汽车售后经理岗位职责（精选5篇）

汽车售后经理岗位职责（精选5篇）

汽车售后经理岗位职责 篇1

　　1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作,监督和协调所属各部门的日常工作。

　　2.制定维修站的年度营销及生产计划,充分利用各类资源,以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。

　　3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况,为公司的.经营提供科学的决策依据。

　　4.设计和分析维修车间各类报表,及时调整人员与生产结构,最大程度地提高其生产力和员工的生产率。

　　任职要求:

　　1.大学专科(含)以上学历,汽车、机械等相关专业。

　　2.具有五年以上汽车维修从业经验,三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。

　　3.行业市场有深入了解,熟悉服务、售后的整体业务流程,对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。

　　4.具有出色的管理能力,较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。

　　5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验,较强的沟通协调能力。

　　6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。

　　7.具有丰富地处理客户投诉经验。

　　8.敬业,具有很强的责任心和服务意识,抗压能力强。

汽车售后经理岗位职责 篇2

　　1、大专及以上学历、有过汽车行业管理经验3-5年;

　　2、熟练使用office软件、工作认真、积极主动，富有责任心，认同公司企业文化;

　　3、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力;

　　4、有汽车4s店或品牌相关工作经验者优先，有驾驶证并熟练驾驶;

　　5、具有一定的管理能力，负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保客户满意;

　　岗位职责:

　　1、熟悉售后的.整个工作流程，监督指导售后人员的具体工作;

　　2、合理统筹售后人员的各项工作，充分调动售后人员的工作积极性;

　　4、熟悉售后工作中的要点，不断提升公司售后水平;

　　5、会做电子标书、后期能保全车辆、处理客户问题，能与保险公司对接工作;

汽车售后经理岗位职责 篇3

　　职责描述：

　　1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。

　　2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。

　　3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标。

　　4、实现上级领导所制定的业绩目标。

　　5、领导开展24小时援助服务。

　　6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作，建立健全各项工作、各岗位职责。

　　7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施员工绩效考核。

　　8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施。

　　9、领导和激励下属员工，使所有员工的.思维和行动都以客户为中心。

　　10、完成领导交办的其他工作任务。

　　职位要求：

　　1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售后管理岗位工作经验。

　　2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。

汽车售后经理岗位职责 篇4

　　岗位职责：

　　1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，

　　2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，

　　3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的建议及方案。

　　岗位要求：

　　1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业

　　2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验

　　3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

　　4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；

　　5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的.专业培训，熟悉办公软件操作。

汽车售后经理岗位职责 篇5

　　职责描述:

　　1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;

　　2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;

　　3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的需求 ;

　　4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的.工作，发挥每个人的特长，营造健康稳定全面的技术团队;

　　5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;

　　6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;

　　7、为服务工程师提供支持和培训

　　职位要求:

　　1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上，有丰富的车辆维修经验

　　2、有b照或以上驾照为佳。