员工管理制度范本（精选27篇）

员工管理制度范本（精选27篇）

员工管理制度范本 篇1

　　一、管理员岗位职责

　　1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

　　2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

　　3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生等管理工作。

　　4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。

　　5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。

　　6、督促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。

　　7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

　　8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。

　　9、定期组织开展小区文化娱乐活动。

　　10、完成领导交办的其它工作。

　　二、保安班长岗位职责

　　1、熟悉了解小区平面布置；熟悉了解保安巡逻路线、执勤点；熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。

　　2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。

　　3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查，并严格考勤。

　　4、对保安的奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除名有建议权。

　　5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团结。

　　6、与公安机关保持密切联系，熟悉治安报警和火灾报警的有关程序；熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　三、保安员岗位职责

　　1、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。

　　2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。

　　3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。

　　4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。

　　5、禁止饮酒后上岗，以及其他有损公司形象的活动。

　　6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。

　　7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情况要制止；及时调解业主间的矛盾纠纷，不得拖延或置之不理。

　　8、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

　　9、熟悉小区平面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。

　　10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。

　　11、完成领导交办的其它工作。

　　四、停车场管理员岗位职责

　　停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责是：

　　1、严格执行停车场管理制度。

　　2、指挥车辆停放、驶离；对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班长。

　　3、车辆停放、若已租（购）车位的、应安排其定位停放；其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。

　　4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

　　5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。

　　6、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。

　　7、禁止闲杂人员进入停车场。

　　8、禁止在停车场内抽烟，动火。

　　9、完成领导交办的其它工作。

　　五、保洁员岗位职责

　　1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。

　　2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。

　　3、对小区的.公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。

　　4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

　　5、定期进行灭虫除害。

　　6、完成领导交办的其它工作。

　　六、维修人员岗位职责

　　维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责，业务技术方面接受维修技术负责人的指导，其主要职责：

　　1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

　　2、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。

　　3、严格领用维修材料，严禁公物私用。

　　4、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。

　　5、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责维修质量回访。

　　6、严格交接班制度，作好值班记录。

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　七、收费员岗位职责

　　1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经理审核，做到月清月结，准确无误。

　　2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要及时掌握并报告客户部经理。

　　3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

　　4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

　　5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　八、绿化员岗位职责

　　绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方面接受绿化技术负责人的指导，其主要职责：

　　1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。

　　2、定期进行灭虫除害。

　　3、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇报。

　　4、严禁私自移植小区内绿化植物。

　　5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

员工管理制度范本 篇2

　　1.要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

　　2.打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

　　3.检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才能下班离岗。

　　4.工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

　　5.网管在自身不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

　　6.上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的`同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那自身明天接着处理。

　　7.下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

　　8.早班工作人员要做好全场的台面清洁，包含台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

　　9.中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

　　10.晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

员工管理制度范本 篇3

　　一.为加强公司考勤管理，整顿劳动纪律，提升员工遵章守法的自觉性，特制定本制度。

　　二.考勤制度为公司重要的管理制度之一。

　　根据关于规定，部分公司领导经总经理特别准许外，所有员工均需参加考勤打卡。打卡每天三次（早、午、晚），下午上班打卡时间最多只能提前十五分钟（即14：00上班，需在13：45分后才能打卡），否则按相关规定处罚。

　　三.工作时间：除个别工种外，员工每星期工作时间为六天，每天八个小时。

　　工作日：星期一～星期六

　　工作时间：上午8：00～12：00

　　下午14：00～18：00

　　公司可根据实际需要调整作息时间，具体以通知为准。

　　四.假期管理

　　（一）各类假别

　　1.因公出差

　　凡属于下列情况之一者均属公差

　　1）因公司技术、业务出差；

　　2）经批准参加的各类由公司出资的相应的培训和公司组织的各类旅游活动等；

　　3）经批准外出参加各类社会公益活动。

　　2.法定休假

　　1）国家法定休假日共十天：元旦一天（XX月1日）、春节三天（农历正月初一至初三）、国际劳动节三天（XX月1.2.3日）、国庆节三天XX月1.2.3日）；具体放假时间按国家颁布的规定实行。

　　3.病假

　　1）员工患病或非因工（公）负伤。持有区级以上医院所开具的休假建议书，可核予病假；

　　2）经批准在工作时间内出外就诊超过8个小时的，其超出时间累计为病假。

　　4.事假

　　因个人事项，必须由本人亲自料理的，经申请可酌情核予事假；

　　五.请假审批权限

　　公司本部各级人员（不含副总以上级）请假（病假、事假、其它假）均须向办公室明确提出申请，由办公室呈送董事长或总经理审批。未经批准则按旷工论。

　　六.假期管理及假期工资核算

　　（一）各级人员请假两天以内者，除病假外，须提前二个工作日办理请假手续（请假三天及以上的，需提前一周办理）；如遇急事不能亲自办理请假手续，应先电话向办公室请假。返工后，如实填写请假单，按审批权限进行审批。未办理请假手续的事假，均按旷工处理、

　　（二）员工事假按天数扣除工资；员工病假在一天以内者，并执有当天看病收费单者不扣工资，未执有看病收费单者按事假处理，员工病假超过一天者按事假处理。

　　七.考勤管理

　　（一）部门经理以及公司领导须带头执行公司考勤制度，秉公办事。

　　（二）办公室是考勤管理的监督部门，各部门为负责部门。公司值班保安员负责监督员工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行为者予于纠正，并作记录，办公室不定期监督检查员工出勤状况。

　　（三）公司总部人员因公到项目部或出外公干不能及时回来打卡的，须在上注明出差的事因、地点，报其主管领导签核，其考勤副卡必须在2天内报办公室签核，于每月月末报送董事长或总经理审批。

　　（四）上班前已知需从公司总部外出办事（包含到工地、政府机构等），须按时打卡，不得后补副卡。

　　（五）每月迟到累计达30分钟内、上班忘记打卡不超过3次，不予以扣款。

　　（六）因工作需要到各项目部（或各项目部）须填写，如下午出去者下午上班之前必须打卡。

　　（七）考勤主管林丽英每月负责发卡收卡（正副卡）、统计汇总上报总经理，作罚款和发工资依据。

　　（八）公司于每月20日之前在办公大楼一楼公布上一个月公司总部人员的出勤情况。

　　员工管理制度为加强公司的规范化管理，健全各项工作制度，推动公司发展壮大，提升经济效益，根据国家关于法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

　　一.公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二.公司倡导树立“ 一盘棋” 思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三.公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提升全体员工的技术、管理、经营水平，不断健全公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提升经济效益。

　　四.公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的'条件和机会，努力提升员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五.公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，明确提出合理化建议。

　　六.公司实行“ 岗薪制” 的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提升逐步提升员工各方面待遇； 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会； 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七.公司提倡求真务实的工作作风，提升工作效率； 提倡厉行节约，反对铺张浪费； 倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，加强团体的凝聚力和向心力。

　　八.员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员工管理制度范本 篇4

　　为了建立高素质，高水平的团队,服务于每一位学生，特制定以下食堂管理规章制度，望各位员工自学遵守。

　　一、严格遵守学校的一切规章制度，树立全心全意为学生服务的思想，讲究职业道德，文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。

　　二、从业人员本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。

　　三、服从领导。从业人员应切实服从工作安排和调配，依时完成任务，不得无故拖延或拒绝所分配的工作，不得损毁食堂形象。

　　四、爱护公务。食堂的一切设备，餐具有登记、有帐目，不贪小便宜，对无故损坏各类设备、餐具者要照价赔偿，偷盗食堂财物者按照有关规定处理。有下列情形之一的，追究有关人员的法律责任。

　　1.转移、挪用、截留、偷盗食堂食品现象的。

　　2.扰乱学校食品安全生产、流通、经营秩序，危害食品安全行为，妨碍有关机构履行食品安全监督管理职责，构成违反治安管理行为或涉嫌犯罪的。

　　3.履行监管职责、预防应对重大食品安全事故职责不到位，涉嫌失职渎职犯罪的。

　　4.以学生营养改善计划为名违规收费的。

　　5.学校发生食品安全事故，对事故进行隐瞒、谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，阻碍他人报告的。

　　6.学校发生食品安全事故，未积极有效地开展事故救援和调查处理的;拒绝、阻碍、拖延接受学校食品安全事故调查或提供虚假情况的。

　　7.其他与食品安全有关的违法行为或涉嫌犯罪的。

　　五、保持食堂、厨房、库房等环境卫生清洁，健全严格的清洗、消毒、隔离、卫生、清洁制度。彻底清除苍蝇老鼠等，餐具应经常消毒，垃圾要及时处理，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。确保食堂卫生符合规定的标准要求。

　　六、从业人员上班不得迟到、早退、矿工，上岗时不得赌博、喝酒、睡觉而影响本食堂形象。按时上下班，坚守工作岗位，工作时间不得私自离职或早退，工作期间不可因私人情绪影响工作。

　　七、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，严禁无关人员进入厨房和保管室。易燃易爆物品，要严格按规定放置，杜绝意外的发生，食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关，设备等。管理员要经常督促，检查，做好防盗工作。

员工管理制度范本 篇5

　　1、食堂工作人员，必须认真学习《中华人民共和国食品卫生法》以及相关法规、必须是能严格按照卫生要求做好食堂卫生的人员。

　　2、食堂人员必须是个人卫生习惯好，讲究卫生的人员。

　　3、食堂人员上岗前必须将手洗净，穿戴清洁的工作衣帽。

　　4、食堂人员必须是健康，无传染病者，每年按照防疫部门要求进行定期体检，取得健康证后方能上岗。

员工管理制度范本 篇6

　　一、服装店员工准则

　　1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2、员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3、如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　4、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7、员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　二、服装店员工的仪容仪表

　　1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2、女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3、如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4、制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　三、服装店工牌与工服

　　1、工服是店铺的.形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2、工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3、员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

　　5、未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　四、服装店店铺制度

　　1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

员工管理制度范本 篇7

　　为了对公司驻各工厂员工的规范管理，根据公司规章制度相关条款，特制订以下制度：

　　1、上班时仪容仪表不整洁每次罚款20元。

　　2、厨房员工迟到早退旷工等按《考勤管理制度》相关规定执行。

　　3、上班时间无佩戴工号牌者，接触熟食不戴口罩、手套、围裙等，每次罚款20元。

　　4、上班时大声嬉笑、喧哗或追逐打闹每次罚款10元。

　　5、上班时擅离工作岗位每次罚款50元。

　　6、工作未完成或故意拖延、未交接清楚离岗者罚款200元。

　　7、工作时间内没在指定吸烟区吸烟者每次罚款50元。

　　8、工作时间内喝酒或非工作时间喝酒影响到后续工作者处以200元罚款。

　　9、不服从上司安排，顶撞上司者罚款50元，情节恶劣者解雇或开除。

　　10、对宾客不礼貌导致客人投诉，给公司造成不良影响者每次罚款100元，情节严重者劝退或解雇。

　　11、在餐厅设备、服务设施等公共区域乱涂、刻者每次罚款100元，并照价赔偿。

　　12、事假需提前一天申请，病假医院证明，否则以旷工论处。

　　13、不参加例会、大扫除及培训课程者每次罚款50元。

　　14、随地吐痰、乱扔杂物者每次罚款30元。

　　15、工作失误造成公司经济损失，按价赔偿;如：损坏厨房设备、厨具者。

　　16、工作态度不端正罚款100元，情节恶劣者开除。

　　17、搞小圈子，挑拨离间及谎报消息或编造有损公司及他人利益者罚款300元，情节恶劣者开除。

　　18、偷窃公司物品者开除，严重者送司法部门处理。

　　19、拾到他人遗失物不报者罚款200元，并追回物品。

　　20、利用工作之便损工肥私，私自扣留公司物品或故意浪费公司资源的，罚款500元并开除，情节严重者送司法机关处理。

　　21、没有经过相关主管批准随意倒掉剩余已加工食品和非加工食品者，每次处以200元罚款。

　　22、驻厂期间公司所有驻厂人员没经过厂方许可进入工厂不允许进入的区域玩耍或者在工厂内捡垃圾者，每次处以200元罚款。

　　23、驻厂期间违反工厂相关规定，给公司造成的经济损失由个人员工个人承担，另处以300元罚款。对于给企业形象造成重大影响者，予以开除。

　　24、员工驻厂期间，须遵守工厂的作息时间，且不得在宿舍内大声喧哗，以免影响工他人休息，如有违反处以每次100元罚款。

　　25、员工驻厂期间，不仅要爱护食堂卫生，同时也要维护厂区卫生，不得随地扔垃圾，不得从得上往楼下扔任何物品。如有违反，给予每次200元经济处罚。给公司造成重大损失和影响的，除了承担相应经济责任外另作开除处理。

