故障应急预案（精选16篇）

故障应急预案（精选16篇）

故障应急预案 篇1

　　1 范围

　　为保障极端严寒期间供水管网及设施运行安全，做到应急响应反应快、决策快、处置快，全员参与限时安全供水，确保供水管网安全，以满足居民基本生活需要，特制定本制度。

　　本预案适用于本公司内部及公司供水区域范围内极端严寒期间限时供水应急工作。

　　2 管理内容

　　2.1组织机构及职责

　　2.1.1领导小组：

　　组长：总经理

　　副组长：副总经理

　　组员：各部门负责人

　　2.1.2工作小组：

　　安全办、总经理办公室、信息办、供水营业部、供水分公司、石臼漾水厂、贯泾港水厂。

　　2.1.3领导小组职责：

　　2.1.3.1领导小组根据安全办提出的启动限时供水预案建议，决定启动预案；

　　2.1.3.2发出预案启动指令，指挥各部门协调行动；

　　2.1.3.3听取现场指挥的汇报和建议，调整和控制预案的实施；

　　2.1.3.4提供调配抢修需要的`人力、物力和技术支援；

　　2.1.3.5决定向集团公司上报突发事件信息和向社会发布的内容；

　　2.1.3.6下达应急处置终止命令。

　　2.1.4工作小组职责

　　2.1.4.1安全办

　　根据天气预报，当气候条件达到预案启动条件-6℃和风力5级时，及时向领导小组建议启动预案。 根据气候变化和实际供水情况，制订实施限时供水时间段。

　　2.1.4.2总经理办公室：执行和传达领导小组交办的事项，根据领导小组指令向集团公司上报和向社会发布突发事件处置信息，负责领导小组各项指令通知下达到各部门， 做好后勤保障工作，调配车辆配合应急处置工作落实善后工作。

　　2.1.4.3供水营业部

　　协调各供水分公司，并参与预案演练和总结工作。

　　2.1.4.4供水分公司

　　所管辖区域合理划分若干组，每组若干人，指定组长，包干负责，完成阀门的启闭工作。熟悉负责线路内所有阀门、排污阀、消火栓的具体位置。负责抢修设备器材的维护保养和准备，参与预案演练和总结工作。负责对社区、物业进行电话通知及上门张贴发放告示，短信通知到用户，对于医院、学校、宾馆、工业等用水大户进行通知提醒做好自我防护，并对冲洗水量进行计算。负责恢复供水前管网水质检测。

　　2.1.4.5信息办

　　向各供水分公司提供管网信息的查询、统计、阀门启闭分析等相关服务，负责对限时供水时间段的管网水压力、流量调配工作，加强热线的群众沟通、解释和帮助工作。

　　2.1.4.6两水厂：

　　根据信息办指令，进行压力调整。

　　2.2处置流程

　　2.2.1预案启动

　　2.2.1.1启动条件：嘉兴市气象局发布天气预报，气温-6℃和风力5级。

　　2.2.1.2启动程序：安全办建议领导小组启动限时供水应急预案，领导小组根据实际情况决定启动应急预案，指定总经理办公室通知到相关各部门（包括消防）。

　　2.2.1.3限时供水时间：21:30-6:00

　　2.2.2限时供水方案

　　2.2.2.1极端严寒天气应急限时供水工作方案见2.5。

　　2.2.3现场指挥

　　2.2.3.1供水各分公司；

　　2.2.4阀门启闭

　　2.2.4.1执行单位：供水各分公司。

　　2.2.4.2现场指挥：根据预先划分的组，通知到组长，组长根据预先制订的.方案，立即展开应急处置。

　　2.2.5告知社区

　　供水应急预案启动后，总经理办公室立即将消息披露相关媒体和网站，并通知公司热线做好相应沟通工作。供水各分公司用短信、布告和电话形式通知到相关社区和用户。

　　2.2.6终止条件

　　气象不符合应急预案启动的条件或安全办根据实际情况，判定可以解除应急响应，上报领导小组，由领导小组决定退出预案。

　　2.2.7终止程序

　　退出预案命令下达到现场指挥，各组成员退出包干区域，总经理办公室处理善后工作，供水各分公司配合，预案结束。

　　2.3预案演练

　　安全办组织，供水各分公司根据防冻应急限时供水工作方案制订演练内容进行演练，并对演练进行评估和修订。

　　2.4通信保障

　　2.4.1 24小时嘉源服务热线：

　　2.4.2 24小时公司门卫值班电话：

　　2.5极端严寒天气应急限时供水工作方案

　　2.5.1为确保供水安全，解决因低温冰冻灾害造成的供水问题，以最大限度地降低灾害损失，保证正常供水，想方设法最大程度地降低低温冰冻天气带来的不利影响，保障基本生产生活的正常秩序，特制订如下防冻应急限时供水工作方案：

　　2.5.2由供水各分公司组建现场阀门启闭组。

　　2.5.3设置现场启闭阀队伍，每组2-3名成员，每支队伍根据线路安排负责本队伍的线路内的阀门启闭工作。

　　2.5.4线路设置

　　根据20xx年初寒潮期间小区冻表率排名，结合现场实际情况，制定《防冻应急启闭阀门线路安排表》，原则上不影响医院、学校、工厂用水，保障公共消防用水（提前通知消防，禁止燃放烟花爆竹）。

　　2.5.5车辆安排

　　由供水各分公司负责安排。

　　2.5.6预案启动气候条件

　　气温达到﹣6℃以下，风力5级以上。

　　2.5.7限时供水时间:21:30—6:00

　　2.5.8方案启动

　　供水各分公司接防冻应急领导小组宣布启动极端严寒期间限时供水应急预案后，立即启动本方案。指挥各相关人员执行预案，即时启动方案并通知相关社区协助，通过社区、手机短信、农民信箱、微信等媒介以及电子显示屏幕等多种形式，及时、准确发布供水信息。

　　2.5.9现场指挥

　　供水分公司负责所管辖区域的现场指挥。

　　2.5.10方案启动完成时限

　　本方案启动后，各组在1小时内迅速完成线路内所有阀门的启闭工作，严遵限时供水时间段。

　　2.5.11操作要求

　　2.5.11.1晚上在规定时间前到达现场，缓慢关闭阀门后，开启排污阀或消防栓排空管道内积水，完成关阀工作；

　　2.5.11.2早上在规定时间前到达现场，缓慢开启阀门，通过排污阀或消防栓冲洗半小时后，关闭排污阀或消防栓，以保证供水水质，完成开阀工作。

　　2.5.12注意事项

　　2.5.12.1保证早上6:00已经开启所有前一天晚上关闭的阀门，确保供水；

　　2.5.12.2阀门关闭后首选排污阀进行管道水放空，没有排污阀的开启消防栓放水，特别注意将排放的水放入下水道、绿化带、河道内，不得直接排放在马路上，以避免低温结冰造成的安全隐患。

　　2.5.13方案的终止

　　供水分公司接防冻应急领导小组通知终止极端严寒期间限时供水应急预案后，立即终止本方案。

　　2.5.14新建小区

　　2.5.14.1针对新建小区管道、水表防冻方案，供水各分公司应组织进行现场检查。如防冻措施不到位的，一并列入限时供水计划中，新建小区的`高层用户限时供水，以书面形式通知到小区物业，由物业负责操作启闭增压水泵。

故障应急预案 篇2

　　为确保县城（南白、龙坑）供水安全，解决因低温凝冻灾害造成的供水问题，最大限度地减少停水时间、缩小停水范围、降低停水损失，保证县城正常供水，想方设法最大程度地降低低温凝冻天气带来的不利影响，减少灾害造成的损失，保障县城生产生活秩序正常，特制订如下供水防冻应急抢险预案：

　　一、适用范围

　　在冬季气温过低或冰雪天气极大影响县城正常供水，根据实际情况，由防冻应急抢险领导小组组长宣布启动应急抢险预案，并报上级应急办，各抢险小组立即开展各项工作。

　　二、组织机构

　　公司成立供水设施防冻应急抢险领导小组，由公司经理文荣毅任组长，各副经理为副组长，各科室负责人为成员，负责组织实施供水设施防冻应急抢险工作。领导小组成员要保持24小时通讯畅通，特殊情况离开城区1天以上要书面向组长请假并明确其授权代理人。成立6组应急抢险小分队（每组5人以上）和管线巡查组（3人），由领导小组统一调度。

　　三、材料、设备的储备及预防措施

　　（1）水厂部分：

　　1、水厂要准备好大量的防寒防冻物资，包括草袋、食用盐、防冻液、电热丝、石棉保温材料等；

　　2、对厂区内的加氯加药管道、生产用水管道、闸阀等易受冻部位用保温材料进行包裹覆盖，确保各类设备的良好运行；

　　3、针对冬季特点，合理调节水处理工艺，确保生活饮用水水质达标；

　　4、对水泵、泵房进行防腐保温处理，为设备正常运转提供保障；

　　5、24小时值班备勤，人员和设备随时处于待命状态。

　　（2）管网部分：

　　1、安装公司保证库房储备足够的抢修所需常用材料；

　　2、备好发电机、焊机、风镐、水泵等抢修必备设备；

　　3、展开拉网式普查，维护闸井、表井、阀门、确保大小管道安全畅通；

　　4、公司的4台抢修车必须做好维护保养，随时保证抢修的需要。

　　（3）水表部分：

　　1、营业所保证在任何时间都能领到抢修所需常用材料；并保证足够的水表储备，满足各种可能出现的水表更换需求。

　　2、展开拉网式普查，通过短信、电视、电子显示屏等方式提醒用户采取防冻措施、确保水表正常运行；

　　3、营业所人员轮流值班，保证抢修或更换水表及时到位。

　　四、信息传递

　　办公室和客服中心24小时负责各方面水表冻坏、水管冻裂和各种报漏信息，值班人员对受损地点、漏水状况和报告人电话等作好详细纪录，及时经信息反馈至分管副经理，重特大事件及时报告公司经理。

　　五、现场组织

　　抢修人员在接到抢修通知后应在30分钟内赶到现场，首先进行关阀止水，然后设立抢修标志，再进行抢修施工。

　　一、二级抢修要有分管生产副经理等负责人在现场负责组织协调。

　　六、抢修时限

　　供水管网抢修按公司对外服务时限承诺要求处置；水厂设备故障在24小时内修复；用户水表冻坏要求在24小时内更换；用户进户水管的地面部分要求在24小时内修复；用户进户水管的墙面部分要求在48小时内修复（如天气恶劣则待施工条件许可后开始施工）。

