作者:老默日期:2024-07-26人气:12
绩效考核方案锦集(通用31篇)
一、 考核目的
1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在能力、能力发挥和工作表现
上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、 作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
二、 考核原则
1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心接受,并允许其申诉或解释。
三、 考核内容及方式
1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标
1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的`奖惩办法。
五、考核结果的反馈
考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明
(一)填写程序
1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;
3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字
说明原因。
(二)计分说明
1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与建议如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者,个人评分无效,按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评:成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)
2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次,员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》,具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写,《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分,占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%,季度最终绩效考核得分即为两者之和。
4、评分标准:优85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。
(三)季度绩效工资内容
季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖
(1)绩效考核奖由三部分组成:
a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;
b、员工的第13个月月工资的四分之一;
c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。
员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。
(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现,参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。
(四)增减分类别:
1、考勤计分:当月事假1天扣2分,以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%,累计5天扣绩效工资3%;
2、培训计分:参加培训一次加1分,缺勤一次扣2分,以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%,累计4次扣绩效工资3%;
3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表,每逾期一天扣1分,以此类推。
4、季度内考核为合格的员工,其季度内个别月份考评为优秀的,每评为优秀一次加绩效工资2%,以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的,每不合格一次减绩效工资4%,以此类推。
5、奖惩计分:
(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2% 、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;
(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。
七、附件
工作绩效考核表、员工考核表(半年)、员工互评表、部门评议表。
员工绩效考核方案 篇绩效考核(performance examine),是企业 绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。
一、考核期限
20xx年2月15日至20xx年2月15日
二、双方的权利和义务
1、甲方拥有对乙方的监督考核权,并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
2、乙方负责所在部门的一切日常事物,要求保质、保量地完成公司规定的相应工作。在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准:
1、乙方年薪为1.98万元(乙方年薪=固定薪酬х65%+浮动薪酬х35%)
2、每月固定发放薪水为X元人民币。每月浮动部分为XX人
民币。根据月度考核打分确定发放额度,并当月发放。
(注:每月出勤天数为30天)其余的固定工资年底一次清算。
四、工作目标与考核
序号考核指标考核内容及方式分值
1食堂环境状况食堂环境要整洁、干净25分
2食品卫生情况食品卫生,不能引起食物中毒或腹泻现象25分
3菜品更新及时更新菜品,菜色丰富25分
4设备保护厨房设备使用得当25分
五、附则
1、考核的结果作为每月浮动发放的`依据,为下年度或下阶段制定经营计划的参考。
2、总经办、财务部、办公室,对目标责任书执行情况进行过程填制,加强审计、监察力度。
3、本目标责任书未尽事宜,特殊情况发生时在征求董事长意见后,由公司研究确定解决办法。
4、本责任书解释权归公司总经办。、
六、考评的组织机构
组长:
副组长:
成员:
为全面实施义务训练学校绩效工资支配制度,切实加强老师队伍建设,充分调动宽阔老师工作的主动性和缔造性,健全义务训练学校激励长效机制,规范管理,提高训练教学质量,特制定本方案 。
一、指导思想
以义务训练学校教职工绩效工资实施为契机,建立科学规范的中学校收入支配机制,充分发挥绩效工资的杠杆作用,真正做到干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样,激励宽阔教职工爱岗敬业,扎实工作,开拓进取,主动主动地完成各项工作任务目标,努力推动前进全市训练事业持续健康快速进展。
二、考核范围:
全体教职工。
三、考核领导小组和考核时间:
每一学年或每学期以训练局规定时间进行考核。本考核为一学年计分,若以月考核作相应折算。
考核领导小组:
组 长:杨在初
副 组 长:孙金和、杨永华、王席陶。
成 员: 杨子镔、许卫、程大俊、班级组长、魏玉仲、杨清华、梁安生、武斌。
四、考核支配原则
1、坚持“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的原则。绩效工资以工作绩效考核结果作为支配的主要依据。无论什么缘由,只要没有岗位绩效考核结果,就不能参预绩效工资支配发放。
2、坚持“公正、公正、公开”的原则。绩效工资考核支配的全过程公开,切实做到公正、公正。
3、坚持定量和定性考核相结合的原则。 五、绩效考核内容及量化计分方法
考核共计100分,其中师德10分,出勤10分、工作量30分、训练教学过程20分、训练教学业绩30分。
(一)师德(10分)。政治方向明确,训练思想端正,职业道德高尚。
1、理论学习(2分)
①主动认真参预集体(教研组学习、学校政治业务学习、校外学习)学习,主动自学自悟,记好记全学习笔记。学习期间无迟到、早退、缺席,并认真做好笔记者得满分。
②无故缺席一次扣0.2分。
③早退、迟到一次扣0.1分。
④笔记不全者视状况扣0.2分。
2、职业道德(8分)依法执教,爱岗敬业,宠爱同学,严谨治学,团结协作,敬重家长,廉洁从教,为人师表,达到者得满分。有如下状况者扣分或加分:
①言行违犯规范,打架、污辱他人人格等现象,每次扣1分。
②有乱收费、乱订资料状况,每人次扣1分。 ③因工作不当,引发家长告状,产生较大负面影响,每人次扣2分。
④学期内受党政纪处分和治安惩处者扣5分。 ⑤老师穿着仪表、举止不文明者发觉一次扣0.1分。诸如:穿奇装异服,穿拖鞋、背心、超短裙、短裤进教室,染指甲,在教室内吸烟,坐课桌,随地吐痰,扔杂物,说话粗野等不文明行为。
⑥有碍完成训练教学任务,不听从合理的工作支配,以非法方式表达诉求、干扰正常训练教学秩序,损害同学利益,师德得分为0。
⑦把同学赶出课堂,每人次扣0.1分。体罚或变相体罚(如殴打、漫骂同学等),每人次扣0.3分。留惩处性作业,每人次扣0.1分。
⑧老师为人师表,行为在社会上引起较大主动影响,加0.2分。
⑨不分份内份外,主动主动关怀学校各项工作,完成其他临时性任务,维护学校声誉,为集体做出贡献的老师,酌情加节0.2分以上。
⑩同学测评合格率在90%以上者得1分,不合格一票扣0.01分。
(二)、出勤(10分)。忠于职守,工作主动主动,一丝不苟,完成任务好。遵守工作纪律,听从工作支配,顾全大局,有责任心,快乐接受临时性工作,主动参预义务活动。
1、工作纪律(5分)
①一学年病事假在八天内不扣分。在八天以外,病假3天扣0.5分、事假1天扣0.5分、旷工1天扣3分,出勤的10分扣完为止,不计负分。不假离校以旷工计。
②本人结婚婚期7天内不扣分,产假90天内不扣分,本人的直系亲属婚丧在5天内不扣分。公派学习、公假不扣分(学历函授学习、外出培训等)。
③本学期未担当任何训练教学工作的不享受绩效补贴。a、本学期累计旷工达20个工作日、病事假累计超过3个月以上的;b、脱产学习的;c、解除聘用合同的;d、停发工资的;e、借调在训练系统之外的。
2、工作态度(5分)
①违反工作纪律,如课内时间闲谈、玩电脑玩耍等,发觉一次扣0.1分。
②强调个人缘由,不完成学校工作,工作被动,推推动动,应付差事,每次扣1分。
③上班时擅自离岗,每次扣0.2分。
④擅自调课每次扣0.1分,上课迟到,每次扣0.1分,上课时间无故接听手机扣0.1分,中途脱堂,每次扣0.1分。
⑤全勤:按学期考核,若无事假、病假与迟到等缺勤的算全勤,加3分。
(三)训练教学工作量(30分)
1、老师课时数
(1)与教学内容有关的
①课时折算方法
a、学科教学科时数
单班语文、数学、英语=1.2,单班物理、化学=1.15,九班级单班政治、历史、四五班级英语=1.1,单班政治、历史、生物、地理=1.05,单班体育、音乐、美术、微机、学校思品、科学及地方课程=1.0,跨班级的学科只一次性另加1.0课时。
b、教学自习课时
自习课=0.8。
c、教学辅导课时数
全部学科辅导=0.6。
d、在学期进行中,因教学任务需要,临时支配接(代)课时,所接(代)课与任课若为两门主课,所接(代)课的 =1.5,所接(代)课与任课若为一个头的主课,所接(代)课的 =1.4,所接(代)课与任课若为两个头的主副课,所接(代)课的 =1.35,所接(代)课与任课若为两个头的副副课,所接(代)课的 =1.3,自习课=1.1, 学科辅导=0.9。
②老师课时数
以一周每位老师课时总量与①中权重计算出每位老师的周课时数。
(2)与授课班级内同学人数有关的 (班级人数/学校班平均人数-1)÷2+1
(3)与学段有关的
①一、二、三,=0.85
②四、五班级,=0.9
③六班级, 七、八班级,=0.95 ④九班级=1.0
(4)其中(1)、(2)、(3)的相应的权重的积为老师课时总数。其中副校级另加平均工作量的2/3,主任、会计另加平均工作量的3/5,主任、出纳另加平均工作量的1/2,幼儿老师以平均工作量计入,后勤人员由考核委员会评定工作量。
2、老师工作量学年得分
老师学年度训练教学工作量÷老师学年度人均训练教学工作量×30分。
(四)训练教学过程(20分)。岗位专业学问及基本功扎实、过硬,工作中具有不断创新力气;主动猎取新学问、新信息,不断完善学问结构,把握运用现代化教学或办公手段的力气;具有较强的语言表达力气和文字表达力气,擅长做同学思想政治工作;有对学校、班级、学科工作组织、管理、协调力气;具有教改实践、教学评价、教研科研的力气。
1、训练教学常规工作
①不按时限制订工作方案 ,或虽制订但任务不明确,重点不突出,措施不具体,无创见,进度不合理,扣0.5分。 ②不重视工作中的信息反馈,个人实践资料积累不准时,期末无确定价值的总结 或报告,期末查无记录,扣0.5分。 ③不主动参预各项教科研活动,每缺1次扣0.1分。 ④认真备课,教案能体现现代教学理念,超前备课,教学目标明确,有实现目标的教学过程,有教学反思 和强化训练题及板书设计;有创意不照搬老师用书。由训练处对每次检查的'教案评出abcd四等级,每次b等级扣0.1分,c等级扣0.2分,d等级扣0.3分。
⑤无同学平常成果记录(建立过程性评价记录)、成长活动记录不齐全,经检查有一项扣0.5分。
⑥对同学要求不严,同学作业缺交严峻,且书面脏乱、潦草,任课老师无改进措施,批改不合要求。由训练处对每次检查的教案评出abcd四等级,每次b等级扣0.1分,c等级扣0.2分,d等级扣0.3分。
⑦所任课堂同学纪律差,老师维持无效,以致慢慢形成乱堂,每发觉一次扣0.1分。
⑧训练处等的常规检查送检不准时,每次扣0.2分,缺检每次扣0.5分。
⑨老师学期累计听课少不于15节,每少1节扣0.2分;教研活动无故缺席1次扣0.1分。
⑩监考:履行监考职责,监考期间,不离开考场,不任凭走动,监考时宽严适度,同学不能消逝徇私,否则扣2分;阅卷:按要求阅卷,保质保量地批阅试卷,不能消逝人为抬高得分或压低得分。否则扣2分。
2、公开课或校考评小组接受应用推门进课堂方式对老师听评课,一次或多次听评取平均分。由教科室学期结束时对老师的上课状况确定abcd四等级,b等扣1分,c等扣2分,d等扣4分。
(1)教学过程
①以新课标为依据,吃透课本内涵。
②课堂内容适当,重点突出,难点突破适宜。
③讲课思路清晰,节奏适当。
④鼓舞独创的教学风格,鼓舞创新思维的培育。 ⑤留意同学思维品质的培育,培育同学发觉问题、分析问题和解决问题的力气,培育收集处理信息的力气。 ⑥鼓舞培育同学的动手力气、实践力气,鼓舞运用现代信息技术手段,建立学习和生活的联系,加强学科之间的整合。
(2)教学方法:
①强调自主、合作、探究性学习。
② 教学方法有利于激发同学学习兴趣,有利于课堂生动、活泼,有利于学习内容的接受和力气的培育。
(3)老师基本功:
①衣着得体、教态自然、有亲和力。
②语言规范、标准,富于表现力和感染力。
③能处理教学过程中随机消逝的问题。
④板书工整合理,规范科学。
3、未准时完成学校各处室交办工作一次扣1分。
(五)训练教学业绩(30分)。育人成效明显,同学综合学业水平提高,老师在训练教学方面实现自我积累。
1、训练教学质量(20分)
(1)学校设立三级教学成果质量指标。
(2)教学成果以期末统考为考核对象,以期中考试为参考。达到一级指标积分20分(a率6分,b率6分,c率6分,全b率2分),视为教学成果显著;达到二级指标,积分18分(a率5分,b率6分,c率5分阶段,全b率2分),视为教学效果良好;达到三级指标,积分16分(a率4.5分,b率5分,c率4.5分,全b率2分),视为教学效果一般;教学成果低于三级指标,积分10分(a率3分,b率3分,c率3分,全b率1分),视为教学效果较差。a率:一班级和二班级为总分的92%,三、四为总分的85%,五为总分的82%,六、七、八、九班级为总分的76%;b率:一班级和二班级为总分的75%,三、四、五为总分的65%,六、七、八、九班级为总分的60%;c率:一班级和二班级为总分的60%,三、四、五为总分的50%,六、七、八、九班级为总分的40%。 注:①、若教办有统一进行成果分析或训练局对有些班级进行成果分析时,以此数据为准进行考核。
②、若中途接班以接班的基础为基数,依据升降酌情加减分。
(3)任教两科或两科以上得分综合取平均值。
(4)凡未参预学业期末质量检测的学科,视劳动纪律、工作态度、完成状况、活动开展等由考评委综合评定等级。a等:18分;
b等:16分;c等:12分;d等:10分。
2、训练教研成果(10分)
①所教班级班风正,学风浓,同学学习行为习惯好。由考评委定出abcd四个等级,b等计8分,c等计6分,d等计3分。
②评为优质课、说课、优秀教案、教学案例、评比的获奖论文、课件及科技作品、骨干老师、学科带头人、获训练先进工、劳动模范、模范班主任、等加分区、县、市、省、国家各为1、2、3、4、5分。
③班主任、教研组长工作责任心强,工作准时到位,成果突出者加2分。
④获校级优秀老师、优秀班主任、优秀值周等荣誉称号的记 1分。
⑤有课题试验并有试验方案及试验记录材料的老师加2分,取得成果的,按等级区、县、市、省、国家各为1、2、3、4、5分。
一、考核目的
1、规范员工的行为,提高工作绩效,发挥员工潜能,增强公司各级之间的交流,实现公司发展目标。
2、准确了解员工作成绩、能力、工作状况等方面,为公司岗位调动、人员选拔、奖励与惩罚、培训等提供信息与决策依据。
二、考核范围
适用于公司总经理、副经理、办公室、安全监督科、财务科、工程部、运行部、客户服务中心、加气站筹建办。另以下列情况人员不在考核范围,将执行其他相关考核制度。
1、员工试用期内,进入公司尚未达到6个月。
2、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
3、国家法定休假期限超过6个月。
三、考核原则
1、员工的工作业绩指标、管理指标、客观事实为基本依据。
2、员工考核制度规定的内容、程序和方法作为执行准则。
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核准则。
四、考核内容及方式
1、考核内容:
根据考核的测重点不同,主要进行以下四种考核:1)、转正考核;2)、月度考核;3)、年度考核;4)、晋升考核。进行员工绩效考核、中层干部绩效考核。