　　说明：

　　1、类似以上行为视情节处理。

　　2、以上或类似以上行为屡教不改者劝退或开除。

　　3、罚款在每月工资中扣除，并于员工公告栏公布。

　　4、扣罚金额用于奖励表现优秀之员工。

员工管理制度范本 篇8

　　一、目的

　　为切实做好公司食堂各项工作，保证公司食堂各项工作有章可循，维护公司食堂运作的正常秩序，保障广大员工的切身利益，特制定食堂工作人员管理制度，以规范公司食堂各项工作。

　　二、适用范围

　　食堂工作人员

　　三、内容

　　1、食堂工作人员应严格遵守公司一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从上级安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位，保证按公司规定的作息时间准时供应饭菜。

　　2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。维护用餐秩序，讲究文明用餐;对待用餐员工，须态度和蔼，主动热情，礼貌待人，一视同仁，提供优质的就餐服务。

　　3、树立团体意识，增强团队凝聚力，互助互爱，自觉提高自身素质。

　　4、热爱本职工作，对待工作认真负责。努力提高烹调技术，调剂饭菜品种，每周制定一次食谱，讲究营养口味，坚持健康标准，做到饭热、菜香，保证员工吃饱吃好。

　　5、食堂工作人员应接受广大员工的监督，乐于听取接受他人意见。

　　6、对于临时性来客就餐者，应热情接待，并凭办公室招待通知来提供招待用餐;对于生病员工根据通知及时提供病号餐。

　　7、食堂工作人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不得在食堂工作;自觉落实每日晨检制度，身体有病时应主动离开工作岗位，治愈后方可重新上岗。

　　8、食堂工作人员应自觉形成良好的个人卫生习惯，切实做到：

　　8.1在工作前、处理食品原料后、便后应用肥皂及流动清水洗手;接触直接入口食品之前应洗手消毒。

　　8.2工作期间穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内，严禁在工作场所内穿拖鞋、短裤以及赤膊;进行分餐工作时须戴口罩。

　　8.3不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作场所内吸烟。

　　9.自觉保持工作环境卫生整洁，食堂人员必须每天检查食堂加工区域、就餐区域以及门口区域卫生，保证食堂无“四害”。

　　9.1做到各类食品容器清洁，灶台无油污，厨具清洁，各项用具使用后必须归类存放。

　　9.2下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。

　　9.3用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽。

　　9.4及时清扫工作场所内的垃圾脏物，食堂门口垃圾桶必须每天清洗。

　　10.认真做好食品采购，把好食品卫生关。

　　10.1根据员工饮食需求采购优质食品原料。

　　10.2不采购腐烂变质、发霉、生虫、虫蛀、有毒、有害、污秽不洁、掺杂掺假、混有异物或者其它感官性状异常的食品，不采购超过保质期及其它不符合食品标签规定的定型包装食品，做到保证质量，价廉物美，节约成本。

　　11.食堂采购的主副食品、炊事用具，一律实行入库验收，在库管理，出库登记，计划使用。

　　11.1落实入库验收制度，坚持实物验收原则。进库物品须由仓库保管员与厨师两人同时验收数量及品质，验收合格者当场在发票上签名，验收不合格品严禁入库。食堂管理员须对此进行不定期抽查。

　　11.2食堂在库物资须分类摆放整齐;存储食品挂牌标出进货日期;定期检查，及时处理变质或超过保质期限的食品;库房地面应保持干燥，通风透气，禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品;未经管理人员允许，任何人不得进入仓库。

　　11.3落实台账制度和盘点制度，做好在库管理。应在办公室领导下建立实物财产台账目录，在库物品做到帐物卡相符，坚持每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布账目，接受员工监督。

　　11.4保证食堂仓库安全库存，出库时坚持先进先出原则，做好登帐管理，防止漏帐和错记账的情况发生。

　　12.严格按照食品卫生的要求进行食品加工，保证食品加工的卫生安全，严防并杜绝食物中毒及食源性疾患事故。

　　12.1食堂工作人员必须采用新鲜洁净的原料制作食品，发现有变质或其他感官性状异常的食品及其原料，不得加工或使用。

　　12.2加工食品必须做到烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或未成品分开存放，未成品应当与食品原料分开存放，防止交叉污染。

　　12.3员工餐从制作成品到员工食用的间隔时间不得超过3小时。

　　12.4接触和盛装原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。

　　13.必须加强食堂安全管理，严防和杜绝意外事故发生。

　　13.1严禁无关人员随意进入厨房及保管室。

　　13.2易燃、易爆物品要严格按规定放置，严格遵守炊事械具或用具的操作规程。

　　13.3定期检查各种电器设备，发现问题应及时处理。食堂所有电气设备的修理和更换，必须由电工处理，食堂人员和其他人员不得随意修理和更换。

　　13.4工作完毕应全面检查电源、火源以及水源是否关闭，做到防范于未然。

　　13.5食堂工作人员下班前应关好门窗，做好防盗工作。

　　13.6行政督导应对此进行监督、检查。

　　14.严禁通过食堂各工作环节谋取私利，严禁公物外流，公物私用，一经发现，一律开除。

　　15.附则

　　15.1本制度解释权、修改权归公司办公室。

　　15.2本制度自颁布之日起生效。

员工管理制度范本 篇9

　　1.0目的

　　规范公司员工的服务工作，使员工养成良好的工作生活习惯，树立良好的服务形象，形成良好的企业文化，为顾客提供优质的服务。

　　2.0适用范围

　　适用于公司全体员工的服务工作。

　　3.0职责

　　3.1各部门负责人负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。

　　3.2各部门全体员工按照本规程开展服务工作。

　　4.0程序要点

　　4.1总则

　　部门负责人严格按照以下要求每天至少巡视一次所属部门员工的着装及仪容仪表情况，发现不符合要求的应立即纠正，并按照公司《员工奖惩实施细则》进行处理。

　　4.2仪容仪表

　　仪容仪表是表现个人形象、精神风貌、职位的重要载体。员工应做到仪表端庄、整洁。每天上班前应注意检查自已的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容，必要时应到卫生间或工作间整理。

　　4.2.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜过长，不染除黑色以外的头发。女士前发不遮眼，不染过份夸张的颜色，不梳奇异夸张发型。

　　4.2.2指甲：保持手部干净，指甲不得超过指头两毫米，指甲内不得残留污物，不涂有色指甲油。

　　4.2.3保持眼、耳、鼻、口、颈的清洁。

　　4.2.4男员工必须每天刮净胡须。

　　4.2.5女员工化装打扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　4.3着装：服装代表个人的生活品位和个性，更代表个人礼貌。

　　4.3.1工作场所的服装要整洁、方便、得体，不追求修饰。不得敞开外衣，不得将衣袖、裤管卷起。

　　4.3.2衬衣的领子和袖口要保持干净。

　　4.3.3外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　4.3.4不佩戴夸张的首饰。

　　4.3.5上班统一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟处。

　　4.3.6鞋子要保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿拖鞋。鞋的颜色不能太鲜艳，皮鞋要保持光亮，无明显灰尘。

　　4.3.7女员工要注意保持丝袜的清洁，不能有破损，袜口不要露在裙外。

　　4.3.8女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不宜穿太露、太透、太紧或过分臃肿的服装。

　　4.3.9任何公共区域，不得穿背心、短裤、拖鞋。

　　4.3.10男、女员工上班时间均不得戴有色眼镜(特殊情况除外)。

　　4.4仪态

　　公司员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　4.4.1行走

　　a在办公室行走要抬头挺胸，男性稳健，女性轻盈，不要发出大的响声。

　　b在办公室不可跑步(突发应急事件除外)，有急事时只可碎步快走。

　　4.4.2站姿

　　a普通的站姿应是挺胸抬头，眼睛平视前方，颈部、腰部直立，双臂自然下垂，处于身体的两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下，两腿立正并拢，两脚呈v字型，脚尖之间相距一个拳头宽度，身体重心在两脚之间。

　　b正式场合的站姿应是在普通站姿的基础上，双手相握，叠放于腹前。

　　c会见客户或出席正式场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　d在办公室，上司走近办公桌与员工交流时，员工应主动起立，以示尊敬。

　　4.4.3坐姿

　　正式场合的坐姿：正襟危坐，端正严肃。

　　a入坐要轻缓，目光平视，面带微笑。

　　b坐座位的1/2-2/3，上身微向前倾。

　　c女性要并拢膝盖或交叠脚踝，不能用二郎脚坐，切忌两腿分开。

　　d男性可用二郎腿坐，但脚不能翘得太高，更不能抖动脚，两脚也不可叉得太远。

　　e避免头仰到沙发上或椅背上，不可晃动桌椅发出声音。

　　4.4.4公司内与同事相遇应点头表示致意，主动问候。

　　4.4.5握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢，伸手时，同性间应先向地位低或年轻的伸手，异性间女性应先向男方伸手。

　　4.4.6出入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门(两、三下为宜)，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应先说'对不起'，表示歉意后再谈。

　　4.4.7递交物件时，如递文字资料，要把正面、文字对着对方的方向递上去。如是笔，要让笔尖向着自己，使双方容易接着。至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　4.4.8走通道、走廊时要放松脚步，无论在自己公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　4.4.9交谈

　　a不要在办公室大声讲话，以对方听清为原则。

　　b上班时间不得在办公室闲聊，不要谈人们敏感的话题。

　　c公司内员工以职务、名字相称，客户间以先生、小姐等相称。

　　4.4.10不要用单手指或用头指示。

　　4.4.11上班时间不得在办公室吃东西。

　　4.4.12勿在公共场所吸烟，若在公共场合或会餐时，先询问是否可以吸烟，以免影响他人健康(参照公司相关规章制度)。

　　4.5日常工作礼仪规范

　　4.5.1在服务过程中实行'微笑服务'：

　　a面带微笑、热情主动为顾客服务。

　　b耐心认真处理每项服务工作。

　　c谦虚和悦接受顾客的评价，顾客离去时，应面带微笑道别。

　　4.5.2语言

　　a称呼语：女士，夫人，太太，先生，老师，那位先生，那位女士，那位首长，那位老师，大姐，阿姨。

　　b问候语：您好，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回来了。

　　c欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼，欢迎光临。

　　d祝贺语：恭喜，祝您节日愉快，祝您圣诞快乐，祝您新年快乐，祝您生日快乐祝您新婚愉快，祝您新春快乐，恭喜发财。

　　e告别语：再见，晚安，明天见，祝您一路平安，欢迎您下次再来。

　　f道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，不好意思。

　　g道谢语：谢谢，非常感谢。

　　h应答语；是的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

　　i)征询语：请问您有什么事我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您有别的事吗请您……好吗

　　j)基本礼貌用语10字：您好，请，谢谢，对不起，再见。

　　k)与顾客交谈时，应注意：熟悉的顾客应称呼其姓氏，如：*先生，*女士。在首次与顾客见面时，应注意记住对方姓名。与顾客谈话时，应停下手中工作，专心倾听客人的意见。交谈时保持一米距离，眼神应集中，不浮游，不得中途随意打断对方的讲话。

　　a应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复顾客的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂。

　　b在与顾客谈话时，如遇另一顾客插话问询，应注意掌握谈话时间，尽量不让其中一方久等。

　　c当顾客提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝。

　　d在服务工作中，处理问题要简洁明快，不要拖泥带水。

　　4.5.3对来访人员：

　　a主动说：'您好，请问您找哪一位'或'我可以帮助您吗'。

　　b确认对方要求后，说：请稍等，我帮您找，并及时与被访人联系，并告诉对方：他马上来，请您先坐一下，好吗

　　c如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说：对不起，他现在不在，您能留下卡片或口讯吗

　　d如果有需要，可将顾客带到接待室等候，并送上茶水。

　　e当来访人员离开时，应说：欢迎您再来，再见!