　　七、应急措施

　　管网抢修时间超过24小时且停水范围较广的，由公司抢修领导小组组长决定启用临时供水措施，通过开启消火栓或申请消防车免费为停水区居民送水等措施。

　　八、应急预案终止

　　应急预案的终止应根据预案实施情况和对供水的影响程度由抢险领导小组批准，由抢险小组组长宣布终止。

　　九、应急预案工作要求

　　1、统一思想，加强领导，高度重视，提高认识，周密部署，强化责任，确保应急预案的实施，严格执行24小时值班和领导带班制度。

　　2、各部门要高度警惕，克服麻痹思想，不畏困难、坚守岗位，随时待命，并保证电话24小时畅通。

　　3、各部门必须无条件执行领导小组的各项指令。

　　4、一旦启动应急预案，应急分队工作人员24小时值班，防冻抢险所需车辆、设备和材料随时处于待命状态。

　　十、资料的归档和总结

　　冬季供水防冻应急抢险处置完毕，由公司办公室负责出具处理总结报告及整理归档资料。总结报告应包括以下内容：事件基本情况、事故原因分析、处理措施、处理效果和结语。归档资料应包括以下内容：电话记录、巡查记录、现场照片、事故处理总结报告等。

故障应急预案 篇3

　　为应对农村饮水突发事件，建立健全农村饮水安全应急管理机制，提高保障农村饮水安全和处置突发事件的能力，最大限度地预防和减少因突发事件造成农村饮水困难及其造成的损失，保障人民群众饮水安全，维护人民生命健康和社会稳定，促进社会全面、协调、可持续发展。根据相关法律、法规和规章文件要求，结合我镇实际，制定本预案。

　　一、工作原则

　　（1）以人为本，预防为主。把保障人民群众的生命健康和饮水安全作为首要任务，建立健全预防预警机制。加强培训、演练，强化应急准备和应急响应能力，鼓励群众报告突发性饮水安全事件及其隐患，及时处置可能导致事故的隐患。

　　（2） 统一领导，分级负责。建立农村饮水安全应急指挥机构，制订应急预案，确定不同等级的安全事件及其对策，落实应急责任机制。

　　（3）统筹安排，分工合作。以乡政府为主体，整合资源，统筹安排应急工作任务，加强协调配合和分工合作，处理好日常业务和应急工作的关系。

　　（4） 快速反应，有效控制。突发事件发生后，应急指挥机构应根据应急要求快速作出反应，组织会商，启动相应预案，有效控制事态发展。

　　3、适用范围

　　本预案适用于本村范围内，饮水安全突发性事件的预防和应急处置，突发性事件包括：

　　（1） 发生特大旱情，导致饮用水源取水量严重不足；

　　（2） 饮用水源保护区或供水设施遭受生物、化学、毒剂、病毒、油污、放射性物质等污染，致使水质不达标；

　　（4）爆破、采矿等生产活动或地质变迁等导致供水水源枯竭；

　　（5）因人为破坏导致饮水安全突发事件；

　　（6）其它原因导致饮水安全突发事件。

　　二、 应急机构及职责

　　（1） 应急机构

　　成立菜花坪镇饮水安全应急指挥部（以下简称指挥部），由欧阳中胜（党委书记）担任总指挥 ，副总指挥由余霆（镇长）、王斯（人大主席）担任，农业办、综治办、党政办、环保站、文化站等有关部门为成员单位，其主要负责同志为指挥部成员，指挥部下设工作办公室，办公室主任由农业办主任徐运川兼任。各村(社区)相应成立应急指挥机构。

　　（2）部门分工及职责

　　指挥部职责。贯彻落实国家、省、市有关重大饮水安全事故预防和应急救援的规定；及时了解掌握农村饮水重大安全事件情况，指挥、协调和组织重大饮水安全事件的应急处置工作，根据需要向乡政府和上级水务部门报告事件情况和应急措施；在应急响应时，负责组织协调相关部门开展应急救援工作；负责指导、督促、检查下级相应指挥机构的工作。

　　指挥部办公室职责。指挥部办公室负责指挥部的日常工作，其职责是：起草饮水重大安全事件应急工作制度和应急预案；负责农村饮水重大安全事件信息的收集、分析、整理、上报；协调指导事发地相应指挥机构组织勘察、设计、施工力量开展抢险排险、应急加固、恢复重建工作；负责协调部门组织救援工作；负责对潜在隐患工程不定期安全检查，及时传达和执行乡政府和上级有关部门的各项决策和指令，并检查和报告执行情况。

　　其他成员：根据职责分工、加强协调配合，确保农村饮水安全工程管理科学安全。

　　三、预防与预警

　　重点预防对象及其责任

故障应急预案 篇4

　　一、总则

　　1.编制目的

　　提高有效应对供热系统突发事件的能力，减少供热系统突发事件对居民正常采暖的影响，维护正常的社会秩序，促进经济社会全面、协调、可持续发展。

　　2.编制依据

　　根据《辽宁省市政公用设施保护条例》、《辽宁省人民政府突发公共事件总体应急预案》等有关法律、法规和政策，结合我市实际，制定本预案。

　　3.工作原则

　　3.1健全组织，统一指挥。在供暖行业主管部门的统一领导下，在供热系统重大事故应急处理指挥部的'指挥下，把保障人民群众的生命安全作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少供热系统重大事故造成的人员伤亡和危害；充分发挥人的主观能动性，依靠专家和广大人民群众，建立健全组织和动员人民群众参与应对供热系统重大事故的有效机制。

　　3.2明确责任，分级负责。各供暖企业根据本单位供热突发事件，按照各自的职责范围、有关程序，制定和完善供热突发事故应急预案，加强应急管理，维护公众的合法权益，使应对供热系统重大事故的工作规范化、制度化、法制化。

　　3.3依靠科技，提高素质。加强对供热系统安全的科学研究和技术开发，采用先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥专家队伍和专业人员的作用，提高应对供热系统重大事故的科技水平和指挥能力，避免再次发生、衍生事故；加强宣传和培训教育工作，提高公众自救、互救和应对各类突发事件的综合能力。

　　4.适用范围

　　本预案适用于城市供热系统发生的供暖管线断裂、锅炉等设备事故，造成停热及危及人民群众生命财产的事件。

　　二.分则

　　1.组织体系

　　1.1组织机构及职责

　　1.1.1城市供热系统重大事故应急处理指挥部

　　市住房和城乡建设委员会根据突发事件应急处理工作的需要，成立城市供热系统重大事故应急处理指挥部。住房和城乡建设委员会主任担任总指挥，各供暖企业总经理担任副总指挥。负责对城市供暖系统重大事故的抢修、抢险做出重大决策。指挥部成员根据重大事故的性质和应急处理工作的需要，由城市供热系统重大事故应急处理指挥部确定。

　　其主要职责是全面领导、部署、协调应急救援工作；负责现场指挥工作；负责供热管网、设施、设备的修复与恢复工作；组织抢救受伤人员，控制事故、灾害所造成的损失，制定处理方案等。

　　1.1.2城市供热系统重大事故应急处理专家组

　　市住房和城乡建设委员会根据抢险工作需要，成立城市供热系统重大事故应急处理专家组，专家组成员由委有关部门及供暖企业单位的专业技术人员组成。

　　其主要职责是为应急管理提供决策建议，必要时参加城市供热系统重大事故的应急处置工作。

　　1.1.3城市供热系统重大事故应急处理领导小组办公室

　　城市供热系统重大事故应急处理指挥部下设办公室，设在住房和城乡建设委员会。

　　其主要职责是按照城市供热系统重大事故应急处理指挥部的部署，依法组织协调城市供热系统重大事故应急处理工作；负责组织制定城市供热系统重大事故应急处理的政策和措施；组建与完善城市供热系统重大事故的监测和预警系统；制定城市供热系统重大事故应急预案和组织预案演练；组织抢险队伍进行有关城市供热系统重大事故应急处理知识和处理技术的培训。

　　1.2办公地点

　　阜新市住房和城乡建设委员会（阜新市细河区北新路119号）

　　2.运行机制

　　2.1预测与预警

　　城市供热系统各供暖企业要针对可能发生的突发事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处理。

　　2.1.1预测预警系统

　　城市供热系统各企业要综合分析可能引发的重大事故的预测预警信息并及时上报；并按照重大事故可能发展的等级、趋势和危害程度，及时做出预警。

　　2.1.2预警级别和发布

　　根据专家预测分析结果，对可能发生和可以预警的城市供热系统突发事故进行预警。预警级别依据突发事故可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势，由城市供热系统重大事故应急处理指挥部予以明确，必要时进行公布。

　　预警公布内容：包括突发事故名称、预警级别、预警区域、预警期起止时间、应对措施、公布部门和时间等。预警公告发布后，预警内容变更的，应及时公布变更通知。

　　2.2应急处置

　　2.2.1信息监测和收集

　　城市供热系统各企业负责对各自突发事故的信息监测和收集工作。

　　要加强对城市供热系统突发事故信息监测、收集的管理和监督、保证监测和收集的质量。对于涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的信息，信息收集单位应当保密。

　　2.2.2信息报告

　　报告责任主体。与城市供热系统突发事故有密切关系的单位是突发事故信息受理和向上级报告的责任主体。任何单位和个人有权向上级有关部门报告突发事故警情，有权举报不履行或者不按照规定履行突发事故应急处理的部门、单位以及个人。

　　报告渠道、时限和程序。城市供热系统突发事故信息监测和收集机构，其他与突发事故有密切关系的单位获悉突发事故信息后，应在30分钟内向有关职能部门报告。事态严重时，应当立即向上级主管部门或城市供热系统应急处理指挥部报告。指挥部接到报告，必须在30分钟内如实向市应急管理办公室（市政府总值班室）报告。

　　报告内容。时间、地点、原因、性质、程度、动态信息、影响范围和已采取的应急措施等。

　　2.2.3信息处理

　　城市供热系统重大事故应急处理指挥部办公室负责各类重大事故的监测、预警信息和动态信息的接报和处理工作，并向城市供热系统重大事故应急处理指挥部提出处理建议。

　　城市供热系统重大事故应急处理指挥部获悉重大事故信息后，要立即组织力量到现场进行复核确认，并及时采取必要的应急措施。同时根据事故的性质、类别、危害程度、范围、等级和可控情况，提出应急处理意见上报行业主管部门。

