电子商务解决方案（通用7篇）

电子商务解决方案（通用7篇）

电子商务解决方案 篇1

　　介绍：

　　internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本，电子商务解决方案。在这种背景下，传统企业纷纷应用internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。

　　电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。

　　经营特征：

　　1.虚拟性。无门面、无实际商品；

　　2.充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；

　　3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。

　　电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有优点。

　　优点：

　　1.降低交易成本：

　　首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5%-10%的采购成本，规划方案《电子商务解决方案》。

　　2.减少库存：

　　企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

　　3.缩短生产周期：

　　一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。

　　4.降低管理成本：

　　如无门面、可在任意地点办公，通讯费用低；

　　5.提高劳动生产率：

　　比如当时的亚马逊书店，仅有9人，销售商品300万种，年销售额5.7亿美圆，因为它通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作；

　　6.扩展市场范围，增加商机：

　　传统的.交易受到时间和空间限制，而基于internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

　　7.与客户良好沟通：

　　成本低，速度快、不通过中间商直接双向沟通；

　　8.提供全天候的服务：

　　比如中国大商城，你随时可在上选购商品；

　　9.为顾客提供个性化服务：

　　顾客可以定制商品，商城可以自动根据老顾客以前购买的情况为其推荐商品，自动按其累计购买量打折，还可以为顾客提供个人信息服务，如提供网上秘书服务等。

　　需求分析：

　　因特网的飞速发展为企业带来了无限商机，它不仅为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，同时，也为企业拓展业务渠道，销售产品，树立企业形象开辟了新的途径，然而，目前许多中小型企业由于技术、资金和安全等方面的原因，迟迟不能建立网站，开展电子商务，如何为中小型企业量身定做一套切实可行的“中小型企业网站建设方案”，是目前我国中小型企业建网与开展电子商务的首要任务。

　　解决方案：

　　1、以省或地区为服务范围，构建自助性电子商务平台，有针对性的开展地区性电子商务。

　　2、企业注册登记企业信息，网站自动生成，开通企业电子商务网站。

　　3、企业通过前台网上交易系统、前台信息发布系统和后台管理来宣传和管理网站。

　　4、自助平台通过各种渠道宣传企业网站，扩大知名度，增强企业的宣传力度。

电子商务解决方案 篇2

　　一、概述

　　当今的中小汽配企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此汽配企业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。在市场经济中，销售是汽配企业运作的重要环节，一般采用分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。销售中，总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议，总公司统一规定产品的市场零售价，而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进梯阶返点制，根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠，以此鼓励分公司或代理商的销售积极性。许多分公司或代理商分布在全国各地，还有一些在境外，远距离频繁的业务交流形成汽配企业活动的特点。

　　公司之间一般采用电传、电报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。总公司的商务部门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品出库通知。销售情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源，以往的办法是通过手工方式把销售单据录入到“进、销、存”系统中（如果公司已经有单机或局域网的“进、销、存”系统）。纵观当前国内大多数中小汽配企业的销售运作现状，不难看出存在着信息传输效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺点，缺少全系统统一的数据资源和规范的商务文件运行手段（拟稿、审核、执行记录、存档及统计分析等），许多信息分散随意存放，缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。

　　建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高汽配企业在市场中的竞争力是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信手段尤其是网络技术的限制，公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统，当今的网上电子商务为汽配企业的发展提供了难得的机会。在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从七、八十年代就开始建立专用的'电子数据传输系统，这对于一般的中小汽配企业是可望而不可及。现在不同了，由于Internet的发展和相应开发软件的商品化，使得汽配企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统（本质上是基于广域网络的商务管理信息系统）。国家和社会各界投巨资，建立信息高速公路，制定了各项政策，鼓励政府、事业单位和汽配企业部门使用信息高速公路。

　　各部门只需弄清本部门的需求，制定电子商务建设规划，自己或请技术部门进行系统设计，购买有限的设备和应用软件，编制系统运行的规则，培训员工掌握系统的使用方法，一个电子商务系统就初步建成了。如同国家和社会建立了高速公路（如同网络），单位和个人购买了汽车（如同计算机和应用软件），就可以载人或运货了（如同在网上开展业务活动）。购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中小型汽配企业可以承受的，而通过电子商务运行给汽配企业带来的效益则大大超过投入。

