客服岗位职责（精选25篇）

客服岗位职责（精选25篇）

客服岗位职责 篇1

　　职责描述:

　　1、负责客户满意度管理;客户投诉处理、开盘风险及参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管;

　　2、负责客户关系体系建设、处理投诉、提升客户满意度;统筹组织客户关系活动，策划执行各类会员活动方案;

　　3、建立和完善本公司物业管理体系文件并实施、保持和改进;扎实做好乙方物业公司相关人员的管理、培训、培养、带教工作;

　　4、根据公司制度有效推进部门日常以及周期性工作，为营销提供有力保障;牵头做好办公楼、售楼处及其停车场的安全、消防、环境、设施等日常管理;

　　5、负责物业客服部团队管理及建设，组织开展工作计划制定、预算编制、成本管控;

　　6、完成领导安排的.临时任务。

　　任职要求:

　　1、危机处理能力、投诉处理能力、培训管理能力、安全觉察与排除能力、员工关系管理强;

　　2、本科及以上，物业管理相关专业优先，持物业经理从业资格证优先;

　　3、拥有批量精装修客服交付经验;

　　4、5年以上客服工作相关经验，2年以上同类岗位经验，有完整房地产项目前期筹备至项目交付经验优先;

客服岗位职责 篇2

　　1.利用网络和客户进行沟通，引导客户操作，无需寻找新客户。

　　2.通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩

　　3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力

　　4.定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

　　5.有良好的客户服务意识

　　任职资格：

　　1.口齿清晰，语言富有感染力

　　2.对销售工作具有较高热情

　　3.具有较强的学习能力和沟通表达能力

　　4.思维敏捷，具有较强的应变能力和承压能力

　　5.有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度，有无工作经验皆可。

　　:

　　1、针对中信银行VIP客户及银行信用卡客户通过公司电话系统与客户进行电话沟通,介绍我们太平人寿相关养老，医疗意外等相关保险产品(无需外出，无须自己开拓客户，银行白领办公环境)；

　　2、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务；

　　3、协助上司及团队完成特定的项目任务，定期向领导汇报工作进度

　　岗位要求：

　　1、18—35周岁，大专以上学历（若持有代理人资格证书或同等经历且条件优秀者，学历要求可放宽至中专、高中）；

　　2、口齿清晰、普通话标准，良好的沟通表达能力；

　　3、拥有勇于挑战高薪的野心，服从管理，有当主管、经理意愿者优先录取；

　　三、 岗位职责：

　　1)遵守公司各项规章制度，服从公司管理；

　　2)完成每月上级分配的各项指标（工作量、效率、质量等。）

　　3)按操作规范及时、保质进行银行后台的电子信息录入及处理工作；

　　4)保证电子信息的安全、保密性；

　　5)所有录入数据初级复核工作；

　　岗位要求：

　　1、男女不限，18-35周岁，大专以上学历，有过类似社会经验、学历会会五笔或熟悉小数字键盘的学历可放宽至中专、高中，金融、财会类等专业优先；

　　2、做事思路清晰，品德正派，踏实认真,执着，懂得自我调节对工作认真负责，执行能力强，具有团队协作精神;

　　3、肯学习，肯付出，工作认真，能够承受较强的工作压力而坚忍不拔

客服岗位职责 篇3

　　职位描述：

　　1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工，无法现场返工需立即进行调换处理，确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。

　　2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况，并进行跟踪。

　　3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨，在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理，确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求，并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。

　　4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。

　　5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的实施；以降低公司的损失。

　　6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。

　　职位要求：

　　1、高中以上学历，有2年以上汽车零部件工厂工作经验，有一定的沟通能力；

　　2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准；

　　3、能适应长期出差，能适应夜班工作；

　　4、有驻厂、售后，熟悉检验的工作流程经验优先；

客服岗位职责 篇4

　　岗位要求:

　　1.本科及以上学历。

　　2.具有强烈的销售意识，极强的目标感。

　　3.具备较高的服务意识。

　　4.形象气质佳，具有较强的沟通能力，协调能力，亲和力和抗压性。

　　5.有教育理想，热爱教育事业。

　　岗位职责:

　　1.以校区业绩为中心，承担校区精品班及个性化营销工作。

　　2.充分利用资源开发潜在客户，提供专业的咨询服务，并为新老客户推荐合适的课程。

　　3.承担校区前台行政工作，服务校区教师及学员，根据老师及新老客户的实际需求做好咨询服务。

　　4.对于财务操作系统以及财务数据有较强的敏感度，并能通过系统处理学员报名，转退班，报道，教材发放等相关事物。

　　5.定期整理校区文件，档案，前台展架宣传材料，管理校区教室及相关物资的领取及保存工作。

　　6.完成领导交办的其他事务。

客服岗位职责 篇5

　　客服售后服务专员 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部 中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司第二营销服务部

　　工作职责:

　　1,协助公司做好客户保费收取及电话回访的相关工作

　　2,客户售后及维护服务

　　3,协助人事主管招聘,以及对新人的培训管理

　　4,客户关系管理,收集客户意见并汇总上报

　　任职要求:

　　1,普通话标准,具有良好的沟通表达能力

　　2,责任心强,具备自我提升及学习精神,良好的客户服务意识和团队合作精神

　　3,具有一定的抗压能力

客服岗位职责 篇6

　　1、负责处理分公司/加盟商客户日常货品需求和其他需协助办理的事务;

　　2、对客户提供专业的咨询及妥善处理客户投诉;

　　3、处理客户账目并收取应收帐款;

　　4、懂基本数据处理。

客服岗位职责 篇7

　　职责描述：

　　1、处理操作中的各种问题，做好每月的各种公司要求及客户要求的.report，及时准确的更新至系统

　　2、及时与客户和代理沟通，收集和分析客户反馈意见，处理客户投诉，不断提高操作水平，服务质量。

　　3、在约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉

　　4、积极参加公司各项培训，以提高自身工作技能水平

　　任职要求：

　　1、具有大专以上学历，英语四级以上

　　2、良好的英文书面表达能力

　　3、工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作

　　5、具备1至2年物流工作经验优先

客服岗位职责 篇8

　　1、 快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；

　　2、 及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌

　　3、 熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；

　　4、 及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

　　5、 能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；

　　6、 对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最大化；

　　7、 处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调， 妥善处理售后问题；遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报

　　8、 旺旺记录存档，整理

　　9、 完成公司分配的其他工作

客服岗位职责 篇9

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、至少1年以上销售或客服工作经验；

　　2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

　　3、有较强的推广和维护协调客户的.能力，熟悉客户服务流程；

　　4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

　　5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

　　6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 工作时间：8小时工作制

客服岗位职责 篇10

　　岗位工作内容

　　1、负责指定电信业务外呼推广，如不限量套餐推广等；

　　2、对公司客户档案负有保密责任。

　　任职要求

　　1、年龄：35周岁以下（条件优异者可适度放宽年龄限制）；

　　2、学历：中专及以上学历；

　　3、普通话：普通话标准，且具备一定语言组织及表达能力；

　　4、打字速度：30字/分钟；

　　5、其它要求：具备较好的学习能力；思维逻辑清晰；有运营商工作经验者/外呼工作经验者优先录用。

客服岗位职责 篇11

　　职责描述：

　　1、解答客户关于租车过程中，事故和故障的疑问，指引客户处理突发事故和故障，确保客户用车过程的'称心满意；

　　2、解答客户关于租车过程中，汽车日常保养及事故后车险的疑问，指引客户处理，确保客户用车过程的称心满意；

　　3、负责处理客户来电中咨询的突发问题与信息反馈；

　　4、工单关联操作，根据关联指令完成工单有效处理；

　　5、处理业务流程中的其它支持类工作。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，专业不限，汽车相关专业或具备汽车相关知识优先考虑；

　　2、普通话标准，声线有亲和力，具备良好的表达和沟通能力；

　　3、能熟练操作windows系统，中文录入速度达30字/分钟以上；

　　4、有两年以上汽车修理厂、4s店等相关工作经验优先考虑；

　　工作性质：

　　轮班制，排班休息，月休八天

客服岗位职责 篇12

　　岗位职责:

