服务顾问自我评价（精选5篇）

服务顾问自我评价（精选5篇）

服务顾问自我评价 篇1

　　服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

服务顾问自我评价 篇2

　　汽车服务顾问的具体工作编辑

　　1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

　　2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

　　3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

　　4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

　　5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

　　6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

　　7.负责维修业务的日常进度监督。

　　8.负责对维修增项意见的征询与处理。

　　9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

　　10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

服务顾问自我评价 篇3

　　1.本科以上学历，经济管理，市场营销，工程和汽车相关的专业类。

　　2.熟悉汽车4s店销售的理解汽车销售服务业务员流程和售后和管理;熟悉操作和管理在汽车工业中的形式。

　　3.5年的高档汽车4s店，总经理或相关工作经验，有过筹备期间4s店开业经验者优先;

　　4.具有较强的综合管理，战略决策能力，销售策划能力。

　　5.6以上的英语水平，具有良好的英语阅读和写作能力，能够直接与国外厂商进行沟通谁;

　　6.开朗，敏感，务实，敬业;具有良好的学习能力，沟通能力;有良好的人际交往能力和团队合作。

　　7.上面的一驾照c中的水平。

服务顾问自我评价 篇4

　　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。

　　首先，细分市场，建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据第一公文网年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。本篇文章来自资料管理下载。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年第一公文网市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和第一公文网市高校后勤集团强强联手，先后和第一公文网理工大后勤车队联合，成立第一公文网维修服务点，将第一公文网的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

　　其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

　　二、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对第一公文网市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

服务顾问自我评价 篇5

　　1, "Wal-Mart" decade of fast-moving consumer goods industry management and sales experience.

　　2, familiar with the administrative, marketing, marketing departments of the various methods of operation and skills.

　　3, with the ability to work independently; clear thinking, a keen observation and processing capabilities.

　　4, good communication skills and strong coordination skills; language skills, good affinity.

　　5, can stand alone side, with overpressure capacity.

　　Work actively and conscientiously, responsible and skilled use of office automation software, has a good internal and external collaboration, more than eight years work experience. Good at work to ask questions, find problems, solve problems, have a strong analytical ability, the enterprise administration has a wealth of experience and unique insights.

　　Lively and cheerful, optimistic, broad interest;

　　Adaptability, perception strong, can quickly integrate into the team;

　　Diligent, studious, practical ability, serious and responsible, have a strong sense of social responsibility; perseverance, hard-working, like and courage to meet new challenges.

　　Determined to be a professional manager.

　　Warm, cheerful, optimistic, sincere and candid. Be assertive and proactive. Work on the serious Tashi, a serious and responsible. Have a good psychological quality and hard-working spirit. Can quickly adapt to a variety of work environment, strong learning ability to quickly master and master the characteristics of the work.

　　More than 5 years experience in personnel administration work, can set up the personnel administrative work system, understand the six modules of human resources, familiar with the accounting of salary, skilled in dealing with social insurance and housing provident fund (Shenzhen old insurance and old industry enterprises in Guangdong Province pension Insurance, double work experience), can Chikunailao, a team spirit, dedication, to obey the company arrangements (to travel abroad).