车展工作总结范文_工作总结(车展工作内容)

车展工作总结范文_工作总结（精选3篇）

　　我觉得，车展可以分为三部分：车展前、车展中和车展后——这好像是废话，不过真觉得应该这样分三个阶段，因为每个阶段的工作重点不一样。不信我们往下聊。

　　车展前，我们的重点工作是准备。

　　1、事先周密的计划是车展成功的必要条件。一般在车展前一个月就要进行战略的制定和方案的策划。建议大家考虑这么几个问题：

　　a)这个时候要确定车展的战略方向：是要求销量还是利润?

　　b)应该把价格放到一个什么样的水平才能完成目标?

　　c)竞品会搞些什么动作?

　　d)车展应该投入多少比较合适?需要多少“小蜜蜂”和人力资源?

　　e)是否需要租赁车展附近和场地内外的各种户外媒体进行投放?

　　f)车展集客是效率最高的时候，如何在场内集客?

　　这些问题解决了，那么方案也就差不多了。

　　2、车展15天前就应该开始准备各种物料。这个大家比较有经验，就不多说了。

　　3、团队的士气需要大幅度提振，基本上就是那么几个花样，大家不要觉得没新意就放松，一定要做，而且要做细，做到位。士气提上来了，销量就有保证了。

　　4、车展前磨过镰刀没?要是没磨，你OUT了!车展前两天，一定要对销售顾问做一次全面系统的知识培训，讲解要点，攻击竞品，让大家找到支撑点。再老的销售顾问，也能从培训中受益。当然，你还要记得让你的销售团队在车展前能休息半天，睡个好觉。

　　5、还有需要注意的一个问题就是，如果你在车展前手头的客户信息还比较多的话，嗯嗯，你自己想办法搞个店头活动消化了吧，省得到展会上成为别人的猎物。

　　6、车展上，竞品多，客户集中，销售顾问多少都不嫌多。除了把你的全部队伍拉上来之外，有人缘的话，出去借几个人吧，那些其他店的.销售精英，略做培训，即可上岗。

　　这是车展前，下面来谈谈车展中，这一部分的重点是执行和变通。

　　其实准备工作做好了，车展中能做的工作就不多了。但还是需要注意几个问题：

　　1、一定要有重量级的人物坐镇车展协调和拍板。最好是总经理，其次是销售总监。

　　2、把你的销售之外的所有职能部门全部搬到车展上来，包括财务和售后服务部门。为什么?后勤人员要给销售一线提供及时保障，市场要根据现场情况随时修改方案和准备物料，财务就在现场收支款项，售后人员随时可以提供各种技术问题的支援，同时还能解决老客户的抱怨。总之就是让你的销售团队在身边就能解决所遇到的各种问题，提高工作效率。

　　3、晨会、晚会，总结、鼓励、现场发红包等等，这个不说了。

　　4、调查现场哪个区域人流量大了没?和你之前的预测差距大不大?如果人流量误差大，你弥补了没?

　　5、你的竞品动作现在知道了吧?有没有及时调整策略?晚一步，立马丢失很多客户啊。

　　6、提醒下，事先走一圈，了解下场内各展位营销节目的时间，不要跟人家冲突到一块儿。

　　7、一点小技巧——

　　a)气球上印上广告，发给场内的小朋友，高高飘在头上，风景一道;

　　b)场内穿行的击鼓军乐队;

　　c)让你的销售团队全部穿迷彩服、军靴，肯定很精神;

　　d)收集到一定的客户数量后，拉到就近的酒店搞个闭门销售，与竞品隔离开来;

　　e)让促销员拿上礼品满场找客户扫微信

　　车展后：

　　1、车展后两天内不能放松，必须逼着销售顾问梳理一遍客户，打上两遍电话，坚决不能丢掉一个客户。而且，这段时间客户还没有来得及提车，很多客户虽然在竞品处交了定金，但仍然有很大的几率会反悔。

　　2、车展后一周内必须搞一次闭门销售活动，消化掉展会期间的集客。

　　3、对车展进行回顾和总结。

　　4、准备货源，快速交车。

　　5、大部分时候，车展后会有一段时间的真空期，销售顾问比较疲惫，展厅来访客户也会明显减少。这时候就需要做两件事：鼓舞士气、快速拿出车展后的销售行动方案。

　　6、严格控制退单。不要相信你的销售顾问给出的客户退单理由，当然，更不要相信客户。所有的退单，99%的原因都是客户后悔了。所以，一定要找到客户后悔的原因对症下药。

　　7、重新制定价格策略，让你的销售回归原位。

　　其实，车展要出成果，关键还是要把工作做细。细节执行好了，车展肯定有好结果。一些新奇的手段和营销策略不过是出“奇”，寄希望于出奇制胜，最后大多数会失望。

　　车展时间3日之7日，期间，提车福美来三代一台，订车丘比特一台，成交率很低，并且成交价位也较低，存在较大不足。回顾自己车展的工作，有很多的地方值得总结。主要有以下五个方面：

　　一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了海马销售顾问的良好形象。

　　二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，逐步的完善自我。取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

　　三、积极工作，完成各项任务。十一月份对于我们汽车行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。改掉自己懒惰的工作习惯。天道酬勤。

　　四、加强注重细节工作态度，跟踪好每个客户，做到销售顾问的本分工作，提高客户保有量，成交率自然也会有所提高的。

　　五、针对我个人，这个月我的激情感觉不是很高涨，销售工作和工作激情有着莫大的牵系，积极地心态是销售准备必要的因素。

　　车展期间，提车福美来三代一台，订车丘比特一台，成交率很低，并且成交价位也较低，存在较大不足。

　　下一步，重点搞好以下几方面工作：

　　一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

　　二、抽出时间，了解其他竞品车型，做到知己知彼，最好做到对客户提到的其他车型心中有数。

　　三、个人心态调整好，将压力转为动力，保持积极心态。

　　四、增强谈判水平，把握好客户心理，增加客户心理满意度，而非低价位销售!

