作者:管理员日期:2024-09-08人气:8
关于人际交往的作文(精选34篇)
第一,良好的人际关系能够促进人们共同协作,为完成特定的任务而共同奋斗。现代科学技术的发展,既为交往创造了快捷方便的条件,也对交往方式提出了更高的要求。现在许多社会工作任务,越来越不能靠单个人单枪匹马来完成要通过众多人的共同协作来完成。每个科研项目的攻关,也离不开众多科学家的联手合作,加强联系,共同研究。
第二,良好的人际关系能够促进人们之间的信息交流和信息共享。现代社会知识量激增,“信息爆炸”,不建立一个和谐的人际关系进行交往,就不能尽快获得信息。有人曾说,现代社会80%的信息是通过交往获得的。而在现代社会掌握了信息就等于增加了成功的砝码。
第三,人们可以从友好协作的人际关系中吸取力量,增强信心,在人生业绩的创造中左右逢源,得心应手。反之,如果人与人之间互相拆台,互相牵制,积极性受到压抑,才能无法发挥,消磨意志,空耗时光,则根本谈不上人生业绩的创造。
其次 良好的人际关系是人身心健康的需要
一个人如果处在相互关心爱护,关心密切融洽的人际关系中,一定心情舒畅,有益于身体健康。良好的人际关系能使人保持轻松平稳,态度乐观。不良的人际关系,可干扰人的情绪,使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系,还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。现代医学研究表明,恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大摧残。据悉,最近美国科学家研究发现,有20%的美国人因惯于生气而使健康受到严重威胁。因此人的身心健康需要良好的人际关系。俗话说健康之道在于“和”,这个“和”是指身体内在的和,也指与自然和社会的和,同样也指人和,即人际关系的和谐。良好的人际关系的状况有利于人的身心健康。
最后 良好的人际关系是人生幸福的需要
人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上。人生幸福必然包含有物质生活的内容,创造人生物质生活的幸福,会受到人际关系的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境,人的积极性创造性的发挥,能增加物质财富的生产,丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通,人与人之间互通有无,互利互惠,可能得到更多的物质享受的幸福。
人生幸福还必然要求精神生活的满足。精神生活的状况,如思想道德、理想情操、心里境况等都与人际关系密切联系。人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中,和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境,在这种环境中,人与人思想感情上的交流,能使人们从中汲取力量和勇气,使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助,通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中,容易形成乐观、自信、积极的人生态度,人们的精神情操、心里环境得到净化,思想境界得到升华;相反,不良的人际关系使人产生猜疑、冷漠、嫉妒,造成困惑、苦闷、孤寂、萎靡和痛苦的状态。
在争论问题的过程中,你要始终记住你不是在打仗,为了争出输赢.你们只是对同一件事情出现了不同的看法或是因为某些事情而引起了误会,是为了辨明是非,而不要让彼此陷入两人无休止的争吵.并且还要记住,不要把其他的一些事情或是过去的一些事情扯进来,混淆争论目的,让彼此陷入更暴躁的状态.
一、人际关系的4大分类法
人和人的交往是复杂多变的。因此,人际关系也是纷繁复杂、变动不定的。为了更清晰、更准确地认识这复杂多样、千变万化的人际关系,必须对其进行科学分类。人际关系分类可以作多角度韵研究。
(一)按人际关系范围的大小可以分为四类
第一,两个人之间的关系,例如售货员与顾客的关系、经理与工人的关系、同事关系、朋友关系、师生关系、父子关系、夫妻关系等。
第二,个人与团体之间的关系,例如工人与车间、售货员与商店、学生与班级、个人与家庭关系等。
第三,团体与团体的关系,例如车间与车间、科室与车间,工厂与银行、工厂与商业部门之间的关系等。
第四,代际关系,指青年一代与中年以后的一代两代人之间的关系。例如,青年工人与老工人之间的关系、父母与子女的关系等。
(二)按人际关系的性质可分为好、坏两大类
人际关系好按共程度不同可以分为协调,友好、亲密等几个等级。
人际关系坏按其程度不同可以分为不协调、紧张、对立等几个等级。
(三)按人际关系需要可分为三大类
第一,容纳的需要。这是保持与别人在人际交往或归属方面的满意的良好关系,希望与别人建立并维持相互容纳的和谐关系的欲望。基于这方面的动机而产生的人际行为的特征为交往、沟通、容纳、归属,参与、出席等,他们在任何时刻都喜欢与人相处一起,要求归属子组织。与此动机相反的人际反应特质为:孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立等。他们宁愿处于群体之外单干,喜欢隐居独处,既不想了解别人,也不愿自己为人了解。但人的容纳需要并非一成不变,随着环境的变化,自鸣清高、向律世外桃源的人也会变得合群,变得热爱集体,热爱生活的。
第二,支配的需要。这是与别人建立和维持在权力和影响方面的满意的良好关系的欲望。其行为特征为:运用权力、权威,影响、支配、控制、超越和领导别人等,他希望控制和支配别人。与此动机相反的人际反应特质为:抗拒权威、追随他人、模仿他人、受人支配、忽视秩序等,他愿意被别人所支配、领导。
第三,感情的需要。这是与别人建立和维持在感情方面的满意的良好关系的欲望。从本质上说,感情仅只是两个人之间的关系,在企业环境中较少公开显露。其行为特征是:喜爱、亲密、同情,友好、热心、照顾等。与此动机相反的人际反应特征为:冷淡、疏远、厌恶、憎恨等。人的这种感情的需要,在人的一生心理发展过程中是贯彻始终的。
修兹将人与人之间错综复杂的关系归结为三种基本的需要,可以通过对这些需要的相互协调和相互适应来获得人际间的满意的良好关系。这个理论对于企业管理人员测定群体中人们的适应性(或兼容性)极为重要。假如在一开始就将能够一起和谐地工作的那些人组织到一个群体中,就可以避免群体力量耗费在人与人之间的冲突上的那样一种前景。
(四)按人际关系的基本倾向分类
修兹还将人的行为反应分为积极的表现者与被动地期待他人的行动者,将两方面的因素组合,分出六种基本人际关系倾向。修兹认为容纳动机很强的人,同时又是行为主动者,他是一个外倾的人,喜欢与人交往,热心参加社会活动。若他的感情动机也很强,则不但喜欢与人交往,同时也关心别人、爱护别人,必定能受人爱戴、称赞。
