软件技术支持工程师岗位的职责（通用30篇）

软件技术支持工程师岗位的职责（通用30篇）

软件技术支持工程师岗位的职责 篇1

　　职责

　　1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

　　2.负责客户软件安装与调试;

　　3.负责客户的现场培训及现场答疑;

　　4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

　　5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;

　　6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;

　　任职资格

　　1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;

　　2.至少一年以上软件技术支持工作经验;

　　3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;

　　4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;

　　5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;

　　6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;

　　7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责 篇2

　　职责

　　1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

　　2.接受来自客户服务经理的受理案例。

　　3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

　　4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

　　5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

　　任职条件

　　1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

　　2.计算机理论基础扎实， 熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

　　3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;

　　4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

　　5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇3

　　职责：

　　1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;

　　2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;

　　3、负责软件技术方案的编写;

　　4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;

　　5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;

　　6、参与公司产品的需求定义;

　　7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。

　　任职条件：

　　1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;

　　2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;

　　3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;

　　4、能熟练使用PPT、Visio等工具;

　　5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;

　　6、能够接受短期出差培训和实施;

　　7、有编程经验者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责 篇4

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;

　　2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

　　4、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇5

　　职责：

　　1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

　　2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

　　3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

软件技术支持工程师岗位的职责 篇6

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇7

　　职责：

　　1、负责公司内部电脑设备的日常维护和管理

　　2、负责计算机网络系统的日常维护和管理

　　3、负责公司无线网络的优化及管理

　　4、负责公司办公设备(打印机、投影仪等)的运行管理

　　5、负责公司IT资产的登记及管理

　　【任职资格】

　　1、熟悉对Mac OS 及Windows系统的维护

　　2、精通计算机软硬件的安装与维护，具备扎实的问题解决能力

　　3、2年以上IT支持工作经验

　　4、大专及以上学历，计算机相关专业

软件技术支持工程师岗位的职责 篇8

　　职责：

　　安装、维护，并且解决PC 电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。

　　安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。

　　解决所有的打印问题。

　　用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。

　　给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。

　　通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT 要求。

　　职位背景:

　　就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步

　　平等,尊重,宽容,信任

　　优越的工作环境

　　国家法定假期外，享受额外假期

　　寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松

　　按时上下班，没有加班，工作和生活均衡

　　日常工作语言为英语

　　终生学习的气氛

软件技术支持工程师岗位的职责 篇9

　　1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态

　　2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决

　　3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训

　　4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持

　　5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。

　　6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。

　　7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。

　　8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

　　9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的接待。

　　10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。

　　11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，

　　12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。

　　13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

软件技术支持工程师岗位的职责 篇10

　　职责：

　　1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

　　2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

　　3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;

　　4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

　　5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。

　　任职要求

　　1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

　　3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作。验;

　　4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

　　5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

　　6、专科以上学历

软件技术支持工程师岗位的职责 篇11

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;

　　7、负责公司内部产品技术相关培训;

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;

　　9、完成上级领导交办的其他事项。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇12

　　职责：

　　1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;

　　2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;

　　3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linux操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;

　　4、省内外电力公司或者电力用户企业出差，维护相关系统软件、硬件正常运行;

　　5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以及新业务开拓工作。

　　任职要求：

　　1、你必须是本科及以上学历，而且是计算机相关专业;

　　2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作：

　　1)负责网络及其设备维护，管理以及故障排除升级等;

　　2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;

　　3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统

　　4)省内外电力公司出差;

　　5)与新客户的开发以及老客户关系的维护

软件技术支持工程师岗位的职责 篇13

　　职责：

　　1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2. 解答客户在产品技术方面的咨询;

　　3. 定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

　　4. 维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

软件技术支持工程师岗位的职责 篇14

　　职责：

　　1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;

　　2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;

　　3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;

　　4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;

　　5.参与技术工作的规划和实施。

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;

　　2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。

　　3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;

　　4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。

　　6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇15

　　职责：

　　1、 参与产品前期试制装配及测试。

　　2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。

　　3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。

　　4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。

　　5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

　　任职要求：

　　1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。

　　2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。

　　3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇16

　　职责：

　　1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

　　2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

　　3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

　　4、完成上级交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

　　2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;

　　3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;

　　4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇17

　　职责：

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇18

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师岗位的职责 篇19

　　1. 销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

　　2. 方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

　　3. 技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

　　4. 技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇20

　　职责：

　　1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

　　2、参与软件的验收测试;

　　3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

　　4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机相关专业;

　　2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;

　　4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;

　　5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验;

　　6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

　　7. 有软件开发经验优先。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇21

　　1.负责公司产品的'售前售后技术支持

　　2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net软件运行环境，

　　4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

　　6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

　　7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

软件技术支持工程师岗位的职责 篇22

　　1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示；

　　2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训；

　　4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写；

　　5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案；

　　6、根据业务需求编写软件需求文档；

　　7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇23

　　职责：

　　1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

　　2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

　　3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

　　岗位优势：

　　1、公司内部提供免费的专业培训;

　　2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

　　3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

　　4、提供良好的住宿环境;

软件技术支持工程师岗位的职责 篇24

　　职责：

　　1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);

　　2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

　　3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

　　任职资格：

　　1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

　　2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

　　3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

　　4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇25

　　1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6 完成领导安排的其他工作。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇26

　　职责：

　　1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

　　4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

　　5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

　　任职资格：

　　1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

　　2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

　　3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

　　4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

　　5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇27

　　职责：

　　1. 负责与客户日常的沟通交流工作，理解客户的意见和需求，使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作，将客户的需求转化为成熟的开发需求;

　　2. 负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录;

　　3. 能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护;

　　4. 对客户操作员等进行操作培训，并给与日常使用支持;

　　职位要求：

　　1. 计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历，有同类项目经验者优先;

　　2. 有较强的沟通能力和文字表达能力;

　　3. 掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能;

　　4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

　　5. 掌握开发技术，具备Java，php, h5, javascript 等项目开发经验者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责 篇28

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇29

　　1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

　　2、产品推广和安装使用培训;

　　3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;

　　4、维护客户关系，并对客户满意度进行回馈;

　　5、客户资料的整理、汇总，并上报。

软件技术支持工程师岗位的职责 篇30

　　1.负责系统的'远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题，并帮助用户解决问题;

　　2.负责软件数据修改，报表统计，文档编写;

　　3.测试软件新增功能;

　　4.定期巡检产品状态，维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;