售票员的岗位职责（精选5篇）

售票员的岗位职责（精选5篇）

售票员的岗位职责 篇1

　　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员 提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员的岗位职责 篇2

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员的岗位职责 篇3

　　景区售票员岗位职责

　　一、 负责门票的领取、出售

　　1、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清;

　　2、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

　　二、 负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

　　三、 负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

　　四、 负责解答游客提出的问题，热情服务

　　1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话;

　　2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语;

　　3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

售票员的岗位职责 篇4

　　航空售票员岗位职责

　　1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

　　2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

　　3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中;

　　5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;

　　6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

　　7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

　　8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

　　9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

　　10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

　　11、 完成上级交办的其他工作。

售票员的岗位职责 篇5

　　车站售票员岗位职责

　　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。

　　4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加(减)班。

　　5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。