健身俱乐部前台接待岗位职责（精选34篇）

健身俱乐部前台接待岗位职责（精选34篇）

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇1

　　前台接待岗位职责 ：

　　1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出

　　3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作

　　4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息

　　5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求

　　6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临

　　7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序

　　8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录

　　9、制作、呈报各种报表报告。

　　10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解

　　11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的`内容

　　12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理

　　13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管

　　14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品

　　15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的 登记及保管

　　16、正确处理钥匙的发放及回收

　　17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等

　　18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养

　　19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报

　　20、做好本岗位的清洁卫生

　　21、及时开关前台的灯与门禁

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇2

　　(1)接待来访客户，包括会议接待、商务宴请等。

　　(2)热情接待，规范服务用语。

　　(3)配合办公室日常行政及其他各部门工作。

　　(4)完成领导交办的其他工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇3

　　1、负责公司包厢接待服务事宜，提高服务质量；

　　2、负责会议室接待、摆放、服务事宜；

　　3、负责来访客户接待工作事宜；

　　4、负责总机电话接听、转接，做好电话咨询工作；

　　5、负责前台区域卫生情况，保持干净整洁；

　　6、负责饮用水发放、登记等相关工作；

　　7、上级安排的其他工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇4

　　一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

　　二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识。

　　三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

　　四、持续前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

　　五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇5

　　1 : 负责前台服务热线的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　2：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。

　　3：员工考勤统计。

　　4：会基本使用电脑办公软件、打印机、复印机等。

　　5：完成领导交办的其他工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇6

　　1. 接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

　　2. 预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理;

　　3. 以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的销售工作;

　　4. 负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作;

　　5. 负责门店员工考勤数据的收集与汇总;

　　6. 完成领导交办的其他工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇7

　　1) 上岗前，应打扮适度，不穿奇装异服，端庄大方，不准浓妆艳抹，不得佩戴太多、太醒目的饰物。

　　2) 穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整，必须佩带胸卡。

　　3) 当值时，不得看与本职无关的书报，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人电话聊天。

　　4) 在岗时，必须精神饱满，举止大方，必须保持岗位清洁。

　　5) 访客人员进出大堂，协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。

　　6) 对于业主或访客人员咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲。

　　7) 遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气，必要时记录投诉要点及时通知部门主管。

　　8) 遇有内部报修项目，填写《报修单》，及时通知相关部门，以便及时处理。

　　9) 清楚了解大楼客户的名称。

　　10)每天检查大楼索引牌是否有错误，并及时更正。

　　11)协助大堂管理员维持大堂秩序，如果任何问题发现，必须马上报告上级主管。

　　12)做好上级指派的工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇8

　　1、为顾客提供便捷的预约、排诊、带诊服务、同时衔接院内各部门间的客户接待流程，包括客户消费档案等工具的建立和使用;

　　2、负责医院现场服务环境，按照标准为顾客提供热情友好的服务;

　　3、负责顾客满意度调查、心灵关怀和节假日问候以及活动邀约;

　　4、完成上级领导交办的其他工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇9

　　1、负责店内每日客户来访人员登记;

　　2、负责公司重大活动的接待和讲解任务;

　　4.负责统计日报，周报及每日客流数据;

　　3、领导交代的临时性工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇10

　　1.为本司客户提供优惠券核销服务

　　2.为客户提供赠礼等优质、热情服务

　　3.解答客户咨，处理客户遇到问题

　　4.老带新客户发展工作

　　5.检车线站内相关工作开展

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇11

　　1.前台来客接待

　　2.电话总机

　　3.邮寄信件的进出管理

　　4.行内用车的安排管理

　　5.行内进出人员的登记管理

　　6.劳务派遣形式用工

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇12

　　1、引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作;

　　2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈;

　　3、签收、登记、分发快递及信件;

　　4、完成上级领导交待的其他工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇13

　　1、负责电话转接及来访接待;

　　2、负责前台环境维护;

　　3、负责职场员工入离职行政事务办理;

　　4、负责职场公共物资借用;

　　5、负责职场加班餐及相关工作;

　　6、负责名片、工牌等印刷品制作;

　　7、负责法院法律文书接收及快递;

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇14

　　1.维护场馆秩序，接待来访客户;

　　2.能够准确、全面的介绍公司产品，根据学员情况推荐合适的产品;

　　3.配合教练辅助教学，及时跟进客户的体验情况，并完善客户档案;

　　4.提供有效的售后服务，增加客户粘度，提升客户满意度，增加复购率;

　　5.负责前台日常工作;

　　6.拍摄上课精彩瞬间等。

　　7.需要安排排课，帮来上课的学员考勤。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇15

　　1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息;