2、考核方式:
考核主要采用初评、复评、复查方式。以员工(科室)自评表、员工工作考核记录、科室工作考核记录、转正考核记录、晋升考核记录、季度评比记录、奖惩记录等信息为依据。
3、考核时间
五、考核程序
1、转正考核
1)、新进员工试用期满三个月,次月5号,到安全监督科领用转正考核记录。
2)、安全监督科填写安全培训考核项,由定岗所属科室填写岗位工作考核项。
3)、被考核人各项考核合格,持转正考核记录到办公室办理相关转正申请手续,经总经理签字批准。
2、月度考核
1)、每月30前,各职能部门编写当月计划,经分管经理签字,报安全监督科。
2)、安全监督科每月23日前,向各职能部门发放相关考核记录。①、员工填写员工自评表。
②、职能部门负责人填写员工工作考核初评,分管经理复评。
③、指定考核人填写科室工作考核初评,分管经理复评。
3)、每月25日,将员工自评表、科室工作考核记录交安全监督科,由安全监督科、办公室填写相关考核项,办公室当天公布综合成绩。
4)、每月26日,员工、被考核科室向安全监督科提出考核申诉,由安全监督科组织复查组。
5)、每月27日,进行复查准认,办公室备案,经总经理签字,交财务科发放绩效工资。
3、年度考核
1)、每年12月23日,由办公室提供员工、科室月度考核记录汇总、季度评比记录、奖惩记录。
2)、每年12月25日,由办公室组织公司进行民主测评。
3)、每年12月27日,年度考核结果报安全监督科进行复评,安全监督科公布年度考核结果。
4)、每年12月28日,员工、科室年度考核申诉,由安全监督科组织复查组进行复查。
5)、每年12月30日,安全监督科向总经理汇报年度考核,经总经理签字交办公室备案。
4、晋升考核
1)、被考核在试用期满三个月,次月5号,在安全监督科领取晋升考核记录。
2)、次月6号—7号,所属职能部门员工、科部室负责人进行初评,分管经理进行复评。
3)、次月8号,安全监督科公布考核结果,被考核人有权进行申诉,由安全监督科组织复查组进行复查。
4)、次月9号,安全监督科向总经理汇报考核结果,经总经理签字准认,交办公室备案。
六、考核职责
1、公司成立绩效考核组,总经理任组长、副经理任副组长,各职能部门负责人任成员。具体职责:
1)、结合公司目标发展,调整绩效考核政策,决定奖金比例数、考核风险比例数提取。
2)、针对考核结果,做出合理人事岗位调整,及相关人员培训政策。
3)、适当调整考核内容、时间,确保绩效考核有效开展。
2、安全监督科是绩效考核管理、考核部门,对考核方案组织、实施,提高绩效管理实用性负责。具体职责:
1)、对绩效考核结果负责,向绩效考核组全面负责。
2)、对考核制度修改、完善,及时公布考评的标准及相关处理政策。
3)、根据安全、业务监督检查资料信息,对科室、员工做出考核。收集各项考核原始资料信息,进行定期汇总,为员工的考评成绩作出信息反馈和改进建议。
4)、组织参与绩效考核实施人员名单,制定考核计划、考核人员培训。
5)、组织考核申诉复查,制定参与申诉名单,及时调整考核成绩。
6)、为考核组作出奖惩、降级、晋升、岗位调动、培训等提供信息数据。
3、办公室是绩效管理的考核、归档部门。对员工日常工作纪律项做出考核,所有考核资料归档。具体职责:
1)、负责绩效考核的后勤保障,确保相关记录印制。
2)、提供日常工作纪律项原始数据,以及奖励、处罚、表彰等信息,并作出日常工作纪律项考核。
3)、所有考核档案归档,以备申诉人、考核查阅。
4、各职能部门作为绩效考核直接责任人,对员工、科室进行绩效考核。具体职责:
1)、编制部门月度、年度工作计划,并指导各岗位工作实施和达标要求,并提供相关考核数据。
2)、对科室员工绩效改进沟通、指导、监督管理,如实对员工考核,及时调整月度、年度工作改进。
3)、对被考核部门作出真实、可靠考核评价,对考核成绩全面负责。
4)、配合考核复查组进行复查,并提供相关考核的数据信息。
5、考核复查组是对有异议的考核成绩,作出复查给出正确评定。
对申诉人有异议考核项进行复查,申诉人所在科室的考核副组长进行汇报,并调整考核成绩。
七、考核标准
根据考核对象的不同,分为人事考核和绩效考核执行考核标准主要以下容:
(一)、人事考核
主要:转正考核、晋升考核
转正考核成绩=入厂安全教育培训+岗前操作培训
晋升考核=部门考核+分管经理考核+员工评测
(二)、绩效考核
1、绩效工资组成
绩效工资=绩效风险金+绩效奖金
1)、绩效风险金
绩效风险金=基本工资×5%
2)、绩效奖金
绩效奖金=基本工资×考核成绩
2、计分说明
1)、绩效考核总分为120分。员工(科室)自评占20分,初评占30分,复评占30分,日常纪律项占20分,业务监督项占20分。
评分标准:优110-120分,良100-110分,合格90-100分,一般80-90分,不合格80分以下。
2)、绩效工资发放说明
①、员工考核成绩90分以上执行标准
绩效工资=考核成绩×基本工资+绩效风险金。
②、员工考核成绩90分以下执行标准
绩效工资=考核成绩×基本工资-绩效风险金。
3、奖惩计分说明
奖惩计分不列入月度考核,列入年度考核参与综合评比。
1)、客户表彰加2分,公司通报表彰加2分,取得局、县、市嘉奖分别加2分、4分、6分。
2)、客户投诉减2分,记警告处分减2分,记过处分减4分。
3)、对于不按规定和要求配合工作,违反规定提供虚假资料信息,及其他不良行为的,将按照严重减4分、一般减2分。
八、考核申诉
为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理,考核申诉是而设定的特殊程序。对申诉的处理程序如下:
1、员工(科室)如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义,在绩效考核成绩公布2天之内,以科室名义向安全监督科提出申诉。安全监督科接到投诉后,双方合作共同对申诉事件进行处理。
2、安全监督科组建复查组,复查组成员主要有:申诉本人、考核部门负责人、监督岗。
3、调查事实:与申诉涉及的.各方面人员核实员工申诉事项,听取员工本人、部门意见和建议,了解事情的经过和原因,以使能对申诉的事实进行准确认定。
4、协调沟通:在了解情况、掌握事实的基础上,促进申诉双方当事人的沟通和理解,与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
5、提出处理意见:在综合各方面的意见的情况下,对申诉所涉及事实进行认定,确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为,对申诉提出处理建议。
6、落实处理意见:将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门、考核组,并监督落实。
九、考核奖惩
公司将以考核组提供的考核成绩,进行奖金奖励、岗位调整、待岗培训、晋升、表彰、处分等方面奖惩,具体实施标准:
1、考核成绩汇总后进行评比排名:前20%优秀,40%良好,30%尚可,5%差,最后5%较差。
2、前10%优秀的员工作为年度优秀,将被作为选拔干部后备人选。
3、最后5%较差作为待岗培训的对象,下年度重新定岗,无法上岗只发放工资40%作为生活保障。
4、考核成绩被评为优秀、良好员工年度考核给予加4.2分,考核成绩被评为优秀科室加5分,列入年度考核成绩。
5、年终奖金=绩效考核综合成绩(不含民主测评)×全额奖金
十、附则
1、本制度的解释权归安全监督科。
2、本制度的最终决定权、修改权归考核组。
3、本制度自年月日起实施。
一:绩效考核时间
1、财务部月度绩效考核时间:次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交本部门领导。
2、财务部年度绩效考核时间:本部门人员应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交本部门领导。
二:财务部绩效考核内容
1、财务部岗位职责绩效考核:指对每个人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行考核。
2、财务部工作能力绩效考核:指对具体职务所需要的基本能力以及经验判断能力进行测评。包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验判断能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3、财务部品德绩效考核:指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等。
4、财务部组织纪律绩效考核:指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。
三:财务部绩效考核标准:
(一)工作正确性绩效考核标准(20分)
1、工作结果正确、准确程度;
2、工作过程规范程度;
(二)员工责任心绩效考核标准(15分)
1、任劳任怨,并能够发扬无私奉献的精神投入工作;
2、勇于承担自己工作中的责任,并加以改进;
3、能够把公司的利益放在首位,不计较个人的得失;
(三)工作完成的速度绩效考核标准(13分)
1、是否按期限完成;
2、提前或拖后的情况;
(四)工作积极性绩效考核标准(12分)
1、工作主动积极,无需上级催促;
2、积极参与本职外的其他有关任务,并在其中尽到自己的能力;
3、积极主动地提出工作中改善方案及合理化建议;
4、为了公司的发展主动积极的提出合理化建议;
(五)知识与技术绩效考核标准(10分)
1、具有现任岗位所要求的专业理论知识和实际业务知识;
2、能够独立地完成本职工作;
3、具有独立动手和实际操作能力;
4、独立思考和创造性工作能力;
5、能够利用自己丰富的经验和对业务熟练程度及时有效地完成工作;
(六)判断能力绩效考核标准(7分)
1、能够对现场反馈或实际工作中的问题进行认真地分析;
2、准确地判断问题的原因,应用切实可行的方法及时地解决;
(七)计划能力绩效考核标准(5分)
1、能够正确理解工作任务,并制定详细而可行的计划;
2、计划执行过程中能因时而化,及时修正和改进工作计划;
3、能统筹安排好同时发生或交叉发生的几项工作;
(八)指导监督能力绩效考核标准(5分)
1、能够对相关部门人员提出的有关问题给予及时合理的解答;
2、能够详细、认真、耐心地解答同事提出的各种问题;
(九)纪律性绩效考核标准(8分)
1、严格遵守工作制度,忠于职守,坚守岗位;
2、严格遵守考勤制度;
3、服从上级的工作安排及其追加的任务;
4、认真贯彻作业规范;
5、对同事、上级、客户有礼貌,注重礼仪;
(十)团队性绩效考核标准(5分)
1、能够积极与上级、同事、客户协调配合工作;
2、主动按照公司需要进行工作;
3、主动帮助他人工作并促进集体团结;
4、积极参与集体活动,并在其中尽到自己的能力
1、提取月全额工资的10%,作为绩效考核工资,剩余90%作为基本工资。(5%与销售指标挂钩,5%与均价指标挂钩)。
2、完成公司当月销售指标及均价指标,发放当月基本工资+绩效工资(完成销售指标95%以上,视为完成任务)。未完成上述两项指标,则扣罚当月绩效工资,只发放当月基本工资。若只完成两项指标中的一项而未完成另一项,则扣罚绩效工资的5%。
3、考核周期为季度考核。若在该季度最后一个月份,累计完成该季度考核指标,则补齐该季度全部绩效工资。
4、若在第一季度考核中两项考核指标均没有完成,则第二季度的绩效考核工资提取比例在第一季度10%的基础上,追加5%,提取全额工资比例的15%,做为新的绩效考核工资,暨全额工资的构成为15%绩效工资+85%基本工资。(7.5%与销售指标挂钩,7.5%与均价指标挂钩)
5、若连续二个月未完成考核指标,且所完成任务额在连续二个月总考核指标的80%以下,分公司总经理将对该员工任职能力进行考核评估。
6、若连续二个季度未完成考核指标,且所完成任务额在连续二个季度总考核指标的90%以下,分公司总经理将对该员工任职能力重新进行考核评估。
7、奖励措施:
在完成两项考核指标的基础上,超额部分按以下标准提取奖金作为奖励。该奖励每个月核发一次。
(1)销售指标超额完成奖励:(公司制定的每月销售指标)。
部门经理:超额完成公司每月销售指标5%以下奖励400元,超额5-10%奖励600元,超额10%以上奖励800元。
部门助理:超额完成公司每月销售指标5%以下奖励250元,超额5-10%奖励400元,超额10%以上奖励600元。
业务主管:超额完成公司每月销售指标5%以下奖励200元,超额5-10%奖励300元,超额10%以上奖励500元。
奖励金额和分配办法:均价奖励金由市场部经理和管理人员根据贡献大小和工作表现在部门内自行分配使用。
(2)管理后勤部门奖励:
管理后勤部门(包括总经理室、办公室、财务部、配送部)奖金总额按业务部门奖金总额50%提取,由总经理根据员工实际表现情况予以奖励。
8、本考核方案从20xx年X月X日起执行。
为了贯彻执行公司绩效考核制度,规范部门管理,将企业的绩效与部门的绩效直接挂钩,建立切合公司实际的绩效考核制度,特制定部门经理绩效考核实施试行办法。
一、目的
1.1客观公正地分析和评价部门经理履行职责情况及部门实际工作效果,并依据考核结果正确地指导分配、实施奖惩,以充分激发部门经理的聪明才智和创造热情,保障公司的可持续发展。
1.2完善部门目标管理责任制体系。
二、适用范围
本办法适用于本公司各部门经理的日常工作考核。
三、考核原则
3.1重点考核原则:以工作目标和工作任务为依据,按照岗位职责标准对部门经理进行考核。
3.2分别考核原则:按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。
3.3主体对应原则:由各自的直接上级进行考核,并就考核结果及时进行沟通。
3.4部门联动原则:部门经理最终绩效受部门整体考核结果的影响。
3.5目标考核和专项考核相结合的原则:对各部门的质量、安全、成本等专项工作,设置相应的权重,与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
3.6可操作原则:考核标准明确、具体、可操作,从而客观公平地测评各部门业绩大小、差距与不足,并据此做到奖罚分明。
四、考核组织
公司成立考核小组,对各部门进行考核。考核小组由总经理或其授权人、分管副总、各部门经理、人事行政部组成。考核结果由人事行政部汇总并根据考核结果核定部门经理绩效。
五、考核方式
5.1采用月度考核制,每月对部门经理进行考核。各部门须在次月5号前上交本部门上月的绩效考核表到人事行政部存档,不能在规定的日期内上交考核表的,视为部门工作失误。每延误1天,对部门经理予以罚款50元处理。
5.2采用通用评价和岗位职责评价法并结合目标管理法(部门整体工作目标完成情况)对部门进行考核。
5.3各部门以公司下达的月计划和部门职责为考核内容实施自评,考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。
5.4各部门实行交叉考核制。即各部门相互制定与之工作要求相关的考核指标。
5.5人事行政部对各部门经理考核的过程和结果有监督权。对考核有异议的,可以直接向人事行政部投诉,由人事行政部调查后报分管领导裁决。若在考核过程中弄虚作假,公报私仇,一经发现,对违规者予以50元罚款处理。
六、考核评分办法
6.1绩效指标评分等级分为:5分(非常优秀)、4分(很好)、3分(合格/称职)、2分(需要改进)、1分(不称职)。
6.2对每一评价项目进行定等或定级,确定每个员工在工作质量、服务态度、出勤等方面的具体等级。
6.3对部门经理的目标管理及实际完成工作指标进行量化评定。
6.4对同一项目不同的考核结果进行综合评定。
6.5对不同项目的考核结果加以综合评定。
6.6本部门自评部分占总分数的30%,其它部门评定结果占总分数的70%。
6.7当月有重大贡献或工作过失的,董事长或总经理可直接予以加减绩效分数。
6.8绩效分数的计算
6.8.1部门评分=各项指标实得分数总和÷各项指标应得分数总和×30%
6.8.2其它部门评分=各项指标实得分数总和÷各项指标应得分数总和×70%
6.8.3部门经理综合的绩效分数=部门评分+其它部门评分
6.9绩效考核的管理
6.9.1绩效分数在9.5分以上,可享受400元的绩效奖金。
6.9.2绩效分数在8.5分—9.5分之间,可享受300元的绩效奖金。
6.9.3绩效分数在7.5分—8.5分之间,可享受200元的绩效奖金。
6.9.4绩效分数在6.5分—7.5分之间,可享受100元的绩效奖金。
6.9.5绩效分数在6.5分以下不享受绩效奖金。
七、其它事项
7.1公司的绩效考核工作由人事行政部统一负责。
7.2部门考核表打分完毕,交人事行政部存档。由人事行政部完成对数据的统计工作。
7.3考核结果只对考核负责人、被考核人、人事行政部负责人、董事长、副(总)经理公开。任何人不得将考核结果告之无关人员。
八、本考核试行办法由人事行政部编制,最终解释权归人事行政部。
一、考核时间:
每年10月
二、考核适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升 、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人,其中销售主管2人,销售业务员18人。
三、考核目的
1、为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
四、适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
五、考评分类及考评内容
1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%)
迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民主评议)
2、基础能力考评 (占绩效考评总成绩的15%)
3、业务熟练程度考评 (占绩效考评总成绩的20%)
4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)
星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。
6、协调性考评 (占绩效考评总成绩的25%)
六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果
1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;
2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让销售人员清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么?