　　4.5.4顾客乘电梯时应注意

　　a主动按'开门'钮。

　　b电梯到达时，应先进入电梯，用手按住开门按钮，面带微笑地说：'请进'。

　　c顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按'关门'钮。关闭电梯时，应防梯门夹到他人的衣服、物品。

　　d等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈45度面向顾客。电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：到了，请走好。

　　4.5.5在服务过程中，应注意：

　　a三人以上的对话，要用互相都懂的语言。

　　b不得模仿他人的语言/声调和谈话。

　　c不得在任何场合以任何借口顶撞/讽刺顾客。

　　d不讲粗言恶语，使用歧视或侮辱性的语言。

　　e不开过分的玩笑。

　　f不讲有损公司形象的话。

　　4.6电话规范

　　电话是公司的门面。外人认识公司，从接听电话开始。

　　4.6.1接听电话要及时、热情

　　铃响三声以内必须接听电话：'您好，管理处'如是内部电话，应说'您好，××部门'

　　4.6.2通话时音量要放低，咬字清晰，语言要客气，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

　　4.6.3通话要简明扼要，不得在电话中聊天。

　　4.6.4通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告之对方，以免误解，继续通话时，须向对方致歉，对未讲清的事情，要再约时间并履行诺言。

　　4.6.5认真倾听对方的电话事由，并尽量详细回答。同事不在时，应主动询问对方是否希望留言或转告，如对方有事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在《工作日记》内。

　　4.6.6不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交时，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4.6.7办公区域不宜用免提电话，以免影响他人工作。

　　4.6.8上班时间原则上不准打私人电话，如个人确有急事需取得联系，不得超过3分钟。

　　4.6.9通话完毕，须等对方放下电话后，方可放下电话。

　　4.6.10拨打电话

　　a电话接通后，应首先向对方致以问候，如'您好'，并作自我介绍。

　　b使用敬语，将要找通话的人的姓名及要做的事交代清楚。

　　c通话完毕时，应说'谢谢您了(麻烦您了)，再见!'。

　　4.7办公环境：

　　优雅整洁的办公环境，可使你保持开朗、愉快的心情。

　　4.7.1办公桌上不要摆放与工作无关的物品，办公用品要注意摆放整齐。

　　4.7.2办公桌下不要乱放杂物，注意收拾整理。

　　4.7.3如有纸屑垃圾，请丢到废纸篓内，不要随地乱扔。

　　4.7.4上下班及外出时，记住将办公椅推入桌下。

　　4.7.5注意爱护公物，要节约用水、电、纸张等。

　　4.7.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　4.7.7借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　4.8会客礼仪规范：

　　1、接待

　　有礼貌的接待，不仅能树立良好的形象，也能使自我的工作井然有序。

　　(1)接待客人时，应主动、热情、大方、微笑服务。

　　(2)对于已经预约的客人，要通知前台，以便准时接待。

　　a客人来到时，迅速与有关负责人联络，尽快将客人引导入内。

　　b作为引导者，应走后面，出电梯时，来宾走前面。

　　c为了客人的安全着想，上楼时，来宾走前面，下楼时，来宾走后面，进电梯时，来宾走后面。出电梯时，来宾走前面，

　　(3)对于未事先预约的客人，不应马上回答负责人在或不在，应先请客人稍等，询问上司是否会见后再给以明确答复。若答应会见，则按上述程序引见，若是无法会见，应与客人确认再度联络的方法。

　　(4)来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。

　　(5)应记住常来的客户。

　　2、介绍

　　(1)直接见面介绍的场合

　　a应先把地位低者介绍给地位高者。

　　b把年轻的介绍给年长的。

　　c在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

　　(2)把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

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　　a应先把男性介绍给女性。

　　b男女地位、年龄有很大差别的，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　(4)介绍人时，要完整介绍职务、部门、姓名。

　　3、名片的接递

　　(1)名片应先递给长辈或上级。

　　(2)把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　(3)接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片仔细收好，如遇对方姓名有难认的字，马上询问。

　　(4)送名片的时机：餐前后，会议前后，不宜在中间。

　　4、送客

　　(1)会谈结束前要强调其要点，如果对方有托咐办理的事情，要以肯定的语气予以回复。

　　(2)送别

　　a普通的客人起身告别。

　　b较重要的客人请接待人员代送至公司门口。

　　c重要的领导和客人要亲自送到公司门口。

　　(3)若是外地客人，要为客人返回提供方便。

员工管理制度范本 篇10

　　直属上级：

　　下级：酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部

　　J、音控1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。

　　2主持本俱乐部日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配俱乐部员工，实行对下级的奖惩权。

　　3制定工作计划、，并督促下级执行。

　　4认真抓好大堂内各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、强化时尚酒吧意识。

　　6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。

　　7负责酒吧的控制和把握。

　　8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。

　　B大堂经理

　　直属上级：常务副总经理

　　下级：大堂主管、清洁部、迎宾

　　1在常务副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻俱乐部的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。

　　2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的为目的，全力搞好本部门经营管理工作

　　3建立和建全部门，各岗位具体工作内容、操作规范、标准等，并监督贯彻实施。

　　4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的.工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。

　　5以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的，强化员工对客人的，全面提高服务质量。

　　6积极听取下级的、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。7搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。

　　8营业中保持好与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。9参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。

　　C营销部经理

　　直属上级：常务副总经理

　　下级：经理助理

　　1直接对常务副总经理负责。

　　2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。3积极宣传公司的和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见及时汇报。

　　4随时收集、整理相关信息、为本部门制定。5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门搞好。

　　6不断扩充自己和下属的知识面、提高，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧。

　　D酒水部经理

　　直接上级：常务副总经理下级：调酒师、吧员

　　1具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。2负责和其他部门的工作协调。3负责本部门的工作会议及。

　　4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。

　　5检查责任区域内是否有其它问题或，如有异常情况应立即上报处理。6检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。7负责安排本部员工的日常工作及督导的效果。8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。E调酒师

　　直接上级：吧台经理

　　1在吧台经理的领导下，积极开展各项工作。2全面负责吧台的各项监督检查。

　　3掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。

　　4在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。5负责所有物品的清点、登记、统筹。7做好每日销售报表。

　　8在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。9每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。10勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。F吧员

　　直接上级；吧台经理

　　1在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常。2开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。

　　4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、无破损、无污点。5出品时要保证快速、准确、高质量。

　　6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

　　7严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的的差错。

　　8前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果。9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录（盘点存货），根据提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。

　　——工作流程——

　　1、19：00准时打卡上班，不得迟到早退（晚班20：30点名）。

　　2、更换挂好工作牌，按时到指定地点参加班前会.

　　3、清点酒水，检查制冰情况及其它设备是否运行正常.

　　4、补充当日所需酒水及物品。

　　5、打扫吧台内所有清洁卫生.

　　6、后吧人员提前于9：00钟前准备10个生果，并在营业中根据营业情况增加备用生果

　　7、照单按时按量准确无误地出货。

　　8、接单后须仔细看单检查是否有错（包括日期、写单时间、出品名称、累计金额、现收金额、所找）.

　　9、非调制酒水类由写单至出品到台、房时间不得超过3~5分钟。

　　10、调制酒水类、饮品及生果由写单至出品到台、房时间不得超过5~10分钟。

　　11、随时清洁酒瓶、酒杯等各种器具使之摆放有序，空瓶、空罐应及时处理，做到台面、地面清洁.其中星期一打扫死角等吧台卫生.周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰机，扎啤机

　　四、五、六则重复上述程序。周日全面打扫、整理.

　　12、营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净；并对所剩酒水进行清点记录，锁好吧台所有。

　　13、吧台出品工作程序：服务员喊单、递单——吧台审查制作——出品、存单———服务员按实际出货。

员工管理制度范本 篇11

　　(一)员工的培训

　　1.培训目标

　　为把翰岭院管理成武汉市物业管理名盘,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的`培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。具体目标如下:

　　(1)确保每个员工年度培训在200课时以上。

　　(2)新员工培训率100%,培训合格率100%。

　　(3)管理人员持证上岗率100%。

　　(4)特殊工种人员持证上岗率100%。

　　(5)建立和完善员工培训网络。

　　(6)对员工进行网络及智能化培训。

　　2.培训方式

　　(1)自学

　　自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学习时间上给予安排和照顾。

　　(2)自办培训班

　　举办相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

　　(3)外派学习培训

　　选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。

　　(4)理论研讨或专题讨论

　　针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座,总结经验,提高水平。

　　(5)参观学习

　　组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目,开拓视野、总结经验。

　　(6)岗位轮训

　　通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会;通过人才的横向、纵向交流,达到'专职多能'的目的,从而提高员工的综合素质。

　　3.确立和完善员工培训网络系统

　　(1)在员工的工作技能、服务意识、综合素质、团体合作'四个方面调查员工受训程度,确定训练需求,制定训练计划。训练计划包括:

　　a、按什么标准,达到什么目的(训练目标);

　　b、训练程序、方法;

　　c、训练对象(受训区域、岗位、人员);

　　d、训练内容(技能、意识、操守等);

　　e、训练地点、时间以及经费预算;

　　f、效果追踪的方式、时间、执行者;

　　g、预备修正计划。

　　(2)员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;在对第一层次训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练,形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行'两个w'的阶段,即'what':使训练对象知道工作怎样做,'why':进而明白为什么这样做,由被动式工作转化为主动式工作,再进行深层次的引导,提高员工的工作技能,端正工作态度。

　　(3)训练的程式不只是授课讲解告知,而是有系统步骤的。训练的步骤为:告知(tell)、呈现(show)、试作(try)、追踪检讨(follow up);其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的方式。定期结合告知的追踪方式,主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平;不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果,检讨其工作态度。

　　(4)培训工作程序

　　4.培训计划

　　为确保各项管理工作能按质按量完成,取得培训应有的满意效果,按培训的需求,制定以下培训计划。

　　(1)管理前期培训

　　1基础培训,包括《员工手册》、《劳动法》、公司质量手册、程序文件、作业指导书和公司规章制度等五天公司全体新员工内部培训考核让新员工了解公司的组织,企业文化、管理规章制度及公司各部门职能和运作方式

　　2结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训二天公司全体新员工内部培训考核了解翰岭院管理内容、接管程序及运作方式

　　3岗位职责及物业管理制度一天公司全体新员工内部培训考核熟悉本职工作程序,管理运作程序

　　4物业管理方案和要求一天公司全体新员工内部培训考核对翰岭院物业管理有较深层次的认识

　　5进行各工种专业培训三天各有关主管部门和协办单位全体新员工内部培训考核熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求

　　6职业道德培训三天公司全体新员工内部培训考核加强职业道德建设,提高服务水平和管理水平

　　7融入各岗位进行上岗见习培训三天公司全体新员工内部培训岗位考核学习、领会基本操作方法为正式上岗作好准备

　　8物业管理条例及实施细则和配套文件三天公司全体新员工内部培训考核熟悉掌握条例、实施细则等内容

　　9电脑网络操作知识培训二天部分管理层人员外部培训了解操作工作要点

　　10物业管理专业资质培训七天政府主管部门需持物业管理上岗证的人员外部培训考试确保持证上岗率100%

　　11管理目标及模式和管理方案有关内容二天公司全体人员内部培训考核明确各项工作要求、目标、模式。

　　12岗位职责和物业管理运作制度二天公司全体人员内部培训岗位考核掌握岗位要求和考核标准。

　　13房屋整体布局、水电设施、消防设施、环境导示系统等内容介绍二天公司设计安装单位全体人员内部培训考核熟悉翰岭院管理、运行。

　　14房屋验收交接程序一天公司管理、维修技术人员内部培训考核要求掌握房屋交接的全过程。

　　15公用设施及设备维护标准及作业程序一天公司管理、维修工内部培训考核明确公用设施维修范围及标准

　　16治安保卫工作目标及作业程序一天公司保安员内部培训考核熟悉治安保卫的范围和目标

　　17清洁卫生标准及作业程序一天公司保洁员内部培训考核熟悉清洁卫生范围和目标

　　18绿化标准及作业程序一天公司绿化工内部培训考核熟悉绿化范围和目标

　　19各工种工作技艺和服务语言规范及人际沟通技巧一天公司全体人员内部培训考核行为、语言规范及技巧

　　20消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天公司全体人员内部培训考核掌握应急方案及常识

　　21维修服务标准及作业程序一天公司管理、维修及服务人员内部培训考核了解代客服务范围及要求

　　22业主有关保密事项和管理人员熟记事项一天公司全体人员内部培训考核确保业主资料保密和熟记率达100%

　　(2)日常管理期员工培训计划

　　1电脑网络及管理培训五天聘请电脑专家授课管理处管理人员内部培训考试了解、掌握电脑网络管理技术及应用

　　2管理技能知识培训二天聘请物管专家授课管理处全体员工分批进行内部培训考核提高员工的沟通技巧和管理水平

　　3组织协调、公共关系及公众形象培训二天公司管理处全体员工分批进行内部培训知识考核增强组织协调能力和公共关系处理,建立良好的公众形象

　　4保安员队列、战术拳术及体能等培训七天管理处保安员及骨干轮岗培训考核掌握保安员现代军事知识、提高防卫能力

　　5有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训有关管理服务人员外部培训考核根据规定要求以提高业务管理水平

　　6维修服务人员升级培训根据实际情况安排有关主管部门维修、服务人员外部培训确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书