　　广义上讲，电子商务可以涉及到汽配企业运作的各个方面，但一个无所不包的系统不要说在Internet上难以实现，即便在一些利用早期网络手段建立的汽配企业管理信息系统，也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。因此没有必要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。应该从汽配企业自身的实际情况出发，利用Internet技术，改善最需改善的商务活动条件，以此作为突破口，带动汽配企业向现代化管理迈进。本方案正是基于这种思想，提出一个以面向中小汽配企业，具有全国范围购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案，并侧重介绍销售信息传递的网络化。一些公司的总部已经建立了“进、销、存”系统，也不必立即放弃，可以分别建立“进”或“销”的网络运行环境，替代已有的“进、销、存”系统手工录入。这不仅缩短了系统的建设周期，也保护了汽配企业已有的投入。

　　二、一般中小汽配企业“进、销、存”运作的模式

　　（一）机构

　　现代汽配企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的汽配企业中，生产和销售有合一的也有分开的。中小汽配企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各汽配企业（或机构）多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。汽配企业的“进、销、存”运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。

　　（二）系统需求

　　本方案将把汽配企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误；还能及时获得（或称动态获得）有关信息，及早发现决策中的问题。

　　在改变观念后，通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。

　　Internet电子商务应用网络拓扑结构

　　为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统；为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统；为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统；为财务建立银行查询和支付系统；在上述各子系统的基础上，建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。

　　（三）系统功能

　　“进”的概念主要指采购，其功能主要有：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督（包括运输、货物检验、处理纠纷等）、货款支付等；

　　“销”的概念主要指销售，其主要功能有：客户（分公司或代理商）信息管理、产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；

　　“存”的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态（入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等）管理等。

　　“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据；提供综合查询和统计报表功能；根据创建的模型进行汽配企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。

　　三、系统的拓扑结构

　　采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输汽配企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握；缺点是网站有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今后能够解决）。

　　四、支付

　　支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在Internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况（或银行自动通知到款的情况）。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。

　　我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中，一些银行已经率先投入服务（如招商银行和中国银行）。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全，即便还达不到网上支付，也可以在网上达成交易协议，可以在网上把汇款的扫描件传到供货方，供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。

　　五、安全认证

　　网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系；网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构（CA），电子商务交易有关（包括汽配企业、个人、银行等）的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字（包括公开和私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名）。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。

　　当前公认的加密体制有SET和SSL，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。

　　由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛，许多汽配企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是汽配企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。

　　Notes/Domino系统采用SSLCA认证技术，由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户端的浏览器软件（IE或Netscape）都有确认信任关系和运行密钥的功能。

　　由于分公司（或代理商）与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分公司（或代理）在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据（实际是对银行的信任）发货，不会担任何风险。

电子商务解决方案 篇3

　　网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

　　一、方案简述

　　本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

　　作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。

　　实现网络交易和业务

　　对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

　　实现多点信息互动

　　建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。

　　建立完整的交易体系

　　从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

　　以完整的仓储、物流管理作为支撑

　　灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。

　　加强客户关系的管理

　　通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。

　　二、系统功能

　　网上销售B2B

　　现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的“双刃剑”下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业(甚至较小的营销者)采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。

　　长诚科技根据自己多年的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。

　　B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。

　　网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。

　　网上销售B2C

　　网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统;同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

　　网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。

　　网上集市

　　网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。

　　长诚科技认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台服务平台交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。

　　为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。

　　三、方案特点

　　构建完整的业务和交易体系

　　除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。

　　实现业务过程可跟踪

　　销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。

　　面向用户的企业信息门户

　　系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。

电子商务解决方案 篇4

　　第一、电子商务的简介和作用

　　（1）简介：

　　电子商务通常是指是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等、

　　（2）作用：

　　一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量好处非常明显。

　　二，电子商务主要基于计算机互联网技术，没有这个技术支撑，就实现不了完善的电子商务，反过来讲，要实现完美电子商务，达到至高的境界，就必须发展和完善相关工程技术，这样，就带动了科技进步，大大提高了整个社会的科技集成度和完善度。科技、工程是社会前进的主要推动力，由电子商务带动的科技和工程发展对人类的贡献是极大的。在经济上，开发各种相关产品，引导社会大众应用这些产品，是新兴的经济增长点，利于社会经济持续发展。

　　三，电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在电子商务这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。

　　四，学习和利用电子商务的人数量巨大，要使用、掌握电子商务，就不得不学会各种技术系统、技术产品的运用甚或开发，这样，整个社会人群特别是年轻人的技能素质、技术水平得到了明显提升，很利于社会的长远发展和文明进步。