3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的`有效持续的沟通,提高管理绩效;
4、了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。
5、公司的薪酬 决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;
6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。
七、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
2、本制度的最终实施权归市场部。
3、本制度生效时间为。
为了形成有效的激励机制,进一步调动员工工作的积极性、主动性、创造性,公司推行绩效考核与工资挂钩办法,具体为:
一、绩效考核细则的制定
考核细则由各分、子公司,生产经营单位、各级管理部门根据集团公司总体目标和各自生产经营管理目标,结合员工岗位特点制定,并要向员工征求本岗位绩效考核细则的意见后确定。其中各煤矿考核细则由煤炭总矿统一制定。各单位、部门制定的绩效考核细则,由公司审核通过后方可实施,每月末考核一次,考核结果与绩效工资挂钩。
二、绩效工资
根据员工岗位、职务的不同,从其工资中划出一部分做为绩效工资,其中煤炭公司正职划出1500元,副职划出1000元做为绩效工资,肥业、通航、集团总部各部门、煤炭公司各部室、各矿、站、办正职划出800元,副职划出500元,普通员工划出300元,做为绩效工资,与每月考核结果挂钩浮动兑现。
三、绩效考核与工资挂钩办法
由各单位、部门正副职和员工代表共3x5人组成考核小组,正职负总责,每月底25日对所有员工绩效进行考核,得出分数后实行“三岗互换”。95分以上,每超出1分,绩效工资上浮5%;85x94分全额发给核定绩效工资;84分以下每降低1分,绩效工资下浮10%。95分为优秀员工;85x94分为合格员工;75x84分为基本合格员工;74分以下为绩效较差员工。连续两个月考核为基本合格员工和一次考核为较差员工,转为试用员工,试用期为3个月,期间取消其绩效工资,基础工资按80%兑现,但每月仍进行绩效考核,试用期3次考核成绩都在85分以上的方可转为合格员工继续留用,考核成绩连续2次仍在75分以下,单位、部门提出辞退意见报公司,经有关会议研究同意,办理辞退手续。
每月绩效考核结果都要在本单位、部门张榜公布3天,员工对本人或其它员工考核结果有异议,3天内可以向考核小组书面提出意见,同时向公司人力资源部门申诉,人力资源部门在3天内应该给予答复,员工对答复不满意,可继续向集团分管领导直至总经理逐级申诉,最终裁决,裁决后要对各个环节有关责任人严肃处理。公示后员工没有异议的,考核结果于每月最后1天前报公司人力资源部门备案。
四、几点要求和说明
1.各单位、部门制定考核细则,应以公司经营战略总体目标和单位、部门的生产经营管理目标为依据,结合员工的岗位特点,突出岗位工作的重点、难点和工作中容易出现的漏洞以及影响大局或给公司可能造成损失等方面的工作,以业绩为重,能量化的尽量量化,不能量化的定性考核内容,应是看得见、易于把握和考核操作的。
2.考核组在对员工考核时,要实事求是,依据平时工作记录,对照考核细则评分。考核过程要客观、公正、符合事实,绝不允许只凭印象打分。考核结果要公平、公开、自觉接受监督,并要对员工工作成绩加以肯定,存在的问题和不足给予反馈。
3.绩效考核由各单位、部门正职负总责,严禁不负责任的老好人思想,坚决杜绝人为因素造成的考核结果偏差和利用考核机会打击报复,厚此薄彼,弄虚作假等行为和现象发生,一旦员工有申诉,经核查属实,对考核组成员给予降职并经济处罚当月绩效工资,如果属于当事人无理取闹,同样给予扣除当月绩效工资或并其它处罚。
4.员工的绩效考核结果,将做为个人职位晋升、奖金分配、评选先进等事项的主要依据。
一、宗旨制定《教师绩效考核工作实施方案》是义务教育学校实施绩效工资制度的需要,是贯彻落实上级有关文件精神的需要,是推动和促进我校师资队伍专业发展的需要。
二、理念我校考核方案既要符合义务教育学校的普遍规律,又要符合特校教育规律和特教职业特点。以提高教师敬业精神和专业素质为核心,围绕做多做少、做好做坏、做与不做、早做晚做、快做慢做等问题,还有积极主动与消极被动、认真细致与马虎粗心、爱岗敬业与敷衍了事等问题,旗帜鲜明、立场坚定地明确倡导与鼓励的方向。积极向教学一线倾斜、向专业发展倾斜、向老教师倾斜等,利用暑期聘用(任)开放中层领导岗位、班主任岗位和兼职岗位等,鼓励开展竞争上岗、择优上岗、优胜劣汰,形成积极进取、奋发努力的良好局面。
三、依据以上级有关文件精神为指导,以教师职业道德规范为基础,以教育行政部门的工作要求、学校发展规划、工作计划、规章制度和岗位安排的'内容为基本依据,相应制定各类绩效考核项目。以我校特色的日常工作要求为主要内容,设立综合绩效考核项目;以各兼职岗位履行职责为主要内容,设立岗位绩效考核项目;以各类突出贡献为主要内容,设立单项绩效考核项目。
四、要求实施绩效工资后最基本的要求是所有项目均需通过考核才能发放(班主任津贴也将先考后发),学校只有限量的公用经费,工会只有人均600元活动经费,财政局监察局将严格监督任何违反规定擅自发放或变相发放钱物等(除追缴外还将追究行政责任)。奖励性绩效工资一般在年度考核后发放,教育局考核校长,学校考核教师,各校奖励性绩效工资总额在教育局考核学校工作基础上差异性配发。
在广泛征求在职教师、学生家长和社会各界人士的意见,修改调整后提交教师大会审议,再上报上级有关部门批准。每位教师都要认真对照考核方案,在年终考核中客观公正、实事求是地逐项逐条自查自评,每项打分和定性评价都要有真凭实据的资料佐证,经得起验证和审核,并作出说明。小组讨论、大组交流和领导小组审核都要公开、公平、公正。教师的工作小结要以考核项目为依据,有血有肉的总结全年工作情况。家长满意度测评将向家长发放征求意见信,提高测评的可信度。
五、目的制定方案不是目的,考核也不是根本目的,实施绩效考核最终目的是促进教师爱岗敬业、提高特教服务质量、推进学校现代化建设步伐。
1、未办理任何请假手续擅离工作岗位的除按旷工处理外,扣1分。
2、上班迟到、下班早退者除按规定处罚外,扣0.2分。
3、工作中玩手机、串岗、聚众聊天、打瞌睡、吃零食等,除按规定处罚外,扣0.2分。
4、上班穿拖鞋、打赤膊,除按规定处罚外,扣0.1分。
5、私自带外人进入仓库及外出会客的,除按规定处罚外,扣0.1分。
6、未到指定的吸烟区吸烟且乱丢烟头,除按规定处罚外,扣2分。
7、不服从部门主管、公司领导工作安排,冲撞领导者,除按规定处罚外,扣1分。
8、违反安全操作或不按安全操作规程执行造成事故者,除按规定处罚外,扣0.5分。
9、故意损坏机器设备、损坏公司财产的,除按规定处罚外,扣1分。
10、盗窃、私藏公司或他人财物者,除按规定处罚外,扣1分。
11、打架斗殴,拉帮结派、涉及黑势力者,除按规定处罚外,扣1分。
12、工作消极、态度恶劣,影响他人工作情绪或不能按时完成工作者,除按规定处罚外,扣0.2分。
13、下班时责任区域未打扫清洁,电灯、风扇、机器设备、水龙头、门窗未关掉的,除按规定处罚外,扣0.1分。
14、在转送、清理、包装等作业中成品、半成品、配件、工具不按要求摆放,乱扔、乱摔者,除按规定处罚外,扣0.1分。
15、带食物进入生产区(饮料除外),除按规定处罚外,扣0.1分。
16、无特殊情况不参加会议的,除按规定处罚外,扣0.1分。
17、工作台面配件、螺丝不按要求放入相应盒内,导致台面零乱、产品刮伤的,除按规定处罚外,扣0.1分。
18、经检验员查出因工艺操作失误导致不良品比例超5%,除按规定处罚外,扣0.2分。
19、发货时导致货物错发、少发的,一次扣0.2分。
20、包装中包错产品配件或漏放重放配件的,一次扣0.2分。
21、当日须完成的'工作(打单、收货、发货、退件、包装、数据统计等)无特殊情况未能完成的,一次扣0.2分
22、相关单据、数据、报表于规定时间内未上交或上传的,一次扣0.2分。
23、出入库数据与所收发实物不相符的,一次扣2分。
24、因检验控制不严,导致批量质量异常的,一次扣2分.
一、基本意义
为了有效监督财务人员认真完成本职工作,不断提高工作效率与工作质量,最大限度地实现绩效考核的公平性,建立财务部工效挂钩、奖优罚劣的考核机制与评估体系,特制定本办法。
二、考核的基本原则
以岗位职责和工作标准为基础,结合财务部内部主辅岗制度,以工作计划、工作日志和额外工作报告单等为依据,客观评价员工的综合表现和岗位绩效,并与岗位升降、岗位调配、人力资源开发、培训教育、薪酬奖惩及评先评优紧密职系起来,努力营造积极向上的良好竞争氛围。
三、考核的程序和分工
考核采用定量与定性相结合的形式进行,以定量考核为主,参照定性考核结果,客观、公平、公正地完成对每一位财务人员的考核定格。
每月1号前考核人依据每个人的考核资料完成量化打分、综合评价等,并确定被考核人完成情况。
总会计师和财务部经理对各中心的主管、初级主管和财务部本部工作人员进行考核和综合打分;各中心主管对其下属工作人员进行考核和综合打分。最后由财务部汇总考核结果,排队列出每一位人员的综合得分,最后由总会计师召集人员讨论,完成对每一位财务人员的考核定格。
四、监督体制
总会计师接受财务部全体人员的越级投诉,严格执行考核的公平性和公正性,并将考核意见递交公司考核办。
五、建立沟通和动态监控制度
日常工作中,考核人要对被考核人加强动态管理,督促检查被考核人的工作完成进度。在月底考核定格之后,考核人要做好与被考核人的沟通谈话,指出工作中的优点和不足,及时指出下一步工作努力的方向,帮助被考核人不断提高工作能力和综合素质。
六、月度考核细则
1、考核方法:考核人可采用对比法、观察询问法、记录查证法、书面报告法、重大事件法等进行考核。
2、考核定格:考核实行百分制,每一位被考核人员最终汇总得分不超过100分,考核定格总体结果按公司统一比例进行。每月定格优秀人员从得分三前名中选定,良好从前五名中选定,有待改进和差从后五名中选定。
3、考核指标及权重
⑴工作绩效(总分100分)
①岗位职责和工作标准履行情况,按岗位不同权重为70%~80%;
②额外工作,按岗位不同权重为20%~30%;
⑵其他项目(调整项,每月按实际情况加减分)。
另外,主管人员工作绩效考核得分为本中心全体人员平均分,占80%;经理定性考核占20%。
⑶对于新岗人员,考虑到工作熟练程度及工作经验等因素,视上岗时间不同给予一定的照顾分,当月在岗位职责和工作标准履行情况得分的基础之上再加上一定的分数,上岗第一个月加4分,上岗第二个月加2分。
4、奖金来源:以被考核人每月月薪20%的浮动工资用于二次分配,由财务部根据考核结果进行奖惩,如有奖金节余,由部里留存,用于下月安排。
5、奖惩幅度:
(1)优秀:享受被考核人双倍浮动工资;
(2)良好:享受被考核人1.5倍浮动工资;
(3)合格:享受被考核人1倍浮动工资;
(4)有待改进:享受被考核人50%浮动工资;
(5)较差:扣除被考核人浮动工资全额;
七、考核项目
㈠岗位职责和工作标准履行情况考核
岗位职责和工作标准履行情况考核实行百分制,然后按权重计入考核总分。每一个岗位的岗位职责和工作标准总分均为100分,按细化的岗位流程和岗位标准,对每一个岗位按难易程度、工作量大小、风险程度不同等进行量化分配。此项工作由各中心主管负责统计上报,财务部组织人员进行审查汇总,经讨论通过后作为考核依据,月末一一对应检查考核。为强化制度的纲性,对每个岗位的工作职责和标准分数分配原则上不准调整,但因工作内容和工作性质的变化,由各中心提出调整报告,经财务部经理和总会计师同意后可由财务部统一进行调整。
同时,对于兼岗和主辅岗情况,月末考核时每个岗位均为相同的权数加权计算出最后得分,比如一人从事两个岗位,每一个岗位的权数均为50%,三个岗位每个岗位权数为三分之一,以次类推。至于岗位的分配由各中心主管协调分配,报财务部备案。
㈡额外工作的考核
额外工作分为指令性工作和创造性工作两大类,指令性工作为领导临时安排完成的工作,创造性工作为因个人在工作中主动思考发现的.特殊情况,且经领导同意后而开展的临时性工作。
额外工作实行工作报告制度,对于每项额外工作均由财务部开出报告单,详细列出工作项目名称、工作内容、应达到标准、时间进度等内容,月底对每一项额外工作报告进行考核评定,计算出每一个财务人员的额外工作得分,重新加权计算计入考核总得分。(《额外工作报告单》附后)
1、指令性额外工作考核评分标准(创造性工作分别在指令性工作得分基础上加10%)
⑴、特别重要性工作(A级)为60分;
⑵、较重要性工作(B级)为50分;
⑶、一般重要性工作(C级)为40分;
⑷、一般性工作(D级)为30分;
⑸、零星性额外工作(E级)视工作量大小为10~20分。
注:特别重要性工作:指被公司主要领导高度重视,并能够为公司提高工作效率和质量、加增较大效益等工作;较重要性工作:指被公司领导重视,并能够为公司或部门提高工作效率和质量、加增公司效益等工作;一般重要性工作:指被公司分管领导重视,并能为部门提高工作效率和工作质量等工作;一般性工作:指为更好地开展本部门或本中心的工作,改进工作流程、提高工作效率,并受到部门领导认可的工作;零星性额外工作:指部门或中心内部临时安排,且属正常岗位职责以外的零星性工作。
2、额外工作的分配方法
为了提高工作分配的合理性和科学性,真正体现“能者有其劳、劳者有其酬”的竞争氛围,同时又能增强财务部的团队协作精神,额外工作实行一人承担和几个人共同协作相结合,领导指令、主动承担和招标方式相结合等。
3、对于额外工作的完成情况考核
额外工作按计划进度完成,且符合目标要求者得到相应分数。未按计划进度完成者,超过第一天扣除该项分数的50%,超过第二天扣除该项分数的30%,超过第三天扣除该项分数的15%,超过第四天扣除该项分数的5%。
对于承担的额外工作,因个人主观原因未按时完成,如对公司或本部门造成影响的,除应得分给予相应扣除外,还将视其影响程度再给予一定分数的处罚。若对公司有影响的,再处罚责任人该项工作应得分数的100%;若对本部门有影响的,再处罚责任人该项工作应得分数的50%;若对中心有影响的,再处罚责任人该项应得分数的25%。
对于一项工作分别由几人共同完成的,每个人分别平均承担本项工作的责任,工作完成后,并享有本项工作的平均得分。
㈢其他考核事项
1、奖励事项
⑴关心公司的生产经营活动提出合理化建议,被公司采纳者,一次奖2分;被部门采纳者,一次奖1分。 ⑵积极钻研业务知识,改进本部门或本中心业务管理方法或完善管理程序,使工作质量和工作效率明显提高者,对于未列入额外工作项目的,使部门工作提高的,一次奖4分,使中心工作提高的一次奖2分,同时分别奖中心负责人1分和0.5。
⑶积极参加公司内外举办的各类活动并取得优异成绩,获得荣誉表彰的,公司外部一次奖2分,公司内部一次奖1分。
⑷为宣传公司形象或本部门形象积极投稿,被发表或采纳者视具体情况分别给予加分。在市级及其以上媒体、刊物、杂志等发表文章者,一篇奖3分。
⑸因工作成绩突出,被上级主管部门或公司内部表彰的,省部级及以上的一次奖4分,地市级一次奖2分,公司内部一次奖1分。为公司争得集体荣誉的,具办人和中心负责人每人奖6分(经办人为两人以上的,平均分摊6分);为部门争得集体荣誉的,经办人和中心负责人每人奖4分(具办人为两人以上的,平均分摊4分)。
⑹中心受到现场管理办公室奖励的,奖励中心负责人1分。
⑺其他未列明奖励事项,一次奖1分。
2、惩罚事项
⑴各中心因管理不善造成工作失误或遗留隐患被发现的,除了应及时解决外,扣中心负责人及责任人每人2分;
⑵上报的报表中存在错误被发现的,一处扣中心负责人及责任人每人1分;
⑶泄露公司秘密被发现的,未对公司造成影响的扣中心负责人2分,扣责任人4分;
⑷不遵守工作纪律被部门领导批评者,扣中心负责人1分,扣责任人2分;
⑸酗酒、上班时间玩游戏以及观看黄色网页等有损财务人员形象的,扣中心负责人2分,扣责任人4分; ⑹现场管理检查中,被通报或罚款的,扣中心负责人2分;
⑺日常考勤:正常上班,满勤工作者不加分也不减分,除法定应享受的假期之外(如婚假、丧假、产假等并经领导同意批准后),每请假一天扣2分,旷工一天扣10分;本应该享受的假期,被领导同意批准后,因工作需要不能请假或者未能按规定享受者,多出勤一天加0.5分。
质量控制经理绩效考核指标 及评价办法,甲方乙方,为明确工作目标和工作责任,公司与质量控制经理签订目标责任书,以确保工作目标的按期完成。
一、双方的权限。
1、公司拥有对质量控制经理的监督考核权,并有责任指标质量控制经理开展必要的工作。
2、质量控制经理负责质量控制部的一切日常事务,要求保质保量地完成公司交付的各项任务,并在工作上服从公司的安排。
二、责任期限。
x年xx月xx日至xx年xx月xx日
