售楼部管理制度（精选5篇）

售楼部管理制度（精选5篇）

售楼部管理制度 篇1

　　一、签到

　　1.现场主管负责考勤登记,作为当月的考勤记录。因事.因病者,事先必须销售部主管提交书面请假申请,获准后方可休假。任何人不得代他人签到或弄虚作假,否则按旷工一天论处;

　　2.员工因业务需要不能签到者,应提前向现场主管报告,得到批准后按批准时间到岗签到;不能提前报告者,应在事后主动向考勤负责人报告,经核实后由考勤负责人在考勤表上如实登记。

　　二、员工上下班

　　1.售楼部员工实行每月四天调休日,由现场主管按实际情况安排。售楼部按实际情况,每日安排值班人员,下班时间随季节适时调整。

　　2.迟于规定上班时间之后签到者即为迟到;早退以是否按时离开工作地点为准,迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理;

　　3.售楼部员工严禁在大厅内或样板间午睡;

　　4.凡上班时间因业务原因需要外出者,应在外出之前向主管和考勤人员说明,如未经准许离开岗位30分钟以上,事后又没有合理的解释,作旷工处理;

　　5.迟到一次者扣半天工资,每月累计三次者当旷工一天处理,旷工一天则扣5天日薪。一个月内累计旷工三天者,扣除当月薪金,予以开除处理;

　　6.不准在售楼现场大堂吃零食,化妆;

　　7.打私人电话不能超过3分钟,如遇客户要长谈,注意控制时间。

　　8.每一次接待完客户要立即把桌凳复位,以及清洁台面卫生;

　　9.上班时间必须要穿工作服。

　　10.不能聚集闲谈与工作无关的事,阅读与工作无关的杂志;

　　11.上班时间女士不准穿凉鞋,应穿包头黑皮鞋;

　　12.每次带客户参观完样板间或工地以后,回到售楼现场都应及时整理好自已的仪容仪表。

　　三、假期申请

　　1.员工因病请假者需持相关医院开具的病假证明书;

　　2.因事请病假应提前申请,事假半天以内应报销售部主管口头批准;超过一天(含一天)需提交请假报告,由销售部主管审批同意后执行。若事前没请假事后又未补办申请单者,作旷工处理;

　　3.公司有重大推广日,任何销售代表不得请假,特殊情况者,需经理级领导批准。

　　四、卫生值日

　　售楼部现场由现场销售人员负责打扫,每人轮流值日,并保证当日的卖场清洁。

售楼部管理制度 篇2

　　售楼部日常管理规范:售楼部客户登记管理办法

　　1员工必须将自己接待的客户在自己的《客户来访登记表》上登记,并在下班前在部门的客户登记表上转登,售楼主管审核确认,以此作为划分客户归属的凭证;

　　2客户登记应包含客户的称呼并有联络电话及欲购户型,如缺少或错误较多可视为无效登记;

　　3客户登记簿由销售主管保存,登记簿用完或销售结束后交给销售主管,不得涂改和销毁;

　　4电话咨询的客户一律不准做客户登记,而是做电话记录;

　　5客户登记有冲突的,以先登记者为准;

　　6售楼员必须认真跟进自己的客户,并填写跟进记录表,每个客户来访后的跟进不少于三次,客户的有效期为最后一次跟进后一个月内,因跟进不足而造成客户流失(被其它售楼员接待或跟踪)的后果自负;

　　7夫妻关系、情侣关系、父母与子女等直系亲属关系视为同一客户,登记一个人的资料即为有效。其余视为不同客户,以先登记者为准;

　　8所有职员对所登记客户资料均应严格保密;

　　9售楼员的直接提成计算以登记本先登记的记录做为主要依据。如其中有其它售楼员协助接待者,原则上协助接待者的行为作为部门集体互助奖分配的主要参考依据。故意抢客者将不在此规定内。

售楼部管理制度 篇3

　　㈠、考勤要求:

　　1、楼部具体上班时间由售楼部制定,销售中心批准执行;

　　2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定;

　　3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作;

　　4、无故迟到、早退两小时以上的,以旷工论。并扣罚50元。

　　5、原则上不许请事假,的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请;

　　6、因病请假,如无法提前一天办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续;

　　7、未经准假而不正常工作的,以旷工论;

　　8、当月旷工累计达到三天者,立即开除;

　　9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的`,以旷工论;

　　10、迟到十分钟内每次扣工资5元,半小时以内扣十元;一小时以内,扣罚二十元,

　　11、请事假不超过两小时者,每次扣工资10元;超过及请事假半天者,每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元;

　　12、请病假不超过两小时者,每次扣工资5元;请病假半天者,每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单,否则按事假论处。

　　㈡、现场纪律要求:

　　1、严禁用公司电话打私人电话;

　　2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品;

　　3、上班时间严禁在接待区吃东西;

　　4、不得在售楼部内高声喧哗;

　　5、严禁在外人面前抱怨、争吵,严禁漫骂同事;