　　第二、目前国内电子商务发展现状及未来发展趋势

　　（1）我国电子商务产业真正发展时期为20__年，高速突破时期为20__年，全胜时期将是之后10年。目前我国的电子商务产业发展呈“块状”，主要以东南沿海地区为胜，中部地区快速崛起，而西南、西北、东北地区相对落后。当属重点发展城市为浙江、上海、江苏、广东、深圳、北京等。这一现状我认为主要由三方面原因造成，第一、地方性产业结构，第二、当地计算机信息技术普及程度，第三、物流运作水平。这三个因素中，产业结构未来将不是主要影响，而是其他两点。随着全国各地物流水平不断提高、计算机信息技术水平不断普及、电子商务将进入一个空前膨胀式发展。

　　（2）我国电子商务产业历经四个阶段。第一阶段由非主流人群采购非主流产品。第二阶段为非主流人群采购主流产品，第三阶段为主流人群采购非主流产品。第四阶段为主流人群采购主流产品。而第四阶段的到来才将是电子商务产业真正的成熟时期。从网民到网商也将是电子商务产业影响下必然的趋势，因为一个互联网市场只有网民没有网商是不可能成熟的。7月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）公布最新统计结果称，截止6月底，我国网民规模已突破3亿，达到3.38亿人，这是一个庞大的消费市场。未来的十年将是电子商务产品一个全胜的黄金时期，在这种产业影响下必将会真正做到要么电子商务，要么无商可务。

　　第三、当代市场条件下电子商务对食品行业发展的影响

　　（1）有利于加大竞争力。在传统模式下，食品行业主要是通过实体店的形式进行销售，在土地资源有限的情况下，很难加大市场的占有率，而且开设实体店的成本高。在电子商务模式下，由于在Internet上人人平等，食品行业可以通过电子商务加大竞争力。

　　（2）有利于拓宽食品行业的市场空间。电子商务的发展可使食品行业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。

　　（3）有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。

　　（4）增加食品行业的商机。开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。

　　（5）有力于食品行业优秀品牌的建立。电子商务平台运作模式对于公司产品营销、企业品牌推广企业形象推广将具有很大帮助，能快速形成自己的优秀品牌。

　　第四、食品行业发展的前景和进行电子商务平台建设的意义

　　（1）食品行业是指主要从事食品的生产，销售的企业和相关产业。食品属于生产消费资料，也是社会经济发展中基础消费领域。20__年在全球金融危机的影响下中国经济以预期的幅度平稳减速，但是由于食品行业业绩表现的稳定性、非周期性和行业自身的内向型特点，食品行业虽然一定程度上会受到经济周期的冲击，但是不会像周期性行业那样，景气度出现更大幅度的波动。所以食品产业发展的前景和空间很大，关键要有创新和保证食品的安全健康。网络时代的

　　（2）目前，电子商务主要模式有四种即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、团购。在我国电子商务领域专业的网购平台已多不胜数，其中当属阿里巴巴、淘宝、慧聪、360京东商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手团购（后起之秀）为代表。

　　（3）食品行业前期主要以产品营销为主，那么开发对象应该集中放在主流模式B2C与B2B上。电子商务平台虽然现在已经多不胜数，出来垄断营销以外的平台，商家开放式平台当属阿里巴巴B2B、淘宝B2C、慧聪、拍拍、淘宝分销。如要想在电子商务领域占有一席之地，则必须开发具有自己特色的电子商务运作平台（需要条件积累）。

　　第五、食品行业入驻电子商务平台优劣势简要分析

　　对于一个要进入电子商务产业的行业来说，在入住电子商务产业之前首先应该对自身相关条件进行评估，这样才能够更准确的制定电子商务平台相关规划。在不了解一个事物的情况下对它进行相关分析是不科学的。但我还是想根据我所了解的有限信息对其进行简单分析。

　　（1）劣势：

　　一、目前食品行业电子商务产业开发程度较低，没有一定的平台操作和行业经验，那么对后期可能出现的风险没有足够的心理准备。（以上不足之处可以用招聘专业人才的方式进行弥补）

　　二、食品行业有众多品牌在国内市场暂时不具备很好的品牌影响力，对于客户接受需要一个完善的推广和宣传过程。21世纪产品不再是价格之间的战争而是品质之间的战争，产品的最大价值不是产品的使用价值而是产品的品牌价值。食品行业若想将自己的品牌做成功，必须按照品牌营销对产品进行全面规划，其中准备的广告推广将尤其重要。电子商务作为新兴的平台，对品牌的推广有巨大的作用。