　　7保安员队列、体能、擒拿格斗及消防知识培训每年确保十五天以上公司全体保安员工内部轮流培训考核提高保安员业务素质

　　8劳动安全卫生培训一天公司管理处全体员工内部培训考核熟悉、了解劳动安全卫生知识

　　9消防技能训练及演习三天武汉市消防局管理处全体义务消防员内部轮流培训考核掌握消防技能知识和实战能力

　　(3)紧急事件处理培训

　　除了上述在职培训项目外,我们还将针对翰岭院的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:

　　a.火警应变;

　　b.电力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防风;

　　e.盗窃与抢劫;

　　f.处理可疑物体与恐吓电话;

　　g.处理业户投诉;

　　h.处理违例或遗弃车辆;

　　(4)公众形象规范培训

　　公众形象是现代企业赢得市场的客观要求,是企业文化的必然反映。公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。

　　a.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化,使全体员工形成共同的价值观和团队意识,实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。

　　b.以《员工手册》规范员工的行为,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx质量体系确保规范化的物业管理服务。

　　d.以统一、简洁、鲜明的ci设计,体现文化内涵。

　　(二)员工管理

　　1.人性化管理

　　具体的物业管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象--业户以微笑,首先要管理者对员工微笑。

　　(1)管理者对员工必须具备服务意识,重视每一个员工,注重员工的感受,在工作中结合'原则与弹性原则',鼓励员工的进步,修正员工的失误。

　　(2)加强员工实际操作的品质管理督导,有针对性地具体实施员工训练,关心员工的成长。

　　(3)适当的授权,结合'指令'的信息传达、实施过程,进行必要的效果追踪,增强员工的参与感'。

　　(4)主动了解员工的需要,使员工保持良好的沟通,倡导团队精神。

　　2.录用与考核

　　(1)录用:根据人员岗位编制、用工条件,经考核、面试择优录用,录用后经上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限;

　　(2)考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,重视对员工的考核,制定考核制度和实施办法:

　　a.每年与管理者签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成情况。

　　b.对操作层人员进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩,年淘汰率10%,岗位轮换率10%。

　　c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%。

员工管理制度范本 篇12

　　第一条为进一步加强医院人力资源管理，推进医院用人制度改革，提升员工综合素质，健全完善新进员工动态管理机制，特制定本规定。

　　第二条本规定所指新进员工是指医院新入院且未办理转正手续的招聘人员。医院引进的学科带头人、学科骨干、调入人员以及非全日制用工不参照本规定执行。

　　第三条医院人力资源部是新进员工考核管理的主管部门，负责新进员工报到，会同相关部门对新进员工进行培训、考核和日常管理。

　　第四条新进员工入院时须到人力资源部办理报到手续，入院工作时间以人力资源部下发的《新员工报到通知单》时间为准。

　　第五条医院成立新进员工岗前培训中心，由人力资源部、医务部、护理部、科教科等相关部门组成，负责对新进员工岗前培训。新进员工岗前培训表现纳入新进员工考核。

　　第六条医院可根据工作需要，对新进员工予以岗位调整或岗位轮转，给予接触不同层面工作的机会，促进新进员工工作能力提高。

　　第七条新进员工的试用期考核管理：

　　1、新进员工一般有6个月的试用期。

　　2、新进员工试用期内领取试用期工资，按规定享受相关福利待遇，不计发月绩效奖金。

　　3、试用期考核分理论技能考核和工作表现考核两种方式，由人力资源部和用人主管部门负责。

　　（1）理论技能考核对象主要是卫生系列的新进员工。试用期内理论技能考核不少于3次，每次考核汇总计算理论技能考核总得分；总得分排名在考核人数的前10%名次者给予一定的精神和物质奖励。理论技能考核连续3次位居考核人数的后10%名次者，试用期考核结果直接定为不合格等次。

　　（2）试用期期满，医院组织对新进员工的德、能、勤、绩等试用期工作表现进行考核。由新进员工填写《试用期考核表》进行自评，人力资源部、用人主管部门和各使用科室负责人对其进行测评，具体考核标准因岗另行规定。

　　（3）根据理论技能考核和工作表现考核，上报院长办公会议研究决定新进员工试用期考核结果。

　　（4）考核结果等次及使用：新进员工的试用期考核结果分优秀、合格、基本合格、不合格4个等次。

　　考核结果为优秀或合格等次的.人员，方可申请转正，其中优秀等次人员不得超过参与考核总人数的15%，由医院给予一定的精神和物质奖励；

　　考核结果为基本合格等次的人员，医院勒令其待岗或调整岗位（参照执行在编职工工资体系的员工转为参照执行医院招聘人员岗位工资）。无正当理由不同意待岗或调整岗位的，医院予以辞退；

　　考核结果为不合格等次的人员，医院予以辞退。

　　第八条试用期期满，新进员工申请办理转正手续，转正时间以人力资源部下发的《新进员工转正通知单》时间为准。转正后享受本院同类人员同等待遇。

　　第九条卫生系列的新进员工申请转正时必须具有所从事岗位的执业资格证书或专业技术职务证书，否则进入备转期。

　　1、备转期开始时间以人力资源部下发《新进员工备转通知单》时间为准。

　　2、备转期内，参照执行在编职工工资体系的新进员工执行见习期工资或初期工资，其他新进员工参照《医院招聘人员岗位工资制试行办法》执行工资标准。

　　3、新进员工备转期内可以计发月绩效奖金，其中第1年月绩效奖金不得超过同科同类人员的1/2，第2年月绩效奖金不得超过同科同类人员的1/3。

　　4、备转期最长期限为2年，2年内如仍未取得相应的执业资格证书或专业技术职务证书，予以辞退。

　　5、备转期内的考核由用人主管部门负责，考核结果等次及使用参照本规定第七条执行。

　　第十条新进员工必须严格遵守国家法规法纪和医院各项规章制度，有解除、终止合同或辞退条件情形时，医院予以辞退。

　　第十一条本规定自发文之日起执行。发文之日仍处于试用期的招聘员工和20xx年入院的招聘员工参照本规定执行。

　　第十二条20xx年1月1日前入院、现未取得所从事岗位的执业资格证书或专业技术职务证书的招聘员工，20xx年仍未通过考试者，医院予以辞退。

员工管理制度范本 篇13

　　一、目的

　　为了实现zz物业公司人力资源战略,帮助新员工理解和接受zz文化,达到胜任岗位的要求,进一步规范新员工的试用期管理与转正程序,特制定本管理办法。

　　二、适用范围

　　1.本管理制度适用于公司总部及外派员工。

　　2.各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的试用期管理办法。

　　三、职责分配

　　1.总经理

　　1.1具有对试用期员工转正的最终审批权。

　　2.人力资源分管副总经理

　　2.1指导试用期与转正管理的全面工作;

　　2.2具有对试用期员工转正的审核权。

　　3.综合服务部

　　3.1负责组织新员工试用期与转正的组织管理工作;

　　3.2负责试用期中新员工的培训工作;

　　3.3负责外派人员的试用期转正考核工作;

　　3.4负责新员工转正过程中的审批组织工作。

　　4.用人部门

　　4.1具有对新员工转正的审核权。

　　四、程序和内容

　　(一)新员工试用期期限

　　根据《劳动合同法》和《北京市劳动合同规定》,公司聘用的新员工根据劳动合同的期限不同,试用期也不同(根据劳动合同约定)。

　　(二)试用期劳动合同管理

　　1.公司须在新员工入职后一个月之内与新员工签订劳动合同;

　　2.试用期间员工均可随时以书面形式提出解除劳动合同,但应按照公司的要求办理工作交接。

　　3.试用期间公司在经过考核之后,若认为不符合公司相关岗位的要求,根据合同约定有权解除劳动合同。

　　(三)试用期薪酬福利

　　1.新员工试用期岗位工资为基数的80%,转正后按100%发放。

　　2.住房公积金转正后次月缴纳,社会保险到职后当月缴纳。

　　(四)试用期新员工融入计划

　　试用期间,公司开展相应活动对新员工进行培训,使新员工尽快融入到公司氛围中来。

　　(五)试用期员工考核评估

　　1.各管理上级对试用期员工的工作进行指导与考核,通过工作计划与定期谈话对新员工的绩效与能力进行深入了解;在新员工转正审批时主管上级提出考核结果与转正意见;

　　2.对于外派人员的新员工,由综合服务部组织对新员工进行专门的试用期考核,包括任务绩效考核与'德能勤廉'考核两部分,各占50%权重。

　　(六)试用期沟通反馈

　　新员工在试用期间,综合服务部和主管上级应通过各种沟通方式帮助新员工尽快适应环境,进入角色,发挥作用,并对其绩效与能力进行反馈。

　　(七)新员工转正

　　试用期员工须在试用期结束前15个工作日,向其直接上级递交《员工转正申请审批表》。

　　(八)转正程序

　　1.试用期员工须围绕本部门与岗位的职责撰写转正述职报告,重点应包括:实际工作成果与不足,对公司企业文化的理解,转正后的工作思路等。

　　2.试用期员工的直接上级应对《员工转正申请审批表》的内容进行初审,提交综合服务部进行复核;

　　3.综合服务部与申请人的上级进行沟通,综合服务部审核通过后,请分管人力资源的副总经理进行复核。

　　4.分管人力资源的副总经理审核后由总经理进行审批。

　　5.根据各方审核与审批意见,由综合服务部对新员工进行沟通,指出优点与不足。

　　(九)提前转正

　　1.公司可根据新员工的工作表现提前予以转正。提前转正时,应由试用期员工所在部门负责人将相关情况做出书面说明,报综合服务部;经综合服务部审核后,由综合服务部通知试用期员工,并发放《员工转正申请审批表》,实施正常的转正流程;

　　(十)未获转正

　　新员工试用期转正不能通过审批的公司将与其终止劳动关系。综合服务部应在决定做出后,试用期结束前通知试用期员工所在部门和其本人,并办理离职手续,详见《zz物业公司员工离职管理制度》。

　　五、附则

　　1.本制度自20xx年4月1日起施行。

　　2.各子公司可参照本制度制定本公司相关试用期管理办法,并报总公司审批后执行。

　　3.本制度最终解释权归总公司综合管理部。

员工管理制度范本 篇14

　　1、按时上下班，提前请假，假期按当天工资扣除/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款100元，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早退、旷工、请假均扣发当月全勤奖）。

　　2、各级员工必须服从领导的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。

　　3、不准与客户拉关系，帮助客人徇私舞弊，不得向索要喜钱和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。

　　4、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。（发现一次罚款5元）

　　5、卫生注意保持，烟缸随时清理，客人下机后及时清理现场。

　　6、未得上司许可，严禁擅自离开工作岗位。（发现一次罚款5-20元）

　　7、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况，发现立即开除。

　　8、当班服务员要准确记录机台故障，及时通知技术修。

　　9、要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。

　　10、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。

　　11、交班时搞好卫生，交清帐目.分清责任。

　　12、不得对外宣传本电玩城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。

　　13、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。

　　14、服务员辞职需提前半月告知管理人员，离职当天交还场地物品，并结算，工资如未提前告知识为自动离职。

　　15、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。

　　16、以上制度严格执行，如有违反，立即执行，当天兑现。

　　特此警告：下班人员未经过店长私自（花钱）玩游戏机，扣除当月工资及开除。

员工管理制度范本 篇15

　　物业管理有限责任公司驻xx集团江北计划发展中心的'全体物业管理员工必须遵守下列保密规定:

　　一、未经过许可,不得私自进入办公室和私人房间;

　　二、不得翻阅办公文件、档案、资料等;

　　三、不得擅自带亲友或外部人员到办公大楼内;

　　四、不得向他人提出办理工作以外的私人事项;

　　五、未经同意,不得向外来人员或无关人员提供领导办公电话号码和办公室号码;

　　六、不得私自为他人递交资料和信件;

　　七、不得向外传播在工作中所了解到的领导谈话、会议内容、领导活动、人事变动。

员工管理制度范本 篇16

　　为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。凡星浪点网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

　　一、考勤制度

　　1.白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～08:00

　　2.每班提前5分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元。

　　3.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。

　　4.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作。

　　5.清点本区设备，保证所以机器正常使用。

　　6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

　　二、服务制度

　　1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

　　2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

　　3.上班时间上网、睡觉、打电话、擅离职守、聚众闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

　　4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!

