酒店前厅经理岗位职责（精选7篇）

酒店前厅经理岗位职责（精选7篇）

酒店前厅经理岗位职责 篇1

　　1、协助前厅部经理，保证前厅工作的顺利进行；

　　2、督导前台各部门主管工作，深入了解员工的服务态度及工作质量，及时同前厅部经理商议，解决各种问题；

　　3、检查和指导大堂副经理的日常工作；

　　4、直接参与每天的日常接待工作；

　　5、制定本部门的物资设备供应计划；

　　6、掌握当天客情及预订情况；

　　7、参加主管例会，了解员工的思想情况；

　　8、负责工会的.各种活动；

　　9、检查、负责本部的安全、防火工作；

　　10、完成上级交办的其他任务。

酒店前厅经理岗位职责 篇2

　　1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

　　2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

　　3.主持部门业务会议，进行业务沟通。

　　4.检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。

　　5.检查房间预订情况，了解和掌握房态。

　　6.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

酒店前厅经理岗位职责 篇3

　　1、负责会员接待工作;

　　2、负责来访来电客户登记接待工作;

　　3、负责工作室后勤类事务管理维护工作;

　　4、负责客户投诉应急接待及处理

　　5、负责客户档案建立与管理

　　6、负责俱乐部运营监督检查

酒店前厅经理岗位职责 篇4

　　1、处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题；

　　2、检查部属员工的'仪容、仪表和仪态：

　　3、检查各部门的工作质量和工作进度；

　　4、检查门前迎宾员工作情况，检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。

　　5、检查对“vip”客人的接待准备及落实情况，检查酒店公关代表的工作情况。

　　6、检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况

　　7、了解和掌握当日的房间状况，检查分房情况。

　　8、分析房间状态，积极进行推销，力争当天的开房率达到最高的水平。

　　9、审阅各部门工作日志和工作记录，及时处理发现的问题和意外事件；

　　10、审阅各种报表和日报表，从中发现问题和了解情况，并及时处理或向上级报告。

　　11、沟通和协调各部门的业务工作；

　　12、向总经理汇报工作。

酒店前厅经理岗位职责 篇5

　　职责描述：

　　1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。

　　2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

　　3、按照酒店的经营方针和决策，主持制订本部门具体工作计划和各月的.工作小结。

　　4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

　　5、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

　　6、负责与客房部保持联系，保证客房准确完好的出租；与营销部联系，确保团队、会议排房正确无误；与财务部联系，确保住店客人帐单入帐、结帐无误；与保安部联系，确保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

　　7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

　　8、负责本部员工的培训及评估、考核工作，制定培训措施和实施规划。

　　任职要求：

　　1、自然条件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。

　　2、文化程度：旅游专业本科以上毕业或同等学历。

　　3、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

　　4、语言能力：标准国语，英语会话流利，能听懂本地方言。

酒店前厅经理岗位职责 篇6

　　任职标准

　　1、自然条件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。

　　2、文化程度：旅游专业本科以上毕业或同等学历。

　　3、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

　　4、语言能力：标准国语，英语会话流利，能听懂本地方言。

　　岗位职责：

　　1、全面负责本部门的经营管理工作，向分管领导负责。

　　2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

　　3、按照酒店的经营方针和决策，主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。

　　4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

　　5、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

　　6、负责与客房部保持联系，保证客房准确完好的`出租；与营销部联系，确保团队、会议排房正确无误；与财务部联系，确保住店客人帐单入帐、结帐无误；与保安部联系，确保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

　　7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

　　8、负责本部员工的培训及评估、考核工作，制定培训措施和实施规划。

酒店前厅经理岗位职责 篇7

　　岗位职责：

　　1、负责酒店前厅日常管理；

　　2、协助酒店总经理提升前厅各部门的工作标准；

　　3、对于前厅员工做好技能带教，提升服务标准；

　　4、负责前厅人员的'日常考核、评估；

　　岗位要求：

　　1、沟通能力强、有良好的工作积极性；

　　2、酒店、餐饮、服务行业不低于2年的前厅管理经验；

　　3、大专以上学历。

　　注：后期酒店总经理储备人选。