1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

　　2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

　　3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

　　4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

　　5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

　　6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

　　7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

　　11.领导交付的其他工作任务。

物业管理员工作职责描述 篇11

　　1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;

　　2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;

　　3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度

　　4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;

　　5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;

　　6、物业费用催缴

　　7、活动筹办支持

物业管理员工作职责描述 篇12

　　1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;

　　2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;

　　3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

　　4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

　　5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

　　7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

　　9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。

物业管理员工作职责描述 篇13

　　职责

　　1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

　　3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

　　4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;

　　5、租金及物业管理相关费用的做催收;

　　6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历，物业管理相关专业，3年以上物业行业工作经验;

　　2、熟悉物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识;

　　3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。

物业管理员工作职责描述 篇14

　　1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;

　　2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

　　3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;

　　4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

　　5、完成上级交代的其他工作。

物业管理员工作职责描述 篇15

　　1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

　　3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

　　4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;

　　5、租金及物业管理相关费用的做催收;

　　6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

物业管理员工作职责描述 篇16

　　1、协助上级完成部门营销指标；

　　2、开拓新市场，开发新客户，增加产品销售范围；

　　3、负责辖区市场信息的收集及主要竞争对手的分析；

　　4、管理维护客户关系以及尽量达成长期战略合作计划。

物业管理员工作职责描述 篇17

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;

　　9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责描述 篇18

　　职责：

　　负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;

　　负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;

　　负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;

　　负责园区物业管理的日常管理工作。

　　负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;

　　完成公司、部门交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验;

　　2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;

　　3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力;

　　4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

　　5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;

　　6、身体健康，年龄在30岁以下。

物业管理员工作职责描述 篇19

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责描述 篇20

　　1.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费;

　　2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理;

　　3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理;

　　4.其他临时性工作。

物业管理员工作职责描述 篇21

　　1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

　　2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;

　　3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;

　　4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;

　　5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;

　　6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员工作职责描述 篇22

　　需在楼盘驻场

　　负责做好客户的协调工作(包括客户签单确认、成交统计、客户资料归档管理等);

　　跟进项目成交付款工作;

　　进行各项数据统计和分析，及时汇报及反馈销售数据情况。、

物业管理员工作职责描述 篇23

　　职责：

　　1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

　　2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。

　　3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

　　4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。

　　5、完成领导交办的其他工作等。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;

　　3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。

物业管理员工作职责描述 篇24

　　1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调主任送发物业管理方面的文件。

　　5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

　　13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员工作职责描述 篇25

　　1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

　　2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的.具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

　　4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

物业管理员工作职责描述 篇26

　　1. 对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通

　　出行等安全;

　　2. 负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教

　　育培训活动。

　　3. 定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电

　　器火灾等专项整治工作;

　　4. 负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;

　　5. 协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;

物业管理员工作职责描述 篇27

　　职责：

　　1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。

　　2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。

　　3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。

　　4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。

　　5、于突发事件发生时迅速应急支援。

　　6、熟练运用各类办公软件。

　　7、完成公司领导交办的其他工作。

　　岗位要求

　　1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;

　　2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;

　　3、良好的执行能力和沟通能力;

　　4、优秀的组织能力和团队合作精神;

　　5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;

　　6、善于学习，业务及业务相关知识全面;

　　7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;

物业管理员工作职责描述 篇28

　　1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。

　　2、收集辖区内用户资料，建立住户档案;

　　3、有良好的服务意识、与业主维护良好的关系;

　　4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。

　　5、负责物业管理费用的催缴工作

物业管理员工作职责描述 篇29

　　1、负责制定办公楼、商场物业年、月、周工作计划。

　　2、负责制定办公楼商场各项安全规章制度并监督执行。

　　3、负责办公楼、商场水电维修、维保等工作。

　　4、负责处理突发性事件。

　　5、负责与相关政府部门进行工作对接。

　　6、配合商管经理做好部门日常管理工作。

物业管理员工作职责描述 篇30

　　1、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;

　　2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的产品服务并促成成交，(产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等);

　　3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作;

　　4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。

物业管理员工作职责描述 篇31

　　1.负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核;

　　2.监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修;

　　3.负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施;

　　4.负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报;

　　5.严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。

物业管理员工作职责描述 篇32

　　职责：

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

　　5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的其他事务。

　　任职资格：

　　1.年龄25-36岁，大专以上文化。

　　2.熟悉日常电脑办公软件，会灵活使用日常办公软件。

　　3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

　　4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业管理员工作职责描述 篇33

　　1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理；

　　2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作；

　　3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验；

　　4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标；

　　5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作；

　　6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

　　7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持；

　　8、完成公司下达的年度重难点管理工作。