物业部岗位职责（精选25篇）

物业部岗位职责（精选25篇）

物业部岗位职责 篇1

　　工作职责:

　　1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;

　　2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;

　　3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;

　　4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;

　　5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;

　　6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的`学习,消除事故隐患;

　　7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;

　　8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;

　　9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;

　　10、完成上级领导交办的其它各项工作。

　　任职要求:

　　1.了解大型商场的保洁管理运作,规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;

　　2.对外包保洁队伍管理熟悉;

　　3.组织、计划,沟通、协调能力;

　　4.掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统;

　　5.有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;

　　6.具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。

物业部岗位职责 篇2

　　1、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的'各项工作任务。

　　2、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

　　3、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

物业部岗位职责 篇3

　　1、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

　　2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

　　3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

　　4、组织班组的`各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

　　5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作

　　6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。

　　7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

物业部岗位职责 篇4

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1、 认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2、 负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3、 负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的`依据。

　　4、 负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5、 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6、 负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7、 对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8、 检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9、 贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

　　14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

物业部岗位职责 篇5

　　1、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标;

　　2、负责项目员工的培训和考核工作;

　　3、组织召开项目周、月工作例会;

　　4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作;

　　5、精通品质管理流程;

物业部岗位职责 篇6

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

　　7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

　　8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部岗位职责 篇7

　　(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

　　(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

　　(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;

　　(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;

　　(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;

　　(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

　　(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;

　　(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;

　　(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;

　　(10)定期对各部门工作情况进行总结。

物业部岗位职责 篇8

　　(1) 根据公司的总体目标，实现本部门的客服管理目标;

　　(2) 开展本部门的客服日常管理工作和队伍建设;

　　(3) 制定和完善客服管理目标责任制，确保项目客服工作的稳步提升，指导项目处理重大客户投诉事件;

　　(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的实施及各种客服管理活动的组织与推动;

　　(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;

　　(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;

　　(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;

　　(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;

　　(9) 组织实施客服培训管理工作;

　　(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;

　　(11) 其他相关客户服务的工作。

物业部岗位职责 篇9

　　1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指

　　标的实现;

　　2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好

　　处理结果的跟踪;

　　3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管

　　理水平，确保品质合格;

　　4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正

　　常到账;

　　5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

　　6、配合地产销售案场举办营销活动;

　　7、领导授权交办的其他工作。

物业部岗位职责 篇10

　　1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

　　2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

　　3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

　　4、领导安排的相关工作。

物业部岗位职责 篇11

　　1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

　　2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

　　3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

　　4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;

　　5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率

物业部岗位职责 篇12

　　1、熟悉消防安全知识，懂得各项消防设施的操作;

　　2、商场安全保卫工作检查，负责商场日常治安保卫工作;

　　3、负责公司人防、保密、消防等安全的监督与管理;

　　4、熟悉门店工程业务，能有效统筹，按要求开展管理工作。

物业部岗位职责 篇13

　　1、全面负责物业部的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

　　2、负责商城内发生的`重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理;

　　3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善;

　　4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作;

　　5、组织编制物业部年度、月度计划于总结;

　　6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作,定期提交工作分析报告;

　　7、全面负责商场物业部的技术管理工作,确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行;

　　8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业部岗位职责 篇14

　　1、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;

　　2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;

　　3、全面负责公共秩序维护与突发事件的现场处置工作;

　　4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;

　　5、完成上级交办的其他事宜。

物业部岗位职责 篇15

　　1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;

　　2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;

　　3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;

　　4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;

　　5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;

　　6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;

　　7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;

　　8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;

　　9.完成公司总经理安排的其他工作。

物业部岗位职责 篇16

　　1、负责项目各项行政管理制度与工作流程、工作标准与规范，推动公司内外部行政体系建立健全;

　　2、对公司组织的各项活动、会议给与行政支持;

　　3、负责项目行政采购，把控各项目成本等;

　　4、负责项目小邮局人员的管理;

　　5、公司所有项目的固定资产、空间、易耗品的管理和盘点;

　　6、其他公司行政事务。

物业部岗位职责 篇17

　　1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。

　　2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

　　3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证物业设施不断完善,始终处于正常、完好状态。

　　4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

　　5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证物业最大限度的节能、节支。

　　6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

　　7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的.关系,以获得良好的外部环境。

　　8、主持部门工作例会,协调班组工作。

　　9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。

　　10、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。

　　12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。

　　13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。

物业部岗位职责 篇18

　　a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

　　d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

　　e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　g)配合召开业主大会;

　　h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

　　i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　k)负责办理与维修基金相关的事务;

　　l)定期组织员工召开各类会议;

　　m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

　　p)负责本部门环境体系的实施;

　　q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

　　r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业部岗位职责 篇19

　　1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;

　　2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;

　　3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;

　　4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;

　　5.完成领导交办的其他工作。

物业部岗位职责 篇20

　　1、 定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

　　2、 协助跟进业主/住户反映的各项问题

　　3、 熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

　　4、 接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

　　5、 协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

　　6、 协助有关费用的催缴工作

　　7、 协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

物业部岗位职责 篇21

　　1、全面负责所辖线路、车辆段等板块项目的管理工作;

　　2、拟定各项目年度、月度工作计划，加强落实部门及项目人员管控与团队建设提升工作;

　　3、熟悉地铁线路运营模式，了解轨交物业服务模式，拟定标准化服务流程及管理办法;

　　4、协调集团内部工作对接，能够高效处理各类突发事件，积极配合其他公司开展相关工作;

　　5、负责制定部门年度预算、审核各类费用开支，合理把控各项成本支出。

物业部岗位职责 篇22

　　1、负责综合部日常工作事务，侧重监管保安日常事务;

　　2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;

　　3、负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉;

　　4、制定部门可执行的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;

物业部岗位职责 篇23

　　1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;

　　2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;

　　3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;

　　4、积极催收物业费，保证企业正常运行;

　　5、领导交付的其他工作。

物业部岗位职责 篇24

　　1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;

　　2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报;

　　3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序;

　　4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业部岗位职责 篇25

　　1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

　　2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

　　3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

　　4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。

　　5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

　　6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

　　11. 积极完成上级领导交办的其它工作。