三、考核指标。
1、质量控制目标达成情况。权重30%;考核办法:设定需要完成的质量控制目标共为xx个,每增加一个加分,每减少一个减去分;评分
2、产品质量合格率,权重30%,考核办法:设定产品出厂合格率为,每增加一个百分点加分,每减少一个百分点减分。
3、质量控制方案编制及时率,权重20%,考核办法:设定质量控制方案编制及时率为,每增加5个百分点加分,每减少5个百分点减去分。
4、有效质量投诉次数,权重20%,考核期内有效质量投诉次数每增加一起减去分,直至本项分数为0
四、考核结果运用。
通过上述考核办法的实施,依照公司制订的关于质量控制经理绩效考核的标准和奖罚规定,按下表内容对考核结果加以应用。
1、质量控制经理考核结果运用表
2、80≤x<90,绩效工资发放比例为110%。
3、70≤x<80,,无奖无罚。
为更好的引导、规范保安人员行为,加强保安人员自我管理,调动保安人员积极性,提高工作绩效,充分发挥绩效工资激励导向作用,激励广大保安爱岗敬业,扎实工作,经会议研究决定制定本办法。
一、绩效工资制度的实施范围
全体保安人员。
二、绩效工资标准和发放办法
保安工资由基本工资和绩效工资组成。在岗位不变的情况下基本工资不变,绩效工资根据工作表现上下浮动。基础性绩效工资每人每月200元,综合部每月月底根据每名保安人员工作任务完成、日常考勤、不定期查岗、等情况进行考评打分并排名。每月底保安队员根据考核评分结果核定绩效工资数额,经中心审核同意后发放。
三、考核内容及扣分标准
实行基分扣除制度,每人原始基分100分,由综合部和保安组根据考核内容,填写考核扣分记录。
保安考核细则自公布之日起实施。
班主任绩效考核共计100分。
1.履行职责20分;工作量20分;常规管理30分;学习效果30分;
2.班主任年度绩效考核得分=上期班主任绩效考核得分×40%+下期班主任绩效考核得分×60%+奖励得分;
3.班主任绩效考核实得工资=班主任年度考核得分×分值系数;
4.分值系数=全校班主任的绩效总额÷全校班主任考核总得分。
一、履行职责(20分)
1.按学校要求在早自习、课间操、午间、课外锻炼对学生进行指导、组织与管理,不迟到和无故缺席。(5分)
2.按时参加班主任会(1分)
3.班会课用于对学生进行德育教育,不挪作它用。(2分)
4.按学校要求及时进行阶段总结,召开家长会。(2分)
5.按时上交资料、表格、计划和总结。(2分)
6.组织学生参与文体活动(3分)
7.打扫清洁卫生,保持环境整洁(4分)
8.完成上级或学校下达的临时性任务(1分)
二、工作量(20分)
借读班人数54人、对口班人数48人视为满工作量,每增减一个人,增减0.2分。
三、常规管理(30分)
1.坚持德育首位、教学中心、全面发展的方针(2分)
2.做学生思想工作方法得当,有明显的效果(2分)
3.有完善的班级管理制度和班委会(2分)
4.教育思想端正,不歧视差生,控流工作做得好(2分)
5.对学生的操行评分,学年末作出操行鉴定和评语(1分)
6.班风好。能做到文明礼貌、团结互助(3分)
7.学风好。能做到勤奋学习、考风端正(3分)
四、学习效果(30分)
1.借读班按学校的考核目标,完成委属指标和联招指标,各计5分。每多/少一个,增/减0.25分。
2.对口班按学校的考核目标,完成联招指标,计10分。每多/少一个,增/减0.25分。
3.将同类型班级的统考学科人平得分相加,除以班级数,得到人平分的平均分,将班级的人平分除以人平分的平均分,再乘以10,得到每个班的人平考核得分。
4.将同类型班级的统考学科的'优生率相加,除以班级数,得到班平优生率,将班级的优生率除以班平优生率,再乘以5,得到每个班的优生率得分。
5.将同类型班级的统考学科的及格率相加,除以班级数,得到班平及格率,将班级的及格率除以班平及格率,再乘以5,得到每个班的及格率得分。
五、奖励得分
1.班级或学生在各类活动、竞赛中获得学校认可的奖励,国家级一、二、三等奖分别按3,2,1分记;市级一、二、三等奖分别按1,0.8,0.6分记;区级一、二、三等奖分别按0.6,0.4,0.2分记;校级一、二、三等奖分别按0.2,0.1,0.05分记,个人获奖折半记。
2.班主任个人获得相关奖励同上计分。
3.班主任发表按学校竞岗打分方案计分。
为了进一步探求和深化医院的绩效分配制度,完善医院绩效工资分配方案,提高医院经营管理水平,最大程度的调动全院职工的积极性、主动性和创造性,根据上级卫生主管部门有关医改和分配制度改革的最新精神,结合我院目前的实际情况和发展要求,调整我院的绩效工资分配方案如下。
一、指导思想
坚持绩效优先、兼顾公平、按劳分配、优劳优酬的分配原则,建立重技术、重实效、重贡献的内部分配机制,以经济效率与效益、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标考核体系,积极鼓励技术创新,不断提高技术水平,持续改进医疗服务质量,充分发挥专科特色,进一步提升医务人员的岗位适用性和创新能力,取消奖金封顶,调动职工工作积极性,切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
二、基本思路
1、实行岗位绩效工资制,其构成为基本工资和绩效工资。
2、绩效工资总额控制在业务收入的15%以内。
3、采用计分制考核,按效率、效益、质量考核。质量考核和管理目标考核与科室效益直接挂钩。
4、以科室为基本核算单位。
5、绩效工资实行院科二级核算,医院根据考核分配到科室,科室应按照各自的工作特点和性质,参考个人工作量、创造效益的因素,本着向高科技、高风险、高强度、责任重的岗位倾斜的原则,自行制订的分配方案,报医院审批备案,医院对各科的分配方案予以指导和监督。
6、为强化责任,鼓励各科室负责人加强管理,医院对担任科室负责人人员给予绩效激励,由医院单独发放,具体标准为:本科室人员平均绩效工资的40%。
7、绩效工作分配实行“超限少发,下有保底“,统筹和个人绩效相结合,个别调整与总量考核相匹配。超限少发为超过2500元,以500元为一档,临床系数为0.6、0.4、0.8、0.2;医技系数为0.5、0.3、0.6、0.2。
保底金额为400元/月。
三、根据效率、质量、效益考核结果,发放绩效工资
绩效工资以工作量、医疗质量、经济效益三项为考核指标
工作量考核:
1、按手术费的20%比例提取做为科室效益工资(注:70%归医生,30%归护士);妇产科接生费提成10%不变。
2、出院人次每月按照病案统计室统计,核定10元/人次为科室效益工资。
3、门诊人次按照白班每门诊医生每天50人次(中夜班30人次),超过每人次提取2元为科室效益工资。
4、医疗质量考核:由医务科护理部制定《医疗质量量化考核细则》,质量考核总分为100分,合格分为92分,每低1分,扣绩效工资总额的1%,高于则同比例奖励。每月以简报形式通报,促使医疗质量稳步提高。(现执行:XX县人民医院20xx年度医疗质量与安全管理工作计划)
关键性指标主要指药品比例、平均住院日、床日费用等控制指标,考核对象为临床医生,考核办法由医务科根据管理需要制订。每月考核,每月兑现。
确因危重疑难病例增加,导致上述三项控制比例超标,经申报、核实后作达标处理。
5、经济效益考核:
有直接收入的科室:绩效工资=(收入-支出)×分配系数×调控系数
实发绩效工资=应发绩效工资-考核扣款
(1)收入构成:
临床科室收入=劳务收入+医技收入100%(不含CT、MRI收入;氧气收入扣除30%消耗后归科室)。
医技科收入=医技收入100%
注:体检收入并入相关科室统一核算绩效工资,不再单独计提。(征兵、中高考体检除外)
(2)支出构成:
支出=人员支出(工资、各项社保等人头经费、中夜班补贴、误餐补贴)+医疗服务支出(领用的卫生材料、低值易耗品、水费、电费、通讯费、设备折旧、房屋折旧费等,)
护理人员个人平均人工成本核算方式:全院在职在编和合同工护士各项支出/护士总人数
(3)任务系数:感染科为0.3,儿科为0.5,病理室为0.5,放射科为0.5,心电室为0.5,B超室为2.0,肛肠科为0.4;其它科室均为1.0。
医院安排科室人员进修学习、离职工作等,满一个月扣减当月任务数。
(4)分配系数
外一科:0.28
外二科:0.28
妇产科:0.28
麻醉科:取外一科、外二科、妇产科平均绩效工资
内一科:0.23
内二科:0.23
急诊科:取内一科、内二科平均绩效工资110%(不含中夜班收入3%部份)
感染科:0.45
儿科:0.40
中医科:0.33
五官科:0.50
口腔科:0.33
黄新:0.20
病理室:0.18
检验科:0.08
放射科:0.18
心电室:0.18
B超室:0.09
肛肠科:0.63
CT室:白班每做一人提7元,加班每做一人提8元,进入CT成本。
科室医护比原则上1.0:0.9,科室讨论决定报医院。
6、无直接收入科室核算方法
(1)院长: 当月科室主任平均绩效工资标准的1.5发放。
(2)副院长工会主席:取当月院长绩效工资标准0.9发放;其它班子成员按当月院长绩效工资标准0.8发放。
(3)职能科室主任:取当月科室负责人平均绩效工资标准发放。
(4)职能科室副主任:取当月科室负责人绩效工资标准0.8发放。(体检中心负责人等同)
(5)行政人员:取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
(6)后勤人员:取当月科室平均绩效工资×(0.6-0.8)为基数由科室考核发放。
(7)120:取当月科室平均绩效工资0.85为基数由科室考核发放。
(8)门诊注射室、供应室取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
(9)药剂科、财务科(含药房、收费室)取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
(10)体检中心:取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
医院领导根据县卫生局年中和年底考核情况,可做5%-10%的上下浮动。
7、发放要求:每月10日前由信息科、医务科、护理科、药剂科、感控科等科室提供核算所需各类报表,要求准确、及时。财务科核算后报人事科、审计科审核,最后由院长签字后发放。
发放方法:按月发放,科室以财务科下发的分配表按时上报财务科造册后打入银行工资卡,原则上不得发放现金。
(二)中夜班费
医院根据工作特点,发放中夜班补贴,中班10-20元,夜班20-50元,医院安排临时抽调任务,补助30元/人/天。一律以办公室通知为准。科室加班归口效益工资中由科室自行量化考核,不再另行发放。
(三)岗位津贴
发放范围和数额由院务会研究决定。
1、范围:医院中层以上干部及相关管理人员,有贡献的临床专家。
2、标准:200—500元/月。(担任组长职务人员,每月职务补贴提升至200元)
(四)年终评选评优及目标责任书考核
严格执行《医院会计制度》规定,医院年终根据业务收支结余分配情况,年中按各类人员评选评优奖励。实行院科两级目标责任书考核,年终以年月均效益工资为标准,对科室给予考核奖励。
①进修人员按医院规定,发给生活补助,不发绩效工资。以月计算,扣除任务数。
②见习期(轮转期)人员的绩效工资按平均绩效工资的50%由医院发给。
③已确定科室的见习生,由所在科室按平均绩效工资的60%发放。人员支出计入科室成本。
四、其他事项
1、各科必须制定详细考核方案,报医院领导班子审核后由财务科备案,一经备案,科室不得随意更改。
2、核算所需数据由相关部门准确、及时提供。
3、医疗欠费列入科室支出,经院领导批准的“三无”人员及重大公共卫生事件等特殊情况除外。
4、本方案于自20xx年X月试行,20xx年XX月职代会通过,20xx年XX月执行。
5、未尽事宜由院务会研究决定。
简单地说,教学反思就是研究自己如何教、如何学;别人如何教、如何学;如何在教中学、学中教的问题、教师要反思的内容很多,但以下几方面是反思的重点。
如教学中引起师生共振效应的做法;课堂上一些精彩的师生对答、学生争论等;教学思想方法和教学原则运用的体会;教法改革和临时应变的教学措施;感受最深的教材改进和创造性的处理、这些可供以后教学时参考,有不断改进和完善教学的功效。
侧重审视自己课堂教学的失误之处,以及解决问题的办法、对策、如问题情境的创设有没有给学生思考的空间;学习活动的组织是否有利于学生的自主学习;小组合作学习有没有流于形式;是否关注学生的情感、态度、价值观的发展;学生学习的兴趣如何等等、对他们进行回顾、梳理,并作出深刻反思、探究和剖析,使之成为以后教学时的借鉴,同时找到针对问题的解决办法和教学新思路,写出改进的策略和“二度设计”的新方案、
学生的一些独特见解犹如智慧的火花,不仅能启发同伴,对教师的教学也有开拓思维的良好作用、如课堂上学生的独特见解、学生的精彩回答、学生的创新思维等都源于学生对文本的独特理解、源于学生对世界的独特感受,是十分丰富的可贵的课程资源,也是教师可利用的宝贵教学资料。
学生在学习中肯定会遇到很多困难,也必然会提出各种各样的问题,有些是个别的,有些是普遍的,也有些是教师意想不到的,还有一些是富有创新性的、可能有的问题一时难以解答,教师就应及时记录下来这些问题,并及时反思,以便在今后的`教学中对症下药、这样做,一方面可以丰富自己的教学思维和教学经验,另一方面也能促进自身教科研水平的提高、同时,还关注了学生,充分发挥学生的教学主体作用和体现了教学民主意识、还有对于学生的教学建议也应该做必要的记录和反思。
会所餐厅以提高员工素质为目的,促使餐厅营业额有进一步的提高特出了员工绩效考核。
一.出勤情况(10分)
⒈出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定,如员工有无故迟到或早退、缺岗现象,一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚,餐厅内部还会实行扣休制的处罚(迟到或早退在10分钟内,扣休1小时,迟到或早退在半小时内,扣休半天,迟到或早退半小时以上,扣休一天,缺岗开过失单一次,累计过失单三次自动离职),以此处罚。
⒉出勤前要检查好仪容仪表,保持仪容仪表的整齐:
服装,上班时间内,一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整洁合体,扣好纽扣.指甲,保持清洁,不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油。
饰品,不得佩带手镯,手链,可佩带手表;不得佩带耳坠,可佩带小耳钉。
头发,前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,整齐,清洁,保持黑发,短发发长不得短与
2公分,长发需盘起。
出勤情况的考核主要根据以上两点内容来评分
二.日常事宜(10分)
1.6:50更换制服,开窗通风,更换柠檬水,打开咖啡机
2、7:00-9:30等待客人用餐,同时擦拭杯架以及玻璃杯
3、9:30收餐,9:30-10:00轮流吃早餐
4、10:00-11:00打扫卫生(咖啡桌,西餐厅,包厢,外面桌椅)
擦拭桌面,画以及地角线,及时摆台(包厢)
清洗咖啡器具,整理咖啡桌
清扫地面卫生,用干净无味的拖把拖地
擦拭外面的桌椅
5、11:00领班检查卫生
6、11:00-11:30午餐准备工作
擦拭餐具,用热水浸泡,再用口布擦拭
准备菜单,以及点菜单
领班安排每个人的岗位(西餐厅,包厢),可视情况,灵活变动
7、11:30-14:00为午餐开餐时间,每位服务员必须进入最佳的工作状态
主动问候每位用餐客人,多用问候语(中午好)
认真仔细地记录客人点单情况,做到准确无误
微笑主动地为每位客人提供到位的席间服务
8、13:30-14:00清点酒水,必须认真对待。确保所点数目准确无误,并核对本班次所卖
出酒水与库存数,对单。
9、14:00轮流吃午餐,送洗布草,登记送洗数目。
(特殊情况特殊处理)
10、领取布草,核对布草数,14:00准时到岗
11、14:30-16:00打扫卫生(咖啡桌,西餐厅,包厢,外面桌椅)
擦拭桌面,及时摆台(包厢)
清洗咖啡器具,整理咖啡桌
清扫地面卫生,用干净无味的拖把拖地
擦拭外面的桌椅,拖走廊地面
星期一:擦拭中、西餐厅玻璃,星期二:刷西餐厅荷兰苑的地面;
星期三:刷大包厢以及风车、郁金香的地面,星期四:楼上酒吧的卫生
星期五:大扫除,星期天:大门西餐厅的卫生。
12、16:00-17:00晚餐准备工作
擦拭餐具,用热水浸泡,再用口布擦拭
准备菜单,以及点菜单
领班安排每个人的岗位(西餐厅,包厢,酒吧),可视情况,灵活变动
13、17:30领班检查卫生
14、17:30-21:00为晚餐开餐时间,每位服务员必须进入最佳的工作状态
主动问候每位用餐客人,多用问候语(晚上好)