　　（2）优势：

　　一、食品行业发展电子商务发展快。数据统计20__年12月20日-2月7日之间，淘宝月度销售榜单食品类产品位居第一，仅节前一个月时间，淘宝销售额与食品有关的类目总共达到30亿元人民币。20__年以来食品类电子商务更是进入白热化爆发阶段，根据中国电子商务研究协会B2C研究中心出具数据显示20__年第一个季度食品类产品销售额高达120亿人民币，同比增长70%。截止20__年第一季度，食品网购占整体网络购物市场比例为1.7%，相对20__年国家统计恩格尔系数47.3%仍然有这非常大的起伏空间。

　　二、食品行业发展空间大。食品属于生产消费资料，也是社会经济发展中基础消费领域。

　　三、食品行业具有业绩表现的稳定性、非周期性和行业自身的内向型特点。不易受到经济环境的影响。

　　第六、食品行业如何进行电子商务平台的重点难点

　　（1）电子商务作为渠道优化的一种解决方案，怎样和传统渠道相结合？

　　（2）怎样利用电子商务去招商？

　　（3）怎样使经销商与电子商务有机结合？避免窜货等问题

　　（4）怎样利用食品货源地的地域优势与品牌优势，在互联网上进行品牌营销。

　　第七、食品行业电子商务团队组建

　　（1）网站人员安排

　　网站负责人：整体运营。

　　网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

　　美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

　　后台程序员：实现后台的程序功能。

　　网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

　　网站营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

　　网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

　　网站内容编辑人员：提供网站所需的内容。

　　用户服务人员：为用户提供相关服务。

　　服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

　　（2）人员管理及组织结构。

　　（3）各工作人员详细工作要求

　　网站策划：在网站建设阶段，侧重于建站策划，包括网站的内容和基本功能需求。在网站运作阶段，侧重于网站功能和体验的改进，以及营销推广的引导和实施。

　　网站设计：在网站建设阶段，侧重于前台页面的布局设计。在运作阶段，侧重于客户广告的设计（美工），客户的广告页面的设计，以及网站页面改进的工作。

　　程序开发：在网站建设阶段，侧重于后台功能的实现，以及和网页前台显示之间的代码衔接。在运作阶段，侧重于功能的改进，其他人员的技术支持，以及网站安全维护工作。

　　网站编辑：在网站建设阶段，侧重于后台功能的测试，基本内容的填充。在运作阶段，侧重于网站内容的更新，网上业务的处理，以及在线营销推广工作。

　　网站运营：在网站建设阶段，侧重于团队人员之间的组织，关系的协调，工作的监督，后期侧重于网站业务的指导，以及线下的营销推广工作。

　　网站策划：策划的内容，必须让网页设计直观明了，以用户的角度去编写网站策划方案、让程序开发人员认同可行性，功能测试要让网站编辑觉得便利，最后还要为网站运营工作开展积极出谋划策。要达到这些，策划必须积极与其他人员交流意见，不断修订方案。

　　网页设计：必须了解网站策划的内容，必须符合程序开发对于网页的要求，必须减少网站编辑不必要的格式整理工作，必须提供良好的页面，利于运营的顺利开展。

　　程序开发：必须与网站策划讨论技术的可行性，从技术角度分析策划的文档，从而吃透网站的功能需求。必须同网页设计合作，把衔接后台的代码整合到页面中。必须处理网站编辑过程中出现的小问题，必须为网站运营随时做出功能上的改进。