二、影响人际关系的4大因素
在群体中人与人之间关系的紧密程度有很大的差别,有的关系密切,不论大小事,群体成员总要在一起交谈;而有的除了工作联系,其余时间互不往来。影响人际关系的因素主要有:
1、人际因素:包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。地理位置越接近,越容易发生人际关系。同在一地居住,同在一学校读书,同在一个单位工作,同在一栋楼房生活,彼此容易认识和了解,感情上也容易接近。
人们交往次数越多,越便于沟通信息,交流思想,进而联络感情,增进友谊,协调关系。如果"鸡犬之声相闻,老死不相往来",自然不能建立亲密的人际关系。当然,不必要的交往,也会使人感到厌烦,正像人们常说的"久聚难为别,频来亲也疏"。人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好,或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度,或双方可以满足对方的需要,也是形成人际关系的重要内容。
2、社会因素:社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说,社会经济文化繁荣,人民生活富足,社会风气好,人际关系就密切;相反,如果社会动荡,人心不稳,金钱至上,道德沦丧,你争我夺,则人际关系恶化。
3、组织文化因素:一个组织是"工作型"还是"关系型";是强调做好工作,实现组织目标,还是强调搞好关系,形成和气的团体;是重视政绩和能力,鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可,实现自我价值,还是重视处理人际关系,靠拉票联系感情来获得认可,都会对人际关系产生不同的导向作用,也直接影响人们处理人际关系的方式。
4、个人因素:在群体中,一个性格开朗、活泼,心胸开阔、坦荡,性情和善、宽厚,富有同情心,能体谅他人的人,易受到其他成员的欢迎,因而也易同他人建立良好的人际关系。相反,一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切,或敏感多疑,或感情贫乏、麻木不仁的人,就难以与入相处,难以形成良好的人际关系。
三、职场中良好人际关系的3大重要作用
我们都知道自古以来在中国人际关系就是比较复杂的一个关系网,只要走出门去无论办什么事情都离不开人情世故很复杂的关系网。但是对于现在的很多年轻人来说他们却很不屑于父母那一辈的关系理论,在他们的心目当中他们认为只要自己足够有能力就一定可以为自己闯出一片天。其实在现实生活当中能力固然重要,但是在中国传承了千百年的人际关系网理论却也不可忽视,同时在我们进入社会的职场人际关系也非常重要。今天小编就从三个方面来给大家简单的分享一下职场人际关系的重要性。
首先,如果一个人在找工作的时候他有着足够广泛的交际圈的话就意味着他会有更多的消息来源,我们都知道在找工作的时候渠道是非常重要的,如果自己不知道招聘消息也没有获得招聘消息的渠道的话就根本不可能找到一份好工作,相反如果一个人在找工作的时候掌握了很多招聘消息的渠道并且也有很多人告诉他关于招聘的消息的话那么他很有可能就会通过这些众多消息来获得一份好工作。
其次,设想一下,在我们的现实生活当中一个人非常有能力也非常有才华,但是他却没有广泛的交际圈子,那么在他的身边即使有很好的工作或者是很好的职位等着他,他也很少有机会去和的这一份工作打交道。主要就是因为有很多比较好的工作岗位在招聘员工的时候都会考虑身边的那些比较有背景认识的人,因此如果一个人有能力但是却没有广泛的人际关系圈的话他根本就不可能有机会与这些工作接触到,相反如果这一个人有才华并且也有很广泛的交际圈的话那么在遇到好岗位的时候自己身边的人就会引荐他,他也就会有更多的机会来获得这一份好工作了。
最后,职场人际关系的重要性要告诉大家在找工作时不知道自己到底应该如何选择的时候就可以通过自己身边的交际圈来获得各行各业的一些信息,每一个人在进入一个工作岗位之前都不知道这一个工作到底是干什么的,因此当一个人在找工作的时候面对众多的岗位却不知道自己应该如何抉择。这种时候如果自己的交际圈足够广泛的话就可以像自己身边从事这些行业的人咨询,这样的话对自己选择一份好工作是非常有好处的。
四、大学生处理好人际关系的重要性及其方法
上大学除了学知识外,最关键、最基本的是人的能力,其中人际交往能力的培养尤为重要。我们大学生作为社会主义建设事业接班人建立良好的人际关系尤为重要。大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期,踏入大学,就会遇到各方面的人际关系:师生之间,同学之间,以及个人与班级、学校之间的关系等等。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱,朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
如何处理好人际关系,对于几年大学生活和未来事业的成就是至关重要的,培养良好的人际效能力,不仅是大学生活的需要,更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人,就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
为什么人际关系这么重要呢?第一,人际交往是交流信息,获得知识的重要途径;第二,人际交往是个体认识自我,完善自我的重要手段;第三,人际交往是一个集体成长和社会发展的需要。多年来,学生长期在高考指挥棒下,过分注重追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后,学校也很少有专门的系统课程培训,所以导致一些大学生智商很高,情商却很低,往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。在各高校举行的校园招聘会上,员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力,因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件,越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。
另据调查显示大学生人际交往的问题有关调查表明,大学生心理问题中,关于人际交往的已占50%以上,由此可见,拥有良好人际关系的重要性。 那么,怎样才能在大学校园与人友好相处,拥有一段终生难忘的美好回忆,同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做:
(1)要充分了解大学校园人际关系的特点。从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展,那时的人际关系也比较简单。然而,一旦成为了大学生,我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了,不仅要同自己喜欢的人交往,还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这就是说,大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式,逐渐学会设身处地的为别人着想,并在此基础上建立起独立协调的新的人际关系。
(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。常听到有同学讲:那人性格好,懂得多,所以喜欢同他交流。的确,一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱,所以,若想要增强人际吸引力,更友好、更融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,施展自己的才华,表现自己的特长,使自己的品格、能力、才华不断提高。
(3)真诚的赞美别人。一般说来,人们总是喜欢那些喜欢自己的人,对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识,喜爱,得到好的评价,,就会由于受到称赞而使自尊心得到满足,对此人产生心理上的接近和好感,因而也就减少了相互摩擦和人际冲突,达到情感相悦,为良好的人际交往提供了心理条件。
(4)要宽宏豁达,学会体察对方心理。在生活中,我们与朝夕相处的同学有了误会,受到别人不公正的对待,不为人接时,你一定会为之焦虑和烦恼。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的,但我们大学生在日常的生活,交往中一定要注重这种品质的培养,以求更好地适应生活、适应社会。以同宿舍的室友为例,他们之间的交往频繁,因接触多机会多,交往最易,也因接触多、摩擦多、矛盾多,交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察,尽量满足他人的需要,如经常打水、扫地、为生病或有事的同学打饭、补习功课等。
(5)做到以诚相待。诚实守信是一个基本的做人准则,在我们大学生的交往中,如果友人欺骗你,你的自尊心就会被伤害,你也许就无法像以往那样去信任他。同样,我们也应该以诚实,真挚的态度对待他人,去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感,可以使人在交往中获得他人的信任。因而,我们在与人相处时,要宽宏豁达,要体谅他人,要处处以诚相待,只有这样,可能获得真正的朋友,才能与人更加友好的相处。
总之,我们在人际交往中要树立自信,提高自己各方面的素质,勇于实践, 善于总结,在学习中实践,在实践中学习,不断完善自己、丰富自己,让我们拥有美好的人生。
尊重并热爱听众
诺曼?文森特?皮尔博士曾说过这样的话:“人,都有一个共性:需要得到他人的爱和尊重。人人皆有内在的价值观、重要感和尊严感。人人希望被看重,人人希望维护自己的尊严。如果你伤害了它们,你就永远失去了这个人。因此,当你爱一个人、尊重一个人时,就等于造就了他,他也同样地爱你、尊重你。”下面这个故事是我的亲身经历:
“一次。我去参加一个节目,同时参加的还有一位娱乐界人士。我对这位娱乐界人士一点儿都不熟悉。”
“我安静地坐在他旁边,等候演讲的时刻来临。‘你好像很紧张的样子?’他问。”
我回答:“是啊!每次我要站起来演讲的前几分钟,都会有点紧张。我对我的听众非常尊重,责任感会令我略感紧张。难道你不是这样吗?”
他回说:“不会,为什么要紧张?听众将照单全收,他们只不过是一群笨蛋!”
我回答道:“我可不敢苟同。他们是你至高无上的裁判,我对听众怀有莫大尊敬。”
当得知这个人名气逐渐衰退的消息时,皮尔博士知道,那是由于此人本身的态度所致。
所谓老实人,其实也并不是真的‘老实’
一般都是没有自信,从小缺少朋友,缺少交流,甚至会因为某些原因而感到自卑
所以最主要的就是有让老实人感到成就的地方,慢慢培养出自信
自信是彻底改变一个人的前提
如果是孩子,家庭条件的优渥都可能成为他的自信来源,相比一般家庭的孩子主要的就是培养出某一方面突出的地方,最好是兴趣爱好方面的,不需要多,只需要一项就可以,比如唱歌跳舞,绘画,书法……甚至是成绩都可能是他自信的来源
而成年人,这最需要的就是一个开放性,能够充分交流的工作,强迫自己去改变
比如销售之类的工作,很能锻炼和改变人
他们缺乏自信,做事畏首畏尾,胆小怕事,在别人眼里他们是乖孩子,是好孩子,可是很难被别人有所提拔。在他们潜意识里一直秉承着一个理念,“宁可别人负我,不可我负别人,别人敬我一尺,我要还别人一丈,滴水之恩涌泉相报。”
他们遇到事情是能忍则忍,不懂得拒绝别人,什么事儿都往自己身上揽,什么事儿也都在找自身的问题和原因,也导致了他们身心憔悴。
他们形成这种想法和性格的原因,往往是因为从小的生活环境造成的,可能是受到了爸妈的影响,或者说受到了身边朋友老师的影响,导致了他们从小就要做一个乖孩子,非常懂事儿,从小就怕说错话,怕做错事被大人训斥,所以做事谨小慎微,形成了一个老实人的性格。
老实人常常潜意识当中想着去讨好别人,其实他们内心的真正想法就是让别人接受自己,他们不懂得去照顾自己的感受,为了满足别人的看法,常常违背自己的心里想法,做不想做的事,最后既没有活成别人,也找不回曾经的自己。
其实在他们心里有一个误区,这个误区就是别人比自己高端,也正是因为这个误区想法,让自己不断的去迎合别人。他们应该反过来想一想,为什么别人不能去迎合他们的想法呢?人人都是平等的,不要把任何人放的比自己位置高,这样心里能够得到一定的平衡。
老实人想要改变自己,先要改变自己的思维模式,从思想上改变对事情对人的看法,然后思想支撑行为,一切就都变了。分清事件全貌对错,分析别人的想法,学会找对方的原因,那么能让你在思想观念上有所改变。
举个例子,你在大街上溜达着,看到远远的对面有个朋友往这边走过来,你想要打招呼,但又忐忑不安,最终可能没说话直接过去了,也可能你回避躲开了,其实你躲开或者不说话的原因就是担心对方不搭理你。
那么从整个事件来看,你其实可以直接面对面打招呼,对方回不回应你那是他的事了。你要问问自己,你直接打招呼表现的是你有礼貌,有道德的行为,你有错吗?难道对方不回馈你,你还要找自己的原因?你要认为自己声音小,所以对方没听到,你要认为自己打招呼的方式不对,所以对方没应你,你还要把错误都推到自己身上吗?分析事件全貌对错,分析对方的想法,对方没有回应你,难道不是他没礼貌,难道不是他的错吗?