认真仔细地记录客人点单情况,做到准确无误
微笑主动地为每位客人提供到位的席间服务
15、20:00轮流吃晚餐
16、20:30-21:00清点酒水,必须认真对待。确保所点数目准确无误,并核对本班次卖
出酒水与库存数,对单,打菜单。
17、待所有客人离开后,收市
打开咖啡机气阀放气,关咖啡机
清空餐厅,包厢的垃圾,拖地
关窗,关空调,关灯,以及卫生间的公用纸存好,仓库的门锁好
日常事宜主要是根据以上来考核
三.工作热情(10分)
⒈工作主动性,规范服务员加强服务员服从意识,先服从后申述。
⒉礼貌用语及问候语,遇到客人应主动与客人打招呼(您好、早上好等)。⒊善于倾听客人的讲话,留心客人的要求,不得漫不经心,不能打断对方的谈话,要使用敬语。
⒋上班时,在客人面前不能窃窃私语。
⒌微笑,服务客人时要保持自然的微笑,不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。
工作热情度的考核主要根据以上五点内容来评分。
四.工作责任(10分)
⒈以客人利益和餐厅声誉为重,维护公司形象。
⒉未经同意离开工作岗位而无合理解释
⒊未完成的及时完成,不要期待下个班或明天,明天的明天还有明天。⒋一项工作结束后未做好收尾工作,及时清理空瓶.空杯.空碟者.
⒌不能虚报加班时间,一经发现不但要扣去多写的加班时间,还要扣休2个小时,以次惩罚。
⒍酒水问题,当班的服务员要保管好每次当班时的酒水,交接班的时候发现酒水不对的,少酒水需要当班的服务员一起赔偿。
⒎如果别的部门在餐厅借东西,当班服务员一定要对方写借条,并确保在规定时间内归还,如果没有在规定时间内归还的,需要当时所在服务员追回,如果追不回的应追究到服务员的责任,服务员需赔偿。
⒏在餐厅有客人的情况下,服务员不能坐在餐厅、吧台下或倚靠它物,必须站在吧台内,一经发现扣休一小时,以此惩罚。
⒐不能在走廊唱歌,不能在餐厅吃零食,一经发现扣休一小时,以此惩罚。⒑不能在办公室用电脑(除工作需要),一经发现扣休一天,以此惩罚。⒒早晨7:009:30,中午11:1013:00,晚上17:3020:30,只有这个时间餐厅才可以开电视,并且服务员不能坐在西餐厅,,一经发现扣休一小时,以此处罚。
工作责任的考核主要根据以上八点内容来评分。
五.工作效率(15分)
⒈要学会分工合作,在最短的时间内完成所需完成的工作。
⒉做事情要认真的一次做好,不要反复的去做。
⒊知道自己该做些什么,主动的去完成工作,而不是等着工作来找你。⒋在工作过程中,要快速行走,不能拖拖拉拉,有气无力的。
⒌发现问题就要解决问题。
工作效率的考核主要根据以上五点内容来评分。
六.节约成本(15分)
⒈不得随便乱拿或偷吃餐厅食物及酒水,一经发现一经发现除照价赔偿外,另扣除当月工资的10%。
⒉未经允许不得将任何餐厅财产带出餐厅,一经发现开过失单一次,情节严重的向派出所报案,追究其刑事责任。
⒊服务员下班后要做好收尾工作(关灯、空调、窗户、收音机、电视),一经发现当班的全体服务员扣休一小时。
⒋如果出现上错菜的情况,当班服务员应立刻跟客人解释,看客人是否愿意为上错的那份菜买单,否则损失应当班服务员赔偿。
⒌服务员对餐具、酒杯等必须妥善保管,如有个人责任损坏,个人必须责任赔偿。
节约成本的考核主要根据以上四点内容来评分。
七.协调工作(10分)
⒈工作相互协作,发扬团队精神。
⒉领班负责安排好工作,服务员积极配合完成。
⒊在完成自己的区域工作的情况下,积极协助别的同事完成所需要完成的工作,尽快在最短的时间内完成。
⒋实行层与层之间的管理,服务员、领班、助理、经理,之间的协调工作。⒌在有的服务员在工作的过程中出现什么问题,知道的服务员要纠正她,并帮助她解决。
协调工作的考核主要根据以上五点内容来评分。
八.专业技能(10分)
⒈每个服务员必须熟悉掌握餐厅的服务流程(包括培训的技能),成为岗位的全能手。
⒉日常卫生每天至少要打扫两次,早班一次,晚班一次。
⒊地板,壁画,窗户工作台,杯子,杯架要保持无灰尘,干净透亮。⒋房门,地脚线,空调每周至少要打扫三次。
⒌咖啡机用后要即时清洗,做到无渣滓,无水滓。
⒍每天的11:00以及4:30领班或助理会去检查卫生情况,不合格者扣休一小时,以此惩罚。
⒎服务员应熟悉菜单上每个菜品的价格,认真核算好菜品的结算金额,如由于服务员的过失导致菜品少收,漏收,服务员必须按价赔偿。
专业技能的考核主要根据以上六点内容来评分。
九.应变能力(10分)
应变能力主要是根据平常在管理层人员不在场的情况下,如果出现了什么突发性的问题服务员能不能自己独立解决,解决的情况。然后来评分。
十.遭投诉情况
⒈不得与客人或领导顶嘴,遭到批评应冷静对待,要遵循“(1)顾客永远是对的;(2)如果认为顾客不对时,请参照第(1)条,”的原则。一经发现扣休半天以此惩罚。
⒉在有的问题上如果不是自己的错的时候,也不应该当着客人的面提出,与客人发生争执,应虚心接受,等客人冷静下来以后在于客人作进一步的解释。
十一.受表扬情况
⒈讲诚信,拾金不昧者
⒉工作出色经常得到客人.同事表扬
⒊爱岗位、爱事业、甘于奉献。
⒋尊重顾客,忠诚待客,以情服务,做到眼到、手到、心到。
根据员工平常表现情况由管理层人员评分考核,实行末位淘汰制:
1.三个月内有2次考核最差者实行调岗工作,不能完成调岗工作的劝退。
2.每月考核最差者扣除100元现金,但半年内累计2次考核不及格者实行调岗工作,不能完成调岗工作的劝退。
3.员工遭投诉一次,在月绩效考核总分中扣去5分,以此惩罚。
4.员工受到表扬一次,在月绩效考核总分中加5分,以此鼓励。
5.每月评出一名微笑天使(员工意见50%+经理、助理意见50%),,并实行100元的现金奖励,以此鼓励。
6.每一个季度评出一名优秀员工(员工意见50%+经理、助理意见50%),并实行200元的现金奖励,以此鼓励。
如果在有领班的情况下,服务员出现以上违纪情况,领班没有及时制止,一经发现,领班与违纪的服务员一起接受惩罚,如领班制止服务员不服从的,加倍惩罚。
学年度绩效工作考核,是总结每位教职工在一学年中工作业绩和不足,通过全面、综合的评价,进一步发扬优点,找出差距,明确工作方向,树立奉献精神,不断完善师德监督考核制度,把师德表现作为教师年度工作考核的重要依据。根据榕教人[20xx]59号文件精神,结合学校的实际,特制定本实施细则:
一、职业道德(定性为优秀、合格、不合格)
按照《福建省中小学教师职业道德考核办法(试行)》进行考核。
优秀:
1.坚决拥护中国共产党的领导,热爱社会主义祖国努力学习马克思主义,自觉地学习和贯彻党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则。
2.出色地完成本职工作,并有良好的团结协作精神。
3.模范地遵守国家法律、法令和学校的规章制度,作风正派、品行端正,在教书育人、为人师表方面做出突出成绩,并受到学校及上级单位的表彰或奖励。
合格:
1.拥护中国共产党的领导、热爱社会主义祖国,学习马克思主义和党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则。
2.服从工作需要,能履行教师职责完成本职工作。
3.遵纪守法,作风正派,品行端正,在教书育人、为人师表方面表现较好。 不合格:
1.有违反党的十一届三中全会以来路线、方针、政策,违反四项基本原则的错误言行,情节严重的。
2.违反国家法律、法令、以及道德品质败坏,作风极不正派,严重妨碍安定团结,影响恶劣的。
3.不承担组织分配的任务,不服从工作调动,以及严重违反学校规章制度,经批评教育不改的。
4.或违反计划生育政策规定的。
5.工作中有严重失职或有重大责任事故,造成严重损失的。
说明:
⑴必须分别具备优秀、合格各个条件,才能评为优秀、合格。
⑵凡是涉及“不合格”条件中的一条就可定为不合格。
⑶上述规定与上级文件规定有不同之处,以上级文件规定为准。
二、出勤情况: (10分)
1、出满勤者得10分;
2、病假:每十天扣1分;
3、事假:每五天扣1分;
4、旷工:每半天扣0.5分;(教学工作人员每一节算半天)
5、学校规定的所有活动(政治学习,教研活动、校、年段会议及其他集体活动)
每缺席一次扣0.5分。
说明:
⑴无故旷工达半个月以上或学校规定的所有活动中有2/3以上不参加者,可视为不合格教师;
⑵病假达四个月、事假达二个月以上者,不得评为优秀教师。
三、工作量(18分)
(一)专任教师(18分)
1、标准课时工作量(12分):
⑴专职教师每学年320节、校级领导兼课120课时、中层干部兼课160课时、一般行政人员兼课240课时,(一年按40周计算),得12分。
⑵学年度应完成任课总课时规定的最低时数,每缺10节扣一分,缺150节以上者,除工作另项目内不给分,并在教学常规栏目内不取最高档成绩。
⑶专兼任教师要求每人每学期听课不少于35课时,每缺一节扣0.5分。
⑷凡担任毕业班属省、地(市)、县(市、区)统考科目授课者,可按实际授课节数1.5倍计算。
⑸教务处安排的代课、选修课、学科竞赛辅导课及第二课堂教学亦可列为教学时数。
2、班主任工作量(6分)
(1)承担学校安排的班主任工作,班级管理成效显著,班风学风良好,得6分;
(2)承担学校安排的班主任工作,班级管理取得一定成效,班风学风较好,得4-5分;
(3)承担学校安排的班主任工作,班级管理成效一般,班风学风尚好,得1-3分;
3、兼职工作或其他工作量(6分):
⑴能认真做好教研组长、集备组长等管理兼职工作,政策水平高,管理能力强,工作业绩显著,管理资料齐全,出色完成上级部门的各类检查工作,得5—6分。
⑵兼职工作做得较好,政策水平较高,管理能力较强,取得一定成绩,管理资料较为齐全,较好完成上级部门的各类检查工作,得3—4分。
⑶兼职工作做得一般化的,得1—3分。
注:班主任工作量与兼职工作(或其他工作量)两项只选一项计分,不重复计分。
(二)管理人员(18分)
1、管理工作量(12分)
(1)认真履行岗位职责,完成上级部门交给的或学校安排的管理工作,工作无过失的,得12分。
(2)因管理失职而造成责任事故或学校财产损失的,酌情扣分。
2、课时工作量(6分)
(1)校级领导兼课120课时、中层干部兼课160课时、一般管理人员兼课240课时,(一年按40周计算),得6分。
(2)学年度应完成任课总课时规定的最低时数,每缺10节扣一分。
四、业务能力(40分)
班主任工作或管理工作(含其他兼职工作)[(一)(二)选一项](7分)
(一)班主任工作 (7分)
1、班级工作有计划、有总结。做好学校规定的常规管理工作,指导班委会和团队工作,在《班主任工作手册》等记录本中如实记录,得1分,无工作记录或材料不齐的得0.5分。
2、定期组织召开班(团、队)会等班级活动,每学期至少5次,有班(团、队)会课教案记录。活动有过程性材料记录,得1分;班(团、队)会等班级活动每少1次扣0.2分。
3、对学生进行有针对性的思想道德教育,注重学生心理健康教育,组织学生参加心理辅导活动,并及时与课任教师、家长沟通,做好家访工作,形成教育合力,得1.5分。
4、组织学生积极参加集体活动,所带班级在各项活动中获得荣誉,班风学风良好,家长学生满意率达85%及以上的得2分,70%-85%的得1.5分;70%及以下的得1分。
5、关注学生全面发展,组织做好学生的综合素质评价工作,指导学生认真记载成长记录,实事求是评定学生操行,得1分。
6、服从分配,积极承担学校分配的德育工作得0.5分。
(二)管理工作(含其他兼职工作)(7分)
(1)能认真做好党政管理等兼职工作,政策水平高,管理能力强,工作有目标、有计划、有总结,按规章制度、规定程序办事,廉洁奉公,得2分。
(2)能认真履行岗位职责,服务师生,态度和蔼,师生评价良好,得2分,师生评价一般得1分。
(3)协调能力强,与相关部门沟通良好,完成工作目标成效显著,得2分,成效一般得1分。
(4)管理工作有改革创新的措施,成效显著得1分,成效一般得0.5分。
说明:
(1)年段长、教研组长参照班主任给分;
(2)其他非班主任教师由学校统一安排
①一部分协助班主任工作;
②一部分兼任党政和其他工作。在评分时,上述①②两个项目不能同时得分;协助班主任工作的,最多只能得5分。
(三)教学常规(33分)
1、依据课程标准认真拟定教学计划。按时参加集体备课,并能承担主备任务,有主备材料。按成规定的听课任务,有听课和评课记录。写好教案,教案齐全、规范、有课后反思记录。(8分)
⑴写好教案,教案齐全、规范、有课后反思记录。(4分)
教案由教研组正副组长负责检查评价,教案分为优秀、良好、一般三个等级,分别得4分、3分、2分。教师上课没有教案的每节扣0.5分,整个学期教案均没有课后反思记录的扣1分。扣完为止。
⑵按时参加集体备课,并能承担主备任务,有主备材料。(2分)
集体备课缺一次扣0.5分, 不能承担主备任务或缺主备材料扣0.5分,扣完为止。
⑶按时完成规定的听课任务,有听课和评课记录。(2分)
不能按规定完成听课任务,没有听课记录,每少1节扣0.5分,扣完为止。
2、按时上、下课,从学生实际出发,精心组织教学,课堂管理有序,上课期间禁止使用手机。(5分)
⑴教师能按时上、下课,从学生实际出发,精心组织教学,课堂管理有序,上课期间禁止使用手机的得4-5分;
⑵教师能按时上、下课,从学生实际出发,组织教学,课堂管理较有序,上课期间
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業績、工作能力和工作態度,及時糾正偏差,改進工作方法,激勵爭先創優,優化整體客服團隊,從而全面提升客服質量和企業效益,特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉陞和崗位調動的決策依據。
3、將績效考核融入公司管理過程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平台,增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本着公平、公正、引導、激勵的原則實施考評,客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鈎,業績考評也將作為薪資的主要參考依據,直接決定着個人收入。
三、考核形式
以業績考核為主,多元考核形式並用來進行綜合考量,以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用於本公司所有的客服人員,請相關部門負責人遵照實施,予以認真落實,如有特殊情況不便按時實施的,需及時告知,另做考慮。
五、考核周期
基於客服崗位特質,客服人員的績效考核將實行月度考核,每一月作為一個考核單位,具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業績、工作能力的量化形式,通過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業績、能力和態度。基於客服崗位自身的工作性質和工作內容,客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面:
1、指標完成率。指標完成率,即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率,表示為實際銷售額/計劃銷售額,如A萬/月。
2、詢單轉化率。詢單轉化率,即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率,表示為最終下單人數/詢單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例,表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價。客單價,即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度,是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例,表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率,即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數與總接待的客戶數之間的比率,表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回復,則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間,指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說,40秒的響應時間是相對正常的,做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒,它直接關係著對客戶態度和客戶關係的維持。