　　网站编辑：必须提出网站策划方面的意见，必须提出网页设计中的问题，必须在使用过程中测试后台的问题，必须配合运营的工作。

　　网站运营：必须组织好团队的工作，合理安排工作的衔接，组织技术交流会，对每个人员的工作提出意见建议。

　　总结：根据公司目前发展规划，前期电子商务平台的开展主要以“试点”和为后期专业化发展做铺垫，应该本着以最低成本做最大事情的原则进行。

　　第八、食品行业电子商务平台运作与维护

　　电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。

　　电子商务网站的维护和管理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。

　　（1）网站内容的更新

　　当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：

　　一、维护新闻栏目。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。

　　二、维护商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。

　　三、为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。

　　（2）对网站访问量数据进行分析

　　在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。

　　通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。

　　（3）用户信息的收集和及时反馈

　　电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。

　　浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。

　　（4）维护网站安全

　　电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。

　　第九、食品行业电子商务平台长期规划

　　（1）成功入驻阿里巴巴B2B建立近800家分销系统

　　（2）成功入驻淘宝B2C建立稳定的销售平台

　　（3）与此同时全面开发电子商务相关平台比如：京东商城、拍拍、一号店、慧聪网、中国供应商、凡客诚品、万联商通、团购网等

　　（4）引入各大平台客户资源及其渠道资源，开发独立B2C运作平台

　　（5）规划建立服装产品全新的电子商务运作模式

　　（6）整个资源全面营销团购、电购

　　（7）达到公司要求，成功上市，将其品牌及电子商务平台成功推出

电子商务解决方案 篇5

　　电子商务是一门实践性很强的应用学科，实训教学在电子商务教学中占据重要地位。通过实训教学，可以使学生深入掌握电子商务经营规律和工作原理，加强电子商务技能，系统了解行业运营方式，建立完整知识体系，培养学生的各种综合能力，以达到做中学的目的。

　　1.中职电子商务实训课程教学现状

　　1.1电子商务专业发展现状

　　互联网迅猛发展，电子商务成为大中小型企业的核心诉求之一。随着企业对电子商务和网络营销业务的认知的不断深入，社会对电子商务从业人员的需求量也会越来越大。目前企业对电子商务人才的要求是既掌握一般网络技术应用，又具有商务策划、营运推广、客服和物流技能的综合型商务人才，并且要求具有较强的实际操作能力。

　　1.2电子商务实训课程设置情况

　　目前，对于中职学校来说，电子商务课程体系的设置还不够完善，尤其是实训课程的设置，没有统一的教学大纲，实训设施跟不上，实训目的性不明确，教学随意性很大。很多学校都开设了电子商务实训课程，但其教学内容和教学深度却有着很大出入，训练内容与企业的电子商务平台操作对接较差。由于企业电子商务模式千差万别，而实训课教师难以进入企业、熟悉企业较难，这使得实训课程设置难以准确定位。

　　2.中职电子商务实训解决方案及其优缺点

　　2.1基于电子商务实训软件的实训解决方案

　　目前中职学校的电子商务实训大多依赖各种模拟软件，常见的有天行健君电、中鸿网络电子商务模拟平台、德意电子商务模拟软件等。

　　2.1.1电子商务模拟平台是系统、全面的教学手段

　　利用电子商务模拟平台进行实训课的教学，可以使学生最直观地了解电子商务业务流程，掌握电子商务中各种对象的职责和分工。电子商务模拟平台通常都包含B2B、B2C、C2C、网上支付、物流、网络营销等模块，学生可以在模拟平台中体验到各种角色、学习到各种电子商务模式知识。

　　2.1.2电子商务模拟平台的主要问题

　　模拟平台运行的模式化，使得学生在操作中只能了解流程，缺乏应用技巧，根本没有引起学生的思考。另外，电子商务模拟平台流程简单化，很难做到及时的更新升级，使得学生学习到的技能都是零散的、滞后的，无法达到企业对电子商务人才的复合型和前沿性要求。2.2基于电子商务平台的实训解决方案为了更加贴近电子商务交易的真实状态，很多教师在实训中选择了淘宝网等电子商务网站和交易社区，这一优势是非常明显的。

　　2.2.1电子商务平台实现了教学的前沿性和操作性

　　利用真实电子商务平台教学，使学生能学到实用技能，实现和就业岗位无缝对接。这种实训方式，可以让学生把各种知识综合运用起来，真正做到融会贯通、理实一体，而实训课上的成果可在毕业后直接成为学生的创业资本。义乌工商学院的“淘宝班”就是一个实训教学的成功样本。

　　2.2.2电子商务平台使教学面临的主要问题

　　义乌工商学院的成功也存在隐忧：电子商务就等于淘宝吗？电子商务的模式非常广泛：B2B、B2C、C2C、网络营销、客户服务……单单利用一个或几个平台势必无法达到提高学生综合能力的目的。另外，中职学生的年龄多在15-18岁之间，由于学生身份的限制，企业相关的电子商务业务大多无法介入，这使得利用电子商务平台的实训方式局限于单一的商业模式，不利于学生的多元发展。

　　2.3基于自主开发软件系统的实训解决方案

　　鉴于以上两种实训方式，许多学校选择自主开发电子商务实训软件系统。根据专业设置要求，开发实训平台，既能满足实训课系统系的要求，又可根据教学实际和行业发展动态实时更新，满足前沿性要求。根据课程设置，可开发多个模块，进行模块化教学，便于教学和考核。但这种实训方式对学校人力资源和技术水平要求较高，须有专人对系统进行更新和维护，这对中职学校来说难度较大。