　　接下来的半个月内，希望可以忙碌充实的过每天，每天都有收获!

　　回首在众望的一年多的时间里，也有了不少收获，进入20xx年，我对自己的工作和对展厅的情况做一下总结。目的在总结教训，提高自己，完善团队，展望未来，相信我们的团队在以后的工作中会越来越好，下面我对一年的工作进行简要的总结：

　　一年的时间里，在公司领导和同事的关怀下，通过向同事的学习和沟通，加上对销售工作的一向热情，从对销售工作的一片模糊，到和客户之间进行汽车知识的熟练沟通；一边向领导请教管理经验，一边向同事学习产品知识，一切均从能迅速融入到这个团队中而学习和工作着。

　　在刚开始的那段时间里，由于展厅的日常管理和具体销售业务之间的模糊关系，使自己在日常的工作中摸不着头绪，往往是紧了这头，松了那头，不能有效的处理管理和业务之间的关系，在学到了不少东西的同时，也发现了自身的矛盾之处：没有经验。在这段时间里，领导兼同事宋经理和侯经理一遍遍的给我灌输领导经验和管理知识，给了自己无微不至的关怀，有时候为了不同的意见和建议我们也会争的面红耳赤，我想这就是工作吧，不再像学校中的老师传授、学生接受的千篇一律一样了。由于自己的工作是和销售顾问与客户之间直接展开的，一方面对于销售顾问的管理和辅助工作，开始的时候觉得自己知识欠缺和经验不足，没有颜面去管理别人，但在后来的学习中逐渐发现：管理者是通过别人来完成工作，他们做出决策，分配资源，指导别人的活动从而实现工作目标；除了具有管理者的'基本能力和素质外，在某些方面，他也许没有基层员工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后来的工作中便得心应手了许多。另一方面，在客户的满意度和客户抱怨处理方面也是做到了快速、及时、有效。客户满意度提升方面，在第一、第二季度成绩很不理想的情况下，及时采取有限措施，加强了和客户的沟通，销售顾问能力和礼仪运用的培训，之后第三季度的成绩有了很大的改观，甚至赶超省内最佳经销商，但是在成绩面前我们还是要保持清醒头脑，做到不骄不躁。在成绩面前，工作中的不足还是不能忽视的，主要表现在：

　　1、客流量多的时候客户接待工作做的还是不到位，人员调动工作有待加强。

　　2、和销售顾问之间欠沟通，不能有效做到上情下达、下情上传的工作。

　　3、工作没有明确的目标和计划。

　　4、客户满意度的实施和监督没有持续性。

　　针对以上的不足之处，我将不断学习，努力在下一年的工作中解决问题，积累经验。

　　首先，很感谢云南中致远集团给了我们这次机会来参加这次车展，通过这几天的工作和学习，让我们对这个行业有了更深的了解和更多的感触。下面是我对这次工作的一些体会，也许不是很全面，但是也是我内心真实的想法。

　　一、掌握好我们工作的内容和流程

　　整理：将本公司旗下的产品知识、汽车型号、价格范围、销售政策、各项优惠、销售顾问的名片、电话号码记录在小记事本上，以备急需。

　　请教：向公司销售顾问请教业务要点及给顾客介绍时的注意要点。

　　设计：根据自己的习惯和性格的优势来做好业务流程。包括怎样寻找客户、如何询问客户、如何向客户展示公司的产品、站在客户的利益上如何说服客户等。演练：找同事（新手、老业代），朋友扮演客户角色，来熟悉我们的工作流程。

　　二、面对客户时需要注重的地方

　　1、工作时，衣着整洁、大方自信、跟顾客打招呼时，声音要宏亮；

　　2、见到顾客时，要利用从大到小的“问题漏斗”(二选一)方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。

　　3、向客户介绍汽车和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理；

　　4、要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸现公司产品所带来的价值；

　　5、顾客购车欲望强烈时，要及时带领客户去找销售顾问

　　最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。如何应对客户拒绝？

　　即使面对客户的冷面孔和拒绝的时候，我们依然要保持微笑，倾听顾客的意见，服务态度是最重要的。

　　这次车展，我们都付出了很多的努力，第一次从事这样的工作，我们还是很缺乏经验，也有过一些失误，但我们都在尽力去做好。

　　中致远汽车始终把“用户至上”作为服务宗旨，坚持“内抓管理，外抓市场”两个不松懈，以“诚信、服务、实力、团队”八字方针铸就一流品牌形象，依托一支高素质、高战斗力、年轻化的队伍，为客户创造更高的服务价值。

　　最后，祝愿云南中致远公司能越做越好，拥有更多的客户，服务于更多的消费者。