物业管理员工作职责整合（通用31篇）

物业管理员工作职责整合（通用31篇）

物业管理员工作职责整合 篇1

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;

　　6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营;

　　7、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责整合 篇2

　　1、熟悉物业管理法律法规,熟练使用办公软件;

　　2、负责项目部人员的入离职，项目考勤管理;

　　3、项目资料完善，对接上级相关部门;

　　4、负责部门文件、资料的管理与存档;

　　5、完成上级领导交办的临时任务。

物业管理员工作职责整合 篇3

　　1、业主及物业内部档案管理;

　　2、规范业主入住手续，确保业主顺利入住;

　　3、负责物业管理费及各项费用的收缴工作并做登记;

　　4、做好物业统计台账的登记;

　　5、来访业主的接待及电话的接听。

物业管理员工作职责整合 篇4

　　1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;

　　2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;

　　3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;

　　4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;

　　5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;

　　6、其他现场管理事项的监督和协调。

物业管理员工作职责整合 篇5

　　1、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定;

　　2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务;

　　3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费;

　　4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象;

　　5、处理简单的物业维修工作。

物业管理员工作职责整合 篇6

　　1、负责办理客户入住、迁出手续。

　　2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。

　　3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

　　4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。

　　5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。

　　7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。

　　8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　10、协助招商、园区各项费用收缴工作。

物业管理员工作职责整合 篇7

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;

　　4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作;

　　7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

　　8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　9、负责用户进出货物的监督管理;

　　10、执行公司的各项管理规章制度。

物业管理员工作职责整合 篇8

　　1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

　　2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;

　　3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;

　　4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

　　5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

　　6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;

　　7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;

　　8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;

　　9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。

物业管理员工作职责整合 篇9

　　1、负责物业管理费的催缴工作;

　　2、负责好辖区内业主的日常事务处理工作、业主来访、投诉等，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　3、负责业主档案资料的管理与更新，确保各类档案资料的准确性。

物业管理员工作职责整合 篇10

　　1、亲和力强，形象气质佳，有较强的沟通协调能力及主动服务意识。

　　2、收集辖区内用户资料，建立住户档案;

　　3、有良好的服务意识、与业主维护良好的关系;

　　4、负责辖区业主来访事务、投诉等处理工作。

　　5、负责物业管理费用的催缴工作

物业管理员工作职责整合 篇11

　　1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度;

　　2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报;

　　3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发;

　　4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作;

　　5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作;

　　6、负责物业区域内的清洁、绿化、消杀工作的监督;

　　7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报;

　　8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作;

　　9、完成公司领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责整合 篇12

　　1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待

　　3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

　　4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;

　　6、完成主任临时交办的其他工作。

物业管理员工作职责整合 篇13

　　职责：

　　1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;

　　2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;

　　3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;

　　4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;

　　5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;

　　6、其他现场管理事项的监督和协调。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理专业应届生优先;

　　2、具有较好的沟通及表达能力，无经验亦可;

　　3、责任心强，有较好的团队协作精神;

　　4、热爱本职工作。

物业管理员工作职责整合 篇14

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;

　　2、负责区域内用户档案资料的收集与管理;

　　3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作;

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

物业管理员工作职责整合 篇15

　　1、根据公司相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益负责大楼内公共设施的正常使用，及时发现安全隐患;

　　2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护公司的治安秩序;

　　3、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;

　　4、树立崭新公司人员风貌、展现公司窗口，维护公司形象;

　　5、领导分配的其他任务。

物业管理员工作职责整合 篇16

　　、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;

　　2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;

　　3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

　　4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员工作职责整合 篇17

　　1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

　　2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

　　3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

　　4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

　　5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

　　6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

　　7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

物业管理员工作职责整合 篇18

　　1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;

　　2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务;

　　3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;

　　4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;

　　5、幼儿园负责人安排的其他工作。

物业管理员工作职责整合 篇19

　　职责

　　1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;

　　3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;

　　4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;

　　5、租金及物业管理相关费用的做催收;

　　6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历，物业管理相关专业，3年以上物业行业工作经验;

　　2、熟悉物业管理运作，了解相关的法律法规，对物业管理有一定的认识;

　　3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。

物业管理员工作职责整合 篇20

　　1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查;

　　2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的物业公司;

　　3、辅助一些基础动手工作;管理区域内的设施设备、安全防范和绿化;

　　4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其他工作;

物业管理员工作职责整合 篇21

　　职责：

　　负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作;

　　受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访;

　　对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理;

　　按规定做好日常管理工作的自检，接受公司的监督检查;

　　完成领导交办的其它工作;

　　工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

　　任职条件：

　　良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑;

　　工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力;

　　熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。

物业管理员工作职责整合 篇22

　　1. 协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。

　　2. 物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。

　　3. 协助催收租赁费、物业费，登记台账。

　　4. 协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。

物业管理员工作职责整合 篇23

　　1. 做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。

　　2. 联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。

　　3. 对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。

　　4. 不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　5. 拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。

　　6. 监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。

物业管理员工作职责整合 篇24

　　1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。

　　2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。

　　3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。

物业管理员工作职责整合 篇25

　　1、协调经理完成本管理处的各项工作。

　　2、认真完成所分管的各项工作。

　　3、当经理不在时，代理经理进行工作。

　　4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6、有权处理顾客对其分管工作范围内的'投诉。

　　7、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

物业管理员工作职责整合 篇26

　　1、受理园区租赁用户来电和报修，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;做好各类费用追踪台账;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责整合 篇27

　　1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

　　2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的.具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

　　4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

物业管理员工作职责整合 篇28

　　1、 熟悉管辖区域物业的基本情况，熟悉各项管理费用的收取标准及操作流程，负责所管楼宇物业日常管理工作;

　　2、 受理业主咨询、来访、报修、投诉等接待管理;

　　3、 做好环境卫生、绿化养护、公共设施、协防、经营网点等日常监督管理工作;

　　4、 负责为业主办理入伙、入住、装修手续，初审住户装修申请，并报上级审批;

　　5、 做好抄表、收费工作，采取措施对拖欠费用的业主进行追收，完成收费率。

物业管理员工作职责整合 篇29

　　1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。

　　2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。

　　3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。

　　4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。

　　5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。

　　6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。

　　7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。

　　8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。

　　9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。

　　10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。

　　11、在经理休假等情况时，代行经理职责。

　　12、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责整合 篇30

　　1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;

　　2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

　　3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;

　　4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

　　5、完成上级交代的其他工作。

物业管理员工作职责整合 篇31

　　职责：

　　1.负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作;

　　2.负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施;

　　3.负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户;

　　4.负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。

　　5.分公司领导安排的其他临时性工作。

　　任职资格：

　　1、学历学位：本科及以上

　　2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业

　　3、年龄范围：28--45岁

　　4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。