　　3.关于电子商务实训体系建设的改进意见

　　3.1进一步加强校企合作

　　中职教育必须为地方产业服务，电子商务教学不可能面面俱到，因此实训体系必须依托当地企业需求。因此，电子商务实训课程体系的建设，可借助企业的技术支持，在学校建立仿真实训室，甚至可以建立企业驻校工作室，把企业真实工作情境搬到学校中来。对于银行业务、税务等这类无法通过真实平台实训的项目，选择有相关业务经历的企业提供的教学软件，尽量安装在internet环境下。

　　3.2优化实训教师队伍

　　实训课程需要与企业接轨，这就对实训教师提出了相当高的要求。学校应加强对现有师资的培养，通过校企合作，增加教师下企业的机会，提高教师“双师素质”。另一方面，要充分利用企业里是师资力量，把企业中的培训引入校园，请企业中经验丰富的技师担任客座教师，针对实操课程对学生进行指导，既能快速提高学生技能水平，又能把企业中的文化和氛围带入校园中来，同时也能加强企业员工和教师之间的交流，提升教师的实操水平，加深师生对企业的认识和了解。3.3调整学生实训心态通过各种企业参观、企业培训、招聘会等活动，树立正确的职业观念，培养学生的职业意识。在实训课中，融入真实的职业情境，利用企业是真实任务和模拟题目，强调实训过程的严肃性、连贯性和真实性，加强实训的考核，激励学生认真完成实训任务。在实训过程中，要积极引导学生发挥创造性和主动性，利用多种方式完成任务。对于学生的创造性意见给予评价，对于好的想法及时肯定。同时，通过以赛代训，举办各类经济活动，培养学生良好的职业习惯和学习心态，养成良好的职业素质。

　　4结论

　　电子商务实训课是培养中职学生职业技能的最直接有效的手段，电子商务实训教学有利于激发学生主观能动性，有助于提高学生知识迁移、结合实践活动的有效性。通过实训，学生既可以把所学专业知识转化为实际运用，掌握职业技能，还能在操作过程中逐步适应职业岗位的要求，不断调整知识结构，锻炼职业能力，为将来走向社会、走向成功打下良好的基础。

电子商务解决方案 篇6

　　一、电子商务产生背景和发展现状

　　电子商务是计算机和网络技术的产物，电子商务为现代企业构建了全新的交易平台，日益成为企业在信息时代来临之际一种不可阻挡的发展趋势。目前，我国的市场经济正在迅速的发展，信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富，只要对其有深刻的理解，就不难从中获得巨大的利益。

　　首先，要了解电子商务就需要了解电子商务在我国的发展背景，我国电子商务在2世纪9年代开始出现，这个时候电子商务只是一种概念。这一阶段出现了一些比较典型的电子商务企业，如8848，易趣等。随着人们对电子商务的逐渐认识，在新世纪产生了若干电子商务企业，涉及范围从B2B以及B2C等多方面发展。随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，往往是利益的驱使使得人们行为过于盲目，从23年开始中国互联网进入低潮，一部分人放弃互联网，一部分企业不得不采取一定的收索策略甚至转变业务。这些使得他们不得不从新定位和思考如何发展新一代的电子商务。那么可以说现阶段中国电子商务真正得到发展的第一步应当从这个时候开始。电子商务的发展可以分为以下几方面：1、从大的范围上讲，人们对电子商务的认识更加深刻。十年前，人们对电子商务十分陌生，而现在几乎很少人不知道电子商务的;2、中国出现的一些极具代表性的电子商务企业的影响，一个行业的发展往往是这个行业的巨头所引起的3、技术的突破，物流的发展，人才的兴起改变了以前电子商务发展的一些瓶颈;4、一些中国大的电子商务平台改变了中国商务环境;5、相关互联网产业的兴起也带动了电子商务的发展，如典型的搜索业务、视频业务、SNS、IM等兴起;6、同时现阶段中国电子商务类型比较复杂!既有综合型，又有垂直型，也有第三方平台滋生型!这些不同类型构成了目前中国电子商务整体发展环境;7、国家政策的促使，相关法律法规的制定，构成了电子商务的政策环境;8、