当你懂得去分析对方的行为,去分析对方想法的时候,分析整个事件的全貌对错,你从思维上就改善了。慢慢的你就会习惯性的找他人的原因,知道都是对方的问题,你自己就会变的,是他们的错,还有必要在意吗?索性就直接表达自己的感受就好啦,想拒绝就直接拒绝,毕竟为难你的人,一般也不是什么好人。
创设友好交往情境,矫正畸形交往
为全体学生创设友好的同伴协作交往情境,尤其是为那些有交往障碍的学生提供交往机会,使他们在真实的情境交往之中感受到交往的魅力与乐趣,掌握交往的知识与技巧,学会在平等的基础上处理与协调各种关系,深刻反思与正确把握对自我的认识与评价,简言之,有利于促进学生的认知能力、社会交往与社会行为能力的发展,并为他们未来的发展做好积极的准备和奠定良好的基础。
班级生活中,这种具有协作特征的交往情境与活动是很多的。就协作主体来说,如同桌之间的协作、不同性格学生之间的协作、小组内部成员之间的协作、各种活动小组之间的协作等;就协作形式与内容来说,如各种大小集体之间的劳动竞赛、体育竞赛、文娱活动、兴趣活动等。通过这些活动,既为学生搭建起相互交流、合作与展示自我才能的平台,也为学生间的相互学习、互帮互助、取长补短、交流提高提供了宝贵的机会;更为重要的是,它还会使学生在交往过程中逐渐认识到,要想达成共同目标、为了目标的实现――哪怕有时在很大程度上只是实现各自的个人目标,也必须要齐心协力、各司其职。这样,多次活动,多次合作,并长期坚持,必然会孕育出班级成员集体的责任感与团队精神。在这种情况下,班级各成员之间的和谐人际交往即成为一种必然,部分学生的交往障碍即会逐渐消失,影响班级和谐的各种畸形交往亦会因无滋生土壤而遁于无形。
当然,因为思考与解决问题角度的不同,消除高中生班级交往障碍的方法还有很多,并不仅限于此。并且,根据心理学的研究,学生人际交往障碍的产生主因还是人的主观问题。这就要求教师既要根据班级内学生交往的实际情况灵活组织活动,促进学生交往,帮助其化解交往障碍,又要引导学生不断加强自身修养,反思内省,提高心理素质与水平。这样,就一定能够化解学生的心理障碍,构建起和谐的班级人际关系。
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系,或心理上的距离.它反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态.与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。豪斯顿研究人际关系发现,协调人际关系有利于生活幸福,有利于心理健康和身体健康.人际关系研究证明,社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害.没有足够社会支持的人就会感到孤独,这是由于他们感到孤立无助,或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。所以当代的大学生要培养足够的潜力,妥善的处理自己的人际关系,避免在人际交往中出现问题。
大学生人际交往中存在的问题
一)缺乏主动性交际中缺乏主动性往往跟我们所处的环境和个人的性格有关。从环境来说,对陌生的环境,人总会有距离感甚至恐惧感。另外生活条件的艰苦也常会造成人的一些焦虑、不满情绪,使人没心思主动去与本来陌生人沟通了。从个人性格来说,对陌生环境和生活艰苦产生焦虑不满情绪的人,往往是那些遇事爱斤斤计较的人,对于那些豁达、开朗或者容易满足的人来说,一般不会产生这样的情绪。另外,有的人比较内向,一向不爱主动跟别人交往;有的人从小到大都是佼佼者,交朋友从来都是别人先靠近他,所以习惯了。这些都是影响交际缺乏主动性的原因。
(二)率性而为,不顾他人的感受
率性而为不能说是缺点,因为如果我们在生活中这样表现的话,别人可能会觉得这个人坦率、不作做。但是在人际交往中率性而为,却常常会搞僵人际关系。比如做事情完全按自己的想法去做,不管别人的意见,就会让人觉得你刚愎自用不谦虚;在行为方面率性而为,想干什么就干什么,不注意时间、场合,别人就会觉得你无组织无纪律;经常改变主意,没有经过周密计划或事先请示就行事,让人觉得你做事卤莽,缺乏诚意等。
(三)不注意自己的言行举止
从交际的角度来看,你的言行举止会给交际对象留下或良好或不良的印象。所以我们要注意自己的言行举止。如果言行举止不庄重、不检点,就会给我们的交际对象留下不好印象。别人见到你只会退避三舍,哪里还愿跟你交往。
人际关系的改善
每一个人都期望与他人友好相处,都期望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康、影响学习的重要因素。
与人交往和相处的问题并不是大学中独有的,但这一问题在大学生中的表现却有其特殊性。首先,大学生与人交往的经验相对较少,而且只是在进入大学以后这一问题才突显重要。这在很大程度上为大学生与人建立良好的人际关系带来了必须的压力。要在短期内建立起一种和谐的人际关系,往往需要很多的技巧,而同学们往往只感受到这一问题的重要性和压力,却缺少必要的经验和技巧。
那么,怎样才能在大学校园与人友好相处,为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢我们不妨从以下几个方面做起:
(1)要充分了解大学校园人际关系的特点。
从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外,那时的人际关系也比较简单。例如,我们能够只跟自己喜欢的人交往,自己不喜欢或者不想交往的人就能够不去理他。然而,一旦成为了大学生,我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。不仅仅要同自己喜欢的人交往,还要与自己不喜欢的人持续友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。所以,对大学生而言,了解这一特点并建立一种新的人际关系不仅仅是大环境的要求,也是每个个体逐渐走向成熟和走入社会必要条件。如果我们不能够从一开始就对这种特点有充分的认识,还按照以前的方式行事,就很容易发生人际关系方面的不适应问题。
另外,在大学生活中,人际关系的新特点还表此刻不能仅以自己的标准要求别人,还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能理解和不喜欢的。因而,在彼此之间发生冲突或不协调时,就不能仅仅指责和埋怨对方,而要做到互相的谅解和彼此的适应。大学生务必逐渐摆脱以自我为中心的思维方式,逐渐学会设身处地的为别人着想,并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。
(2)要注重自身人格塑造和潜力的培养。
常听到有同学讲:“那人性格好,懂得多,所以喜欢同他交流”.的确,一个品质好或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。所以,若想要增强人际吸引力,融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,表现自己的特长,使自己的品格、潜力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的人,厌恶虚伪、自私、冷酷的人。在同学中选取朋友,首先思考的是个性品质,与成熟、热情、坦率、有职责感的人多交往。
