超市年终总结

　　我的x超市的经理，到x超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问，学习新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。在x店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创x市场的征程。年初x路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在x的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为“先进员工”。

　　由于是刚来x市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解x市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓x市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。

　　目前，x有超市x多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使20xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出x年的工作中心是“以服务促销售，以管理降本钱”。

　　一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超打算完成。比20xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

　　面对闪光的成果，我并不满足。

　　我认真分析商品结构及市场需求，准时调整商品结构并合理把握库存，避开积压资金。因x路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在确定程度上影响销售。年初，公司在x成立商品组，由我担当组长，为了使店在x稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善x市场的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合x市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的`问题。

　　20xx年中，在我的带着下，在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比11年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。20xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，x路北店被评为“x市民最满足超市”。

　　在担当x路北店店长及x地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和宽敞员工的工作主动性、制造力。我认为“员工是企业的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的分散力，企业才能长存”。在我的领导下，x路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

　　当然在工作中我也存在着缺乏之处，在以后的工作中我会不断改良，力求使工作能在上一个新台阶。