　　同时电子商务竞争面临激烈的趋势，一方面需要与本国同行业进行竞争，同时也会面临来自国际电子商务行业巨头的竞争，因此构成了电子商务竞争环境[1]。

　　其次，要了解当前我国电子商务发展的现状：1、电子商务交易量增长迅速，根据20xx年1月CNNIC发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示：中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。网络购物占网民经常使用的网络服务的37.8%。截至20xx年12月底，中国经常上网购物人数己达1.94亿人，将近有2/5的网民经常在网上购物。与21年相比，网购用户增长3344万人，增长率为2.8%，仍然保持高速增长[2];2、消费群体发展速度快，随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，越来越多的消费者将会进行网上购物;3、电子商务涉及的行业不断扩展，电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域;4、电子商务模式创新日益活跃近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式;此时，与之相对应的消费者与企业之间的`电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的[3]。

　　二、电子商务对中小企业的影响

　　中小企业为什么要开展电子商务。随着互联网的飞速发展，电子商务和电脑应用的日益普及，网上交易也日益显示出广阔的市场前景。在金融危机充斥媒体和坊间，企业纷纷为“寒冬”到来裁员减产，节衣缩食之际，电子商务企业却异军突起，逆势飘红，在全球金融危机中显示勃勃生机。专业机构的调查结果显示：使用电子商务的线上中小企业，在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍;在经营的信心指数方面，65%的线上中小企业有信心和能力度过经济难关，而线下的企业还不足1%。业内专家分析，金融危机对当前沿用固有落后经营模式的企业冲击最大，当金融危机席卷而来，经济格局必然会发生翻天覆地的变化。如何求变创新、走出困境，已成为作为企业领导者不得不面临的一个问题[4]。

　　开展电子商务还能给企业带来如下好处：(1)提高运作效率、降低成本。通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、日常办公用品等的电子化采购，总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等，最终达到降低企业总运营成本的目标。(2)提高对市场的反应速度。借助于网络，企业从原材料的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，将存货量保持在最低水平。(3)提高客户服务水平。在以客户为中心!的时代，利用电子商务，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，从而知道什么样的客户需要什么东西，提供一对一!的服务，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。(4)市场覆盖面广，经营不分时间和地区。由于互联网不分国界和地区，不受时间限制，企业可以在网上不受限制的进行信息发布、产品销售以及客户服务等。通过实施电子商务解决方案，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值。(5)提高竞争力，树立公司形象。企业可以在网上实现从定单到供货到客户服务的完整过程，客户供货周期相对其他公司大大缩短，服务也得到加强，竞争力的提高，进一步树立公司的品牌形象[5]。以上优点对中小企业来说都是至关重要的，它们在一定程度上弥补了中小企业在成本、知名度、销售渠道等方面的不足，提高了中小企业的竞争力。所以开展电子商务对中小企业来说迫在眉睫。

电子商务解决方案 篇7

　　1一般中小企业“进、销、存”运作的模式

　　1.1 机构

　　现代企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业（或机构）多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。企业的“进、销、存”运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。

　　1.2系统需求

　　本方案将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误；还能及时获得（或称动态获得）有关信息，及早发现决策中的问题。

　　在改变观念后，通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。

　　为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统；为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统；为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统；为财务建立银行查询和支付系统；在上述各子系统的基础上，建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。

　　1.3系统功能

　　“进”的概念主要指采购，其功能主要有：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督（包括运输、货物检验、处理纠纷等）、货款支付等；

　　“销”的概念主要指销售，其主要功能有：客户（分公司或代理商）信息管理、产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；

　　“存”的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态（入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等）管理等。

　　“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据；提供综合查询和统计报表功能；根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。

　　2系统的拓扑结构

　　采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握；缺点是网站有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今后能够解决）。

　　3开发工具

　　选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行（包括单机、服务器、局域网、广域网（包括Internet/Intranet））高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。也就是“不求其全，但求能及”。根据以上判据，Notes/Domino 系统是一个很好的开发和运行平台。

　　Notes/Domino 系统可以在微软公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系统上运行；自身具有完整的开发工具；还可以利用其他编程语言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入对象等补充自身的不足。也就是不离开该系统，就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。

　　Notes/Domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具有很强的数值处理（如订单、合同管理，条件查询和计算）的能力。这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其他开发工具相比毫不逊色，只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深，还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。

　　商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征（多部门对数据的处理），以数据流为特征的Notes/Domino系统（层次数据库）可以很好地发挥作用；后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用（尤其是以关键字维系一个数据库多表（tables）之间关系和SQL语言的查询）。

　　建立一个网上定票系统（主要是查询），Notes/Domino系统是否就没有可用之处了呢？回答是不见得。到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分（DBMS）十分优秀，后台事务处理（以SQL语言为基础）功能很不错，但缺少前台配套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用C++或其他语言开发前台，这不能不说是一种低效的选择。也有使用Power Builder开发前台的（就前台开发而言，这是一个不错的选择），但其集成功能较差。Notes/Domino系统具有很好的前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口（通用ODBC或专用接口、Oracle 系统的专用接口），同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面，可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。

