营业员管理制度（通用3篇）

营业员管理制度（通用3篇）

营业员管理制度 篇1

　　(一)考勤华联通讯由考勤员统一施行逐日登记。

　　(二)迟到、早退、矿工

　　1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。

　　2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元,年旷工累计5天以上者予以解除合同。

　　(三)请假制度

　　1、假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。

　　2、请事假两天以上(含两天),须到商场总经理批准,批准后方可有效。

　　3、其它假期,如:法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考商场规定细则。

　　4、自各种假期中如遇休假日连续计算。

　　二、营业员规范纪律

　　(四)营业前准备

　　1.提前十分钟到岗,到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。

　　2.上足商品、码放好陈列品,做到充足美观。

　　3.检查和对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。

　　4.收款员要核对备用金,准备好零钱,整理好款台。

　　5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。

　　(五)仪容仪表规范

　　1.衣着整齐、讲究卫生

　　2.发型庄重、语言文明

　　3. 思想集中、接待热情

　　4.服务周到、站资规范

　　(六)店堂纪律

　　1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。

　　2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

　　3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。

　　4.不得与同事或顾客恶言相向,顶嘴吵架和辱骂殴打。

　　5.不准靠货架、趴柜台、登货架。

　　6.不准挪用借受货款和票券,不准擅自涂改发票。

　　7.不准私自少收或多收现金,未经同意不得擅自取用商品

　　8.未经许可不准上班时间办私事,有事必须请假。

　　9.不准无故迟到、旷工。

　　10.除收银员外,他人未经许可不得私自介入收款台。

　　11.非操作人员不得擅自开动计算机,发生问题责任自付。 12.不听从调度,领导有权勒令下岗。

　　(七)营业后清理工作

　　1.接待好最后一位顾客,要耐心热情。

　　2.清点好货款、票证,做好登记记录。

　　3.实行日清日结的'柜组要及时盘点结帐。

　　4. 整理好货架,打扫干净店堂卫生。

　　5.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。

　　二.仓储保管制度

　　(一)商品验收入库制度

　　1.商品到达后,保管员持进货票及时验收货物,即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期,验收无误后,及时做入库手续并签字盖章,然后将第三联交付货方(结帐用)。

　　2.商品入库,整箱商品按箱验收,贵重商品拆箱抽验,零散商品要逐个点清,如发现有破损和质量问题,应及时上报,并登记清楚。

　　3.入库后要按货编号建立商品卡,并注明商品的有效日期,及时与主管领导沟通信息,避免商品积压过期造成浪费。

　　(二)商品出入制度

　　1.业务员提货时,必须持盖有财务印鉴的出库单,保管员按单提货,不得随意改变。

　　2.出库后保管人在出库单上签字盖章,并将第二联,第三联返回。

　　3.代销商品在出、入库单上注明。

　　4.保管员按出、入库单及时登帐,每月盘点,及时将盘点表上报财务。

　　(三)商品的保管

　　1.按商品的类别不同,分别码放,爱护商品,爱护包装。

　　2.先出先进的商品,新老不断更换,减少食品过期数量。

　　3.定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的损失。

　　4.有送错货物,立即调整,有遗失现象立即以书面形式向经理报告。

营业员管理制度 篇2

　　一、组织机构

　　1、业务中心：

　　负责市场分析、业务谈判、供应商各项费用的收取、商品采购、配货计划、价格管理等。

　　2、财务中心：负责日常财务收支、预算及各项费用的核算、审核、控制等负责仓库的全面管理。

　　3、营运中心：（辖营业部、发展部人力资源部、企划部）

　　A、营业部：负责直营卖场、连锁加盟店管理、提升营运质量，达成销售和毛利指标。

　　B、企划部：负责直营卖场、连锁加盟店广告宣传及促销活动策划实施、各类方案设计制作等。

　　C、人力资源部：负责人员招聘、入职培训、日常培训、绩效考核等。

　　4、综合管理部：负责日常事务、网络信息工程管理、固定资产管理。

　　5、部经理办公室：负责公司全面行政及业务管理等工作。

　　二、岗位职责

　　各岗位详细工作职责参照《手机大世界岗位职责规定》。

　　三、原则

　　各负其责，各司其职；不串岗、不越权管理；友好沟通，公正监督。

　　四、连带责任

　　各部门、各岗位根据职责汇围开展各项经营管理工作，严格遵守规章制度，如有违纪，部门负责人承担连带责任，即如果下级员工被负激励，则直接上级连带责任。

营业员管理制度 篇3

　　一、考勤制度

　　1、按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，若迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。若一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗，将加倍处罚，若一月出现3次，除给予处罚外，要辞退当事人。

　　2、所有雇请人员不得请假，若确需请假必须写请假条，待主管

　　批准以后方可离开，假期满后要销假，要请假一天，扣两天工资以此类推。不履行请假手续而擅自离岗者视为旷工，旷工一天扣4天平均工资，若一月旷工两次，辞退当事人，扣发10天的日平均工资。

　　3、若自愿辞去工作，至少要半月前提出局面申请，否则扣发半月工资。

　　4、请假由主管审批，考勤情况由财务室登记。

　　二、关于采购的卫生制度

　　①严禁采购不符合食品卫生生产标准的食品及原料。

　　②严禁采购无卫生许可证的的'食品生产经营者供应的食品。

　　③凡购食品及原料必须索证，并做好验收记录，保存好原始证件。

　　④以上三条若有一条一次违反，罚当事人5—10元。右因采购造成学生食物中毒，当事人必须承担相应的责任。

　　⑤对于购回的食品，验收人员必须认真验收，不合卫生要求的食品可拒收，若明知采购的食品不合卫生要求，验收人员又同意收下每发现一次扣验收人员5—10元，若造成食物中毒，验收人员必须承担相应的责任。

　　三、关于库房卫生标准制度

　　①保持库房整洁，杜绝脏乱，严禁食品与非食品混放。

　　②分类、分架、离地、离墙存放食品。

　　③严禁存放过期或腐化变质食品。

　　④严禁生熟食品混放。

　　⑤工作完成后要锁好库门，严禁非工作人员进入库房。

　　⑥若因保管不善造成人员食物中毒，当事人要承担相应的责任。

　　四、工资发放办法

　　每月按22天计算，若每天营业额达到1200元，全月累计达26400元，发基本工资，若月营业额超过26400元，超过部分按8%撮奖励工作人员，若月营业额低于26400元，将从工作人员工资中扣除所低金额的1%。

　　五、营业人员管理

　　工作人员要自觉增强透明度，不得带不透明的包装用品进入工作场所，否则发现一次扣当事人5—10元，严禁任何人到商店代销物品或以物换物，任何人不得在学校进货时带货，更不能进价等拿货走，要发现一次对当事人处于10—20元罚款。凡雇请人员都服从管理，服从工作安排，严禁与管理人员吵闹或不服从安排。每出现一次扣当事人5—10元，营业员售货时要主动热情、耐心，不能发脾气，看脸色，要发现一次罚5—10元。