　　3.突发事故发生后的报告程序和内容

　　3.1报告程序

　　城市供热系统一旦发生重大事故，当事人或事故单位负责人必须用简捷方式迅速报告给供热企业。同时在30分钟内将事情简要情况向行业主管部门（住房和城乡建设委员会）报告。

　　3.2报告内容

　　3.2.1发生事故的单位及事故发生的时间、地点；

　　3.2.2事故的简要经过、影响程度、伤亡人数、直接经济损失的估计；

　　3.2.3事故原因、性质的初步判断；

　　3.2.4事故抢救处理的情况和采取的措施；

　　3.2.5需要有关部门和单位协助事故救援和处理的有关事宜；

　　3.2.6上报单位、姓名、联系电话。

　　4.突发事故后的应急处理工作

　　4.1应急抢险程序

　　4.1.1城市供热系统发生重大事故，责任人或有能力报告行为人向供热企业安检部门报告。

　　4.1.2城市供热系统重大事故应急处理指挥部下达启动抢险、救援应急命令。

　　4.1.3抢险、救援应急预案启动后，事故现场抢救组，后勤保障组要立即组织车辆、人员，以最快的速度到达指定位置。抢救组负责现场救护、现场清理等任务，后勤组负责抢救工作的后勤保障和伤亡者家属安置等善后处理工作。

　　4.2事故后的恢复

　　事故抢险结束后，详细查看现场是否有残留隐患，在确认安全无误后，确定恢复方案，尽快组织恢复生产。

　　4.3事故后的善后处理

　　4.3.1妥善处理事故的受害者；

　　4.3.2积极采取各种补救措施，最大限度地减少事故所造成的危害；

　　4.3.3全面调查事故的原因，形成详尽的书面材料；

　　4.3.4依据有关规定提出处理意见，逐级上报。

　　4.4奖励与责任

　　4.4.1奖励

　　4.4.1.1供暖企业的行业主管部门对参加处理突发事故做出贡献的集体和个人进行表彰；

　　4.4.1.2供暖企业对参与处理突发性事件致病、致残、死亡的人员，按照国家有关规定，给予相应的补助和抚恤。

　　4.4.2责任

　　对在城市供热系统突发事故预防、报告、调查、控制和处理过程中，存在玩忽职守、失职、渎职等行为的，依据有关法律、法规追究当事人的责任。

　　5.突发事故发生后的保障措施

　　5.1组织保障

　　各供热企业要结合企业的实际，制定出突发重大事故应急救援预案，组建救援机构，落实责任，配备应急救援人员、物资、设备。

　　5.2技术保障

　　由供热企业的行业主管部门组成的专家咨询组，负责对重大事故中出现的问题进行技术咨询，提出应急救援方案。

　　5.3物资保障

　　各供热企业要储备一定数量的应急救援物资，安排好救援抢险车辆，配备必要的装备和器材，以备急需。

　　三、附则

　　1.预案修正和完善

　　本预案将根据城市供热系统突发事故应急救援工作实际需要适时进行修正和完善。

　　2.预案解释部门

　　本预案由城市供热系统重大事故应急处理指挥部办公室负责解释。

　　3.预案实施时间

　　本预案自发布之日起实施。

故障应急预案 篇5

　　（一）目的

　　为确保我县主要区域供水突发公共事件应急处理有序、高效地进行。最大程度低预防和减少生命、财产损失，维护社会稳定，保障广大居民的生活，制定本预案。

　　（二）工作原则

　　1.高度重视，加强领导

　　制定抗寒保供组织方案，提高应急处理能力；坚持问题导向，召开抗寒保供专题会，部署落实防寒保供各项工作，提前梳理排查安全隐患，实现全方位排查、确保防寒保供工作做实做细致，保障冬季供水安全。

　　2.科学预防，做好宣传

　　提醒广大居民继续做好自家用水的防冻工作，提高防冻和自救意识。对用户做好户内水表防寒防冻知识宣传，对家中的水表、水管等裸露的供水设施用废旧的棉絮进行包裹，夜间关窗保暖；如果气温在0摄氏度以下，可稍拧开龙头使水流成线，保证管内自来水的流动来防止冻结。

　　3.制定措施，加强巡查

　　客户服务中心加强管网巡查人员的配备力量，加大对管网、闸门、消防栓、水表的检查工作，抢险堆实行24小时双班值勤，遇到突发事故，第一时间赶赴现场，努力把损失降到最低限度。

　　（三）及时报修

　　一旦发生管道冻结无水现象，请关闭表前及室内阀门，少许拧开龙头（消除由于水冻体积膨胀而带来管道内压力，避免管道或管件开裂），请及时拨打县自来水公司24小时服务热线：（24小时），（白天）。

故障应急预案 篇6

　　一、目的

　　为预防因电梯发生人身意外事故,避免给商场造成损失,为商场创造一个良好的经营环境。

　　二、适用范围

　　适用于本辖区商场物业。

　　三、职责

　　1.司梯工负责向物业及监控中心报警,并细心做好被困宾客情绪安抚工作;

　　2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员,并严密监视事态发展。

　　3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决,并赶至现场细心做好被困宾客情绪安抚工作,处理完毕后,做好善后事宜;

　　4.物业工程技术维修人员负责配合电梯保养单位做好救援工作。

　　5.物业安保处人员负责配合相关人员做好救援及善后工作。

　　四、处理流程略

　　五、处理程序

　　1.当有乘客被困电梯内时,司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式,向外界或监控中心求救,物业人员及监控中心管理员接警后应立即向各方通报,到场共同采取措施:

　　1.1立即通知物业部经理至现场指挥。

　　1.2立即致电电梯保养单位的紧急维修站点,要求其速派员解救(电话于物业部及监控中心备案)。若被困宾客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部门求救:

　　1.3消防部门119

　　1.4警方110

　　1.5医疗救护部门120

　　2.司梯工(或物业部人员)应同时做到:

　　2.1不慌乱,稳定好自身情绪。

　　2.2细心做好宾客情绪安抚工作,劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士,以免意外,并配合救援工作开展。

　　2.3仔细观察被困人员精神情况,及时发现发病或精神发作人士。

　　3.物业工程部人员应做好以下工作:

　　3.1工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置,了解电梯故障情况,

　　3.2确认电梯内被困人员状况,迅速与电梯保养单位取得联系,紧急通知其来人处理。

　　3.3进入电梯机房,通过轿箱内语音器,细心做好宾客情绪安抚工作,劝阻强撬箱门或爬越维修孔之人士,以免意外。

　　3.4紧密配合做好救援及事故调查工作。

　　4.电梯保养单位应做好以下工作:

　　4.1紧急放人程序

　　1)由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作,根据电梯具体停的.位置,确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置;

　　2)进入电梯机房,先切断电梯动力电源,保留照明电源;

　　3)确认厅门轿门都已关闭;

　　4)二人协同操作,一人先握住盘车手柄,另一人再用松闸扳手打开抱闸,进行盘车,盘车手柄使电梯匀速缓慢升降;

　　5)盘到平层位置后,先释放并取下松闸扳手,然后再取下盘车手柄;

　　6)盘车至平层位置,由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的专业人员,用电梯专用钥匙开门放出乘客;

　　7)开启层门时注意检查电梯是否已平层,以防跌入井道。

　　4.2工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人原因,排除故障恢复电梯正常运行。

　　5.在宾客解困时,物业部应做好善后处理事宜,减少不良影响。

　　5.1物业部经理在被困楼层电梯外,同样做好安抚工作,并通报救援情况,使其放心。

　　5.2如出现意外伤亡情况,应立即通知警方及保险公司,并对伤病者立刻安排至医院救治,并派员跟进医治情况。

　　5.3被困者获救后,物业部必须一一询问其身体情况,并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场原因,如当事者不予合作离去时,亦记录过程备案。

　　5.4记录整个事件电梯维修人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过,车辆号码等资料。

　　5.5清理现场,做好善后工作。

　　6.物业安保处人员应配合做好以下事宜:

　　6.1维持秩序,保护现场。

　　6.2协助做好救援及善后工作。

　　7.监控中心管理员同时做好以下工作:

　　7.1仔细观察被困人员精神情况,密切监视跟踪事态发展。

　　7.2及时向相关各方传递通报信息。

　　六、处理注意事项

　　1.商场任何人士,非政府部门培训及许可之专业人士,一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。

　　2.监控中心管理员致电电梯电梯保养单位维修时,要求询问接听者姓名并作电话记录。

　　3.电梯保养单位维修人员在十五分钟内未赶到现场的,复电查询,并每五分钟致电一次询问。如维修单位三十分钟后仍未到场时,应致电消防部门协助处理。

　　4.若致电消防公安部门求救的,应做好记录。

　　5.电梯困人若被引致法律诉讼,记录被困人情况及要求、态度,特别是当事人联系地址等,将为公司采取主动措施减少对方之不满而提供帮助。

　　6.仔细记录电梯保养单位维修人员、警方等到、离开时间和采取之措施,在必要时可要求电梯保养单位承担其违反保养约定,如紧急情况处理到达时间之责任。

　　7.电梯内警钟和通话器应经常测试,使其保持良好状态。

　　8.电梯在检查或维修时,应挂上或放置"正在维修"示意牌。

　　五、相关记录表格

　　《特别事件报告》

　　《重大故障情况记录表》

故障应急预案 篇7

　　一、应急预案的组织领导

　　1、公司总经理为实施安全生产应急预案模板的第一责任人。如遇火灾和生产事故，应在第一时间赶到现场，组织实施灭火和抢救工作。

　　2、厂长及安全生产管理人员为安全生产应急预案模板执行的直接责任人。当发生火灾和生产事故时，必须立即拨打“119”和“120”电话报警，同时向总经理报告，采取应急措施，保护公司财产和职工人身安全，并配合消防部门和急救中心实施灭火和救护。