　　5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

　　6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。

　　7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

　　8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

　　9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

　　三、工作制度

　　1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

　　2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

　　3.上班时间不得出门会客。

　　4.不得泄漏商业机密。

　　5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元。

　　6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从负责人的安排，积极完成负责人交待的其他工作，当天能完成的工作必须完成。

　　7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

　　8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

　　9.要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)

　　10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告保卫人员及领导。

　　11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。

　　12.员工不得打架斗殴，要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象。(工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故公司不承担责任)

　　13.网管下班后有3.5个小时的上网时间,3.5个小时后要自觉休息。

　　14.上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。

　　四、卫生制度

　　1.所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括：过道、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅、沙发等。(键盘要磕灰及毛刷清理表面)

　　2.垃圾满了及时送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

　　3.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。

　　4.及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

　　5.清洁员保持大厅、过道、卫生间等卫生区域的环境卫生。

　　6.还有其他不利于正常经营的事项。

　　7.每周1的07：50～08：30进行大扫除，两班共同把自己卫生区域打扫干净。(烟灰缸清洗，键盘及显示器表面细心擦拭)

　　五、奖惩制度

　　1.所有员工，均以提高时代网吧经济效益为目的`，促进时代网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。

　　2.如工作出现问题，违反制度，由负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者开除。

　　3.每月有两天的请假休息时间,要提前三天请假，如果每月没请假,可以得到相应的全勤奖励。

　　4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

　　5.每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。

　　6.所有员工，有拾金不昧、帮助顾客解决大困难、对网吧有大贡献者将享受特殊奖励政策。

　　六、其他

　　要象自己家一样爱护网吧内一切设施，注意省电省水。

　　七、体员工以“团结网吧全、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨

　　每位员工应该时刻牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了时代星浪点的明天而努力奋斗!

员工管理制度范本 篇17

　　(一)员工食堂归属总办管理。

　　(二)食堂实行凭票就餐制,不准使用现金。

　　(三)食堂餐具、用具购置实行报批制,由食堂根据实际需要编报材料购买计划,报请主管领导批准后方可购置。

　　(四)食堂原材料购置本照勤进快销的原则,不购进腐烂变质食品,不购进残次原材料。

　　(五)食堂饭菜要粗粮细做、细粮巧做、品种多样、价格合理,不出售腐烂变质食品,确保员工吃饱吃好。

　　(六)食堂要保证地面、墙壁、台面整洁卫生,地沟无污物无污水,为员工提供良好的用餐环境。

　　(七)餐具统一洗刷、消毒、管理,炊事人员要着装整洁,勤洗手、洗头,勤剪指甲。

　　(八)炊事人员要虚心听取员工意见,逐步改进服务水平,不断提高饭菜质量。

员工管理制度范本 篇18

　　第一章工作规范

　　第一条行为准则

　　1、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

　　2、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；

　　3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密；

　　4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；

　　5、爱护集团财物，不浪费，不化公为私；

　　6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

　　第二条工作态度

　　1、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

　　2、努力提高工作技能和工作效率；

　　3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

　　4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

　　5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

　　第二章工作制度

　　第一条作息时间

　　1、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；

　　2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

　　3、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

　　第二条工作纪律

　　1、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；

　　2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

　　3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

　　4、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

　　5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

　　6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

　　7、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；

　　8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

　　第三章考勤和请假制度

　　第一条考勤

　　1、各部门（中心）应指定专人负责考勤，考勤人员应如实记录并随时接受集团领导和办公室的检查；

　　2、若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理；

　　3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。

　　4、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

　　第二条请假

　　1、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

　　2、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；

　　3、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；

　　4、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；

　　第四章加班制度

　　第一条后勤集团要求员工在正常工作时间内有效完成工作，因此集团原则上不鼓励加班。但由于工作的需要或任务紧急，员工有义务按要求加班。所有加班必须事先取得其中心主任或集团人事部的批准。

　　第二条加班补偿原则上采取同等时间补休的方式解决，考虑到学校的特点，每学期末或解除劳动合同时，未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟（含30分钟）不给予加班补贴；属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的中心，不计发加班费。

　　第三条加班补贴标准

　　1、平时加班：员工工作时间外，超时经批准可计加班，按20元/天计发加班费，加班超过3个小时的，按一个工作日计发加班费；3个小时内按半个工作日计发。

　　2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；

　　3、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；

　　4、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。

　　第五章奖惩制度

　　第一条奖励制度

　　1、员工如有下列表现突出的行为，根据工作成绩或贡献情况，分别给予表扬、奖金、提薪或晋升的奖励：

　　①工作考核表现突出，是其他员工学习的榜样；

　　②提出合理化建议被采纳，产生良好的效益；

　　③及时采取果断措施，避免和阻止了重大事故的发生和蔓延；

　　④在院内外各种竞赛中获得奖励；

　　⑤其他为集团赢得良好声誉的行为；

　　第二条惩罚制度

　　1、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

　　①上班迟到、早退三十分钟以上。

　　②仪表不整洁，上班不穿规定服装，不按规定佩戴工作证。

　　③擅自离岗外出。

　　④工作散漫，粗心大意，上班时间打瞌睡，看与本职工作无关的书、报、杂志，聊天，或做与工作无关事情。 ⑤不爱护集团的财产，造成不必要的损耗。

　　⑥不服从管理及工作安排，不遵守禁止性规定；交代的工作不能按时完成且没有合理的原因。

　　⑦在办公室大声喧哗，或与同事无理取闹、争吵、打架，影响集团形象。

　　⑧违反学校和集团的规章制度或违反劳动纪律，影响生产、工作秩序。

　　⑨工作失职，给集团经济或声誉造成损失或引发人为事故的。

　　2、有下列情形之一者，予以辞退；情节严重者，追究刑事责任：

　　①贪污、盗窃、受贿或行贿。

　　②严重失职，给集团经济或声誉造成重大损失或引发恶性人为事故的。

　　③营私舞弊，内外串通假公济私，对集团利益造成重大损害

　　④故意违反生产操作规程造成严重后果。

　　⑤实施犯罪行为而受到公检法机关追究。

　　⑥伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证。

　　⑦肆意破坏或浪费集团财产。

　　第六章沟通与投诉

　　第一条员工可就有关集团经营管理方面提出建议，可直接和部门领导直至总经理交流，也可以书面的形式将建议和意见投到后勤集团意见箱；

　　第二条各部门（中心）负责人要针对本部门员工的思想动态及时与员工进行沟通；

　　第三条行政部负责接待和处理员工投诉；

　　第七章员工发展

　　第一条在职培训

　　1、为提高员工的工作效率和工作效果，员工须按集团培训计划参加与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程，集团建立员工培训记录，这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分；

　　2、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

　　第二条内部竞聘：集团在职位出现空缺时，在可能情况下优先在内部员工中进行选拔竞聘，然后再向外招聘。

　　第三条晋升机会：集团的政策和惯例是尽可能地从集团内部提拔最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

　　第八章附则

　　第一条本办法适用于后勤集团全体员工。

　　第二条本管理办法由后勤集团负责解释

员工管理制度范本 篇19

　　一、目的

　　规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。

　　二、适用范围

　　适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。

　　三、职责

　　1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。

　　2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工作。

　　四、程序要点

　　1、总则：

　　各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中，作为员工绩效考评的依据之一。

　　2、仪容仪表

　　(1)服饰着装：

　　a上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；

　　b制服外衣衣袖、及领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露；

　　c上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；

　　d鞋袜穿戴整齐清洁，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；

　　e非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；

　　f男女员工均不允许戴有色眼镜。

　　(2)须发：

　　a女员工前发不遮眼，不梳怪异发型；

　　b男员工后发根不超过衣领(其中：保安员头发不得长于5mm)，不盖耳，不留胡须；

　　c所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；

　　d所有员工不允许剃光头。

　　(3)个人卫生：

　　a保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；

　　b员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；

　　c上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；

　　d保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。

　　(4)女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。

　　(5)每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。

　　3、行为举止

　　(1)服务态度：

　　a对客人服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；

　　b在将客人劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；

　　c谦虚和悦接受客人的评价，对客人的投诉应耐心倾听，并及时向主管部门汇报。

　　(2)行走；

　　a行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路；

　　b在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嘻戏打闹；

　　c行走时，不允许随意与住户抢道穿行；在特殊情况下，应向住户示意后方可越行；

　　d走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃；

　　e手拉货物行走时不应遮住自己的视线；

　　f尽量靠路右侧行走；

　　g与上司或住户相遇时，应主动点头示意。

　　(3)就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿势；

　　a坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

　　b在上司或住户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；

　　c趴在工作台上或把脚放于工作台上；

　　d晃动桌椅，发出声音。

　　(4)其他行为：

　　a不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；

　　b上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；

　　c在公共场所及住户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤角衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠；

　　d到住户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客户的东西、礼物；

　　e谈话时，手势不宜过多，幅度不宜太大；

　　f不允许口叼牙签到处走。

　　4、语言

　　(1)问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回来了。

　　(2)欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。

　　(3)祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。

　　(4)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

　　(5)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

　　(6)道谢语：谢谢、非常感谢。

　　(7)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

　　(8)征询语：请问您有什么事我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您有别的事吗

　　(9)请求语：请您协助我们……、请您……好吗

　　(10)商量语：……您看这样好不好

　　(11)解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。

　　(12)基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

　　5、对来访人员

　　(1)主动说：'您好，请问您找哪一位'或'我可以帮助您吗''请您出示证件'(保安专用)。

　　(2)确认来访人要求后，说'请稍等，我帮您找'并及时与被访人联系，并告诉来访人'他马上来，请您先等一下，好吗'

　　(3)当来访人员不理解或不愿意出示证件时，应说：'对不起，先生/小姐，这是公司规定，为了住户的安全，请理解!'(保安专用)。

　　(4)当来访人员忘记带证件必须进入区域时，应说：'先生/小姐，请稍候，让我请示一下好吗'此时应用对讲机呼叫主管前来协助处理。

　　(5)当确认来访人故意捣乱，耍横硬闯时，应先说：'对不起，按公司的规定，没有证件不允许进入小区，请配合我的工作；'当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫就近的主管，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏、均应做到冷静克制。

　　(6)当来访人员出示证件时，应说：'谢谢您的合作，欢迎光临'。

　　(7)如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说'对不起，他现在不在，您能留下卡片或口信吗'。

　　(8)当来访人员离开时，应说：'欢迎您再来，再见!'

　　6、对住户

　　(1)为住户提供服务时，无论何时均应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感；与住户谈话时，应聚精会神、注意倾听，给人以受尊重之感；应坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感；应神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。

　　(2)对住户要一视同会，切忌有两位住户同时有事相求时，对一位住户过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位住户。当值时有住户有事相求时，应立即放下手中工作，招呼住户。

　　(3)严禁与住户开玩笑、打闹或取外号。

　　(4)住户之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视住户的行动。

　　(5)对容貌体态奇特或穿着奇异服装的住户切忌交头接耳或指手划脚，更不放围观，不许背后议论、模仿、讥笑住户。

　　(6)当住户提出不属于自己职责范围内的服务要求时，应尽可能为住户提供力所能及的帮助，切不可说'这与我无关'之类的话。

　　(7)与住户交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，不要随意打断对方的谈话。对没听清楚的地方要礼貌地请对方重复一遍。

　　(8)对住户的问询应尽量贺满答复，若遇'不知道、不清楚'的事，应请示有关领导尽量答复对方，不许以'不知道、不清楚'作回答。回答问题要尽量清楚完整，不许不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

　　(9)在与住户对话时，如遇另一住户有事相求时，应点头示意打招呼或请对方稍等，不能视而不见，同时尽快结束谈话招呼住户。如时间较长，应说：'对不起，让您久等了'。

　　(10)与住户交谈，态度和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

　　(11)需要住户协助工作时，首先要表示歉意，并说：'对不起，打扰您了。'事后应对住户帮助或协助表示感谢。

　　(12)对于住户的困难，要表示充分的关心、同情和理解，并尽力想办法解决。

　　(13)对于住户质询无法解释清楚时，应请上级处理，不许与住户争吵。

　　(14)见住户搬出大宗物品时，应先主动打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手续，'对不起，请出示放行条!(保安专用)'当住户搬运物品有困难时，要主动帮忙，住户表示谢意时，用'不用谢或不客气、没关系'回答。

　　(15)当遇到熟悉的住户回来时，应说'先生/小姐，您回来了'。

　　(16)当熟悉的住户经过岗位时，应说：'您好，先生/小姐'。

　　(17)当住户有事咨询时，应热情接待，并说：'有困难直说，但愿我能给您帮助。'当遇到住户施以恩惠或其他好处时，应说：'谢谢您的好意，公司有规定不能收取，请您理解'。

　　(18)当发觉自己和对方有误解时，应说：'不好意思，我想我们可能是误会了'。

　　(19)当发觉自己有失误时，应立即说：'噢，对不起，我不是那个意思'。

　　(20)对来咨询办事的住户，值班员应立即起立，神态热情，主动问好：'先生/小姐，您好!请问有什么事需要我们帮助的。'

　　(21)当对方挑衅时，应说：'请尊重我们的工作，先生/小姐'。

　　(22)当遇到行动不便或年龄较大的住户经过时，应主动上前搀扶。

　　(23)与住户交谈时，应注意：

　　a对熟悉的住户应称呼其姓氏，如先生、小姐；

　　b与住户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语；

　　c与住户谈话时，应专心倾听客人的意见。眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断住户的讲话；

　　d应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复住户的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂；

　　e当住户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝；

　　f在服务工作中，处理总是要简洁明快，不要拖泥带水；

　　g与住户打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则；

　　h任何时候都不得对住户有不雅的行为或言语。

　　7、接听电话

　　(1)铃响三声以内，必须接听电话。

　　(2)拿起电话，应清晰报道：'您好，××部门'。

　　(3)认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人：如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在《工作日记》内，并尽量详细回答。

