项目客服岗位职责（通用3篇）

项目客服岗位职责（通用3篇）

项目客服岗位职责 篇1

　　1、礼貌接待每一位业主及来访客人,回答查询,必要时联系有关部门,提供全面周到的服务。

　　2、采用恰如其分的方法处理业主投诉或业主提出的意见,并做好详细记录。

　　3、每日巡视公共区域的情况,警惕闲杂人员进入,处理紧急事故,填写事故报告单。

　　4、协助消防系统的正常运作,及工程整改工作。

　　5、发现公共区域需要修理的`工程和设备,及时填写维修单。

　　6、负责主持每日晨会,及每日工作报告。

　　7、巡查公共区域的卫生,跟进并指导保洁外派公司的保洁的工作。

　　8、签署施工申请单,重点巡视装修施工之区域。

　　9、定期巡视检查园区各种设施是否正常运行,并详细记录。

　　10、协助催收工作及提供业主有偿服务。

　　11、完成上级领导安排的其他工作。

项目客服岗位职责 篇2

　　1、必须按时上、下班,礼貌待客,准时优质完成客户所要求完成的服务项目。

　　2、积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得日常维护、保养。

　　3、定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。

　　4、按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。

　　5、培养得体的.言行举止,树立良好的企业形象。

项目客服岗位职责 篇3

　　职责描述：

　　1、快速掌握公司的新政策、新业务；

　　2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时反馈；

　　3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

　　4、座机接听，帮助客户了解公司产品。

　　5、登记接听登记本，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

　　岗位为正常双休岗位。

　　职位要求：

　　1，工作认真负责，有耐心,逻辑思维清晰；

　　2、18-36周岁，本科及以上学历，专业不限；

　　3、有无工作经验均可（公司提供带薪培训）；

　　4、户籍不限，性别不限，年龄在18-36周岁之间；

　　5、性格外向开朗，能吃苦耐劳，具团队合作精神；

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限