　　二、防火应急措施

　　1、当火灾事故发生时，在第一时间组成由公司总经理、厂长和安全生产管理人员组成的指挥部，清点职工人数，安排报警和自救。

　　2、工厂电工立即切断厂区内所有电源，同时启动院内机井，保证灭火用水。

　　3、安全生产管理人员在疏散职工的同时，按照公司消防工作分

　　工，在消防车未到之前，组织职工利用工厂的消防水枪和灭火器材进行了自救，控制火情，等待救援。

　　三、生产事故应急措施

　　1、加工、烘干等车间若出现生产事故时，车间主任和现场第一目击人，要在第一时间拨打求救电话，同时报告厂长和总经理。

　　2、如有机械伤人，安全生产管理工作人员立即关停机械，组织人员对伤者进行止血等应急救护，并安排专人看护，等候救护车急救。

　　3、对受伤人员要有专人陪护到医院救治，安排财务人员亲自到医院办理相关手续，保证实施有效的抢救。

　　四、火灾、生产事故应急组织

　　1、火灾扑救应急组织

　　①由公司总经理和分厂及各部门负责人组成灭火指挥部，负责应急预案的组织实施。

　　②成立公司义务消防队。在火灾发生后和专业消防队未到之前赶到，控制火势蔓延或把火扑灭在初级阶段。

　　③义务消防队由机关男职工和分厂工人组成。分三个组：水枪灭火组。由刘德胜负责，利用院内机井和楼内消防栓灭火；泡沫灭火组。由史铁章负责，利用楼内和厂区内的泡沫灭火器进行灭火；报警通讯组。由门卫负责，及时报警，维持厂区秩序，引导消防车灭火。

　　2、生产事故应急组织

　　①由公司总经理和分厂及各部门负责人组成生产事故自救应急指挥部，负责对生产事故应急预案的实施。

　　②组成由厂长和车间主任负责的机械伤人自救小组。在万一发生生产事故时，切断电源，抢救受伤人员，报警求救。

　　③成立由副总经理和财务人员组成的救护组。负责陪同受伤人员到医院进行救治。

　　④成立由办公室和业务部门负责人组成的事故报告组，配合相关部门处理事故的善后事宜。

　　五、预防为主、杜绝事故发生

　　1、公司及分厂和各部门，在严格执行本公司的防火和安全生产的各项规章制度的同时，强化对安全生产的管理工作，把预防放在首位。严格治理一切不规范和违反安全生产的行为，加大硬件设施改选和建设，保证及时排除隐患，确保安全生产。

　　2、加大安全生产的宣传力度。提高全体职工的安全生产意识和全体职工处理突发事件、执行应急预案的能力，做到保证自身安全和企业减少损失、及时报警、报案，充分利用“119”、“120”等急救方式。

　　3、应急预案每年演练两次，各工种岗位培训每年两次，特殊工种必须持证上岗。各项应急预案措施落实到具体责任人，保证预防为主，不出事故。一旦发生事故，及时启动应急预案。

　　以上应急预案落实到机关、工厂、车间、班组，并遵照执行。

故障应急预案 篇8

　　为保障冬季供水安全，应对因寒潮来袭造成的城区供水管道冻结、水表爆裂的问题，及时为用户排忧解难，确保用户正常用水，让城市用水设施安全越冬，特制定本预案：

　　1.强化应急值守，严格落实领导带班制度和24小时值班制度，由客服中心、运营中心、管网部和水厂四部门组成应急行动小组，确保在突发供水故障时协调、指挥、调度和抢修人员在岗值守，能迅速解决出现的问题。

　　2.对用户加强安全用水知识宣传，根据天气预警提前告知用户做好应对寒潮天气的准备，提醒用户对水管、水龙头等用水设施做好保温措施，并对出现爆管漏水事故时在第一时间关闭表后阀门进行止水，公司客服热线电话和和管网抢修热线电话，均安排专人24小时值守，客服中心和管网工程的四部车辆确保随时待命。

　　3.客服中心每天有两名客服员在岗待命，客服热线在接到用户突发爆表、爆管紧急情况下，第一时间调度抢修值班人员赶赴现场协助用户关闭阀门，尽量减少用户的损失。

　　4.管网工程部巡线维修人员及两名维修工组成巡线抢修队，部门人员分成三班，带班人员24小时接听抢修热线，及时处理应急抢修问题。确保对出现的管道爆裂及爆表漏水的问题在第一时间及时得到妥善解决，在维修开挖现场放置围挡、警示牌、彩旗等做好安全防护。

　　5.管网部抢修热线接听人员做好来电记录及客服流转的维修、更换水表的信息，及时反馈到巡线维修队，对更换水表的详细信息做统计报表。

　　6.运营部提前备齐春节期间及应对寒潮所需的水表和抢修物质，为降低更换新建小区远传水表的费用，与金水科技协商，集中拆卸水表返厂维修。备好替代表，妥善解决户表因水表冻坏不能正常用水的问题。

　　7.抢修工作根据轻重缓急安排人员，对表前爆管漏水问题，及时关阀止水并加班加点进行维修。对用户家庭内的漏水，指导用户关闭表后阀门止水，对阀门无法关闭的安排人员协助用户管阀止水。

　　8.对日供水量增加的问题，客服中心、管网部和水厂联合听漏查找，分片关闭阀门以缩小查找漏点范围，准确查出漏点并予以及时维修。

　　9.客服中心与应急送水车辆随时保持联系，以防出现大面积、长时间供水中断时保障居民生活用水安全。

　　10.加强管网巡查力度，增加巡查频率，水厂加强设备设施的巡检，做好水压监控。

　　11、水质监测部加强水质监测，保障供水水质安全。

故障应急预案 篇9

　　为确保县城（南白、龙坑）供水安全，解决因低温凝冻灾害造成的供水问题，最大限度地减少停水时间、缩小停水范围、降低停水损失，保证县城正常供水，想方设法最大程度地降低低温凝冻天气带来的不利影响，减少灾害造成的损失，保障县城生产生活秩序正常，特制订如下供水防冻应急抢险预案：

　　一、适用范围

　　在冬季气温过低或冰雪天气极大影响县城正常供水，根据实际情况，由防冻应急抢险领导小组组长宣布启动应急抢险预案，并报上级应急办，各抢险小组立即开展各项工作。

　　二、组织机构

　　公司成立供水设施防冻应急抢险领导小组，由公司经理文荣毅任组长，各副经理为副组长，各科室负责人为成员，负责组织实施供水设施防冻应急抢险工作。领导小组成员要保持24小时通讯畅通，特殊情况离开城区1天以上要书面向组长请假并明确其授权代理人。成立6组应急抢险小分队（每组5人以上）和管线巡查组（3人），由领导小组统一调度。

　　三、材料、设备的储备及预防措施

　　（1）水厂部分：

　　1、水厂要准备好大量的防寒防冻物资，包括草袋、食用盐、防冻液、电热丝、石棉保温材料等；

　　2、对厂区内的加氯加药管道、生产用水管道、闸阀等易受冻部位用保温材料进行包裹覆盖，确保各类设备的良好运行；

　　3、针对冬季特点，合理调节水处理工艺，确保生活饮用水水质达标；

　　4、对水泵、泵房进行防腐保温处理，为设备正常运转提供保障；

　　5、24小时值班备勤，人员和设备随时处于待命状态。

　　（2）管网部分：

　　1、安装公司保证库房储备足够的抢修所需常用材料；

　　2、备好发电机、焊机、风镐、水泵等抢修必备设备；

　　3、展开拉网式普查，维护闸井、表井、阀门、确保大小管道安全畅通；

　　4、公司的4台抢修车必须做好维护保养，随时保证抢修的需要。

　　（3）水表部分：

　　1、营业所保证在任何时间都能领到抢修所需常用材料；并保证足够的水表储备，满足各种可能出现的水表更换需求。

　　2、展开拉网式普查，通过短信、电视、电子显示屏等方式提醒用户采取防冻措施、确保水表正常运行；

　　3、营业所人员轮流值班，保证抢修或更换水表及时到位。

　　四、信息传递

　　办公室和客服中心24小时负责各方面水表冻坏、水管冻裂和各种报漏信息，值班人员对受损地点、漏水状况和报告人电话等作好详细纪录，及时经信息反馈至分管副经理，重特大事件及时报告公司经理。

　　五、现场组织

　　抢修人员在接到抢修通知后应在30分钟内赶到现场，首先进行关阀止水，然后设立抢修标志，再进行抢修施工。

　　一、二级抢修要有分管生产副经理等负责人在现场负责组织协调。

　　六、抢修时限

　　供水管网抢修按公司对外服务时限承诺要求处置；水厂设备故障在24小时内修复；用户水表冻坏要求在24小时内更换；用户进户水管的地面部分要求在24小时内修复；用户进户水管的墙面部分要求在48小时内修复（如天气恶劣则待施工条件许可后开始施工）。

　　七、应急措施

　　管网抢修时间超过24小时且停水范围较广的，由公司抢修领导小组组长决定启用临时供水措施，通过开启消火栓或申请消防车免费为停水区居民送水等措施。

　　八、应急预案终止

　　应急预案的终止应根据预案实施情况和对供水的影响程度由抢险领导小组批准，由抢险小组组长宣布终止。

　　九、应急预案工作要求

　　1、统一思想，加强领导，高度重视，提高认识，周密部署，强化责任，确保应急预案的实施，严格执行24小时值班和领导带班制度。

　　2、各部门要高度警惕，克服麻痹思想，不畏困难、坚守岗位，随时待命，并保证电话24小时畅通。

　　3、各部门必须无条件执行领导小组的各项指令。

　　4、一旦启动应急预案，应急分队工作人员24小时值班，防冻抢险所需车辆、设备和材料随时处于待命状态。

　　十、资料的归档和总结

　　冬季供水防冻应急抢险处置完毕，由公司办公室负责出具处理总结报告及整理归档资料。总结报告应包括以下内容：事件基本情况、事故原因分析、处理措施、处理效果和结语。归档资料应包括以下内容：电话记录、巡查记录、现场照片、事故处理总结报告等。

　　护送。

　　4、后勤组切断一切电源。

　　5、疏散组和后勤组疏散人员和物资到安全区域。

　　6、救护组发现人员伤亡应及时组织抢救，并向上级领导及时汇报。必要时联系110、120，采取抢救措施。

　　防范措施

　　1、各班组织好安全监督小组，选好小组长，要求各小组的学生互相监督，以使所有学生严格履行安全公约。

　　2、班主任经常对学生进行水、火、电、交通、饮食、文化娱乐、迷信、赌博等方面的教育，增强其自救、自律安全意识，促使学生自觉遵守。

　　3、教育学生无家长带领不得外出游泳，严禁到深水塘、水库等深水处洗澡，雨天不外出。

　　4、要与学生家长签定《安全防险责任书》，明确责任，杜绝安全事故的发生。

　　5、暴风雨天气要听从应急小组指挥，配合学校的应急预案，实施安全转移、护送学生的任务。

　　6、与周边村庄、小区联系，请他们帮助做好学生安全防险工作。

　　7、学校安排假期值班，随时了解假期的安全防险情况，发现隐患及时采取措施。

　　对以上汛期安全管理目标，学校随时检查。属玩忽职受，措施不得力，导致汛期学生人身安全事故的，视情节追究责任人的责任。

故障应急预案 篇10

　　1总则

　　1.1编制目的

　　为有效应对城市集中供热事故（以下简称供热事故），最大限度减少供热事故及其造成的损害，保护人民群众生命财产安全，特制定本预案。

　　1.2编制依据

　　《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故报告和调查处理条例》《山东省突发事件应对条例》《山东省安全生产条例》《山东省供热条例》《山东省城市供热系统重大事故应急预案》《济宁市突发事件总体应急预案》《济宁太白湖新区突发事件总体应急预案》等。