另外,人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。一般说来,人们总是喜欢那些喜欢自己的人,对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜爱,得到好的评价,就会使自尊心得到满足,对此人产生心理上的接近和好感,因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突,为良好的人际交往带给了心理条件。真诚地赞美他人,他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己,不能发现别人的可贵之处,如果你能多注意别人,就会发现任何人都有值得赞美的地方,并且肯定别人的长处,举会给自身带来益处。
(3)要宽宏豁达,学会体察对方心理,做到以诚相待。
我们的社会是一个多元化的社会,人们相互之间的关系越来越复杂。要与周围的人持续良好的人际关系,要具备宽宏豁达的心理品质,多为别人着想,做到以诚相待。
在生活中,我们与朝夕相处的同学有了误会,受到别人不公正的对待、不为人接纳时,你必须会为之焦虑和烦恼,也必须会影响你的学习、生活及社交关系。如果我们做到宽宏豁达,也许就会心平气和些,会站在对方的立场思考问题,会体会他人的情绪和感受,误会、委屈就常常会烟消云散,别人也将欣然理解你。大学生在日常的生活、交往中必须要注重这种品质的培养,以求更好地适应生活、适应社会。
我们在交往中要学会做个有心人,善于体察别人的心境,主动关心他人,使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例,每个人都要注意观察,尽量满足他人的需要,如经常打水、扫地,为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而此刻的大学生交往中,普遍存在一种“以我为中心”的交往倾向。只注意自己目的实现,却无视他人的利益和要求等等。他们常常不顾场合和对方情绪,一味由自己的性子去交往,致使在交往中出现尴尬的局面。所以在很多的时候,我们需要多进行换位思考,只有将心比心,以诚换诚,才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。
(4)掌握必须的社交技巧。
交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂,它能够帮忙人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解,缩短心理距离,建立良好的关系。
很多同学都说,他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如,但与不太熟悉的人交往时往往很被动、畏缩,不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧,往往容易对人际交往失去兴趣,并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地。对许多大学生来说,如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧,应采取主动的方式,去逐步改善自己的人际交往问题。
事实上,社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、语言艺术等等。对大学生来说,在树立了人际交往的勇气和信心之后,在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人,尊重理解,宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达,有效倾听,礼貌礼貌等等。大学生在人际交往中要树立自信,提高自己各方面的素质,勇于实践,善于总结,在学习中实践,在实践中学习,不断完善自己,丰富自己,逐渐走向交往成功,走向人生成功
当然人无完人,我们当然都有会犯错的时候。只是在我们犯错的同时我们应当及时调整自己的心态,让自己始终处于平静,这样有利于和别人沟通,取得别人的理解和信任,从而优化了自己的社交关系。培养处理人际关系的潜力,为以后的生活和工作做准备。
人际交往的原则
1.平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。
2.相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。
3.互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。
4.信用的原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于 持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。 注意以下交往技巧:
1.记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
2.举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。
3.培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
4.培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
5.做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
以硬碰硬,往往两败俱伤
有时,人们为了争一时之气,在强大的对手面前,常常只会硬碰硬,不顾一切地拼命冲向前。他们认为,只有这样,才能保持自己的尊严,才能赢得做人的面子。结果,常常弄得两败俱伤,各无一利。
山顶上住着一位智者。当地的男女老少都非常尊敬他,不管谁遇到大事小情,都来找他,请他提些忠告。智者总是笑眯眯地说:“我能提些什么忠告呢?”
这天,又有一个年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝,但年轻人苦缠不放。
智者无奈,便拿来两块窄窄的木条,一撮螺钉,一撮直钉。另外,他还拿来一把榔头、一把钳子、一个螺丝刀。
他先用榔头在木条上钉直钉,但是木条很硬,费了很大劲儿也钉不进去,即使把钉子砸弯了,也钉不进去。一会儿工夫,好几根钉子都被砸弯了。
最后,他用钳子夹住钉子,使劲地砸,结果,钉子虽然弯弯扭扭地进到木条里面去了,但木条也裂成了两半。
智者又拿起螺钉、螺丝刀和榔头。他把钉子向木板上轻轻一砸,然后拿起螺丝刀拧了起来,没费多大力气,螺钉便钻进木条里了——天衣无缝。
智者指着木条笑笑:“硬碰硬有什么好处呢?说的人生气,听的人上火,最后伤了和气,好心变成了冷漠,友谊变成了仇恨。我活了这么大年纪,只有一条经验,那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候,我会像螺丝钉一样耐心地、婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
在现实生活中,一个人难免会跟旁人发生这样那样的矛盾,那么,当你碰到真正的钉子人物时,千万不要跟他们硬碰硬地发火,否则最后吃亏的还是自己。学会迂回,学会忍耐,以柔克刚才是明智之举。
中国古代的名将韩信,家喻户晓,妇孺尽知,其武功盖世,称雄一时,他堪称善用以柔克刚之术的典型。
有一天,韩信正在街上行走。忽然,面前拥出三四个地痞流氓。只见他们抱着肩膀,叉着双腿,眯着眼睛斜视韩信,态度极为傲慢。韩信先是一惊,随即便抱拳拱手道:“各位仁兄,莫非有什么事吗?”
