前台接待岗位工作职责（通用35篇）

前台接待岗位工作职责（通用35篇）

前台接待岗位工作职责 篇1

　　1、服从部门领导 按规定的程序与标准向客户提供一流的服务。

　　2、负责来访客户及人员的登记，接待、引荐。

　　3、能够应对客户简单咨询。

　　4、负责接听电话。做好工作信息的记录、整理、建档。

　　5、负责办公区域的卫生清洁。

　　6、完成领导交办的其他临时性任务。

前台接待岗位工作职责 篇2

　　1、具有较高的沟通能力，做好宾客关系维护，宾客日常事务的处理。

　　2、根据工作的要求，协调公司各部门，高标准完成宾客需求。

　　3、热爱工作，注重服务质量，关注细节，工作责任心强。

前台接待岗位工作职责 篇3

　　1、负责中心来访学员及家长的接待;

　　2、负责电话的接听、转接及记录等工作;

　　3、负责处理客户信息;

　　4、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位工作职责 篇4

　　1、负责公司前台接待;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责接待来访人员，家长等;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位工作职责 篇5

　　1、负责驻场会员的行政管家服务工作;

　　2.负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作;

　　3.做好电话的接听、记录、转达工作，做好会议服务工作;

　　4.负责各类档案的收集、整理保管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作等。

　　5.负责客户相关事宜的对接，并协助推广相关商务服务 。

前台接待岗位工作职责 篇6

　　1.负责前台导医团队的现场管理;

　　2.负责前台导医团队的服务标准建设和培训;

　　3.协调相关部门改进工作，提高客户满意度;

前台接待岗位工作职责 篇7

　　1. 讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2. 访客接待：明确填写《访客登记表》、引导工作，及时通知被访人员，并适时送上茶水;

　　3. 门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外;

　　4. 收发工作：负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

前台接待岗位工作职责 篇8

　　1、负责口腔门诊电话接听，患者接待，患者咨询等工作;

　　2、负责电话预约，分诊等工作;

　　3、维护门诊前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环境

　　4、完成上级主管交办的其它工作

前台接待岗位工作职责 篇9

　　1、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位工作职责 篇10

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;办理会务

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位工作职责 篇11

　　1、负责通过接听电话的方式解决学员的问题;

　　2、每天负责整理一下学员的信息并向领导汇报;

　　3、完成领导交代的其他任务;

前台接待岗位工作职责 篇12

　　1.负责酒店客房的预定和销售工作;

　　2.办理客人入住及离店手续;

　　3.整理当班营业额;

　　4.电话转接听服务;

　　5.处理客人投诉、意见和要求;

　　6.协助上级完成部门内部日常事务工作。

前台接待岗位工作职责 篇13

　　1.接待家长业务咨询，为学生做诊断测试，分析客户需求，推荐专业课程学习方案;

　　2.为客户办理报班、缴费等业务操作;

　　3.维系客户关系，运营客户群体，宣传教育理念，解决客户需求;

前台接待岗位工作职责 篇14

　　1. 按照品牌要求服务接待客户，耐心听取客户需求并给予帮助;

　　2.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

　　3. 具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的增值产品服务。

　　4. 对客户及时进行回访，提高客户对品牌的满意度;

　　5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训;

　　6. 领导安排的其他工作。

前台接待岗位工作职责 篇15

　　1、 正确处理钥匙的发放；

　　2、 严格遵守现金和票据管理制度；

　　3、 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录；

　　4、 做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养；

　　5、 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；

　　6、 做好本岗位的清洁卫生；

　　7、 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

前台接待岗位工作职责 篇16

　　1、相貌端正，待人热诚，性格开朗，口齿清晰;

　　2、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力;

　　3、熟练使用相关办公软件;

　　4、具备一定的学习能力，愿意接受公司的专业培养。

前台接待岗位工作职责 篇17

　　1、 负责楼层来访人员的接待及引见；

　　2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；

　　3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

　　4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

　　5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检；

　　6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；

　　7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

　　8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

　　9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

　　10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

前台接待岗位工作职责 篇18

　　1、客人到来时微笑迎客，正确指引客人的消费位置;