　　1.3适用范围

　　本预案适用于我区发生的供热事故，具体包括：

　　（1）热源厂锅炉、机组以及辅助设施等发生故障、爆炸、火灾，导致无法正常供热或人身伤亡的；

　　（2）供热管网发生爆管影响大面积区域供热的；

　　（3）换热站出现运行故障导致大面积停热或人身伤亡的；

　　（4）室内采暖用热系统爆裂，导致大面积停热或人身伤亡的；

　　（5）地震、洪水、滑坡、泥石流等自然灾害，破坏供热系统，导致大面积停热的；

　　（6）调度、自控、营业等计算机系统遭受入侵、失控、毁坏的；

　　（7）战争、恐怖活动导致影响大面积区域供热的。

　　1.4工作原则

　　（1）统一领导，明确职责。在区管委会领导下，明确各级各有关部门单位及供热企业、咨询机构等的职责，规范应急处置程序，有效处置供热事故和突发紧急情况。

　　（2）统筹安排，协调配合。统筹安排各级各有关部门单位应急处置任务，加强协调配合，及时共享信息，形成处置合力。

　　（3）分级管理，落实责任。按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，建立城市供热安全保障与应急处置体系，根据供热事故的社会危害程度和影响范围进行分级，落实供热事故应急责任机制。

　　2组织体系

　　2.1领导机构

　　成立太白湖新区供热事故专项应急处置指挥部（以下简称区专项应急指挥部），具体负责供热事故突发事件的指挥协调处置工作。区专项应急指挥部总指挥由区管委会分管主任担任，副总指挥由区建设局局长担任。主要职责：贯彻落实安全事故应对法律法规，分析、研究供热事故防范与处置工作重大问题及重要决策事项；根据区管委会应急工作方案，指导、协调较大供热事故应急处置和重大及以上级别供热事故的先期处置；落实供热事故应急保障资金；加强敏感、可能有次生或衍生危害的供热事故或预警信息监测预警，按有关规定做好信息报告、发布和应急响应；协调调度全区供热事故应急救援队伍；根据供热事故实际情况和发展趋势，决定启动、终止应急响应；承担区管委会交办的其他任务。

　　2.2办事机构

　　区专项应急指挥部办公室设在区建设局，办公室主任由区建设局局长兼任。主要职责：落实区专项应急指挥部各项部署；指导、协调有关单位按照应急预案和职责，开展供热事故应急处置；负责区供热事故应急预案的起草、修订、演练与实施；建立供热事故监测预警、信息收集制度，统一接收、处理、统计和分析供热事故应急信息，及时核实与研判信息，依法依规报告信息；负责供热应急专家组的日常管理和联系工作。

　　2.3工作机构

　　区专项应急指挥部下设8个工作组：

　　（1）综合协调组。由区专项应急指挥部办公室牵头，事发地镇（街）政府组成。负责综合协调、会议组织、信息简报、文字材料，抢险救援证件印制发放，资料收集归档，处置信息调度、汇总、上报，与上级工作组及其他专业组的协调联络等。

　　（2）抢险救援组。由区专项应急指挥部牵头，区建设、公安、安监、质监、交通运输、经发、城市管理、环保等相关部门单位及事发地镇（街）政府组成。负责根据供热事故现场情况，制定应急处置具体措施，按照应急预案处置规程要求迅速组织力量、设备和物资开展应急处置和救援等。

　　（3）医疗救护组。由区社发局牵头，区食品药品监管等相关部门单位及事发地县（市、区）政府组成。负责组织专家及医疗队伍对受伤人员进行紧急救护，以及收治伤亡人员信息统计上报工作。

　　（4）宣传报道组。由区宣传部、区建设局牵头，区党群工作部等相关部门单位及事发地镇（街）政府组成。负责研究制定新闻报道计划，协调、安排新闻报道和发布工作，做好网络舆情的监测、收集、研判、引导，以及公众自救防护知识宣传等。

　　（5）交通治安组。由区公安分局、区交警大队和区交通运输和港航局牵头，事发地镇（街）政府组成。负责事件现场警戒、交通管控，社会管控及秩序维持，对已死亡人员进行身份检查、验证，做好应急运输保障等。

　　（6）后勤保障组。由事发地镇（街）政府牵头，区经发、社发、财政、供电等相关部门单位组成。负责应急处置经费拨付，应急物资、设备等的筹集、调拨，确保应急处置物资供应；提供应急所需通信、电力保障及其他应急处置保障；提供应急救援现场人员办公、食宿的后勤保障等。

　　（7）善后工作组。由事发地镇（街）政府牵头，区社发、人社、党群等相关部门单位及有关保险机构组成。负责伤亡人员及其家属的安抚、抚恤、理赔等善后处理工作。

　　（8）事故调查组：根据事故的具体情况，事故调查组由事发地镇（街）政府、区安监、监察、公安、党群、负有安全生产监督管理职责的有关部门单位组成，并应当邀请区检察处派人参加。

　　2.4专家组

　　由区专项应急指挥部召集相关领域专家及相关部门、单位处置经验丰富的工作人员组成。负责参加各项专题研究；应急响应时，按照要求研究分析事故信息和有关情况，为应急决策提供咨询或建议；对供热事故发生地进行对口技术支持，参与事故调查。

　　3预防监测

　　3.1重点风险隐患

　　我区集中供热主要存在以下重点风险隐患：热源厂锅炉、供热首站、换热站等压力容器存在爆炸风险，容易引发人员伤亡和供热中断；高温水管网存在破裂泄漏风险，容易引发人员伤亡和供热中断；极端恶劣天气下热源供应不足，导致供热中断；自然灾害、煤炭不足、停水停电、施工破坏、人为因素、其他行业事故等导致供热中断。

　　3.2预防

　　供热企业要建立企业供热事故预防体系并组织实施；按照区供热事故应急预案，做好企业应急预案的编制工作；组建应急队伍，配备抢修物资及抢修设备；做好应急预案的培训、演练；及时、准确上报信息；组织实施应急响应及恢复供热工作；完成其他各项应急任务。

　　按照属地管理原则，区供热主管部门要组织相关供热企业进行重点风险隐患排查整治，做好供热事故预防工作。要建立与能源供应部门的沟通机制，对燃煤、燃气资源的供需状况实施动态监控；检查供热企业应急预案、交通、通讯、仪器、抢险工具、专业人员的落实、维护保养等情况，定期组织抢险应急演练；加强非采暖季集中供热设施的检修，加强采暖季供热安全运行检查；加强极端天气条件下供热设施的安全监控；采用技术手段，定期对供热管网、电气设备、锅炉房进行安全检查，并建立数据档案；加强新建供热设施的施工监管；建立危险源档案，定期开展供热设施隐患排查，发现问题及时处理。

　　3.3监测预测

　　区管委会要建立供热事故信息监测预测体系，通过日常巡查等多渠道收集信息，应对重点部位、危险源等进行持续性监测，有针对性地提出防范要求；要对监测信息进行分析，及时作出预测判断；对于区外发生的突发事件，要按照高度敏感、注重关联的原则，做好我区的防范预测工作，及时完善防控措施。

　　4预警

　　4.1预警

　　供热事故预警级别依据可能造成的危害程度、紧急程度、发展态势和区域范围，从高到低可划分为Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）和Ⅳ级（一般）4个级别，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

　　可能发生一般供热事故时，启动蓝色预警；可能发生较大供热事故时，启动黄色预警；可能发生重大供热事故时，启动橙色预警；可能发生特大供热事故时，启动红色预警。

　　4.2预警发布与解除

　　蓝色预警由区专项应急指挥部负责发布与解除，红色、橙色、黄色预警由市专项应急指挥部负责发布与解除。区管委会要建立健全预警机制，及时收集、上报供热监测信息，实施预警发布。符合黄色及以上级别预警条件的，要及时报市专项应急指挥部办公室。

　　预警发布内容包括事故类别、预警级别、预警期起始时间、可能影响范围、可能后果、警示事项、发布机关、发布时间等。预警可通过报纸、广播、电视、短信、网站、微博、内部专用网络等向社会发布或通报有关部门、单位。

　　4.3预警响应

　　区专项应急指挥部要向有关部门单位发布预警信息，及时采取预警响应措施；区供热主管部门要对热源厂、供热企业运行状况及主要参数实时进行监控。供热企业要按照企业应急预案实施预警响应，迅速调集应急队伍、设备、物资、车辆，做好应急准备，及时向当地专项应急指挥部报告预警响应情况。

　　5信息报告

　　5.1报告程序

　　（1）供热事故发生后，现场人（目击者等单位或个人）有责任和义务拨打供热企业应急电话向供热企业报告。供热企业应急机构接到报告后，立即派抢修人员迅速赶到现场进行先期处置，初步判断事故等级。

　　（2）供热事故一经确认，供热企业应立即向当地供热主管部门报告，若为生产安全事故，应同时向当地安监部门报告，相关部门接到事故报告后，要立即报告同级政府；镇（街）专项应急指挥部、供热企业力争在15分钟内向区专项应急指挥部电话报告，30分钟内书面报告，报告时间最迟不得超过1小时，逐级上报到区管委会的时间距事件发生最迟不得超过100分钟。

　　（3）紧急信息要边处置、边核实、边报告，最新处置进展情况要及时续报，事件处置结束后要尽快提供书面终报。报送、报告供热事故应急信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。

　　5.2报告内容

　　事故发生单位基本情况，供热事故发生的时间、地点、信息来源、事件类别、基本过程、财产损失、人员伤亡情况，对事件的初判级别，已经采取的措施，有无次生或衍生危害、周边有无危险源、警报发布情况、是否需要疏散群众，需要支援事项和亟需帮助解决的问题，现场负责人和报告人的姓名、单位和联系电话等。