其中一个撇了撇嘴,怪笑道:“哈哈,仁兄?倒挺会说话。我们哥们儿是有点事找你,就看你敢不敢做啦!”
韩信依然很平静地说:“噢?不知是什么事,蒙各位抬爱,竟看得起我韩信?”
那些人都哈哈大笑起来,刚才说话的那人说:“哈哈哈,什么抬不抬的,我们不是要抬你,而是要打你。”其他人继续打哈哈,指着韩信嘲笑他。
韩信看看他们,依旧平心静气地问:“各位,不知我哪里得罪了大家,你我远日无冤,近日无仇,为什么要打我,我实在是不明白。”
那人怪笑三声,说:“不为什么,只是听说你的胆子很大。今天我们几个想见识见识,看你到底有多大的胆子,是不是比我们哥们儿的胆子还要大?”韩信一听,明白了他们是故意为难自己。于是便赔笑道:“各位,想是有人信口误传。我韩某人哪里有什么胆识,又岂能跟你们相提并论。”
那群人轻蔑地望着韩信,听他这样说,依然不肯放他过去。那领头之人“当啷”一声将宝剑抽出来,往韩信面前一扔,将头向前一伸,对韩信说:“看你老实,今天我们不动手,你要是真有胆识,就把剑拿起来,砍我的脑袋,就算你小子有种。如果不敢,就从胯部钻过去, 哈哈哈……”韩信望望地上亮闪闪的锋利宝剑,又看了看面前叉腿仰头而立的地痞头头,皱了皱眉。围观的人纷纷议论,都非常气愤,让韩信去拿剑宰了这狂妄的小子。
韩信暗暗咬咬牙,并未去拿那剑,而是缓缓地屈身下去,从那人的胯下爬了过去。众人无不惊愕,连那群流氓也怔在那里发呆。韩信则立起身掸尽尘土,头也不回,扬长而去。从那以后,这伙地痞反倒开始对韩信客气。而韩信后来功成名就,又提拔当年的那个流氓做了小小的官吏,那人自然是感恩戴德,尽心尽力。
韩信可谓是一个聪明、顾大局的人。试想,如果当时韩信火冒三丈,一怒之下拾剑杀了那人,那么必然会有一场恶战。胜负难料不说,纵使是韩信胜了,也免不得要吃官司。平空出横祸,对他日后的发展定会产生很大的障碍或留下深深的隐患。
所以,我们说,无论在任何时候都不要硬碰硬,那样做,只能让你头破血流。要知道,适当适时地迂回退守,正是为了取得更大的成功。
人际交往需要注意的一些问题
1、不要说谎
说谎是被人鄙视的行为,一个爱说谎的人不仅会被别人看不起,还会受到心理上的惩罚。因为,人们撒谎后,内心会感到恐慌,晚上无法入睡。这将导致大脑功能障碍,导致兴奋和抑制过程失衡,并导致神经衰弱等神经疾病。因此,在人际交往过程中,记得不要说谎。
2、不要说太多的恭维话
赞美是人际关系的润滑剂,它可以使人际关系和谐,但必须恰到好处。如果你在人际交往中说太多的恭维话,会让人感到轻蔑和厌恶,不利于人际交往。实事求是、恰当地赞美对方,可以营造一种温馨、友好、积极、的沟通氛围。
赞美可以从对方那里得到同样友好的回报。如果你能满足别人的欲望,知道如何去赞美,并且善于赞美,那么你就会成为一个富有同情心、善解人意、有吸引力的人。
然而,在人际交往中,过多的恭维话是很难听的。这不仅贬低了一个人的人格,还会得不到对方的认可。因此,在人际交往中说太多的恭维话是不合适的。
3、笑能增进友谊
愉快的笑声不仅有益于健康,还能促进友谊,尤其是谈话中的笑声能达到普通话语所不能达到的效果。
与陌生人见面时,对方可能会比较拘谨。如果你能在这个时候说一个笑话,引起双方的笑声,让对方感到放松和友好,拘谨就会慢慢消失。
当别人提出的问题很难回答的时候,笑可以提供思考的时间,这样你就可以找到合适的方式来回答。当谈话气氛进入紧张阶段时,及时的笑可以缓解紧张的气氛,可以看作是打开僵局的“调解人”。
此外,用笑来拒绝对方的要求可以缓解气氛,不会让对方尴尬。同时,笑还可以消除忧虑,恢复好心情。
总之,笑是一种生动的表达,在与人交往时,一个人不能没有笑声。当然,一个人必须正确地笑。
4、学会在交流时倾听
在别人说话的时候,要专注地听,不敷衍,不三心两意。对于不感兴趣的话题,可以从中寻找有意义的东西,适时简要说出对方的内容和自己的感受。听的时候不要有先入为主的想法,听后要找出主题和要点。
一、课题提出的背景与好处
据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会,现场发送1500份问卷,对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析,结果证明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质,而大学生的潜力则成为用人单位关注的重点,个性是人际交往潜力.
我们明白轰动全国的云南大学2.23凶杀案,主犯马加爵,由于与同学产生了一些小矛盾,而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此,我们在生活学习工作中,要正视和解决不愿交往不懂交往不善交往的问题,塑造自身形象,以用心的态度和行为对待人际交往,建立和谐的人际关系。
我们期望透过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解,能够从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则,找到适宜的方法培养我们的人际交往潜力,促进我们自身的人际关系。
二、大学生人际交往潜力的简介
1.人际交往潜力的含义:社会交往潜力是指妥善处理组织内外关系的潜力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化潜力,以及正确处理上下左右关系的潜力.
