酒店前厅服务员岗位职责（精选3篇）

酒店前厅服务员岗位职责（精选3篇）

酒店前厅服务员岗位职责 篇1

　　1、核查客房预定情况，为预抵客人预留房间。

　　2、按照规定的工作程序和标准，使用规范的语言接听电话。

　　3、根据客人资料为客人办理入住登记手续。

　　4、正确计算客人计费金额，为客人提供叫醒服务。

　　5、为客人办理换房，延期住宿手续，处理保管好客人物品并替客人转交留言及传真等有关资料。

　　6、做好VIP客人，团队客人的接待准备工作。

　　7、为客人提供礼貌、快速、周到、及时、准确的接待，问询服务及代客联络、代客留言、联系旅游等其它服务。

　　8、保持好工作，休息区域的卫生，并根据排班表随时进行卫生清扫（台面，地面，垃圾等），要做到整齐，整洁，干净。

　　9、阅读并填写交接日志，认真做好交接班工作。

　　10、协助营销部做好客人档案的归整工作。

　　11、征询客人意见，交收集的信息及时进行处理并反馈给有关部门。

　　12、完成上级交办的其它工作

酒店前厅服务员岗位职责 篇2

　　1)组织本部门员工的月度考核工作;

　　2)组织本部门员工的晋升、晋级考核;

　　3)制定部门的月度《培训计划》，并组织实施;

　　4)每日至少与2名员工进行沟通，解答员工的困惑，了解人员动态，并将《沟通报告》上交总经理;

　　5)随时发现本部门有潜力的人才，进入重点培养，推荐进入公司人才库;

　　6)做好部门的团队建设，积极组织部门员工活动(包括部门员工大会，技能PK，评优等);

　　7)负责本部门人员编制的制定，并上报总经理审批;

　　8)负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作。

酒店前厅服务员岗位职责 篇3

　　岗位职责：

　　1、指引顾客点餐就位，收拾桌面，整理桌面

　　2、做好餐前准备工作和餐中服务工作

　　3、位顾客提供便捷优质的服务，善于向顾客介绍和推荐本店饮品以及特色菜品

　　任职资格

　　1、年龄18-28岁，以身份证为准，身体健康，五官端正，气质佳

　　2、头脑灵活，做事负责任职，待人热情，有学习进取之心

　　3、热爱餐饮行业，关注饮食文化，有相关经验可优先录取