　　6应急处置

　　6.1先期处置

　　（1）发生供热事故后，供热专营企业要采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

　　（2）事故发生地镇（街）、区供热主管部门和安监部门要立即赶赴事故现场，摸清事故的基本情况、事故类型及事故原因，对潜在危险性作出评估。

　　（3）要按照事故的危害程度、紧急程度和发展趋势，确定事故等级和启动应急响应。区专项应急指挥部要立即组织相关人员赶赴事故现场，开展应急救援。当供热事故所在地镇（街）应急力量不足时，区专项应急指挥部要及时调配全区供热抢险救援队伍赶赴现场进行处置。

　　（4）有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。

　　6.2分级响应

　　按照社会危害程度和影响范围等，将供热事故分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）4个级别。

　　Ⅰ级（特别重大）：造成5万户以上居民连续停热72小时以上，或者发生一次性死亡30人以上，或者100人以上重伤的供热事故。

　　Ⅱ级（重大）：造成3万户以上居民连续停热48小时以上，或者发生一次性死亡10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤的供热事故。

　　Ⅲ级（较大）：造成1万户以上3万户以下居民连续停热24小时以上，或者发生一次性死亡3人以上10人以下，或者10人以上50人以下重伤的供热事故。

　　Ⅳ级（一般）：造成1千户以上1万户以下居民连续停热24小时以上，或者发生一次性死亡3人以下，或者10人以下重伤的供热事故。

　　等级划分所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。

　　6.3中期处置

　　（1）安全警戒。设置警戒线，部署警戒力量，实行交通管制，防止无关人员、车辆进入危险区域，影响救援工作。

　　（2）疏散人员。将居住在事故波及区域的群众及时疏散到安全区域，并做好事故波及区域的物资特别是易燃易爆物品的转移工作。

　　（3）抢险救援。现场抢险人员要按标准进行安全防护，根据救援方案和事故处理措施要求，充分利用各种抢救设备，实施切断泄漏源、抢救伤员、保护或转移供热设备、封闭现场等工作，迅速排除险情。要密切注意各种危险征兆，如发现爆炸征兆时，应立即报告，并迅速撤退至安全地带。

　　（4）医疗抢救。要迅速在安全区域设立临时医疗救护点，对受伤人员进行紧急救治，并及时将重伤人员送至医院治疗。

　　（5）热源应急供应。及时切换热源或采用其他应急措施、设备，对供热重点区域、人群进行应急保障，避免更大损失。

　　（6）环境监测。开展应急监测，对泄露的有害气体进行监测，为管理部门处置突发性环境污染事件提供技术支撑。

　　（7）后勤保障。及时组织调集抢险抢修物资，确保抢险工作顺利进行。

　　6.4后期处置

　　（1）现场清理。采取有效措施，清理事故现场，对事故造成的环境影响进行评估，制定环境修复方案并组织实施。

　　（2）善后处置。各级各有关部门单位要做好善后处置工作。有关部门、单位按照规定及时调拨救助资金和物资，并做好疫病防治和环境污染消除工作。对应急处置中的伤亡人员，以及紧急调集、征用有关单位和个人的物资，要依法依规给予抚恤或补偿。有关保险机构要及时做好有关单位和个人损失的理赔工作。

　　（3）调查与评估。一般事故由镇（街）政府组织调查；较大事故由区管委会直接组织事故调查组进行调查或授权、委托有关部门组织事故调查组进行调查，并向上级业务主管部门书面报告；重大及以上供热事故由上级有关部门组织事故调查。

　　（4）恢复重建。按照属地管理的原则，由事发地镇（街）政府负责制定灾后重建和恢复生产、生活的计划，并组织实施。

　　7信息发布

　　供热事故信息发布应当遵循依法、及时、准确、客观、有序的原则。各级宣传部门要在供热事故发生后，及时通过报纸、电视、广播、网络等向社会发布基本情况，随后发布初步核实情况、事态进展、应对措施和公众安全防范措施等，根据事故处置情况做好后续发布工作，及时回应群众关切。

　　一般供热事故处置信息由事发地镇（街）政府负责发布。较大及以上供热事故信息由区专项应急指挥部负责发布。

　　8应急保障

　　8.1救援队伍及设备物资保障

　　（1）救援队伍建设。各供热企业要根据热媒性质、设备设施类型和供应规模，建立企业应急抢险队伍，镇（街）要建立满足需要的专业抢险救援队伍。各应急抢险队伍是供热事故应急救援的专业队伍，要服从区专项应急指挥部的调度、指挥，明确联络员及联系方式，确保应急救援联系渠道畅通和应急救援队伍快速反应。当发生供热事故时，以供热企业应急救援队伍处置为主，当超出自身处置能力时，可请求上级政府给予支援。

　　（2）救援物资设备保障。各应急救援队伍应配备必要的应急机具、车辆和物资，建立完善的抢险物资管理制度和定期检查、保养、更新制度，每年10月10日前向区专项应急指挥部报备应急物资储备情况，并接受区专项应急指挥部督导检查。

　　（3）建立抢险队伍和物资共享机制。镇（街）专项应急指挥部要定期向区专项应急指挥部办公室报备应急队伍和应急物资。区专项应急指挥部办公室可调派或临时征用镇（街）或相关企业抢险队伍和物资，各地各单位要予以支持。

　　8.2资金保障

　　供热企业应在年度预算中留足应急专项资金，主要用于购置和维护抢修设备、组织应急演练等。处置供热事故所需各项经费，首先由事故责任单位承担，事故责任单位暂时无力承担的，由事故发生地镇（街）政府协调解决。

　　8.3技术保障

　　逐步实施热电联产主干管网互联互通，满足不同区域、不同企业间的供热相互调度供应。形成以热电联产为主、清洁能源供热为补充的集中供热管理新格局。加快供热自动化与信息化的融合建设，及时掌握供热参数运行及预警情况。加强应急指挥体系建设，建立集通信网络、调度指挥中心、移动指挥平台为一体的通信指挥体系，提高供热事故应急指挥系统与专业处置队伍的应急通讯质量。区建设局应关注供热技术的发展趋势，组织供热专营企业对先进技术进行研究，培养高素质的运行管理人员和抢险抢修人员，不断提高全区供热事故应急处置能力。

　　9培训和演练

　　9.1教育培训

　　各级各有关部门单位要利用新闻媒体、网络、报刊、举办专题培训班等多种形式，广泛开展供热事故应急知识的宣传、培训和教育活动。

　　9.2应急演练

　　要制订年度应急演练计划，有针对性地编制演练方案、演练脚本，因地制宜，适时组织开展桌面推演、实战演练。各供热企业要经常组织开展应急演练。演练方案、演练脚本、演练评估、演练音像资料等应及时归档。

　　10责任追究

　　区专项应急指挥部负责对本预案执行情况进行检查，督促有关部门、单位对存在的问题进行整改。对应急处置工作中推诿扯皮、不作为，供热事故信息报告中迟报、漏报、谎报、瞒报，现场处置中失职、渎职，信息发布不力，以及应急准备中对应尽责任未尽并造成严重后果的，按照有关规定追究相关单位和人员的责任。

　　11附则

　　区专项应急指挥部办公室要结合应急处置和演练总结评估情况，适时组织对本预案进行修订，并经区管委会批准后执行。

　　镇（街）政府要参照本预案，制订本辖区供热事故应急预案，并报区专项应急指挥部办公室备案。

　　本预案中的镇（街）包括石桥镇人民政府、许庄街道办事处。

　　本预案自发布之日起施行。

故障应急预案 篇11

　　（一）监护仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1.值班护士应熟知监护仪操作规程及使用性能

　　2.监护仪本身带有蓄电池，平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用监护仪，并专人定期检查其状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

　　3.如遇监护仪意外停电、设备故障致监护仪不能正常工作时：护士应立即停止使用监护仪，立即启用备用监护仪，同时评估病人、通知医生。严密观察患者的生命体征及病情变化，对清醒病人做好心理护理

　　4.故障的监护仪挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

　　5.护理人员将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

　　（二）心电图机使用过程中突发意外情况应急预案及措施1.操作人员应熟知心电图机使用性能及操作规范

　　2.心电图机本身带有蓄电池，平时应定期充电，以保证意外停电时，能够正常运行。科室配置备用心电图机，并定期检查仪器状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

　　3.在急诊或抢救过程中如遇设备故障，应立即更换备用设备，严密观察患者生命体征及病情变化，配合医生完成抢救措施

　　4.故障的心电图机挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

　　（三）输液泵、注射泵使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1值班护士应熟知使用输液泵、注射泵患者的病情，严密观察其生命体征

　　2.输液泵、注射泵本身带有蓄电池，应定期充电，使其处于饱和状态。在使用输液泵、注射泵过程中，随时观察输液泵、注射泵的动态变化，确保设备设置参数与实际运行参数相符合3.如遇输液泵、注射泵出现意外停电、速度失控等故障时，护士应立即停用该设备，同时评估病人、通知医生。应恢复常规输注方法，条件允许时应及时更换备用设备。严密观察患者的生命体征及病情变化，清醒病人做好心理护理

　　4.相关人员应定期检查输液泵、注射泵状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记5.故障的输液泵、注射泵挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

　　（四）除颤仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1.值班人员应熟知除颤仪的使用性能及使用指征。除颤仪应定点放置（导电糊配套）。专人定期检查、维护

　　2.除颤仪本身带有蓄电池，应每周检查，每半个月充电放电一次，确保设备运转良好，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用除颤仪，并专人定期检查其状况。做好使用、维修、维护登记

　　3.在使用除颤仪过程中，如遇除颤仪出现意外停电、仪器故障的致除颤仪不能正常工作时，护士应立即停止应用故障除颤仪，立即行持续CPR,并启用备用除颤仪，同时评估病人，协助医生进行其他抢救措施

　　4.故障的除颤仪应挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

　　5.在使用过程中，应严密观察患者的生命体征及病情变化，并将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

　　（五）中心负压吸引器使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1.在使用中心负压吸引过程中，要定期检视真空压力表是否在正常范围（P

　　2.使用过程中如遇停电，真空压力不足、设备故障等突发情况时，应立即启用备用电动吸引器：打开电动吸引器，连接引流管道，携电动吸引器至患者床旁，给予吸痰，保持患者呼吸道通畅，对清醒患者做好心理护理。

　　3.在使用过程中，严密观察患者有无缺氧或者其他生命体征变化，配合医生完成各项抢救措施，并准确记录。

　　4.检查中心负压压力表，确定压力是否在正常范围之内，确定引起故障的原因。

　　5.对故障的吸引装置应悬挂“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门，维修过程及维修结果应及时登记备案。