　　1、负责患者门诊就诊、入院接待工作;

　　2、定期与住院患者沟通,了解患者需求,协助解决非医疗问题;

　　3、受理客户电话咨询,能够及时发现客户问题,并反馈满意解答;

　　4、负责患者治疗结果的回访,搜集和整理回访信息,统计分析回访结果并及时汇报。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,酒店、医疗相关专业优先;

　　2、综合素质好,亲和力强,有较强应变能力、协调能力;

　　3、具备良好的服务意识,工作积极,有耐心,有责任心。

客服岗位职责 篇13

　　1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。

　　2. 提高成交率： 客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

　　3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。

　　4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户

客服岗位职责 篇14

　　岗位职责：

　　1、负责E5系统日常客户服务，不断提升客户产品满意度；

　　2、对客服工作熟悉，有产品意识，善于与用户互动；

　　3、密切关注客户需求变化，收集用户产品需求并及时反馈；

　　4、能熟练运用自媒体工具（微信）服务用户；

　　5、负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有1年以上互联网行业(移动互联网)客服工作经验；

　　3、熟练使用日常办公软件，文字表达能力强；

　　4、具备良好的团队沟通能力；

　　5、思维敏捷，条理清晰，具有良好沟通技巧；

　　6、能够承受压力，有良好的.客户服务意识。

　　任职资格：

　　1.本科学历，计算机相关专业；

　　2.熟悉SQL语言语法

　　3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/开发等计算机相关工作经验者优先，可接受优秀应届毕业生；

　　4.良好的沟通协调能力，有团队合适精神；

　　5.能配合产线白、夜班。

　　岗位职责：MES系统、办公系统、网络等相关维护。

　　1. MES系统硬件维护，软件应用与测试；

　　2.办公电脑、网络、电话相关硬件软件维护与测试。

　　岗位职责:

　　1.负责公司老客户的维护及再次开发

　　2.整理、完善客户信息，建立完善的客服流程

　　3.会议活动现场进行客户沟通交流并促成成交

　　4.通过电话、微信、QQ等聊天工具与客户交流，建立良好的客户关系

　　任职资格：

　　1、22-35岁，优先，专科以上学历

　　2、熟练运用wordexcel等办公软件

　　2、性格开朗，有激情，有较强的服务意识和沟通能力。

　　3、具备一定程度的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利

　　4、一年以上电话客服/电话销售工作经验者优先

客服岗位职责 篇15

　　岗位职责:

　　1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)和线下接待来询买家，及时回复信息等;

　　2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系;

　　3、熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的`产品，促成交易达成;

　　4.、配合主管，完成当月目标业绩;

　　任职资格:

　　1、沟通能力强，有一定的销售能力;

　　2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情 绪;

　　3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力;

　　4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作;

　　5、有淘宝客服等相关工作经验

客服岗位职责 篇16

　　【岗位职责】

　　1、通过电话联系各企事业单位，安排公益消防课程、培训课程和相关消防演习活动策划

　　2、将确定的培训需求对接给教员部，配合跟进课程的开展情况

　　3、整理客户资料，并定期持续跟进

　　4、将客户的情况及时反馈给上级和对应教员

　　【任职资格】

　　1、年龄22—40岁，大专以上学历

　　2、工作认真负责敬业，声音甜美，有耐心并能持之以恒的和客户保持粘性

　　3、性格活泼开朗，喜欢与人沟通交流，有较强的语言表达能力和灵活应变能力

　　4、有悟性和学习力，对公益和公共安全感兴趣并能准确传达

客服岗位职责 篇17

　　1、网站建成后协助客户添加上传资料、处理图片等，丰富网站内容;

　　2、解答客户随时提出的问题，处理客户的异义及投诉建议，维护公司的形象;

　　3、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案;

　　4、协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理，并把客户反馈评价及时报告主管;