2.人际交往潜力的种类:
(1)表达理解潜力表达理解潜力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来,还要让他人能够清楚地了解自己的想法,其次就是理解他人的表达。一个人的表达潜力,也能直接地证明其社会适应的程度。
(2)人际融合潜力证明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱,它和人的个性(如内外向等)有极大的关系,但又不完全由它决定,更多的是一种心理上的意味。
(3)解决问题的潜力当前独生子女的一大弱点是依靠性强,独立性解决问题潜力差,再加上应试教育的弊端,因而严重影响了学生的交往潜力。
三、培养人际交往潜力的重要性
人际交往潜力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的潜力,人是社会的人,很难想象,离开了社会,离开了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?有人存在,务必与人交往。当我们走上社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人交往中,你能否得到别人的支持、帮忙,那里就会涉及到自身潜力的问题。我以为,我们在校学习期间,就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的潜力。与同学交谈,能够论争不同的学术观点,能够谈对社会现象的不同认识,在论辩中提高自己的思辩潜力;与老师交谈,能够交流读书心得,理清不同的思想认识,能够从中受到启迪;与领导交谈,能够充分交流自己对问题的不同见解,也许能够锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道,你能够了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际,你会从中学到很多书本上学不到的东西。
1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径
(1)人际关系影响大学生的生理和心理状况
处于青年期的大学生,思想活跃、感情丰富,人际交往的需要极为强烈,人人都渴望真诚友爱,大家都力图透过人际交往获得友谊,满足自己物质和精神上的需要。但应对新的环境、新的对象和紧张的学习生活,使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时,用心的人际交往,良好的人际关系,能够使人精神愉快,情绪饱满,充满信心,持续乐观的人生态度。一般说来,具有良好人际关系的学生,大都能持续开朗的性格,热情乐观的品质,从而正确认识、对待各种现实问题,化解学习、生活中的各种矛盾,构成用心向上的优秀品质,迅速适应大学生活。相反,如果缺乏用心的人际交往,不能正确地对待自己和别人,心胸狭隘,目光短浅,则容易构成精神上、心理上的巨大压力,难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理,如果得不到及时的疏导,可能构成恶性循环而严重影响身心健康。
(2)人际交往影响大学生的情绪和情感变化
处于青年发展期的大学生,正处在人生的黄金时代,在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中,一旦遇到不良因素的影响,就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪,影响学习和生活。实践证明,友好、和谐、协调的人际交往,有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。
(3)人际交往影响大学生的精神生活
大学生情感丰富,在紧张的学习之余,需要进行彼此之间的情感交流,讨论理想、人生,诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。透过人际交往,能够满足大学生对友谊、归属、安全的需要,能够更深刻、更生动地体会到自己在群众中的价值,并产生对群众和他人的亲密感和依恋之情,从而获得充实的、愉快的精神生活,促进身心健康。
2.人际交往是大学生成长成才的重要保证
(1)人际交往是交流信息、获取知识的重要途径
现代社会是信息社会,信息量之大,信息价值之高,是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求,随着信息量的扩大,也在不断地增长。透过人际交往,我们能够相互传递、交流信息和成果,使自己丰富经验,增长见识,开阔视野,活跃思维,启迪思想。
(2)际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段
孔子曾说过:独学而无友,则孤陋而寡闻。人际交往,能够帮忙我们提高对自己的认识,以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中,彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时,又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽,交往越深,对对方的认识越完整,对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面,对自己认识深刻,才能得到别人的理解、同情、关怀和帮忙,自我完善才可能实现。
(3)人际交往是一个群众成长和社会发展的需要
人际交往是协调一个群众关系、构成群众合力的纽带。而一个良好的群众,能促进青年学生优良个性品质的构成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生群众的凝聚力,成为群众中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往潜力是用心向上的,反之,不利于个体的全面健康的发展。
3.大学生社交潜力普遍偏弱
在近日各高校举行的校园招聘会上,一些企业负责人表示,员工的交际与沟通潜力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力,因而用人单位在招聘时更看重求职者的情商。应对用人单位开出的招聘条件,越来越多的大学生感受到了人际交往潜力的重要性。
日前一项针对大学生职业适应潜力的调查显示,有41.98%的学生认为人际交往潜力的训练是找工作时对自己个性有帮忙的教育资料,大大超过了专业潜力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识潜力。而在回答透过择业你感到自己个性欠缺的素质是什么时,选取人际交往潜力的比例最高达34.8%,同样排在分析与解决问题的潜力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前,位列首位。
对自己负责的这个调查,天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为,调查结果证明,越来越多的大学生意识到,人际交往潜力的欠缺已经成为求职路上的拦路虎。据贾教授介绍,良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的,只有在社会化过程中不断地理解系统训练才能习得。而目前,人际交往潜力的培养恰恰是教育教学资料中的薄弱环节。
贾教授认为,多年来,学生长期在高考指挥棒下,过分注重追求成绩而忽视了人际交往潜力等其他素质的培养。进入高校后,学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高,情商却很低,往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的潜力素质,因此,给大学生补上这节课已经刻不容缓。
为了了解中国在校大学生的交往潜力,我们做了一次问卷调查,其资料见附录。
统计结果:其中有15.5%的总分低于70分,有32.6%的总分在70-90分之间,有41.3%的总分在91-120分之间,还有10.6%的总分大于120分.
我们对于以上所得出的结果进行了分析:
中国在校大学生的人际交往潜力属于中等偏下水平,同时能够看出一般人在新环境中比较拘束,适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张,不够大胆,不主动交往,甚至有少数同学有自闭心理.人际交往潜力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验,尤其是成功的经验。他们想关心人,但不知从何做起,想赞美人,可怎样也开不了口或词不达意,交友的愿望强烈,然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿,内心想表示温柔,言语却是硬邦邦的,这些状况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都明白社交潜力的重要性,想有所提高.