故障应急预案 篇12

　　随着本院信息化建设的逐步深入和完善，医院的管理和医疗活动对计算机网络的依赖程度越来越高，信息和网络安全故障将会给医院的医疗工作造成严重影响。为了保证医院各项工作的正常运行，最大限度地降低医院信息系统故障对医院工作和病人就医造成的影响，特制定以下医院信息系统故障应急预案。

　　一、故障判断及预案启动的判定

　　根据信息系统故障发生的原因、程度、影响的业务范围、发生的时间和持续时间等综合因素判定故障的类别和启动相应预案的时机。

　　1、全院停电，属极端情况。故障判定：后勤保障部。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的；已知要长时间停电的。

　　2、全院信息系统故障。故障判定：信息科。具体如下：医院软硬件系统故障；规律性的全系统工作不稳定等。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的。

　　3、局部性网络故障。故障判定：信息科。指部分线路或楼层交换机突发故障，如重点业务部门光纤线路和交换机故障。启动条件：在诊疗高峰时段预计1小时内不能恢复的。

　　4、单点故障：指单一终端的软硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；由于违反工作流程、操作不熟练或使用不当的错误。启动条件在诊疗高峰时段预计30分钟内不能恢复的。

　　二、故障应急预警和组织实施

　　坚持“先处置后处理”的原则。先让病人能够得到正常就医，在保证就医前提下再满足业务流程处理的需要。

　　1、网络故障的判定：由于各种原因导致整个、局部或终端系统不能运行，不能正常访问医院和医保中心数据，即被视为网络故障。各业务部门发现问题后要尽快向信息科和本部门领导汇报，由技术人员迅速排査原因。

　　2、信息科确定故障类别，一旦确定为全院性故障，立即上报医院主管领导并立即组织协调系统恢复工作；医院主管领导组织各职能科室，按医疗、物资、信息的管理分工，分别通知并组织转入手工或单机操作，做好应急准备工作。

　　3、若故障在预计的时间内不能排除时，由应急指挥协调小组决定，启动分类急条。确定专人担任总协调、总指揮，门修部立即在相示，并分头到门验，急、佳院部等，负责解释和维持序关的窗口张贴。

　　三、应急预案的具体措施

　　1、全院停电情况或全院性网络故障（由主管信息的副院长组织并协调）按照各业务部门服务对象的不同，直接为病人提供服务的部门为重点保障对象。如门急诊挂号、收费、各级药房、入院处置、住院结账，病区护土站、病区医生站、医技科室等，各部门转入手工或单机操作，其应急预案如下：

　　（1）门急诊挂号收费：挂号收费窗口转入单机模式运行或手工操作，正常后及时录入挂号收费数据，自动上传明细数据；医保病人可根据具体情况采取暂时自费结算，或者押医保卡后先用药，系统正常后再刷卡结算。（注意事项手工挂号时需记录处方号与病人信息以备系统正常后录入，收费窗口在切换单机和网络时要注意核对收据号，防止收据号出错。

　　（2）各级药房：门诊药房凭手工处方发药，分类存放，以备系统恢复正常后发药减账时核对。住院药房根据病房护士站的手工领药单进行发药，并做好登记，待系统恢复正常后根据病区领药信息核对后进行电脑减账。

　　（3）入院处置：入院全部手工登记，住院号根据系统中止时的最大住院号往后顺延，正常后再补录住院信息。（注意事项：系统中止时最大住院号如未记录下来，则使用临时住院号区分，如LS000，做好相关记录，在系统恢复后按正常住院号对应后补录；另如有两人以上同时手工登记，要注意手工按排住院号时不能重复。）

　　（4）住院结账医保结账，可以核对好出院病人的详细地址和联系方式，做好解释工作后先离院，待系统恢复正常后再通知病人来院结账。自费结账，可以核对好出院病人的详细地址和联系方式，做好解释工作并补足欠款后先离院，待系统恢复正常后再通知病人来院结账。（注意事项：手工操作时发生的补记账或退账费用需另行记录，在系统正常后要补输入系统再补结账）。

　　（5）护士工作站：转入系统开展前的手工操作模式，做好各类医嘱相关收费记录及操作记录登记，以备系统恢复正常后再补录入电脑系统，手工填写治疗单、输液单和领药单等各种单据，并做好住院病人和预出院病人的解释工作。

　　（6）住院医生站：手工书写医嘱单和各种医疗文书，系统恢复正常后补录。

　　（7）门诊医生工作站：在处方签和病历本上手工开立药品，检査、检验、治疗、输血、手术项目由手工开立申请单。

　　（8）分诊叫号：由分诊护士收集就诊病人的挂号券，当前病人就诊完毕后分诊护士按挂号顺序把病人逐个叫入诊室内，回单病人也由护土按排，依次插入待诊队列中。

　　（9）检验科、影像中心等医技科室的收费按病区、住院号和病人姓名记录费用后及时交到住院处。做好必要的记录以备系统恢复正常后再补录入电脑系统。

　　（10）手术室、麻醉科做好手工登记和费用记录，待系统恢复正常后再补录入系统。

　　（11）血库转为手工发血，记录好病人信息及对应血袋编号，在系统恢复正常后再补录入系统进行发血记账。（注意事项：手工登记信息要完整准确）

　　（12）银联刷卡业务暂停。

　　（13）仓库、总务、供应室等手工操作，详细记录出入库等各种单据信息，待系统恢复正常后补录。

　　（14）其它部门的应用系统，如各类查询系统、0A、成本核算系统等均暂停使用。

　　局部性网络故障（由信息科和相关科室主任组织协调）出现故障部门按全院停电情况的方式处理

　　3、医保故障：（由医务科、财务科和相关科室主任组织协调）

　　①太仓医保采用电信的光纤接入，如出现故障，则医保病人结算按全院停电情况处理；

　　②如果医保中心服务器故障，则医保病人按全院停电情况处理。

　　4、单点故障（软件问题现场解决，硬件问题启用备用机）直接报信息科处理。

　　四、系统恢复后的工作

　　1、业务部门：各部门恢复计算机操作。每个部门指派合适的工作人员，尽快补办或完成在手工应急操作时产生的各种信息。医保病人通知本人来院重新进行结算。

　　2、对故障排除过程必须详细记录。内容包括故障发生时间、性质、类别、程度、维修情况、组织情况、负责人、主要维修人员、效果、系统恢复时间等，对故障发生过程中的信息进行跟踪核对；分析故障发生的原因，总结经验教训，制定整改措施

　　五、故障报告电话

　　后勤水电维修及高压配电：

　　信息科：

　　下班时间拨打总值班，呼叫信息科值班人员总值班：

　　六、应急处理流程

　　网络服务器故障是指因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止。一旦故障发生，按下列规程处理信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。一且发现问题，在及时处理的同时迅速向科长汇报。故障排除后，应及时记录，并在科室会议上汇报。

　　2、遇到较大故障，应迅速按以下几方面进行工作：

　　（1）故障检修：系统管理员査找故障原因，修复系统

　　（2）技术联络：迅速与承包商或公司取得联系，采取有效手段获得技术支持。

　　（3）院内协调：通报全院各科室故障情况，并到关键科室协助工作。

　　3、在停机期间，相关科室应组织抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日立完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录生、故障排除后，信息处应协助重要科室进行数据恢复处理。

　　4、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档。

故障应急预案 篇13

　　仪器设备出现意外情况的应急预案及措施

　　（一）监护仪使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1、值班护士应熟知监护仪操作规程及使用性能

　　2、监护仪本身带有蓄电池，平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在突发情况时能够正常运行。科室配置备用监护仪，并专人定期检查其状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

　　3、如遇监护仪意外停电、设备故障致监护仪不能正常工作时：护士应立即停止使用监护仪，立即启用备用监护仪，同时评估病人、通知医生。严密观察患者的生命体征及病情变化，对清醒病人做好心理护理

　　4、故障的监护仪挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

　　5、护理人员将突发情况过程及患者生命体征准确记录于护理记录单中

　　（二）输液泵、注射泵使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1值班护士应熟知使用输液泵、注射泵患者的病情，严密观察其生命体征

　　2、输液泵、注射泵本身带有蓄电池，应定期充电，使其处于饱和状态。在使用输液泵、注射泵过程中，随时观察输液泵、注射泵的动态变化，确保设备设置参数与实际运行参数相符合

　　3、如遇输液泵、注射泵出现意外停电、速度失控等故障时，护士应立即停用该设备，同时评估病人、通知医生。应恢复常规输注方法，条件允许时应及时更换备用设备。严密观察患者的生命体征及病情变化，清醒病人做好心理护理

　　4、相关人员应定期检查输液泵、注射泵状况，确保设备运转良好，做好维修、维护登记

　　5、故障的输液泵、注射泵挂上“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门。维修过程及维修结果应及时登记备案

　　（三）中心负压吸引器使用过程中突发意外情况应急预案及措施

　　1、在使用中心负压吸引过程中，要定期检视真空压力表是否在正常范围（P

　　2、使用过程中如遇停电，真空压力不足、设备故障等突发情况时，应立即启用备用电动吸引器：打开电动吸引器，连接引流管道，携电动吸引器至患者床旁，给予吸痰，必要时使用必要时使用50ml空针吸引，保持患者呼吸道通畅，对清醒患者做好心理护理。

　　3、在使用过程中，严密观察患者有无缺氧或者其他生命体征变化，配合医生完成各项抢救措施，并准确记录。

　　4、检查中心负压压力表，确定压力是否在正常范围之内，确定引起故障的原因。

　　5、对故障的吸引装置应悬挂“仪器故障牌”，及时通知仪器维修部门，维修过程及维修结果应及时登记备案。

　　（四）.吸氧过程中中心吸氧装置出现故障

　　1、立即打开备用氧气袋，调节流量,连接吸氧管，继续为患者吸氧，并向患者家属做好解释及安慰工作。

　　2、必要时将备用氧气筒装置推至床旁，给予吸氧。

　　3、应用过程中密切观察患者缺氧症状有无改善以及其他病情变化。

　　4、通知器械维修组进行维修。

故障应急预案 篇14

　　为在遭受自然灾害、外界破坏等造成供水管道爆裂时，以最快速度处置爆管突发事件，尽可能缩短恢复供水时间，兑现服务承诺，避免或减少财产损失。结合嘉祥水务供水实际，特制订本预案。