　　(4)通话完毕，应说：'谢谢，再见!'语气平和，并在对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。

　　(5)接电话听不懂对方语言时，应说：'对不起，请您用普通话，好吗'或'不好意思，请稍候，我不会说广州话'。

　　(6)中途若遇争事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。

　　(7)接听电话时，声调要自然清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。

　　8、拨打电话

　　(1)电话接通后，应首先向对方致以问候，如：'您好'，并作自我介绍。

　　(2)使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。

　　(3)通话完毕时，应说：'谢谢，再见'。

　　9、进行工作操作时

　　(1)进行室外可能影响到住户的'工作、生活的工作时，应摆放警示牌。

　　(2)室内进行维修、种植等工作时，应在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。

　　(3)工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻。

　　(4)工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作。

　　(5)无论何时不允许坐在地上操作。

　　10、与顾客同乘电梯时

　　(1)主动按'开门'钮。

　　(2)电梯到过时，应站在梯门这，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，指向电梯，面带微笑地说'电梯来了，请进'。

　　(3)顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按'关门'钮。关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品。

　　(4)等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈45度角顾客。

　　(5)电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：'到了，请走好'。

　　11、保安员检查出租屋时

　　(1)应先按门铃1-3下，无门铃时可用手轻轻敲门，但不要用力过大或长时间敲门。

　　(2)见到租客时，应首先敬礼，问好，并说明单位、事由等。

　　(3)礼貌的要求租客出示暂住证、切勿粗声粗气。

　　(4)检查完毕后，礼貌的向对方致意。

　　12、保安员检查工地时

　　(1)对被检查人员先敬礼，然后礼貌的要求对方出示暂住证，身份证、出入证。

　　(2)任何时候不得打骂施工人员。

　　13、保安员对车辆管理时

　　(1)对违章行车者，应说：'对不起，为了您的安全，请您按规定行驶'。

　　(2)对违章停车者，应说：'对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗'。

　　(3)对车场内的闲杂人员，应说：'您好，为了确保您的安全，请您不要在逗留'。

　　(4)当车主离开车辆时，应注意提醒车主：'请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车(内)上'。

　　14、当值时接到投诉、咨询的处理

　　(1)对住户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。

　　(2)对于投诉，应指引住户到'住户服务中心'反映；对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向住户解释；如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到'住户服务中心'咨询。

　　15、在服务过程中，应注意

　　(1)三人以上的对话，要用互相都懂的语言。

　　(2)不允许模仿他人的语言、声调和谈话。

　　(3)不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。

　　(4)不与住户争辨。

　　(5)不讲有损公司形象的言语。

　　(6)不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户。

　　(7)不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。

　　16、保安员敬礼

　　(1)敬礼的范围：

　　a保安干部、员工工作见面进相互敬礼；

　　b保安干部、员工对外行使职责权利时先行敬礼；

　　c保安干部、员工与公司经理级以上领导工作见面时敬礼；

　　d对公司副总经理以上领导的车辆敬礼(不论车内有无领导)；

　　e对不认识的领导工作见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说：'对不起，很抱歉!'然后再敬礼；

　　f遇有前来住宅小区参观的人员，如有公司领导陪同，敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过；

　　g当值时见穿制服的军人、公安人员要行军礼问好。

　　(2)敬礼的时间：

　　a在对方行至距自己3-5米时开始敬礼；

　　b对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。

　　(3)敬礼时以军礼为主，必要时辅以注目礼。

　　17、本规程作为管理处各部门员工绩效考评的依据之一。

员工管理制度范本 篇20

　　一、招聘

　　公司招聘员工采用公开招聘，择优录取的原则，所有应聘人员应在人事文员接受初试，

　　初试通过后，由人事文员推荐给总经理进行复试，复试合格后方可在人事部办理入职手续，由经理安排岗位班次。

　　二、入职培训

　　所有入职员工，必须参加公司每月组织员工培训，接受公司业务技能职业教育、企业文化、行为规范培训的义务。

　　三、员工制度

　　1、制服由公司统一提供，领用时按规定登记入册。

　　2、员工需小心保管自己的制服，如有损坏必须立即进行修复。

　　3、员工离职时，须把所有制服交回仓库，由仓库员在离职单上签名确认。如有遗失或损坏，公司有权扣除工资作为赔偿。

　　4、每位员工公司将发给标有桑拿健康中心标记的工号牌一个，如有遗失应立即告之人事文员补办，同时需交纳20元制作费，离职时应交还人事文员。

　　四、工作时间

　　1、员工必须按部门安排的班次上班

　　2、公司实行每天九小时工作制（含用膳时间）如因工作需要加班的须由当日值班负责人安排，事后将根据营业情况及工作量给予同等时间补休，原则上补休应在当月内完成，如当月无法补休的可累积到第二安排。

　　3、员工因工作效率低未能完成当天的工作而超时工作不属于加班。

　　4、部长级以上管理人员（含部长）以完成工作为己任，故工作延时不作加班处理。

　　五、考勤制度

　　1.员工上班须在考勤机上打卡

　　2.员工必须着制服打考勤卡，严禁找人或代人打卡

　　3.员工考勤卡只作为对员工工作时间核查的一部分，确切工作时间由当值负责人记录为准

　　4.考勤卡若遗失应立即报告当班负责人申请补办，未办好之前由当值负责人记录核定考勤

　　六、旷工

　　旷工除扣除当日工资外须进行以下处罚：

　　（1）旷工半天给予口头警告扣1.5天工资并记录存档

　　（2）旷工1天给予书面警告扣3天工资并记录存档

　　（3）累积旷工3天公司将该员工旷工记录提交人事文员进

　　行除名，作自动离职处理（自动离职者公司将扣除当月工资和服装保证金。）

　　七、休假、请假、调休

　　1.休假

　　如需申请休假需以书面形式填写《休假/请假审批单》由负责人审批后方可生效，严禁私自换休，违者按旷工处理。入职不满半内员工，春节期间不得请假。

　　2.请假

　　凡请事假、病假、婚假、丧假、工伤假其它假期均须填写《休假/请假审批单》，由负责人同意呈交总经理审批后人事部存档，事假、病假、婚假、丧假均为无薪假期。

　　请假须提前办理请假手续，如因特殊情况不能提前办理事后（上班后24小时内）必须补办手续，事假当月原则上不可超过7天

　　3.调休

　　员工调休需书面申请，由当班负责人批准后，班次调整方可进行调休。当月调休不可超过2次

　　八、薪资待遇

　　1.公司实行月薪制工资，按岗位制定工资标准，结合公司具体工作特点制定，原则上以责任大小论资，以职位高低论资；

　　2，薪资发放方式，每月15日前发放上月工资（遇节假日时延期或提前发放）；

　　3.根据员工在岗位的工作表现及对公司的贡献，适当的调整员工的薪资。符合晋升条件的员工公司给予晋升。

　　九、辞职

　　1.所有员工均有辞职的权利，试用期内申请辞职须提前7天递交辞职申请。如未获批准时，员工应履行3个月试用期责任直至试用期满为止；

　　2.试用期后员工申请辞职的的须提前一个月递交辞职申请，由总经理审批；

　　3.员工入职工作不满7天，申请辞职不计发工资；

　　4.辞退：公司有权辞退富余和不能胜任工作的员工；5解雇：若员工严重违反公司纪律到解雇条件，公司有权根据管理制度对员工进行处罚后并作解雇处理，不需通知员工且不做任何经济赔偿；

　　6.开除：若严重违反公司纪律或触犯刑法的员工，公司对其不作任何赔偿并扣发所有未发工资；

　　7.员工正常离辞或被辞退，应在生效当天到人事文员办理离职手续（移交公司物品、资料等）超过三天未办理的作自动离职处理，遇人事、财务休息日经部门负责人批准可延迟一天办理；

　　8.被解雇或开除的员工须在离职当天将所有手续办完，即日离开公司，有意拖延者公司保留采取强制措施的权利；

　　9.无薪停职

　　员工多次违章或犯严重过失有充分认识者，公司可采取停职处分，停职一天扣除三天工资，停职时间不得超过三天。

　　如员工涉及刑事事件中，公司可延长该员工的停职至处理结束为止。

　　十、员工福利

　　1.假期

　　法定假日：员工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、劳动节一天（5月1日）

　　国庆一天（10月1日）、春节三天（大年三十、年初一、）以上发定假日由公司根据实际情况安排，若在节假日期间不能安排休息的可安排在节前休或节后休，如在当月未能安排则在下月需补休完。

　　2.例假

　　员工每月享有3天例假，由负责人根据工作情况编排员工休假日期。新员工7号前入职当月休息二天，7一15号入职当月休息一天，20号以后入职不安排例休。

　　3.病假

　　员工生病不能上班须向当班经理请假，须凭指定医院有效病单证明。

　　4.事假

　　员工请事假须提前两天书面申请，由负责人批准后交由总经理审批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1.公司向员工免费提供工作餐，员工凭工作证就餐，每次就餐时间不允许超过30分钟

　　供餐时间：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2.超出用餐时间将不予供餐，如因公延迟用餐由负责人通知厨房加留饭菜。

　　3.员工打饭须遵守程序，配合厨房人员的工作，严禁浪费。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清扫用具，随时保持宿舍清洁，物品摆放整齐

　　住宿员工请严格遵守《员工宿舍管理制度》，禁止带非本公司的员工住宿，若出现员工财物被盗事件，则由带非不能公司的人员进入宿舍的员工承担相应责任。

　　十三、员工活动

　　为提高员工综合素质和加强员工对公司归属感，公司将为全体员工提供各种有益的活动：

　　1.生日活动

　　公司每季度为员工举行生日活动，具体日期由负责人通知为准。

　　2.表彰优秀

　　公司每季度、每年对员工进行评优、评先活动。

员工管理制度范本 篇21

　　贸易大厦员工出入口管理规定

　　1.大厦员工(包括临时工)进出大厦必须走员工出入口,进门时要主动出示员工证(或临时出入证),验证后方可进入大厦。

　　2.员工出门时应主动打开携带的包、袋,接受警卫人员的检查,保卫人员有权检查任何人携带出大厦的物品,但严禁搜身等污辱人格的行为。

　　3.携带大厦公物或客人赠送的'物品出大厦,必须向值勤警员提交由部门签发的出门证。

　　4.员工不得在出入口休息和逗留。

　　5.凡来本大厦联系业务的办公人员需进行登记后方可进入大厦,并按指定电梯进入楼层。

　　6.外单位施工人员进大厦时亦应遵守上述规定,并在员工出入口佩带好施工证后,方可进入大厦。

员工管理制度范本 篇22

　　为维护公司员工餐厅的正常秩序，给全体员工一个优良用餐环境，特制定本制度。

　　一、餐厅工作人员管理制度

　　1、工作人员保持衣帽整洁，不留长指甲、不戴首饰，严禁吸烟。

　　2、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害，地面无油垢、无积水。

　　3、调味品、辅料必须存放在有盖容器内，做到无虫、无霉变。

　　4、每日采购食品必须保证新鲜，在保质期内。

　　5、每日填写《食品采购清单本》，每周六交综合部办理签字手续。

　　6、工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽量做到色香味，花样、品种多样化。

　　7、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。

　　8、每天清理，每周五进行大扫除，确保厨房环境卫生。

　　9、餐厅工作人员每日下班时必须确认关闭燃气灶，并关掉电源总阀。

　　10、如就餐人员数量变动在3人以上，由综合部当日早上十点之前通知餐厅。

　　二、餐厅用餐人员管理制度

　　1、严格按餐厅就餐时间进餐，进餐时间为：12s00―13s00。

　　2、员工打饭/打菜必须排队并接受餐厅工作人员的管理。

　　3、力行节约，吃多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。

　　4、员工就餐时保持良好的姿态，禁止大声喧哗，做到文明就餐。

　　5、用餐完毕须各自整理桌面，将食物残渣倒至指定垃圾桶。

　　6、公司员工自备餐盒，客户可使用公司备用餐盒。

　　7、餐厅内禁止吸烟。

　　8、公司相关客户可带至员工餐厅就餐，由综合部做好登记。

　　9、需临时到公司餐厅用餐的员工，于当日十点之前联系综合部。

　　10、周六需加班的员工，于周六早上十点之前联系综合部。

员工管理制度范本 篇23

　　第一条保险

　　按公司现行的'保险规定，公司在员工试用期满后，为其办理城镇社会保险或农村养老保险。

　　第二条困难补助

　　职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情景而定，从公司“爱心基金”中拨款。

　　第三条过节费：

　　根据国家规定的节假日(元旦、春节、妇女节、劳动节、儿童节、国庆节等)，公司将发放适当的过节费或物品。

　　第四条外出郊游：

　　每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。

　　第五条劳护用品费：

　　每一季度以现金形式发放。

　　第六条满勤奖：

　　以工资形式每月同工资一齐发放。

　　第七条工作年休假：

　　所有员工享受工作年休假，与春节一同进行，具体天数由公司在年终统一发文规定。

　　第八条住院慰问：

　　员工住院期间，视具体情景公司组织人员慰问。

　　第九条本制度如有未尽事宜，能够随时做出合理的调整。

　　第十条本制度解释权归人力资源部主管，自xx年xx月xx日起执行。

员工管理制度范本 篇24

　　第一条为切实维护物业管理有限公司的商业利益,强化广大员工的保密意识,避免因故意或无意泄密给公司正常经营活动所造成的负面影响,特制订本制度。

　　第二条保密工作由行政与人力资源部负责日常工作。

　　第三条公司各职能部门和所属公司的主管领导负责本单位的保密工作。

　　第四条企业秘密的范围和保密措施:

　　(一)范围:凡影响公司商业利益和长远发展,不宜对外宣扬的事项、信息,均属商业秘密。

　　1、公司未公开的重要经营活动策划方案;

　　2、公司财务资料;

　　3、大宗采购的有关事宜;

　　4、项目招投标的;

　　5、公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性报告及重要会议记录;

　　6、不宜对外的员工分配方案;

　　7、生产流程、独创技术;

　　8、公司内部会议与会人员的观点、意见及决策过程;

　　9、其它根据经营需要确定的保密事项。

　　(二)企业秘密密级的划分及确定

　　公司秘密依据泄露后给公司利益带来的损失程度分为:'a密级'、'b密级'、'c密级'三级。

　　1、a密级是公司最重要的秘密,泄露后会使公司的权利和利益遭受特别严重的损失;

　　2、b密级是公司重要的秘密,泄露后会使公司权利和利益受到严重损害。

　　3、c密级是公司一般的秘密,泄露后会使公司权利和利益受到损害。

　　企业秘密密级确定由该项工作的主管单位负责。

　　(三)保密措施

　　1、密件应明确标明'单位名称+密级',保密期限一般为一年,如需延长要加以说明;

　　2、公司各级组织及员工都有保守企业秘密的义务;

　　3、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由相应行政办公部门专职人员执行,并采用相应的'保密措施;

　　4、对于涉及公司秘密的文件、资料和其它物品,非经主管领导或拟制单位批准,不得擅自复制和摘抄;收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施;在设备完善的保险装置中保存;

　　5、流转过程中的文件需要加强控制,有关人员签署意见的文件面单,不得让与流转环节无关人员接触,领导签署意见的面单不得复印(本人、上级要求除外),对外联系工作要通过正式文件、函件,不得展示文件流转面单;

　　6、在对外交往与合作中需要提供秘密事项的,应当事先经主管领导批准;

　　7、不准在私人交往和公共场所谈论公司企业秘密,不准在未采取保密措施的通讯中泄露和传递企业秘密;

　　8、涉及公司秘密的文件、资料和其它物品使用完毕后,或交档室存档,或进行销毁;

　　9、公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告主管领导的有关部门,该领导和有关部门应立即做出处理。

　　第五条关于文件的传递

　　(一)文件传递人

　　1、公司各类文件的传递人,必须是本公司员工,不得将文件交给外单位人员传递。

　　2、公司的文件传递人主要包括公司办文员、各部门办文员和经手人。

　　(二)上行文和下行文的传递

　　1、上行文和下行文均分为两类,公司内上行文、下行文和公司外上行文、下行文。

　　2、上行文的传递:公司内上行文即按照公司办文规定提请上级批示的有关文件应区分类别,由公司的文件传递人传递;公司外上行文即上报政府主管部门和上级公司的文件,原则上只能由公司办文员传递,特殊情况下,可由公司经手人传递。

　　3、下行文的传递:公司内下行文即公司经理所做的批示、公司下发的文件由公司的文件传递人传递;经由办公自动化系统下发的文件只能由公司办文员和文件打印管理员操作发布;公司外下行文即政府主管部门和上级公司的批示、文件,只能由公司办文员传递。

　　4、在传递文件时,传递人应做好登记交接。

　　第六条关于文件信息的披露

　　1、文件传递人和文件签阅人,不得向无关人员特别是公司外人员披露文件的任何内容。

　　2、在接受问询、需要披露文件内容时,文件传递人、文件签阅人和经手人只能将公司或部门的决定结果答复有知情权的问询人,任何人不得将无关的内容(包括作决定的过程、参与决策的各级人员的相同或不同意见等)在回复时透露给问询人。绝对禁止未经授权或批准将除结果之外的任何文件给问询人或不相关的人员。

　　3、在答复问询人或请示人时,可以口头答复,也可以书面回复;书面回复时,须报有权审批人审批,并加盖公司或部门业务联系章。

　　第七条各单位要严格执行保密纪律,指定专人负责保密工作,并定期检查,堵塞失密漏洞。一旦发现失密应立即制止,采取补救措施,并及时上报公司对于造成失密的单位和个人根据情节依纪严肃处理。

　　第八条各单位要通过多种手段,经常性地开展保密纪律教育,特别要利用正、反两个方面的事例加强保密纪律教育。

　　第九条对严格遵守保密规定,在防范失窃密中做出突出成绩者,应给予奖励。奖励由行政与人力资源部提出,总经理办公会议决定。

　　第十条本规定由公司行政与人力资源部负责解释。

　　第十一条本规定自发布之日起施行。

员工管理制度范本 篇25

　　一、厨房员工管理制度

　　1、员工必须按时打卡上班，进入厨房必须按规定着装、戴帽，保持仪表、仪容整洁。

　　2、服从上司工作安排，认真按规定要求完成各项任务。

　　3、工作时间内，不得擅自离岗、串岗、看书、看报纸、睡觉等，不准干与工作无关的事。

　　4、不得在厨房区域内追逐、嬉闹、吸烟、随地吐痰、嚼口香糖等有碍厨房生产和卫生的事。

　　5、不得坐在案板及其他工作台上，不得随便吃拿食物。

　　6、自觉维护保养厨房设备及用具，不得让设备带病运作，或善自将专用设备改作它用，有意损坏物品按规定赔偿。

　　7、工作时严禁用手摸头发、抠耳朵。

　　8、在厨房内任何工作人员不可以把双手插在裤袋里。

　　9、严禁穿拖鞋或穿无跟、露脚趾的凉鞋上班。

　　10、严禁留长指甲、不得涂指甲油。

　　11、自觉养成卫生习惯，随时保持工作岗位的卫生整洁。

　　12、厨房是食品生产重地，未经厨师长批准，不得擅自带外人进入。

　　二、厨房设备工具管理制度

　　1、厨房设备、工具的保管、使用均分工到岗，由具体人员包干负责。

　　2、设备、工具使用后要随时保持清洁，做到无灰尘，无水迹，无油渍，不生锈。

　　3、设备、工具使用完毕，使用者要及时清洁，并将其复位，责任负责人有权检查。

　　4、各种设备、工具如有损坏，发现人员要及时向厨师长汇报，联系修理，不得带病操作和使用。

　　5、新上岗的员工必须对厨房机械设备的性能及操作方法程序接受培训，掌握要领后方可操作使用，责任负责人有指导和培训的义务。

　　6、调离或离开原岗位者，对所保管使用的工具要如数办理移交手续，否则，不予结算工资或办理调动手续，如有遗失或损坏，视实际情况，按价合理赔偿。

　　三、食品卫生制度

　　1、厨房工作人员有责任和义务生产出符合食品卫生要求的各类菜点，保证就餐客人的健康和安全。

　　2、厨房购进原料在进行质量检验的同时，首先要对其卫生状况进行检查，确保进入厨房使用的原料新鲜卫生，并在有效的保质期内。

　　3、厨房在对原料进行加工生产的过程中，必须严格按生产规程、厨房食品原料保藏制度和厨房卫生制度的规定要求进行，准确把握菜点的成熟度，保证各类出品符合杀菌标准及其它质量要求。

　　4、冷菜及熟食制作、装配必须严格按冷菜间卫生要求进行。

　　5、用于销售的菜点成品，必须在尽可能短的'时间内服务于宾客，上菜过程中，要用菜盖对出品进行保温及卫生保护，确保客人食用的菜点营养卫生。

　　6、厨房用剩的各类原料及食品要随时进行相应的保藏，保证再生产及销售的卫生和安全。

　　四、厨房日常卫生制度

　　1、厨房卫生工作实行岗位负责制，各人负责自己所用设备工具及岗位卫生工作，埋线公共区域由打荷负责清理，开线公共区域由水台及尾砧负责清理。

　　2、厨房炉灶用的铁镬及炒壳、镬铲、笊篱等用具，每日上下班都要清洗由炒镬厨师负责。厨房炉头喷火嘴每半月拆洗一次，吸排油烟罩每天开餐结束都要清洗，由打荷负责。抽油烟管道视实际情况每月或每季度由专业清洁公司彻底清洗一次。