　　2、接听展厅来电，并进行电话转接;

　　3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答;

　　4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;

　　5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇16

　　1、负责售楼部重要来访客人的礼宾接待;

　　2、学习咖啡、茶艺和果盘的制作，并为客人提供相应的茶水服务;

　　3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇17

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇18

　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6. 为客户提供外币兑换服务;

　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9. 领导交办的其他事项。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇19

　　1、负责学员家长接待，介绍相关课程，进行课程推广

　　2、维护现有学员，现有学员较多

　　3、协助培训中心市场推广的各种活动

　　4、负责与教学部及时沟通，确定续费人员，及时完成续费

　　5、负责定期回访老客户，收集客户需求等信息，分析反馈，不断反思

　　6、协助教务做相关课程的结算工作

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇20

　　1、访客接待工作（及时通知、待客礼仪到位，及时递送茶和及时清理洽谈室）及登记信息；

　　2、前台管理、日常消耗品及相关办公用品的采购；

　　3、快递费用核对准确、报销等事宜；

　　4、前台区域环境维护（书籍摆放美观、环境整洁、无杂物堆放）；

　　5、负责管理会议室场所并做好会议场所环境维护。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇21

　　1、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问;

　　2、负责会议室管理、会议服务工作;

　　3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作;

　　4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;

　　5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务;

　　6、完成领导交待的其他各项临时事务。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇22

　　1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.完成领导交办的其他或临时工作

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇23

　　（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动

　　真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。

　　（2）车轮上的生活顾问

　　现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第二台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。

　　a前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）

　　b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。

　　（3）确认服务

　　保证整个前台的服务能够获得信任，站在客户立场确认服务的好坏。

　　（4）维修保养的推销

　　a满足客户的价值观

　　维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。

　　b和客户充分的沟通

　　客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。

　　维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。

　　c来车的平均化

　　接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业能力，尽可能的保证平均来车台数。避免集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。

　　5基本行动

　　（1）真诚的迎接客户

　　a环境营造

　　道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店周围的整理整顿。

　　b全员向顾客招呼

　　c彼此支持

　　当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。

　　（2）仪容仪表

　　a仪容仪表的确认

　　b晨会时两人一组，相互确认。

　　c表情

　　照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。

　　d态度语言

　　（3）站在客户的立场倾听

　　接车时

　　认真听取客户需求。如果认为自己仅负责接车，实际操作时他人的事情，不认真听取客户的需求，就将造成很多不满的投诉。

　　报价单内容实施

　　接车时提出的报价内容项目，必须无遗漏的实施，如中途有追加修改一定要及时联络去的认可。

　　（4）对顾客的汽车谨慎小心的操作

　　因为信任，顾客才把车交给我们，所以不能给顾客的车造成污损。

　　a工厂内的整理整顿：地面工具归类、机器设备的清洁。

　　b操作中：座椅套、方向盘套、脚垫要作为标准套上，零部件不能直接置于地面。

　　c驾驶：要保证安全驾驶，不能急加速停车，不能无目的的空加油门。开关车门要轻手轻脚。不能把客户的车开到店外去。

　　（5）用过硬的技术进行优质可靠的维修保养。

　　a开展ojt(是在工作现场内，上司或者技能熟练的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。)

　　b参加off―jt（特定时间内离开工作和工作现场，由企业外的专家和教师，对企业内各类人员进行外部集中教育培训。）

　　c岗位轮换

　　每日的工作不要停留在一个岗位上，要根据服务技术不断提高的要求，循序渐进的进入更高要求的岗位。

　　（6）确认后再交车

　　必须做到：维修保养是否根据客户的要求和约定完成；是否已经处于可以交车的状态，如洗车是否完成。

　　a确认维修保养内容

　　确定检查流程、明确检查负责人和检查内容，以及检查时间。另外针对检查结果建立有效的反馈机制。

　　b确认交车状态

　　明确交车状态要求、洗车负责人和确认负责人。

　　（7）明了易懂的说明

　　说明一定要使顾客明白。特别是在交车的时候一定要让顾客清楚明白费用发生在什么地方，金额是公平合理的。

　　（8）交车后的跟踪服务

　　根据客户行走的时间路程及时提新客户维护保养；

　　满足客户的维修要求，不能遗漏疏忽；

　　答谢客户来店维修保养，确认客户下次再来的时间。

　　a明确回访名单

　　b确定回访负责人

　　c确认跟踪回访的活动

　　d跟踪回访结果的应对

　　6接客对应须知

　　客人与售后服务部的交流需要平台。所以前台人员对客户来讲是“最能理解自己的心情，最能信赖的人”。当与客户交流中产生问题的时候，尽管我们的服务完全是为客户着想，但也不会得到客户的理解。因此，如果我们希望能够提供客户所需的服务的.话，占在客户的立场考虑问题并进行积极有效的应对，很重要。