　　5、完成上级安排的其他工作。

客服岗位职责 篇18

　　岗位职责：

　　1.负责客户来电的咨询及疑难问题的解释工作；

　　2.负责客户投诉的记录，投诉的跟踪落实，并对客户的`投诉进行总结与分析，将相关信息反映给直属上级，并作好相应的解释工作；

　　3.负责客户日常的（电话）回访工作，接受客户传递的意见和建议；

　　4.负责售后服务具体工作，包括预约保养、接报案受理、收集客户意见，整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，分别转送相关部门；

　　5.负责对客户传递的意见和建议进行记录、分类并整理，对客户提出的相关意见给予答复，同时将相关意见反映给直属上级，对客户提出的建议表示感谢，并表示会在今后的工作中加以改善。

　　岗位要求：

　　1.大专以上学历，具有2年以上客服工作经验；

　　2.普通话标准、口齿伶俐、声音甜美；

　　3.优秀的语言表达能力和较强的沟通能力，具有团队协作精神和管理能力；

　　4.能熟练使用计算机及office办公软件、有一定的网络基础知识及文笔能力，打字速度快；

　　5.有汽车行业经验者优先。

客服岗位职责 篇19

　　企业对教育客服顾问要求

　　要求A

　　岗位职责：

　　1.负责公司招生咨询工作，协同市场部完成年度招生计划；

　　2.接听电话和接待上门咨询者，并提供相关的咨询指导；

　　3.配合教务、市场等部门做好服务工作；

　　4.总结并制作相关数据、反馈予市场；

　　5.接待家长咨询，邀约家长上门咨询；

　　6.办理报名手续，收取学费；

　　7.具有电话销售等专业技巧；

　　根据学校辅导流程对学生的学习状况做出准确分析与诊断，制定相应的辅导计划

　　职位要求 ：

　　1.大专以上学历，有亲和力；

　　2.热爱教育事业，有高度的敬业精神；

　　3.普通话标准，口齿伶俐、表达清晰；

　　4.善于与人交流，有良好的沟通语言表达能力，谈吐大方得体；

　　5.具有高度的责任感、工作细心，上进心强；

　　6.有咨询顾问，教育培训机构工作经验者优先；

　　福利薪酬待遇：

　　1、底薪+交通补助+餐补+住房补助+全勤奖 高提成月薪3500——6000

　　2、缴纳社保五险

　　3、生日以及节假日福利。

　　4、全面系统的培训；

　　5、整洁舒适的办公环境

　　6、工作稳定。

客服岗位职责 篇20

　　客服服务专员 美标(中国)有限公司(关联公司) 美标(中国)有限公司(关联公司) 工作职责:

　　1) 接收客户订单，并根据生产情况，按工厂录入sap系统。根据客户需求，及时在sap系统更新订单状态;

　　2) 根据库存情况及生产情况，与客户沟通交期，并按时开单;

　　3) 根据客户需求，通知运输部安排运输。

　　任职资格:

　　1) 大学专科及以上学历;

　　2) 1-2年相关工作经验;

　　3) 做事细致耐心有责任心;

　　4) 良好的电脑操作能力，熟练操作sap系统者优先

　　5) 沟通能力良好，语言表达流畅;

　　6) 有团队工作经验，有一定组织协调能力。

客服岗位职责 篇21

　　职位职责：

　　1、负责每日客户资料认证，确保开通时效与准确性；

　　2、每日业务数据整理，包括考勤签到、业绩统计、数据分析；

　　3、客户资源管理，按照客户划分规则对业务资源做踢转管理，确保业务资源良性开拓；

　　4、样品管理，客户样品筹备和管理，确保样品按规则发放。

　　任职要求：

　　1、有1—2年工作经验，有业务助理相关经验优先；

　　2、有良好沟通能力、自我驱动力、学习能力。

　　公司发展迅速，2—3年内能走完其他公司10—20年才能走完的升职历程，业绩优异者有机会获得公司股权激励。

客服岗位职责 篇22

　　岗位职责：

　　1、负责在线教育产品市场推广工作；

　　2、负责学历教育产品市场推广工作；

　　3、负责制定和实施具体的招生目标，完成招生任务，接受学生咨询，解答学生疑问；

　　4、负责开拓并维护招生渠道资源。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具1年以上教育行业面向社会招生工作经验；