　　6、严禁与客户发生争执;

　　7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止;

　　㈢、个人仪表要求:

　　1、职业顾问必须统一着装,统一佩挂工作牌上岗;

　　2、未着工装不得坐在接待台后;

　　3、女员工必须化淡妆,必须统一化妆标准。不许浓妆,不许涂有色指甲油,穿职业中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;

　　4、男员工必须着衬衫、打领带,不许着恤衫、拖鞋、凉鞋;

　　员工均要求头发整齐,不许用过浓香水,不许出现明显体味。

售楼部管理制度 篇4

　　1、案场人员吃早饭必须在：前结束，如果发现：后吃早饭者，罚x元。

　　2、早上：点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚x元。

　　3、事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。

　　4、病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。

　　5、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚x元，若私自外出者，罚x元，并以旷工论处。

　　6、不佩带胸卡者，罚x元。

　　7、柜台内吃饭及零食者，罚x元。

　　8、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事，罚x元。

　　9、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚x元。

　　10、上班睡觉、精神萎靡者，罚x元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚x元。

　　11、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚x元。

　　12、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚x元。销售夹不得随意摆放，违者罚x元。

　　13、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚x元。

　　14、故意破坏公物者，罚x元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。

　　15、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为分钟），违者每次罚x元，若影响正常业务工作者，罚x元。

　　16、空白预售合同，由女专保管，实行借阅制，借阅需做登记，如私自拿看合同违者罚x元。

　　17、如在柜台或销售桌上发现空白合同，合同使用者（业务员）罚x元；如发现已签约的合同，则罚x元。

　　18、由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽，少一项罚x元。

　　19、办公用品实行一次性发放，并签字领取，丢失后将不再补发自行解决，如计算器等应照价赔偿。

　　20、使用公办公用品，须经女专同意，方可使用，使用好后立即归还，不归还者，罚x元；若不归虎丢失，则实行双倍赔偿，罚x元。

　　21、中午不允许在售楼部用餐，违者罚x元。

　　22、业务员应服从管理部安排的各种合理任务，若不尊重管理人员，罚x元。

　　23、案场不得高声喧哗或与同事打闹，保持适度的背景音乐（不影响交谈），违者罚x元。

　　24、人员下班前应保持案场整洁，将所有门窗、灯光、电器设备关闭，违者罚x元。

　　25、所有案场人员休息日手机关机者罚款xx元/次。

售楼部管理制度 篇5

　　一、工作时间

　　1、销售人员实行五天工作制,作息时间为:8:30-19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。销售人员休息由主管安排调休。

　　2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,周六、周日和展销会期间不安排休息,若有特殊情况需事先向销售主管请假,经同意后方可,否则以旷工处理。

　　二、考勤的管理

　　1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。

　　2、售楼部上班实行签到报到制,考勤由销售主管统一管理,严格控制上下班时间,杜绝迟到早退现象。

　　3、每月28日前主管助理将下月排班表报主管,由销售主管和主管助理共同监督考勤情况,班表一般情况下不能更改,若有特殊情况需调班者,须提前三天向主管申请,经同意后方可,每月调班不得超过两次。

　　三、考勤制度:

　　1、上班不得迟到、早退、上错班,未经主管同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知主管,若未能与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请,直至有领导批准后方可休假。

　　2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外,不可随便外出,若需外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,否则试情节轻重以事假或旷工处理。

　　3、请假必须事先填写《请假申请单》,由销售主管签署意见,经主管领导批准后备案。如特殊原因未能事先请假,经主管批准后事后补填《请假申请单》。

　　4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休。

　　四、缺勤的处理:

　　1、迟到、早退:1至15分钟之内扣2分;

　　15分钟至1小时之内扣5分;

　　1小时以上按旷工一天处罚,扣10分。

　　2、旷工一日扣罚三天工资,连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。

　　3、有下列情况之一者,按旷工处理:

　　(1)未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者;

　　(2)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者;

　　(3)请假人所提请假理由或证明与事实不符者;

　　(4)不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者;

　　(5)未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。

　　五、请假的管理:

　　1、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向主管提前申请,再由公司领导决定批准与否,只有经过批准方可按请假处理,否则按旷工处理。

　　2、病、事假以半天为最小单位,按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣1天工资),病假须有医生证明。

　　六、加班的管理

　　1、销售人员应将本职工作于正常时间内完成,凡属处理职责范围内的工作事项,不按加班计算。

　　2、同时符合以下三种情况的才算加班:

　　①由公司统一组织的;

　　②加班时间在半日以上的;

　　③经公司领导批准确认的。

　　3、若当月实际出勤天数多于公司规定的出勤天数,则超过的天数以加班计算,加班的最少天数为半天,一般情况下当月休假应于当月休完(五一、十一、春节及大展期间除外)。

　　4、员工加班不计发加班工资,确因工作需要而加班的安排给予补休。

　　5、加班天数应于当年休完,不准跨年度补休。

　　6、凡离、辞职人员补休未休完的,一律作废。