7、協助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考,會根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力,即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況,本項則由上級主管基於客服人員工作實情作出考量,賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況,依據客服績效管理系統(如:赤兔名品)所對應數據進行統計。此外,在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外,客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程,熟練使用績效考核工具,並在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通,力爭客觀、公正地完成考評工作,保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準,根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分,賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分,其中指標完成率佔30%(30分),詢單轉化率佔30%(30分)、下單成功率佔10%(10分)、客單價佔5%(5分)、旺旺回復率佔5%(5分)、旺旺響應時間佔5%(5分)、協助跟進服務佔5%(5分)、執行力佔10%(10分)。
以上程序完結后,還需要員工做出自我評定,主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總,並由高到低作出排序。根據加總分值,將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的,則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低於70分者將給予提醒並進行深度訪談,經指導仍低於70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同,所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同,旨在鼓勵創優爭先。
4、補充建議(待商議):
每一季度或每一年度還將基於本階段內客服員工的總體工作業績,評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優秀客服專員”若干名,其中最佳客服專員佔全體客服人員的比例不得超過5%,優秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵,如頒發特別鼓勵獎或獎勵旅遊。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正,特此設定考核申訴這一特殊程序。對於部門及主管負責人做出的考評結果,如有異議,員工可直接向部門主管提出申訴,先由部門主管進行協調,經協調仍有異議的,可向公司人事部門提出申訴,由人事部進行具體調查,予以協調,切實保證考評結果的客觀、公正。
为进一步加强教师队伍管理,全面调动我校教师工作的积极性、主动性和创造性,搞好教育教学改革,提高教育教学质量,以及在年度考核、平优树先工作中更加趋于公开、公正、公平、合理,为今后教师聘任制奠定基础,特制定《洪村小学教师量化考核实施方案》。
一、考核内容
为全面了解、掌握每位教师工作及个人素质等情况,计划从教师职业道德、教学常规、教师专业化发展、教育教学质量、学校特色教育、考勤等方面进行全方位的量化考核。
二、量化考核办法
每学期末对教师职业道德、教学常规、教师专业化发展、教育教学质量、学校特色教育、考勤等方面进行量化;第一学期量化预计在1月中旬左右,第二学期量化在7月上旬左右。
三、量化考核评分及评分标准
(一)、教师职业道德100分
1、理想信念(20分)
坚持党的`基本路线,忠诚党的教育事业,拥护党的教育方针、政策,努力学习并有改革进取的精神。
2、教育思想(30分)
努力学习教育理论和教改经验,教育思想端正,全面贯彻教育方针,坚持教书育人,促进学生全面发展,重视潜能生发展。
3、品德修养(30分)
遵纪守法,热爱本职工作,热爱学校和学生,团结合作,遵守《中小学教师职业道德规范》,言行举止堪为学生表率。
4、政治学习(20分)
按时参加学习,并做好记录者,得20分;无故不参加学习,或学习笔记达不到要求者,每缺一次扣5分,扣满20分者,年度考核不能评为优秀等级,当学年不能评先进。
※出现下列情形之一、影响较坏、造成不良后果的,实行“一票否决”,师德考核不得分,且年度考核等级为不合格。
⑴体罚与变相体罚学生,造成严重后果;
⑵向学生兜售商品、推销复习资料、乱收费和向学生家长索要财物;
⑶虽未构成犯罪但对学生有明显不正当行为;
⑷拒不服从分配、威胁恫吓学校领导;
⑸参与FLG等邪教组织;
⑹工作时间中午喝酒,或业余时间酒后滋事;
⑺越级上访,造成不良影响;
⑻拉帮结派,拨弄是非,影响团结、稳定、发展的。
(二)、考勤(100分)
教师每人每月基础分20分,请假一节扣2分,旷职1课时(一天按6课时计算),当月20分全扣;一学期旷工累计5节课,5个月考勤分全扣;旷工累计8节以上16节以内,年度考核最高为基本合格;旷工累计超过16节,年度考核结果为不合格。
婚、丧假按国家规定执行,不在出勤考核范围之内。
①哺乳期女职工在不耽误上课的情况下,每天给予两节课的哺乳时间。此段时间不在出勤考核范围之内。
②一学期事假累计超过30天,不足45天、病假累计超过45天不足90天,学期考核结果最高为基本合格;请事假累计超过45天、病假累计超过90天,学期考核结果为不合格。一学年事假累计超过60天,不足90天、病假累计超过90天不足180天,学年考核结果最高为基本合格;请事假累计超过90天、病假累计超过180天,学年考核结果为不合格。
③将教师参加考核的5个月的得分相加后为教师出勤的最后得分。
(三)、教学常规(350分)
1、计划、总结(40分)
制定的学科教学计划目标明确,进度合适,符合本校学生实际情况,能够充分体现新课改的要求,跟上形势发展的步伐;学期末有总结,总结能对教学质量客观分析,经验教训符合实际,能按照学校要求的时间上交。
2、备课(100分)
(1)、课课有教案,并书写规范。(60分)
(2)、落实新课程标准,符合新课改的要求,教学环节完整,并体现师生双边活动,教案后附有教学后记或教学反思(40分)
(3)按课标要求认真备课。凡查出有滞后备课者一次扣5分,不备课上课者一次扣10分,教后记,每少一次扣0.5,备课检查按三等打分记入教师量化,等次分别为100、95、90
3、上课(100分)
按课程表上课,目标明确方法灵活,体现新课标精神,凡迟到或早退一次分别扣5分,空堂一次扣10分,上课期间串班、串岗、接打手机一次扣5分;办公室内做与教学无关的事情,一次每人扣10分,办公室负责人扣5分
3、作业批改(30分)
(1)、作业量适当,不搞题海战术,针对学生的不同情况,提倡“自助餐”式的布置作业方法。(10分)
(2)、作业批改及时准确、教师多使用激励性评语。(10分)
(3)、作业批改有实效。(10分)
4、晨读辅导(20分)
按要求及时辅导,有特色辅导,凡迟到一次扣0.5分,空堂一次扣1分。
5、听课评课(30分)
(1)、要求教师平均每周听课一节,每学期不少于15节(15分)
(2)、听课笔记应有评语和教学建议,并切实可行(15分)
6、质量检测(50分)
按要求组织各种检测(单元、期中、期末)和质量分析,一次不合格扣1分。
(四)教师专业化发展(200分)
认真参加各级各类教研活动,无故缺席1次扣10分,迟到或早退1次扣5分;听课记录每听一节加2分,无听课意见1篇扣1分;业务学习和教师专业化学习笔记以及摘抄笔记每少一篇扣10分。学习心得每少一次扣5分。凡参加课题研究者加5———10分,每篇总结论文加5分。校级优质课加(1———3分)、镇级优质课加(3———5)分、区级优质课加(5———7)分,市级以上依此类推。
(五)、教学质量诊断性检测(150分)
按期中期末检测试卷的卷面整洁程度、答题规范程度、优秀率、合格率等方面分为四个等级赋分即A等150分;B等130分;C等100分;D等70分。
(六)、学校特色教育(100分)
1、特殊奖励(以下三项必须是经过教育局、教研室组织的方可承认)。
1)组织学生参加集体比赛获集体一、二等奖的。
2、组织各类兴趣小组如朗诵、书法、唱歌、英语、阅读、体育等且取得良好效果、有一定的社会影响者加5分。
3、班级在学校、街道组织的各项活动中获得表彰,班主任或指导教师每次分别加2分、3分。(可累计)
4、校本课程制订,制订诸如《古诗文诵读》、《数学速算》、《普通话》、《英语口语》、《小学生书法》、《班级阳光体育》等且在所任教班级率先实施,有一定效果者,加5分。
四、惩罚
1、严重违法违纪并受到刑事、行政处分的不能评优。体罚学生造成恶劣影响的不能评优。
2、累计病假超过半个月,累计事假超过1周,累计旷工超过1天者不能评优。
3、普通话不达标者不能评优。
4、不能及时完成学校分配任务的不能评优。
六、合计全校教师最后得分。本考核方案在考核小组量化考核后分五个等级,(按照学校总人数每档各占1/5,如除不尽则放在第三档)。一等5人,效益奖400元;二等5人,效益奖350元;三等6人,效益奖300;四等5人,效益奖250元;五等5人,效益奖200元。
一、考核对象:
团西二小现任具体学科教学岗位的专业任课教师。
二、考核时间范围:
每年的春学期开始至当年的秋学期结束。
三、考核细则:
(一)业务素质(10%)
本科学历记6分,专科记4分,中师记2分;完成指定教科研任务(课题和论文)的“学科带头人”省、市、县级分别记5分、4分、3分,完成指定教科研任务的“教学能手”省、市、县级分别记4分、3分、2分,未完成指定教科研任务的的减半记分。当年新增各级“学科带头人”、“教学能手”、“名教师”、“名校长”称号的另加1分,总分不超过10分。
(二)计划的制订与总结(5%)
每学期计划总结各记2 .5分,各类学科计划、小结不全或不符合要求的-0.1分/份,按学期分别计算,对应学期计划或总结分数扣完为止。
(三)备课20%
集体备课计8分,每学期4分。材料不符合学校统一要求的-0.1分/次,未按时上传学校网站的-0.1分/次,对应学期的分数扣完为止。
个案备课计12分,每学期6分。检查或抽查中发现备课材料质量较差被点名通报的-0.4分/次,备课节次不足的-0.2分/课时,对应学期的分数扣完为止。
(四)上课25%
为他人代岗但实际未到岗的-0.5分/次,代岗而未按时到岗、上课不备课或备课与上课明显不符造成课堂纪律混乱的、体罚或变相体罚学生的-0.4分/例,未经教导处同意私自调课或不按教导处课表上课的-0.2分/例,上课迟到、拒绝学生听课、因教师责任造成的学生上课不全且无严重后果的(有严重后果的另外处罚)、中途离开课堂、课堂上接听电话-0.1分/例。教学工作检查或抽查听课被评为差课的-0.5分/次,总扣分不超过10分
(五)作业与辅导20%
作业辅导每学期各记10分,布置学生书面完成的作业有连续未批阅或错批的-0.1分/例,教学工作检查或抽查中发现作业质量较差或批阅不符合学校要求的-0.2分/次,对应学期的分数扣完为止。
(六)考查与评价4%
每学期考查各记2分,未按学校要求完成期末学情调研或考查任务的-0.5分/科,未按要求完成质量分析报告的、统一阅卷中积分错误或错批的-0.1分/例,考核学期内分数扣完为止。
(七)学习教研16%
教师参与集中政治学习和业务学习各记0.1分/周,学习无详实记录的减半记分;参与教研组集中活动记0.2分/周,学习无记录的减半记分,不参加活动不得分。
四、考核办法
积分从高到低排名,前十名为优秀级,后十名为合格级,其余为良好级。每级奖金相差250元。
1、考核体系
柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并非营销人员,其更大程度上应当是成本中心而非利润中心,因而不能用利润指标对其进行考核,而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。
业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量;业务质量是指柜员本职工作的准确率考核;营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况,如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等;业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章制度、业务知识的掌握程度;业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度;工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力;服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度;工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。
2、业务量考核
业务量考核的难点在于怎样准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量,并产生正面的激励效果。早期的业务量考核采用计时考核,通过统计柜员的工作天数,来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点:一是考核结果误差较大,同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的;二是不能反映柜员的工作效率,工作效率有高有低,实际完成工作量必然有差距,计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用,反而可能产生消极怠工的影响;三是不能区别复杂业务和简单业务,无法对柜员业务水平起到正向激励作用。
采用“计件”考核方式,能够部分解决上述问题。通过统计柜员完成的业务笔数,可以准确真实地反映柜员完成的工作量;同时鼓励柜员提高工作效率,在同样时间内完成更多的业务量。
但是业务量考核同样面临着一些问题:
(1)如何准确统计临柜人员的业务量。最科学的办法是依托银行的统计信息系统,研究开发柜员业务量统计分析系统,实现业务量信息的统计、查询、分析,提高统计准确度、可信度,减少业务量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。
(2)不同业务的业务量考核问题。复杂业务与简单业务所需耗费的时间和精力不同,不能简单加总,必须对复杂业务进行折算,以反映柜员所耗费时间精力的差别以及所承担风险的不同。同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业知识水平和专业技能,对此类业务也必须有较高的折算系数,以鼓励柜员主动学习新业务、新技能。
柜员业务量考核指标设置为:办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类,根据实际业务完成量折算分值,明细见下表:
3、业务质量考核
加强业务质量考核,增强柜员操作合规性,是防范操作风险、强化银行内部控制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案,虽然存在人为诈骗因素,但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格按照银行规章制度操作,是诈骗分子成功的重要原因。如没有按照凭证要素严格审查凭证,未坚持验印制度,凭证未进行复核,未定期查库,开销户手续不全等等,上述行为很容易产生不良后果,对银行产生实质性危害。因此,银行必须加强柜员的业务质量考核。
业务质量考核,即业务差错考核,对柜员在办理业务过程中违反业务操作规范、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核,并采取相应的惩罚措施。