　　一、指导思想

　　当出现水管爆裂时，在应急抢修领导小组指挥下，根据本预案的处置办法迅速从组织上、物质上、技术措施上实施供水抢修工作。

　　二、适用范围

　　适用于供水管网爆管事故的应急抢修处理，主要是DN100以上的供水管道。

　　三、组织机构

　　1.成立应急抢修领导小组。

　　组长：董事长张联峰为抢修总负责人；

　　副组长：总经理赵洋副总经理苗新霞

　　抢修小组成员：各有关部门负责人，管道工程部（张波）、供水（高峰）、客服(许焕芝)，管道工程安装施工及技术人员。

　　2.职责：应急抢修领导小组为抢修指挥核心，主要负责协调事故应急抢修期间统筹安排抢修行动，统一指挥事故现场的抢修，必要时与上级救援组织联系请求救援，发生重特大事故时及时向集团公司报告。抢修小组接到抢修指令后，立即准备抢修设备、材料、人员、车辆快速出发，在最短时间内赶赴现场，关闭阀门，将停水区域控制到最小范围，并迅速进行事故处理，尽快修复受损设施，尽早恢复供水。

　　具体职责：

　　①负责爆管事故发生后的应急抢修处理。

　　②负责向上级汇报较大或严重事故的情况。

　　③负责大事故时联系消防、医院、公安、政府等有关部门，进行事故现场各部门之间的协调工作。

　　④负责抢修现场人员、车辆的疏通及安全监护。

　　⑤负责事故应急抢修物质的供应。

　　四、应急处理程序

　　供水抢修实行24小时值班制度（含供水热线转接的其它爆管事故电话）。供水热线为供水抢修应急指挥调度和信息枢纽，负责调度供水抢修。接到突发爆管事故电话后立即向应急抢修领导小组汇报，并将领导批示迅速转达给有关部门和科室并督促落实情况。（供水热线必须做好抢修电话首接负责制的落实，即：接听电话，周到热情；问明情况，记录详尽；本职范围，立即行动；复杂问题，及时转达；第一受理，不推责任）

　　热线值班人员接到突发爆管事故电话要反应迅速，问明情况及时向领导汇报，汇报问题抓住主题，简明扼要。

　　2.领导小组了解情况后要迅速组织抢修人员、安排车辆，必须在最短时间内到达。

　　3.抢修人员在工作中要反应迅速，技术过硬，作风优良，操作有序，周到细致，服从命令，工作到位，不得擅离职守。

　　4.抢修小组长接到抢修任务后要立即召集好抢修人员，同时准备好抢修车辆、应急送水车辆、大型抢修机械等，在最短时间内迅速有效地组织抢修所需的人力、物力资源。

　　5.抢修小组到达现场要首先迅速对抢修区域实施围挡，设置安全牌、隔离板。

　　6.根据爆管位置、口径、流量等信息，迅速判断是否需要停水抢修，初步估算爆管流量、抢修时间、修复通水时间，并将这些信息反馈给供水热线，以备用户电话咨询，并能根据抢修进度列出所需材料及配件口径、规格、数量等，合理调配使用人力、物力。

　　7.所有参与人员都应该把“安全生产、文明施工”意识放在首位。对抢修现场状况要认真观察、了解，发现隐患及时消除。抢修过程中应尽量避免干扰周围居民的正常生活。如遇周围群众询问了解用水情况，要积极主动做好解释工作，不得推诿敷衍。

　　8.抢修人员要合理安排、认真掌握施工进程，要在确保安全和质量的前提下，在承诺的恢复供水时间内修复。

　　9.在抢修的同时，抢修领导小组必须根据施工现场反馈的信息，对因施工所涉及区域（如：生活小区、人员密集区、特殊用水户等）的实际状况和抢修所需停水的具体时间，及时安排应急送水车有序组织人员前往送水。

　　10.施工完毕后应及时清理现场，通水试验合格后立即回填土方，对属于市政恢复路面的，应将余土回填堆拢成型防止意外事故发生，并及时通知市政恢复。抢修人员撤离前请将抢修现场清理干净，不留污水、杂物、渣土。

　　11.抢修工作完毕认真填写爆管事故报告单。

　　注意事项：

　　1.抢修车辆和抢修设备：抢修车辆和设备完好是实施快速反应、保证及时抢修的重要前提。因此，对车辆、设备日常维护和管理非常重要，要有具体人员负责好这项工作，杜绝由于管理工作不到位而延误抢修工作的发生

　　2.抢修材料配备：抢修部门按抢修需要配备好必要的抢修材料、以及突发性爆管所需的应急材料。材料管理人员要主动保持与施工现场的联系，以便随时掌握抢修现场各种材料的需求情况，保证库存规格品种齐全及时发放，确保抢修工作顺利完成。

　　具体应急预案（常见的有两种）

　　1.消火栓损坏应急处理预案

　　消防栓一般设在道路交叉口附近；路两侧或小区入口处，损坏、撞坏几率高，如出现被撞坏：

　　①抢修人员在接到抢修命令后要带齐工具和雨具。

　　②到达现场后在跑水处的正反两面设立标示牌。

　　③确认水柱未与任何供电设施有接触后方可进入有水区进行止水抢修。

　　④如果水柱已冲到上空任何电力线或供电设施，应紧急联系供电部门，采取相应措施，并派人对周边现场予以保护，疏散周围人员，禁止进到有水区，以防触电。

　　2.供水管道意外爆管的应急预案

　　供水管道一旦发生意外爆管，强大水流可能会危及周围的燃气、供电、通讯电缆等设施的安全，遇此情况：

　　（1）紧急止水拉起彩带封闭危险现场与外界隔绝。

　　（2）尽快与上述相关单位取得联系寻求协助。

　　（3）履行告知义务。

　　（4）重大险情应立即报告公司相关部门及相关领导。

　　（5）移交抢修小组进行抢修。

　　五、培训

　　1.应急抢修人员的培训：为不断提高抢修人员快速反应组织能力，确保安全，公司每年应组织不少于一次的应急抢修专项培训，主要针对可能发生的危险源及识别方法、应急措施、新材料、新设备的使用和抢修现场的组织协调能力。

　　2.职工应急响应的培训，对公司员工加强培训，每个员工都应掌握紧急情况下的岗位应急处理。

　　本应急抢修预案是应急抢修工作的指导性文件，应根据供水管网发展、生产技术改进、人员变动、演练结果评析，进行定期修改、完善、更新，须经批准后发布实施，并且每年组织不少于一次的实战演练，以保证应急预案的实用性和有效性。

故障应急预案 篇15

　　一、组织机构和工作原则

　　（一）市政府成立市供水应急指挥部，由市城管、水利、财政、公安、卫生、建设、环保、消防、供电等相关部门和单位组成，市政府分管副市长担任总指挥，负责对供水应急事件处理的统一指挥。

　　指挥部下设办公室在市城管局，负责指挥部的日常工作。

　　（二）供水应急工作遵循预防为主，统一调度、保障重点、计划供应、节约用水，局部利益服从全局利益，一般工作服从应急工作的原则。

　　（三）应急期供水优先顺序

　　1、居民生活和党政机关用水；

　　2、学校、医院用水；

　　3、重点工程用水；

　　4、宾馆酒店用水；

　　5、重要园林、绿地用水；

　　6、一般工业、建筑业用水；

　　7、其它用水。

　　（四）供水重点保障区域

　　1、城区主要居民生活区；

　　2、市委、市政府办公区；

　　3、学校和医院；

　　（五）在供水应急期间，市供水应急指挥部根据抢险的需要，在本行政区域内有权紧急调用各类物资、设备、人员和占用场地，在应急抢险结束后及时归还；造成损坏或者无法归还的，按照有关规定给予适当补偿或作其他处理。为保证城市供水，调用农业等其它用水造成损失的，给予适当补偿。

　　（六）任何单位和个人都有积极参加供水应急抢险救灾的义务。对在应急供水工作中做出突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励，对失职、渎职等违法违规行为按有关规定追究其责任。

　　二、预防和应急准备

　　（一）水利、城管、财政、公安、卫生、建设、环保、消防、供电等各有关部门和单位根据本预案的要求，结合各自工作职能，制订本单位供水应急预案，报市供水应急指挥部办公室备案。

　　（二）市各有关部门和单位供水应急预案应当包括以下内容：

　　1、供水应急领导组织机构及联系方式；

　　2、供水应急工作方案；

　　3、供水应急抢险救灾物资、设备、交通运输工具和人力储备和调度；

　　4、供水应急信息收集、上报制度；供水应急抢险队伍建设、培训和演练。

　　（三）市供水应急指挥部办公室工作职责

　　1、协调和督促供水安全隐患的处理，核定重点单位供水调度方案；

　　2、根据市供水应急指挥部的命令，发布供水应急公报；

　　3、编制全市供水应急抢险经费、物资年度计划，并监督管理供水抢险经费、物资的使用；

　　4、监测、协调各有关部门和单位的抢险救灾工作，及时收集、报告险情、灾情及抢险救灾情况；

　　5、经市供水应急指挥部授权，采取必要的紧急处置措施；

　　6、完成市供水应急指挥部交办的其他工作。

　　（四）城市供水企业供水应急期间的工作职责

　　1、建立内部完善的安全供水保障体系，并制定科学有效的供水应急方案报市政府批准；

　　2、设立企业内部供水应急指挥系统并定期演练应急措施方案；

故障应急预案 篇16

　　一、燃油系统存在的问题和危害

　　徐州发电厂燃油系统已投用十五、六年，部分油管路腐蚀严重，阀门、法兰、接头易渗漏点较多，一旦发生燃油系统跑油。一方面容易造成火灾、爆炸事故，危及人身安全：另一方面燃油渗入地沟造成水体污染，且造成浪费，降低效益。严重时会导致投油点不着火，甚至引起锅炉灭火，特别是灭火处理时，不能及时投着油枪，就会拖延处理时间，引发和扩大事故，甚至造成停机的事故。

　　二、油管泄漏现象

　　1、油管爆破时燃油压力迅速降低，爆破处大量燃油喷出。

　　2、投油助燃时锅炉燃烧不稳，甚至导致灭火。

　　3，爆破处如遇有明火或高温管道，喷出的燃油将会引起着火。

　　三、应急预案和响应措施

　　1、应急预案

　　(1)燃油管路，特别是弯头或易锈蚀部位应定期进行检查。

　　(2)阀门定期检修、打压，禁止使用铸铁阀门，结合面垫片应定期更换，活节接头应经常检查。

　　(3)油枪软管应定期更换；及时对油枪进行手动吹扫，吹扫结束，隔绝炉前燃油系统并检查系统无泄漏，停吹扫汽(气)源。