　　电子邮件在网络应中十分重要，可以在业务数据流传递的同时，通过电子邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统，Notes/Domino就有，而且十分优秀。Notes/Domino有自己的电子邮件格式，但可转换成Internet的标准格式，与因特网上任何标准（POP3和SMTP协议）电子信箱交换信件。 用Notes/Domino建立一个Web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也并不困难，这是建立电子商务系统的基础。但Notes/Domino对Web 客户端开发功能不如Notes客户端的功能强大（这样比较也许不合适，应为没有可比性，应该与其他Web开发工具比较。这只是希望Lotus公司更加努力，使Web客户端的开发功能更加强大）。 这可能是因为：在Notes客户端驻留有Notes客户端程序，由于多年的积累，Lotus公司为C/S方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言（Lotus Script）。Web客户应用环境（B/S模式）与Notes客户应用环境不同，它是在浏览器解析HTML超文本文件的环境下工作，并不驻留任何客户端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的开发工具还不够完善和强大；也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善得并不快。但不用编程（或少编程），利用原有的Notes创建表单、视图的功能，方便地创建一个具有交互功能的Web主页和页面是不成问题的。另外，Notes/Domino增加了大纲、页和帧的功能，增加了Java程序类，允许前台使用JavaScript和Applet小程序，这大大增加了用户自主开发Web前后台应用程序的能力。

　　4支付

　　支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在Internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况(或银行自动通知到款的情况)。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。

　　我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中，一些银行已经率先投入服务（如招商银行和中国银行）。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全，即便还达不到网上支付，也可以在网上达成交易协议，可以在网上把汇款的扫描件传到供货方，供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。

　　5安全认证

　　网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系；网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构（CA），电子商务交易有关（包括企业、个人、银行等）的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字（包括公开和私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名）。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。

　　当前公认的加密体制有SET和SSL，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。

　　由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的'发展势头很猛，许多企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。

　　Notes/Domino系统采用SSL CA认证技术，由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户端的浏览器软件（IE 或Netscape）都有确认信任关系和运行密钥的功能。

　　由于分公司（或代理商）与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分工公司（或代理）在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据（实际是对银行的信任）发货，不会担任何风险。

　　6实例－一个网上订货系统

　　6.1订货系统的功能

　　此例是上述方案中的销售管理部分，并作为一个已经运行在局域网上静态“进、销、存”系统的输入，构成异构数据库系统，前者是Notes/Domino数库系统，后者是MS-Access数据库系统，两者通过ODBC接口交换数据。销售子系统完全按照上述方案的思路建立。

　　汉王产品销售网络分布在全国各大中心城市，以往分公司或代理与总公司的业务往来靠电话和传真。在Internet上建立的电子商务系统将取代传统的手段。由于网络银行支付比较独立，也不普及，将逐步推广，此实例中仍靠网上汇票扫描件（图形文件）传递支付信息。

　　该系统的主要功能和流程如下：

　　客户通过Web工作站的浏览器(IE或Netscape)进入订货网站主页，键入合法的用户名和口令，便可进入订货系统。客户只需在系统提供的产品价目表上填写数量并按提交键，就完成了订货，客户可对自己已订的产品进行查询和统计，对返点数进行计算和预测，也可提出撤销订单；总公司商务部需要对客户信息、产品价目进行管理，增减产品，改变产品的价目，开列产品出库单，追踪产品的发货、到货、货款进帐等状况，还要根据客户的订货计算返点数等；总公司库房根据商务部的出库单据发货，并向商务部和客户通报发货情况；财务部追踪货款到达情况，并向商务部通报货款到达情况；订货该系统由商务部管理，系统需向管理者提供数据备份和向公司静态“进、销、存”系统传输数据。总公司、分公司或代理都有电子信箱，系统的每一次的信息传递，还将自动通过电子信箱通知对方。

　　6.2运行环境

　　1.客户运行环境

　　Web客户工作站在 Windows 95或Windows 98环境使用IE 或Netscape浏览器软件，通过当地的ISP接入服务实现对Web网站服务器的访问。

　　2.服务器平台

　　采用Windows NT 4.0操作系统；

　　用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web网站和应用程序服务器；

　　用SSL安全协议的CA认证服务器；

　　使用POP3 SMPT邮件传输协议的电子信箱服务器。