积极倾听
沟通高手在尝试让人倾听和了解之前,会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听,对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前,先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
1、倾听在沟通中的作用 【案例】乔?吉拉德的一次经历 乔?吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊,并且把握别人错过的机会。倾听对传奇人物约翰?洛克菲勒非常管用,有一次他说:“我们的政策一直都是:耐心地倾听和开诚布公地讨论,直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克菲勒以谨慎著称,而且似乎经常很慢才做决定,他拒绝仓促下决定,他的座右铭是:“让别人说吧。”。 倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息--我很想听你说话,我尊重和关心你。
2.高效倾听的12个技巧 以下12个倾听技巧可以帮助你实现高效沟通:
(1)倾听是一种主动的过程 在倾听时要保持心理高度的警觉性,随时注意对方倾谈的重点,就象飞碟选手打飞碟一样,要能站在对方的立场,仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观,因此,你必须站在对方的立场,仔细地倾听他所说的每一句话,不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法,要与对方保持共同理解的态度。
(2)鼓励对方先开口 首先,倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳。其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,让你再说话的时候,更容易说服对方。
(3)切勿多话 同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人:“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会,有些训练者建议利用“火柴燃烧法”:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止说话,寻求其他人的回应。
(4)切勿耀武扬威或咬文嚼字 你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞,他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默,同时表示你希望知道得更多。
(5)表示兴趣,保持视线接触 聆听时,必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容,是根据您是否看着对方来作出的。 没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
(6)专心,全神贯注,表示赞同 告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边,你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉,这些应该引起我们的重视和注意。
(7)让人把话说完,切勿武下论断 听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应,别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话,这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重,但这却是对对方的不尊重。 虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为,但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速的的提出疑问之处。
人际交往中的九个禁忌
1、进出不互相告知
你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。
2、不说可以说的私事
有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,也就有了关了于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基础之上的。
3、有事不肯向同事求助
轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
4、有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。
5、明知而推说不知
同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。
6、热衷于探听家事
能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。
7、喜欢嘴巴上占便宜
在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。
8、拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
9、常和一人“咬耳朵”
同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
胸中有忍字,后退亦前进
在中国历史上,“六尺巷”的传说一直作为一种美谈被人们津津乐道,它所彰显的那种中华民族的传统美德,成为告诫世人的典范和楷模。
“六尺巷”是清朝宰相张英的祖宅所在地。据说在康熙年间,当朝宰相张英老家里的人在建造房屋时为争地基与邻居发生了争执。家人飞书京城求助,哪知道宰相并没有仗着自己位高权重而出面摆平,只是回馈给老家人一首诗:“一纸书来只为墙,让他三尺又何妨?长城万里今犹在,不见当年秦始皇。”家人见书信后感觉惭愧,立刻在争执线上退让了三尺,下垒建墙。而邻居深受感动,也把墙主动退后了三尺,建造自己的府院。这样一来,两家的院墙之间就形成了六尺宽的巷道,成了有名的“六尺巷”。正所谓,墙退了六尺,心胸宽了万丈。
“吃亏是福。”这是古人的至理名言。人是要学会隐忍的,忍让能大事化小,小事化了,是处理事情最简单也最聪明的办法。人必须拥有博大的胸襟去包容:大度能容,容天下难容之人;开口便笑,笑天下可笑之事。这是弥勒佛主对世人的告诫。因为修炼不到家,年少轻狂,心胸狭窄,很容易让人归类于脾气暴躁的一介莽夫;而从容淡定,与世无争,自有不怒自威的大将风范。海纳百川,有容乃大。隐忍不但是人格涵养,也是一种处世哲学。
在物欲横流的现代社会,面对金钱美女之类的诱惑,没有些定力是不行的。俗话说,“忍”字头上一把刀,小不忍则乱大谋是很有道理的。无论遇到什么,我们都要做到失意时坦然面对,得意时不忘形,不张扬,不引人注目,也不争强好胜。要记住,生活因简单而快乐,我们要宽容别人的无礼冒犯,原谅别人的无心过失,要明白忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
也许你会发现,在大雪压枝的时候,只有雪松能够生存下来,这是因为,当雪积到一定程度时,雪松那富有弹性的枝丫就开始向下弯曲,于是积雪便从树枝上滑落,待压力减轻后,刚弯下去的树枝又立即反弹过来,因此,雪松能始终保持这苍翠挺拔的身姿。是啊,雪松懂得退让,它知道对于外界的压力,当不能“通过正面抗争去战胜它”的时候,就需要“作出适当的让步,以求反弹的机会”。
唐代禅师布袋和尚有一首诗:“手把青秧插满田,低头便见水中天。心地清净方为道,退步原来是向前。”拥有豁达和淡定的胸怀,怀着一颗恭敬的心,学会低头忍受和步步后退,才能拥有更广阔的天空。
铃木太郎在创业之初,与德国西门子公司就有关技术合作问题进行过广泛而深入的商务谈判。谈判开始不久,便陷入了困境,原因是西门子公司坚持技术使用费提成率要占到销售总额的9%,铃木太郎不赞成这一提案。经过艰苦斗争,最终把提成率降低到5%。但西门子公司尽管做了让步,却又提出了新的要求,要求把技术转让费定为60万美元,并且要一次付清。当时,合同文本的主动权掌握在西门子公司手中,许多条款都是偏向西门子公司的,尤其是违约和处罚条款的订立,更加明显地有利于西门子公司。作为弱势的铃木公司,只能听从西门子公司的摆布。
当时,铃木电器公司的总资本不超过4亿日元,而60万美元的技术转让费相当于2亿日元,这笔沉重的技术转让费,对于刚刚起步的铃木公司来说的确是一个相当沉重的负担。这让铃木太郎陷入了两难的选择——如果答应,那么公司必将陷入财务危机;如果不答应,公司就会失去一次发展壮大的好时机。
在形势对自己十分不利的情况下,铃木太郎高瞻远瞩地指出,懂得退让才知进取。于是,他采取了先吃亏后赚钱的策略,假人之手,从中渔利,大胆接受了西门子公司的苛刻条约。
由于铃木公司从西门子公司获得了最新研究成果,所以,当时世界上最先进的科技成果,几乎都有铃木公司的参与,这为其一跃而发展成为驰名全日本乃至全世界的公司打下了坚实的基础。可以这样说,双方的合作使铃木公司开始确立了国际大公司的地位。
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