在业务差错考核中,由于业务差错种类繁多,如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上,按照危害严重程度进行分类,并确定恰当的扣分标准。
4、营销业绩
营销业绩是否应当纳入柜员考核体系是一个值得探讨的问题,其实质是银行应当对柜员如何定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是:银行柜员与客户能够直接接触,了解客户需求,可以向客户营销产品;同时,银行柜员可能也具备某些社会关系,可以为银行联系到一定的客户和业务。不支持的论据主要是:银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作,不断提高服务质量,满足客户需求,如果过多的将营销业绩纳入考核范围,将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看,国内银行大多赋予柜员一定的营销任务,并把营销业绩指标作为考核标准之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。
5、业务知识和业务技能考核
银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试,并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等。具体包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容。
技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假币识别、票据审核等等,具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表,规定了考核项目、总分占比、考核标准。柜员的各项单项考核结果参照下述标准,按比例计算单项考核成绩,然后按照权重计算综合技能考核成绩。
6、其他定性考核指标
工作能力、服务质量、工作态度等考核指标,具有不可量化特征,难以进行准确考核,因此必须进行相关设计以确保其考核的.准确性、有效性:一是准确定义各项考核指标,并对考核指标内容做详细清晰阐述,便于考核者参照打分;二是进行360度考核,柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合,并赋以不同的权重,计算综合得分作为考评成绩,从而实现对柜员的全方位评价。
工作能力主要包括:
(1)处理问题的能力。包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力;
(2)解决客户特殊需求能力。能否在锁定风险的情况下,在权限范围内解决客户的特殊需求;
(3)对业务处理的合理建议。对日常业务处理中出现的问题能否及时发现,并向有关管理人员或管理部门汇报,能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议;
(4)对柜面服务合理建议。能否在改进柜面服务方面经常提出新思路和合理建议,并能积极付诸实践。
服务质量主要包括:
(1)柜面营销能力。是否具有营销理念,能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品;是否具有市场意识,能通过柜台服务扩大银行影响,争取潜在客户群;是否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求,并向有关管理人员或管理部门汇报;
(2)柜面服务的规范性。是否按照有关规章制度、操作规范,为客户提供规范性的柜面服务;
(3)客户满意程度。是否理解客户的情绪、过错和需求;是否存在因柜面服务原因而引起的客户投诉情况。
工作态度主要包括:
(1)事业心、责任心、是否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责;
(2)组织性、纪律性。是否服从统一领导,遵守各项工作纪律;
(3)协作性、协调性。是否具有团队协作精神,能否协调好各种工作关系。
为了发挥班主任在班级教育管理中的作用,充分调动班主任工作的积极性、主动性,促进班级管理工作的制度化、规范化,评优评先及班主任绩效工资发放等提供依据,特制定本考核标准。
一、考核办法
班主任绩效考核由学校考评小组根据方案进行考核。
二、考核领导小组
为加强对我校班主任工作的领导,特成立考核领导小组:
组 长:丁梓秀、易美英
副组长:赖永忠、宋小明、周明丽、胡水英、黎懿辉、潘查清、张朝阳、颜鑫景
成 员:安全、政宣、教学、总务线成员及各值日老师
三、考核内容
(一)安全组(15分)
1上好开学安全第一课,有教案。(1分)
2利用班会、队会、晨会等可利用时间对学生进行交通、防水、防电、防火、防疫等日常安全教育,并做好相关纪录,每周不少于一次。(4分)
3认真组织学生升旗、课间操及其它全校性或年级性相关活动,做好安全防患工作。(2分)
4做好季节性学生预防流行病宣传教育,并做好晨检记录,发现问题及时上报。(4分)
5定期对本班教室、清洁区范围进行隐患排查,做好记录及时上交。(1分)
6按时上交学校相关的资料,按时完成学校或上级布置的常规性、临时性安全工作任务。(3分)
(具体计分办法由安全组出方案记录计分。)
(二)政宣组
1、常规工作考核(32分)
(1)班队会:能认真组织好班会课或相关的中队活动课。学校隔周确定一次校级主题,班级隔周确定一次班级主题,然后围绕每次主题开展相关教育活动。要求课前有教案,课后有记录;评出优、良、一般三个级别,依次计3分、2分、1分(同年级比较);改上为其它文化课的不给分,教师上课迟到早退每次扣1分,没有教案每次扣1分,没有记录每次扣0.5分(班会课应该逐渐训练学生来主持和完成,教师全程参与设计予以指导,以政宣检查结果为依据,同年级进行比较)。(3分)
(2)出勤:学生早读、上课、集会等迟到早退每人次扣1分(每月不少于两次的不定期抽查,生病请假等特殊情况除外)。(2分)
(3)家访:经常与家长取得联系,如召开家长会,进行家访,利用网络或短信平台与家长联系等,无家长对班级管理的投诉。每投诉一次扣0.5分,扣完为止(家长误会等不是教师过错的特殊情况除外)。(1分)
(4)干部培养:能做好对班干部的选拔、培养和指导工作,熟悉班级情况,注重培养良好的班风,学风。班干部会议每学期不少于4次,要求有会议记录。(2分)
(5)集体活动:能积极组织学生参加学校安排和组织的各项集体活动,不认真或不努力的(视参与的热情、责任心以及节目的质量等而定)酌情扣0.5—1分,不参加的不给分。(2分)
(6)会议:能按时参加各级组织召开的班主任工作及各种培训报告会议。(1分)
(7)任务:按时完成政宣组布置的各项工作,及时上交各种表册,不按时完成或上交的扣0.5分,不完成或不交的不给分。(1分)
(8)板报:每月按学校要求出好一期黑板报,评出优、良、一般三个级别,依次计3分、2分、1分,没出不给分(以政宣检查结果为依据同年级进行比较)(3分)
(9)常规:日常行为是否规范,红领巾,校牌是否佩戴并规范,升旗及两操等情况是否符合要求等,每周不定期抽查一次,做好记录并及时通报,评出优、良、一般三个级别,依次计3分、2分、1分(如所有班级都做到位可都得满分)。(3分)
(10)稿件:四—六年级班主任能指导学生每月交两篇损质量上乘的广播稿;(2分)每缺交一篇扣一分,被录用一篇加一分;一二三年级给1分基础分,交一篇给1分,录用一篇加1分。不突破总分3分。(共计3分)
(11)卫生:(11分)
A、每班教室内外及清洁区要求每天三小扫,每周一大扫,做到保洁。没扫干净或没运走垃圾每次扣1分,没扫的每次扣2分,不大扫除的每次扣2分。(5分)
B、把一次性饭盒带进校园或不按指定地点吃早餐(两校门口,包装袋及时入垃圾筐)的每人次扣1分。(1分)
C、乱丢垃圾者每发现一次或被所属清洁区班级值日生抓住的将由政宣组相关人员请班主任协助做好学生的处罚工作:让该生把校园内各班清洁区内的地面垃圾全部清理干净,否则扣除所属班级当周所有卫生分。如再恶意出现第二次者则从其它分值内扣除(恶意指卫生分扣除以后班主任不再主动做好班级卫生工作)。
D、每班每天都要在所属清洁区设立卫生监督岗,少先队大队部也要设立相应的卫生监督流动岗,以保持各班所属清洁卫生。做不到保洁的每发现一次扣1分。(5分)
E、政宣组组织人员每周不定期检查二次,每周五放学后大扫除以后定期检查一次。汇总计算出每班每周卫生总得分。
2、行政值周、值日检查(14分)
包括出勤、安全、纪律、卫生、仪表、班风、学风、爱护公物、节约资源等等,其得分通过学校行政值周领导、值日老师按检查情况记录依据评比要求来打分,每天早、中、晚检查三次,每周小结一次,每月统计一次,分高(五六年级)、中(三四年级)、低(一二年级)段评出优、良、一般三个级别,依次计14、12、10分
(冬季每天5点检查,夏季5:30检查)
3、“三风”评比(14分)
包括出勤、纪律、卫生、仪表等等,由少先队大队部安排校值日检查打分,每天检查三次,抽查若干次,每周小结一次,每月统计一次,分高、中、低段评出优、良、一般三个级别,依次计14、12、10分
4、临时性的班级工作任务:视任务难易程度及完成情况由政宣组讨论确定另行加奖励分(政宣组对每位班主任接受并完成临时性任务的情况及时记录,学期末在计算出班主任的总得分的基础上再加此项分)。
(三)教学线(10分)
1 学校资料:不按时上交资料的一次扣0.5分,不交的一次扣1分,扣完为止(3分)
2、学生资料:学籍卡、义教卡、素质报告册、开学报到册等学生资料要按要求填写完整。否则每发现扣0.5分,扣完为止。(1分)
3、巩固率:在籍学生每缺少一名学生与考扣1分,扣完为止(特殊原因除外)(2分)
4、要配合教学线办好学生转进、转出手续,不配合的扣1分/人次(特殊原因除外)。(1分)
5、“一校一品”氛围营造(3分)
(1) 语文及经典诵读课课前三分钟安排朗读:检查发现一次没读扣0.1分,扣完为止。(1分)
(2) 教室有朗读文章展示,没有不给分。(1分)
(3) 班会课上对学生进行“一校一品”宣传,问卷有得分,没有不得分。(1分)
(四)后勤、总务(15分)
1、爱护公物:不踩踏草坪、花池,否则每次扣0.5分;不损坏门窗、桌椅等班级或学校财物,否则在“谁损坏谁负责赔偿的前提下”每次每件扣1分。每学期计算一次。
2、教育学生要节约,放学后关好教室内的灯或电扇等,否则每次扣0.5分。
3 、有关资料,不按时上交资料的一次项扣0.5分,不上交的一次扣1分
4、代收费任务,协助学校做好各项代收费宣传解释,积极配合做好保险、校服等各项代办工作,工作不负责,造成工作被动的,视情况酌情扣1—5.分。(具体计算办法见总务线的具体操作方案)
三、奖励加分:
1、临时性的班级工作任务:视任务难易程度及完成情况由政宣组讨论确定另行加奖励分(政宣组对每位班主任接受并完成临时性任务的情况及时记录,学期末在计算出班主任的总得分的基础上再加此项分,每次任务如果完成得好最少不少于0.5分,最多不超过2分,可累加)。
2、大型活动:指全校性或全县性的大型运动会或文娱汇演。
A、运动会:县级运动会学生每得一个单项第一名为所属班级的班主任加3分,第二名加2.5分,第三名加2分,第四名加1.5分,第五名加1分,第六名加0.5分(根据全县性取名第加分,如只取前三名则只为前三名加分,若取前六名则为前六名加分);集体项目获得第一名则翻倍计分;如代表队获得团体部分第一名则为每个参赛学生的班主任各计6分。校级运动会则低三个档次计分(因为校级运动会一般都是同年级进行比较)。
B、文娱汇演:如由班主任参与组织,指导培训的节目获得县级一、二、三等奖的则分别计5、4、3分;如团体部分全县第一名的则为参与的全体班主任每人计10分;校级文娱汇演则低三档次为前三名分别计3、2、1分,团体总分第一名的则计6分。
四、相关说明
1、学期总评分=政宣组总平均分+安全组分+教学线分+总务后勤分,不突破100分。奖励性加分另行计算。
2、政宣组分计每周总分的平均分,其余四项则以本学期过程中以及结束时的评估检查一次性评分加以计分,具体操作办法在各条线。
3、各项内容平时由各室操作并打分,政宣汇总。政宣组分值每月小结一次,并公布结果,每学期汇总计算一次。
4、班主任津贴则按不高于100元/月/人予以发放,多出的部分班主任津贴则用来发放奖励性加分部分。如果全部应支付的班主任津贴支付完毕还有结余的话则返还到70%的绩效工资部分平均分配给全校教师。
5、本细则打出的分数作为优秀班主任及优秀班级评比的重要依据,结合教学成绩进行评比。
本细则的'解释权在学校行政及考核领导小组。
为了继续深化学校内部管理体制改革,加强我校行政领导及环节干部队伍建设,全面、客观、公正、准确地评价学校干部的政治业务素质及履行职责情况,真正起到对行政领导及环节干部的激励和检查、监督作用,增强其工作的责任感,提高行政工作效率,特制定本方案。
一、考核范围
学校副职,教导主任,副主任,大队辅导员,总务人员
二、考核指标及内容
考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范,从德、能、勤、绩四个方面进行考核,重点考核工作实绩。考核满分为100分,量化指标考核占80%,学期末民主测评考核占20%。
(一)、领导素质与职业道德(30分)
热爱教育事业,积极参加各项集体活动,遵纪守法,团结协助,相互补台。为人师表,勤奋敬业,无不良影响。
1、团结协作(5分)
团结学校领导班子成员,办事说话注意方式,主动帮助其他成员,得到其他成员支持与肯定。
2、作风正派(5分)
领导作风,工作作风要正派,按原则办事,做到秉公办事,不徇私和舞弊,遵纪守法,对下属要关心爱护,有事要沟通,要光明磊落,办事公道,公平。
3、领导才能(5分)
具备领导能力,敏锐的洞察力,一定的号召力,果敢的魄力,具有一定的管理能力,学科指导能力。
4、职业道德(5分)
模范遵守中小学教师职业道德规范,维护教师尊严,严格按照师德标准要求自己,不带头有偿补课。有违纪行为受到组织处理的,一票否决,评为“不称职”。
5、出勤情况(10分):
遵守规章制度和劳动纪律,出满勤,干满点。不得擅自离开岗位,病事假手续按我校现行有关规定执行。
(二)、岗位工作(50分)
能尽职尽责,完成本职工作及领导交办的工作,精通业务,顾全大局,敢于负责,坚持原则,严格管理,严谨细致,工作效率高,本职工作完成得好。
1、计划、总结(5分)
按时完成并及时上交各种计划、总结。计划有重点,有措施,有针对性和实效性。总结所取得的成绩,及存在的问题。
2、任课工作(4分)
完成所代学科课程任务,无缺课。
3、党建工作(6分)
完成党支部交办的各项任务,党员干部要积极参加党组织生活会,中心组学习会,发挥党员领导干部的模范带头作用。
4、指导、服务教学(8分)
按要求完成听课、评课任务,指导教育教学工作,指导教师的备课、上课、批改作业、考试和反馈。开展教师培训、教育科研、课程改革等活动。指导中队辅导员开展班队活动。总务人员要为班级、大队部、教导处、学校做好一切服务性工作。
5、档案管理与督导评估(8分)
分管档案工作的领导要按《回民区教育局城区小学办学水平督导评估方案》及细则的各项B级指标和《糖厂路小学工作细化分工表》的具体要求,努力完成目标考核。按照目标完成率(目标完成率=各项实得分/各项应得分)排序得分。
6、值周情况(6分)
按照学校制定的值周工作安排和要求,尽职尽责。
7、领导交办工作(5分)
学校领导临时安排的工作不能找借口推诿,看表现得分。
8、个人获奖(4分)
9、集体获奖(4分)
(四),民主测评(20分)
1,个别谈话(6分)
谈话对象由考核领导小组确定,一般应是被考核人所在办公室或有工作关系的人员,谈话时,考核组指定一名人员参加,并做好谈话记录。
2、期末述职(6分)
学期末要在全校教职工大会上进行述职,述职应实事求是,不扩大成绩,不隐瞒缺点或错误,事实清楚,简明扼要。述职顺序采取抽签形式进行,时间不得超过10分钟。
3、民主测评(8分)
学校将在述职后进行民主测评,测评结果按满意率得高低排队给出量化分值。
三、考核原则
1、考核要坚持客观公正、民主公开,注重实绩的原则。
2、实行领导打分与民主测评相结合,平时与期末相结合,定性与定量相结合的方法。
四、考核等次划分
年度考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,高级教师和一级教师分别高分到低分排队。