　　2、有高校或高中、职高学校合作资源或招生渠道者，优先考虑；

　　3、有敏锐的市场意识和独立开拓市场能力；

　　4、具良好的语言表达能力，思维敏捷，形象和气质较好；

　　5、有较强的组织管理、协调沟通和综合统筹能力，有责任心，执行力强。

　　1、要求：男女不限，18—28岁，无需工作经验，工作认真、勤快、有上进心。

　　2、工作时间：五天八小时制、白班。

　　3、工作环境：高档写字楼，空调办公室、环境好。

　　4、工作内容：室内办公，无需外出。通过网络的形式和客户沟通完成工作，不需要打电话，工作内容简单轻松。

　　5、工资待遇：无责任底薪3000元+奖金+高额提成，月综合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，补助500元一个月。

　　6、其他福利：公司其他丰厚福利，有各项社保，员工上岗全部安排正规专业的岗前培训，试用期间表现突出者可作为储备干部重点培养，有良好的学习和发展空间，完善的晋升体系，带薪年假+年终奖，各种临时激励奖金，免费国内外旅游机会。

　　7、上班地点：深圳+龙华分点、坂田分点。

客服岗位职责 篇23

　　岗位职责:

　　1. 负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代，按时高质量输出产品需求文档;

　　2.对接不同业务条线，抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求，进行可行性分析和概要设计，制定客服系统roadmap;

　　3.制定产品业务规范，整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容;

　　4.负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作，确保从需求到最终产品方案落地的'质量与效果;

　　5.负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析，持续地优化用户体验;

　　6.对数据深入加工挖掘，反馈数据指标间关联信息，以优化业务系统效率和体验的提升。

　　任职要求:

　　1. 全日制统招本科及以上学历，计算机或相关专业优先;

　　2.5年及以上产品经理工作经验，3年以上完整的客服系统相关经验，具有丰富的客服、 crm、工单系统相关产品工作经验优先;

　　3.熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计，具备一定的项目管理经验优先;

　　4.熟悉互联网产品，熟练prd文档编写，熟练使用axure、思维导图、visio等产品设计相关软件;

　　5.较强的用户需求判断、引导、控制能力，有很好的合作协调、项目推动能力，具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力，对用户体验有追求，对数据敏感;

　　6.具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神，抗压能力和自驱力强。

客服岗位职责 篇24

　　工作职责：

　　1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划

　　2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作

　　3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等

　　4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息

　　5、完成上级安排的其他工作

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历

　　2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先

　　3、认同公司企业文化及政策

　　4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力

　　5、具备良好的服务意识和职业素养

　　1。负责跟进货物运输和报关流程进展，及时反馈信息结果。2。传达客户要求，与公司内部协调3。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求

　　1、中专以上学历，国际贸易和物流专业优先考虑，应届生要能接受工作挑战

　　2、做事仔细认真，懂得国际货运的'基本流程，了解物流过程中的每个环节。，熟悉相应的国家法律法规

　　3、电脑基本操作熟练，能熟悉操作运用WORD和EXCEL；

　　4、性格开朗、能吃苦耐劳，工作细心负责。

客服岗位职责 篇25

　　职责描述:

　　1.编制年度、月度工作和培训计划并监督实施

　　2.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案

　　4.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排

　　5.完善客户服务体系、工作流程、标准及制度，根据工作情况提出制度修改建议

　　6.在工作过程中总结客户接触点各个环节的配合模式，形成整体服务体系;定期总结质量监督结果反馈，及时修订完善相应的工作

　　7.负责与外联单位(大物业、政府单位、企事业单位)建立良好的沟通机制

　　8.定期/不定期对vip客户进行拜访，对业户需求进行收集、意见处理跟进、反馈及满意度回访

　　9.处理项目重大客户投诉和下级无法处理的.业户投诉、意见

　　10.领导交办的其他任务

　　任职要求:

　　1.大专以上学历，持有物业管理岗位证书，两年以上同等工作经验

　　2.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规，持物业管理部门经理资格证书

　　3.具备良好的风险控制能力，有全局观念，具有良好的创新能力

　　4.熟练操作办公软件