　　3、厨房大雪库正常情况每周彻底清洁冲冼整理一次，由尾砧及水台负责。

　　4、厨房周转小仓库每周清洁整理一次，每月盘点一次，由打荷负责。

　　5、每周由驻店总经理指定一天为厨房卫生大扫除及检查日，由总经理及厨师长对厨房各项卫生及死角进行检查并纪录。

　　6、厨房工作人员每年度必须进行体检，持有效健康证方可上岗工作。

　　7、酱油、醋、料酒等调味盅不可一次投放过多，常用常添，防变质及挥发。

　　8、精盐、食糖、味精等要注意防潮、防污染，开餐结束后调味容器都要加盖。

　　9、刀、砧板、工作台面、抹布保持清洁，及时清除解冻水池、洗涤水池的物料和垃圾，以防堵塞。

　　10、各类食品机械如刨片机、绞肉机等，使用完毕后要去除食物残渣，及时清洁，使之处于最佳使用状态。

　　11、打荷要每人准备两块干净的抹布，一块抹台，一块抹碟。

　　12、营业结束后，各种用具要及时清洁，归位放置，剩余的食品原料按不同的贮藏要求分别储存。

　　五、味部明档卫生制度

　　1、味部明档(熟食切配制作间)要做到专人、专用具、专用冰箱，并定时开启紫外线消毒灯进行消毒杀菌。

　　2、明档员工必须严格执行洗手、消毒上岗的规定。

　　3、保持冰柜整洁、定期进行洗刷、消毒。生、熟食品要分别放置。

　　4、刀、砧板、抹布、餐具等用具要彻底清洗、消毒后再使用，抹布要经常搓洗，不能一布多用，以免交叉污染。

　　5、严格操作规程，做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等严格分开，不能混用。

　　6、严禁在熟食间存放生肉和私人物品。

　　7、生吃食品(蔬菜、水果等)必须洗净后，方可放入熟食冰箱。

　　8、冷荤熟肉在低温处存放次日要回锅加热后再使用。

　　9、非明档工作人员不得进入味部明档(熟食切配间)。

　　10、营业结束后，各种调味汁和食品原料要放置在相应的冰箱内贮藏，用具彻底清洗，归位摆放，工作台要保持清洁、光亮、无油污。

　　六、点心部卫生制度

　　1、工作前须先洗擦工作台和工具，工作后将各种用具洗净、消毒、保存。

　　2、严格检查所用原料，不用不合标准的原料。

　　3、蒸笼、烤箱、蒸炉、和面机等用前要洁净，用后及时洗擦干净。

　　4、面杖、馅机、刀具、模具、容器等用后洗净、定位存放，保持清洁。

　　5、面点、糕点等熟食凉透后存入专柜保存，食用前必须加热蒸煮煎透彻，如有异味不再出售。

　　6、使用食品添加剂，必须符合国家卫生标准，不得超标准使用。

　　7、其它相关制度与厨房相同。

　　七、厨房周转小仓库管理制度

　　1、只存放厨房用烹饪原料、调料及其盛器以及一定量厨房周转用具，不得存放其它杂物。

　　2、区别库存原料、调料等不同物品种类、性质，固定位置，分类存放。

　　3、大件物品单独存放、小件及零散物品、置于盘、筐内集中存放，所有物品必须放在货架上，并至少离地面25厘米，离墙壁5厘米。

　　4、名贵干货及常用药材炖料要放入玻璃瓶存放，以免受潮。

　　5、加强对库存物品的计划管理，坚持“先存放、先取用”的原则，交替存货和取用。

　　6、及时对小仓库进行清洁整理，定期检查原料保质期，并定期对大小仓库进行防虫、防鼠工作，保持其卫生整洁。

　　7、控制有权进入干货库人员数量，预防货物流失。

　　八、厨房雪库管理制度

　　1、雪库只存放厨房用烹饪原料、调料及其盛器，不得存放其他杂物，员工私人物品一律不得存入其内。

　　2、区别库存原料、调料等不同物品种类、性质、固定位置，分类存放。

　　3、大件物品单独存放，小件及零散物品置盘、筐内集中存放，所有物品必须放在货架上，并至少离地面25厘米，离墙壁5厘米。

　　4、冷藏半成品及剩余食物均须装入保鲜袋或用保鲜纸包好后，写上日期放入食品盘，再分类放置在货架上。

　　5、加强对库存物品的计划管理，坚持“先存放，先取用”的原则，交替存货和取用。

　　6、及时对雪库进行清洁整理，定期检查原料质量。

　　7、尽量减少库门开启次数及时间，确保冷藏效果。

　　8、经常检查，保持雪库达到规定的温度，如发现温度偏差太大，应及时报告厨师长与工程部联系解决。

　　九、厨房员工培训及考核制度

　　1、厨房员工必须接受上岗培训，并有义务参加上岗后的再培训。

　　2、厨师长根据工作需要，每年11月份提前制定下一年度培训计划并报总公司审核备案。

　　3、厨师长有权根据营业情况，具体安排实施培训计划。

　　4、所有参加培训人员，必须认真履行职责，培训期间，原则上不准请假、休假，自觉遵守培训纪律，协助完成各项培训任务。

　　5、每次培训结束，都必须进行总结考核评估，其表现和实绩载入本人业务档案，表现突出者给予适当奖励。

　　6、考核内容结合食品菜肴质量标准与食品成本控制，具体分为：工作态度、责任心，操作规范、开餐前准备，加工质量、完成任务、成本控制、劳动纪律、食品卫生与个人卫生等。

　　7、考核方法分笔试及现场操作技巧。

　　8、考核成绩记入厨师个人档案，作为选择深造、派外学习、晋升的依据。

　　十、厨师创新菜点及厨艺比赛制度

　　1、为了促进和改善厨房产品形象，激发厨师工作热情，满足宾客日益增长的饮食享受需要，集团公司每两个月举行一次厨师制作创新研讨交流会暨顺峰系列店厨艺大赛。

　　2、凡属顺峰饮食娱乐管理公司管理的各店均必须派精英选手由厨师长带队参加。

　　3、参加研制人员必须提供创新菜品资料，参赛菜品要在用料或口味及其他方面具有一定的新意，并能适应当前餐饮潮流或其有制作工艺超前意识。

　　4、所有参赛菜品由总公司领导及驻店总经理负责评判，对突出菜品的创作者给予适当奖励。

　　5、每期比赛的优秀新菜品，由总公司统一用特别介绍方式制作精美台卡进行推销，适当时候补充到新菜牌中。

　　十一、厨房安全操作制度

　　1、在使用各种刀具时，注意刀要集中，方法要正确。

　　2、操作时，不得用刀指东划西，不得将刀随意乱放，更不能拿着刀边走边甩动膀子，以免刀口伤着别人。

　　3、不能将刀放在工作台或砧板的边缘，以免震动时滑落砸到脚趾，一旦发现刀具掉落，切不可用手去接。

　　4、清洗刀具时，要一件件进行，不能将多把刀具浸没在放满水的洗涤池中清洗。

　　5、禁止拿着刀具打闹。

　　6、在没有学会如何使用某一机械设备之前，不要随意地开动它。

　　7、在清洗机械设备时(如绞肉机、搅拌机)，要先切断电源，再清洗，清洁锐利的刀片时要格外谨慎，洗擦时要将抹布折叠到一定的厚度，由里向外擦。

　　8、厨房内如有破碎的玻璃器具和陶瓷器皿，要及时用扫把处理掉，不要用手去捡。

　　9、工作区域及周围地面要保持清洁、干燥。油、汤、水撒在地面要立即擦掉。

　　10、所有通道和工作区域内不能有障碍物。

　　11、厨房内员工来回行走路线要明确，避免交叉碰撞。

　　12、在烤、烧、蒸、炸等设备的周围要留出足够的空间，以免因空间拥挤，不及避让而烫伤。

　　13、在拿取温度较高的烤盘、铁镬或其它工具时，手上要垫上一层厚抹布，同时，双手要清洁、无油腻以防打滑，撤下热烫的烤盘、铁镬等工具要及时作降温处理，不得随意放置。

　　14、在使用油镬或油炸炉时，特别是当油温较高时，严防有水滴入油镬、以免热油飞溅，极易烫伤。

　　15、在蒸柜内拿取食物时，先关闭气阀，打开柜门，让热蒸汽稍为散发后再使用抹布拿取，以防热蒸汽灼伤。

　　16、使用焗炉、蒸柜、炸炉等加热设备时，人体不宜过分靠近炉体，以免产生意外。

　　17、禁示在炉灶及热源区域打闹。

　　18、设备使用过程中如发现有冒烟、焦味、电火花等异常现象时应立即停用，申报维修，不能强行继续使用。

　　19、厨房员工不得随意拆卸、更换设备内的零件和线路。

　　20、清设备前首先要切断电源，当手上沾有油或水时，尽量不要触摸电源插头、开关等部件，以防电击伤。

　　21、厨房各作业区的工作人员，下班前要将本作业区里的用具清点、整理，较贵重的用具一定要放入厨柜中，上锁保管。

　　22、正在使用火源的工作人员，不得随意离开自己的岗位，不得粗心大意，以防发生意外。

　　23、厨房工作人员在下班前，各岗位要有专人负责关闭能源阀门及开关，负责检查火种是否已全部熄灭。

　　24、消防器材要在固定位置存放。

　　25、厨房小仓库及厨房各种门锁的钥匙要有厨师长授权专人负责保管。

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员工管理制度范本 篇26

　　1住宿申报和审批

　　1.1申请条件：

　　确因工作需要，本人及配偶在西昌城区均无住房，须在公司南院单身楼临时居住的员工。

　　根据(公司)与保安公司、物业公司签署的合同约定，需办公和值班的单位及相关人员。

　　1.2单身宿舍的分配审批程序：由申请人呈交申请书，经部门领导审核同意后报办公室，由办公室提出意见后送(公司)领导审批。

　　1.3办公室与被批准住宿的员工签订住宿安全环保协议，告知安全、环境注意事项。

　　2房租费、水电、垃圾清运费的缴纳2.1房租费根据国家有关房改标准，结合(公司)实际情况和市场价格，按照50元/月/间的标准收取。

　　2.2电费按照西昌市居民生活用电的标准，根据实际发生用电数计费，水费按照10元/人/月收费，垃圾清运费按照10元/人/月收取。

　　2.3有线电视收视费由个人自理。

　　2.4属合同约定的相关方办公或值班用房的'房租及相关费用按合同约定办理。

　　3单身宿舍楼的维修

　　3.1单身宿舍楼需进行维修时，由使用者向办公室申请维修，办公室工作人员经现场调查，确需维修的，经办公室主任审核同意后，方可进行维修。工作人员拟定维修计划。

　　3.2办公室根据维修计划，进行现场了解，征集意见后，提出改建、维修方案。列出维修概算，经办公室主任审核并报公司分管领导审批后实施。工程竣工后由办公室主持，各职能科室参加配合申报部门负责工程验收工作。

　　3.3(公司)办公室负责宿舍楼内公用设施的维修，其费用由(公司)承担；宿舍房间内的修缮维护及费用由个人承担。

　　3.4在不影响建筑结构安全的前提下，个人对房间进行装修、改造，事前须以书面报告经(公司)办公室、投资科、安保科同意，方能施工；否则承担引起的一切后果。

　　3.5退房时，(公司)不负担个人私自装修的费用，但装修人可拆除装修部分，同时并恢复房间最初状态后办理退房手续。

　　4单身宿舍楼住宿规定4.1单身宿舍只限本人使用，使用者无权转租他人，严禁一切形式的向外单位人员转租使用。

　　4.2按照每位职工只能享受一次优惠房改政策的精神，在西昌城区已有公司分配的房改房、集资房和经济适用住房的职工，均不能占用单身宿舍。

　　4.3居住在单身宿舍的职工必须遵守(公司)的有关管理规定，重安全、讲文明、爱卫生。树立环保意识，爱护公用设施，按照《污水、废气、噪声、与废弃物管理实施细则》分类处理垃圾。

　　4.4居住者按照《安全用电管理细则》、《消防安全管理细则》，严禁违章用电，不得私自改动房屋建筑结构和电气线路，否则后果自负，同时有责任保护好宿舍内配置的现有设施，以确保住宿环境安全。

　　4.5不属于单身宿舍安排对象，但占有单身宿舍的职工，必需配合(公司)办公室办理退房手续，如拒不退房，(公司)将取消其享受水电福利补贴资格，每月房租及相关费用按5倍计扣。

　　4.6严禁私自转租宿舍牟利，若发现转租宿舍的行为，(公司)将取消其享受水电福利补贴资格，按5倍房租及相关费用进行计扣，并收回房屋的使用权。

　　4.7严禁私自撬门强行占房，违者将视其情节轻重给予行政、纪律处分。

　　4.8办公室会同住户拟定应急预案，进行防灾演练，确保将地震、火灾、水灾等可能发生的灾害事件影响降到最低程度。

　　5单身宿舍楼的安全环境检查办公室对单身宿舍楼的居住情况、环境、安全情况进行季度检查，发现问题，告知住宿人予以整改。

　　6员工就餐规定6.1食堂每日供应三餐的时间为：早餐8：00-9：00，午餐12：00-13：00，晚餐17:10-18:30，所有员工应按时、打卡就餐。非员工在食堂就餐时，按员工配菜价格收取费用。

　　6.2办公室每月首个工作日将当月就餐金额充值到员工就餐卡中，上月节余金额在当月充值后自动清零。每位员工早餐和午餐每月分别最多打卡60次(特殊情况除外)，每天分别只能打卡5次，当月超支后自负。

　　6.3员工就餐时只能使用食堂统一餐具，不得自带进入食堂。

　　6.4员工进入食堂后，必须遵守秩序，盛饭、菜、水果时要自觉排队，服从食堂人员管理和劝告，不得争先恐后，不敲盆喧哗。

　　6.5就餐人员必须按需盛饭、菜、汤等，不许故意造成浪费。

　　6.6午餐供应酸奶，每人每次只能提取一袋(不得帮带)。

　　6.7员工用餐后的餐具放到食堂指定地点。不许把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有。

　　6.8员工用餐后，将剩余食物残渣及餐巾纸等杂物，分类投入到相应的垃圾桶内。

　　6.9员工要爱护食堂的公物和设施，不得随意挪动或损坏。

　　6.10员工因就餐发生食物中毒时，应配合安保科、办公室、餐厅及时启动的应急预案，将突发事件造成的伤害减小到最低程度。

员工管理制度范本 篇27

　　1、按时上下班,提前请假,假期按当天工资扣除/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款50元，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职）。

　　2、必须服从主管的.工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。

　　3、不准与客人拉关系,帮助客人徇私舞弊，不得向客人索要钱财和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。

　　4、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，玩手机、打盹、看书嬉戏及吃零食且不得聚集闲聊。（发现一次罚款5元）

　　5、卫生时刻注意保持，收银台要随时保持干净无灰尘，游戏机机台上不得残留任何瓜果纸屑类垃圾，烟缸要及时清理，客人下机后检查并及时清理现场。

　　6、所有员工未得主管许可,严禁擅自离开工作岗位。（发现一次视情节轻重罚款5-20元）

　　7、收银员必须见钱充值，严禁欠款充值，如有欠款数目由当班收银全额赔偿，遇特殊情况需请示经理。

　　8、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。

　　9、当班导玩要准确记录机台故障,并及时修复，如因技术限度无法修复，需及时通知主管。

　　10、导玩不得为客人留机，如有特殊情况请示经理。

　　11、导玩要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。

　　12、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。

　　13、收银交班时搞好柜台及收银台卫生，交清帐目和记录情况，分清责任。

　　14、每日当值主管必须严格检查机台及柜台卫生。

　　15、禁止带与场地无关人员进入办公室及员工工作区,出现问题后果自负。

　　16、如有在场地发现可疑人员，需上报主管或经理。

　　17、不得对外宣传本游艺城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。

　　18、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启存币存钱箱柜。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。

　　19、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。

　　20、以上制度严格执行，如有违反，立即执行，当天兑现。

　　21、服务员辞职需提前一周告知管理人员，如未提前告知扣发100元及培训费用。