　　2、耐心解释客人的咨询，介绍酒楼的基本情况;

　　3、接受客人的预订，准确无误地记录预订信息。

前台接待岗位工作职责 篇19

　　1、负责分校招生及接待工作;

　　2、负责分校学员档案建立及管理;

　　3、有序合理安排学员参加培训相关事宜;

　　4、处理学员在培训过程中的问题，解答学员疑问;

　　5、与公司总部对接其他工作事宜。

前台接待岗位工作职责 篇20

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位工作职责 篇21

　　1、 负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作;

　　2、 负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;

　　3、 负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;

　　4、 负责办公用品的采购、保管和领用管理;

　　5、 负责固定资产的领用、回收及盘点;

　　6、 负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;

　　7、 完成上级交代的其他工作任务。

前台接待岗位工作职责 篇22

　　1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加

　　2. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;

　　3. 登记并统计当日到访客户资料，每周汇总上报;

　　4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;

　　5 协助保洁员维持展厅日常清洁;

　　6. 完成上级交办的其他工作

前台接待岗位工作职责 篇23

　　1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;

　　2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;

　　3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;

　　4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

前台接待岗位工作职责 篇24

　　1、礼宾接待，热情待客;

　　2、 来访登记，日常使用物品的摆放位置及整理;

　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。

前台接待岗位工作职责 篇25

　　1、负责顾客投诉的接待、处理，重大问题及时上报;

　　2、解答顾客对商场内部信息及周边路线、环境的咨询;

　　3、负责广播室相关信息的广播;

　　4、相关文件资料的收发，物品包装等.

前台接待岗位工作职责 篇26

　　1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2、查看交班记录，了解上一班的.移交事项，并负责处理。

　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　5、负责为入住的客人办理入住登记手续。

　　6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

前台接待岗位工作职责 篇27

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、前台客流登记及数据管理;

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位工作职责 篇28

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定，将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目;

　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　6、协助收银员为客人做好结帐工作。

前台接待岗位工作职责 篇29

　　1、初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。

　　2、安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。

　　3、预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。关于回访，必须及时跟进。

　　4、收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的日报表分析。

前台接待岗位工作职责 篇30

　　1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

　　4.协助维护办公环境及秩序;

　　5.完成领导交办的其它工作。

前台接待岗位工作职责 篇31

　　1、负责诊所日常预约、分诊，导诊，收银，门诊量统计等前台工作;

　　2、负责门诊部前台接待、客户迎接、引导;

　　3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;

　　4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;

　　5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;

　　a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;

　　7、诊所日常行政工作;

　　8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;

　　9、负责诊所资料的分类归档及整理;

　　10、完成领导交办的其他相关工作。

前台接待岗位工作职责 篇32

　　1）为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

　　2）及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描中外宾信息传送；

　　3）负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；

　　4）随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

　　5）负责办理客人离店结帐手续；

　　6）会员系统建立后，还需向顾客推广销售会员卡等；

　　7）为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

　　8）正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

　　9）负责接收酒店设施设备的保修工作，并及时报告工程人员；

　　10）负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

　　11）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

　　12）做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告前台主管/店长助理；

　　13）做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；

　　14）负责制作酒店的营业日报；

　　15）完成上级交办的其他工作任务。

前台接待岗位工作职责 篇33

　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6. 为客户提供外币兑换服务;

　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9. 领导交办的其他事项。

前台接待岗位工作职责 篇34

　　1、负责校区的前台接待工作，

　　2、做好数据信息的统计和汇总;

　　2、及时反馈家长意见和建议;

　　3、负责校区行政物品的管理和卫生检查工作;

前台接待岗位工作职责 篇35

　　1、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目;

　　2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应;

　　4、完成上级主管交办的其他工作。