　　（1）接客应对

　　a迎接客户的环境

　　预先准备好环境

　　b理解客户的心情

　　如果理解不了客户的心情，就无法提供令客户满意的服务，因此站在客户的立场理解客户的心情。

　　c让客户理解我们的想法和心情。

　　（2）前台人员所必备的条件

　　a人文：表情明亮（微笑开朗）、责任感、热情、小创意

　　b专业知识（汽车各种装置的构造、作用、检查维护方法等）

　　c公司整体的额展望

　　仅仅具备上述两点，还称不上一个对客户来讲“值得信赖的前台接待人员”。有时，前台接待人员还必须具备决断能力。要做出准确的决断就需要了解公司的经营方针、soc（将各种分散的信息事件进行汇总、过滤、收集，得出一定的结论，并形成统一的决策。）

　　（3）对话的基本

　　a掌握情况

　　询问客户的不满、希望；

　　让客户自由的叙述----您刚才提到引擎熄火了，是在什么情况下熄火的呢？请问您对我们的服务还有其他的要求吗？

　　限定范围（yes or no）---上高速时候会熄火吗？就算是直行也会有右偏的感觉是吗？

　　b接受

　　全盘接受客户提交的内容，告诉客户我们已经理解了您的意思，你这样说客户就会放心。

　　表示反应的话术---给您的旅行带来了不便，实在是非常抱歉。我们马上就给您的车做检查。

　　c信息传达

　　信息传达的目的，并不是一味的向客户传达我们的想法。而是通过信息的传达，让客户理解，认同我们的观点。

　　---交流时应使用客户能理解的词汇

　　---边向客户确认是否理解、接受，边进行交流

　　---必要时提供一些意见

　　---使用不同的方式去解释说明，直到客户认同为止

　　d对话的结束

　　结束时必须告诉客户下面3项内容：

　　确认要求的事项、要求实现的内容；

　　无论何时都会为客户提供优质的服务，随时欢迎客户光临；

　　感谢客户的来店，希望客户下次再次光临。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇24

　　1、负责前台日常工作及接听咨询电话;

　　2、负责前台日常客户和来访人员的接待和面试接待工作

　　3、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、协作团队活动组织及安排;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇25

　　1、负责前台接待工作，有效解决客户投诉和各种突发问题;

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求;

　　3、管理学员档案，办理报名手续。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇26

　　1.完成会所客户来访时的接待工作，宴请服务工作及用餐安排等工作;

　　2.负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作;

　　3.负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档

　　4. 完成上级交办的其它工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇27

　　1、负责客户接待，到诊登记工作;

　　2、接听门诊日常来电并处理相关事务;

　　3、保障办公环境及设备设施正常运转，有问题及时上报;

　　4、收发信件快递，以及上级交办的其他行政工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇28

　　1、负责公司来访客户的接待;

　　2、负责行政板块服装采购、办公用品采购、档案管理等工作;

　　3、负责办公环境的管理;

　　4、负责公司行政接待的协调与安排;

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇29

　　1、负责访客接待，来电接听等前台事务。

　　2、负责校区财务收入和支出统计

　　3、确认课时及家长签约

　　4、完成领导交办的其他事宜

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇30

　　1、负责为酒店客人办理入住退房等各项手续，协助酒店管理 做好酒店各项工作的协调安排;

　　2、以饱满的热情和亲和力做好对客服务，以良好的沟通帮助客人，为客人排忧解难;

　　3、做好集团会员发展工作(高提成);

　　4、保证酒店客人满意度，争取客人对品牌的喜爱和支持。

　　岗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的沟通和理解能力，乐于助人，有团队精神;

　　6、热爱酒店行业，可以适应倒班工作;

　　7、有较强的学习精神

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇31

　　1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

　　2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

　　3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

　　4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

　　5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

　　6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

　　7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

　　8、负责完成上司交办的各项工作任务。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇32

　　1、服从部门领导 按规定的程序与标准向客户提供一流的服务。

　　2、负责来访客户及人员的登记，接待、引荐。

　　3、能够应对客户简单咨询。

　　4、负责接听电话。做好工作信息的记录、整理、建档。

　　5、负责办公区域的卫生清洁。

　　6、完成领导交办的其他临时性任务。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇33

　　1、负责公司前台接待工作，信息统计，记录客户电话访问及来访信息。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

　　3、负责前台电话的接听以及转接。

　　4、完成相应的工作报表。

　　5、完成领导安排的相应工作。

健身俱乐部前台接待岗位职责 篇34

　　1国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;