优秀(占15%):正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉本职业务,能创造性地开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。
称职(占70%):能正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉或比较熟悉本职业务,工作积极,能力较强或提高较快,能较好完成本职工作。
基本称职和不称职(占15%):基本称职:政治表现、出勤和业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成年度工作任务,或完成的质量不高。不称职:政治表现、职业道德、出勤和业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果的或严重违反学校的有关规定的。
五、考核结果的运用
1、评定考核分数:考核领导小组根据考核内容和标准,统计出被考核人员的得分,高级教师、一级教师分别按照从高到低的顺序排列,报学校党支部审议。
2、对考核中获得基本称职以上等次的教师,学校要发给不同档次的绩效奖励工资,根据本校高级教师和一级教师的绩效工资总额分别测算出均数作为基数。
绩效奖励:
优秀:基数+基数的4%
称职:基数
基本称职:基数-基数的4%
不称职:不发绩效奖励工资
3、在考核中总分列在末位的教师,学校校长书记要对其进行诫勉谈话。
六、学校成立行政领导及环节干部考核领导小组:
组长:校长
副组长:书记
组员;各教研组长、民主产生群众代表
考核的具体工作由书记、校长负责。
本方案自公布之日起实行。
一、总则
,特制定本制度。
二、考核目的
的人才队伍.并构成以考核为核心导向的人才管理机制.
2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改善做好准备。
3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训带给人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程,在同方构成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。
三、考核原则
1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;
2、以员工考核制度规定的资料、程序和方法为操作准则;
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象
本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列状况人员不在考核范围内:
1、试用期内,尚未转正员工
2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上
3、兼职、特约人员
五、各类考核时间排定表
考核类别考核时间复核时间考核终定时间
年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日
年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日
转正考核按公司招聘调配制度执行
晋升考核按公司内部晋升制度执行
注:1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现,绩效改善计划,新的绩效目标共同进行讨论的时间
2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的.考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁
3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总,新的绩效目标进行备案归档的时间。
4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核,年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。
六、考核体制
考核实行直接主管评估部属,部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制(续致信上一页资料)度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会(由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成)是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表:
考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核
分公司副总级总经理、相关职能总经理人力资源部主管副总裁
分公司总工分公司总经理人力资源部主管副总裁
分公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管副总裁、相关副总裁、公司总裁
职能副总级职能总经理人力资源部主管副总裁
考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核
职能总经理员工自评人力资源部主管副总裁
分公司副总经理以下人员的考核
部门经理级主管副总经理分公司人事总经理、相关职能总经理
部门职员直接主管评分公司人事间接主管核定
技术人员技术主管评分公司人事间接主管核定
注:对于分公司副总经理级以下人员,均是由员工先自评,再由直接主管复评,员工间接主管(高于员工两级)最后核定认可。
七、考核标准
人事考核不能用统一的标准来不同岗位的任职人,尤其是对同方这样的高科技企业。同方在设计考核标准的核心理念是(员工)分层分类考核、客观过去着眼将来。公司依据员工经营职责大小,将员工分为三个层次,总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表;其次,针对同方高科技公司的特点,将员工划分为管理类与技术类业务类,并专门设计考核标准与量表。
公司的`考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职潜力三方面,不同部门类的员工,其考核标准的权重也不一样,具体如下:
各类员工考核权重比例图:
考核项目职位类别经营管理类职能管理类技术类
业绩考核约占70%50%40%
潜力考核约占15%30%30%
态度考核约占15%20%30%
员工考核总得分=业绩分+潜力分+态度分
八、考核表
1、考核表按工作性质进行分类,分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种,各类下面再细分成主管和非主管,由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。人力资源部对考核的指标制定有必须通用性的评分表,各部门可根据本部门实际状况对考评因素和要点进行调整,但未经与人力资源部协商前,不能擅自调整考评结构和要素赋分。
2、年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中,除人事决策委员会和各部门总经理外,其他人员一概不得查阅。
九、考核
1、考核结果的等级评定:
全部类型的考核结果按员工考核总分,划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级,并作如下界定:
等级特优秀优秀中等有待提高急需提高
考核总分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下
2、考核等级比例控制:
为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应,比较效应,平均化等),考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制,各部门,各分公司在向人力资源部申报考核结果时,一律按下面比例:
特优秀人数:不超过本部门(分公司)员工总数5%
优秀人数:不超过本部门(分公司)员工总数15%
中等人数:占本部门(分公司)员工总数65%
有待提高人数:约占本部门(分公司)员工总数10%
急需提高人数:约占本部门(分公司)员工总数5%
注:考核列入极优秀或急需提高者,务必同时带给具体的事实依据
十、考核程序
考核的一般操作程序:
1、员工自评:按照“考核权限表”,员工选取适当的考核量表进行自我评估
2、直接主管复评:直接主管对员工的表现进行复评。
3、间接主管复核:间接主管(高于员工二级)对考核结果评估,并最后认定。
补充推荐:
当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时:
1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评
2、如员工再次自评分数变化不大时,直接主管能够进行复评,并向该员工的间接主管说明状况
3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别,推荐主管就应与该员工进行面谈,并完成“绩效面谈表”
当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时
1、推荐该员工主管与员工进行面谈,并完成“绩效面谈表”
2、如有必要,可另外附具体的事实说明,作为考核结果的补充材料。
十一、考核申诉
1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
2、部属与直接主管讨论考核资料和结果后,如有异议,可先向部门主管提出申诉,由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议,可向人事决策委员会提出申诉,由人力资源部门专员进行调查协调。
3、考核申诉的同时务必带给具体的事实依据。
十二、考核与奖惩
1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩,按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整,调整原则如下:
①特优员工:原则上岗位津贴上调一级
②优秀员工:岗位津贴不作调整,在机会适当时,可作职务晋升处理
③中等员工:岗位津贴不作调整.
④有待提高员工:岗位津贴不作调整,但列为年中考核对象。
⑤急需提高员工:岗位津贴下调一级,且列为年中考核对象。
2、年度考核为“有待提高类”员工的处理
①岗位津贴暂不调整,在年中考核前不作晋升处理
②若年中考核再评为“有待提高”,则岗位津贴下调一级,若等级在“有待提高”之上,则岗位津贴不调整,也可按正常程序作晋升处理。
③若年中考核再评为“有待提高”,且在第二次年度考核又评为“急需提高”,则公司与此员工解除劳动用工关系。
3、年度考核为“急需提高类”员工的处理
①该员工岗位津贴在年度考核结束后下调一级。
②同时,如在年中考核前,公司与该员工聘用合约到期,则该员工与公司聘用期满后,公司不再聘用。在这期间,该员工岗位津贴相应下调一级
③如在年中考核时,公司与该员工聘用合约仍未到期,则对员工进行年中考核,如仍评为“有待提高”或“急需提高”,则公司与此员工解除劳动用工关系;如评为“中等”或以上等,则公司继续聘用,但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。
十三、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。
3、本制度生效时间为20xx年1月10日。
为提高驾驶员工作积极性、主动性,体现多劳多得,按劳分配的原则。同时规范司机的工作行为,结合公司运作实际情况,特拟定此绩效考核方案:
一、工资构成
1、大客驾驶员
【月度基本工资+月度加班接送员工往返次数补贴+开小车公里数补贴+100元(安全奖励)】×考核项目细则得分百分比
2、小车驾驶员
【月度基本工资+车辆行驶公里数补贴+100元(安全奖励)】×考核项目细则得分百分比
二、相关规定
1、大客驾驶员加班按照接送员工发车往返次数,每加班发车往返一次补贴12元,正常工作接送员工不计补贴;
2、公里数计算按0.2元/公里,大客驾驶员机动调整开小车,计公里数也按照此标准。
3、每月对车辆行驶公里数和实际油耗量核算,如果油耗标准出现异常情况,将依据问题严重情况给予处罚;
4、安全奖励,即当月度安全事故为零,如果出现一次或以上的安全事故,该项奖励取消。
三、驾驶员绩效考核细则(满分100分)
略
一、指导思想
为落实我校教职工奖励性绩效工资分配政策,规范学校内部分配办法,维护广大教职工利益,稳定教师队伍,充分发挥绩效工资的杠杆作用,以教职工的贡献和实绩为依据实施奖励性绩效工资分配,合理拉开差距,激励广大教职工爱岗敬业,扎实工作,开拓进取,积极主动地完成各项工作岗位目标,努力推进学校可持续发展。
二、实施范围
按照国家规定执行,市财政局、人社局核定的在编在岗教职员工。
三、分配原则
1、坚持“多劳多得、优绩优酬”的原则,以工作量考量和督导考核结果作为分配的主要依据。
2、坚持“公正、公平、公开”的原则,,分配的全过程进行公示、公开,切实做到公平、公正。
3、坚持“科学、合理”的原则,体现激励功能,奖勤奖优,适当拉开差距。
四、考核内容
按丰大市教育局的文件精神,绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分,基础性绩效工资占绩效工资总量的70%,已按市政府人事、财政、教育部门联合出台的办法逐月发放;奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%,包含班主任津贴、校长岗位津贴、课时津贴、教育教学成果奖励等,按年度进行考核后发放。
我校全年用于奖励性绩效考核计333万元整,含考核部分和不考核部分。考核部分共分工作量考核、教育教学管理考核、督导考核、其他考核四个部分。不考核部分为2个假期的月平均绩效工资。
五、核算办法
(一)工作量考核
1、满工作量标准
(1)课任教师
年级学科高一年级高二年级高三年级备注
语数外12节课12节课12节课
物化12节课12节课12节课
政史地生14节课14节课12节课如果半年是高三,则以13节课计算
音体美信14节课14节课14节课
信息教师负责年级成绩处理、学籍管理、读卡每周以3节课纳入工作量计算,负责电脑维护、读卡每周以4节课纳入工作量计算,学校网站建设每周以3节课纳入工作量计算。
(2)中层人员(包括年级主任)各学科满工作量标准为满工作量教师的1/2,校级副职各学科满工作量标准为满工作量教师的1/3。
(3)按上级文件到龄退居二线的同志,等同满工作量。
(4)教职工男年满57周岁,女年满52周岁,达到满工作量一半,等同满工作量。体育教师男年满55周岁,女年满50周岁,达到满工作量一半,等同满工作量。小于上述年龄2周岁以内的教职工达到满工作量的2/3,等同满工作量。
(5)符合计划生育政策,在规定假期期间的女同志等同满工作量。
2、凡跨头任课的教师以课时少的年级计算,每个教案增加0.5个课时纳入计算;教单班教师另外补偿周课时数为:课表周课时数/4。跨头单班不另外补偿。竞赛辅导的教师按辅导的实际课时数纳入计算。
3、语文英语教师的早读课以每周增加2节课纳入计算,体育活动课、课间操以每周增加2课时纳入计算。学测科目测试复习期间的早读课按年级组提供的数据计算。
4、期中期末监考为正常的教学活动,达到总场次人均数为满工作量,不达人均数者少一场扣除15元,多一场加15元。
5、班主任的班会课以每周增加1节课纳入计算。
6、因公请假不扣除绩效津贴,病私假在三个月以内每天30元扣除;临时代课1个月以内,代课补贴标准为每节课15元,代课时间超过(含)1个月并入工作量计算。
7、教辅人员、实验室人员、在编事业编制性质工勤人员按满工作量教师的70%参加计算。财务科人员按满工作量进行考核。
8、其他人员(编制在学校,借用出去)按其满工作量发放。在校外兼课校内不任课的教师将其在外兼职的费用全部上缴学校,则按在校外兼课的工作量进行考核,否则,不参加学校绩效考核。在校外兼课也在校内任课的教师如将其兼职费用全部上缴学校,则按校内外工作量合并后进行考核,如不上缴则按校内任课课时数进行工作量考核。
9、上半年不在本校工作下半年调入的,上半年按满工作量考核发放,下半年按实考核发放。
10、凡教职工有下列情形之一的,不参加当年绩效考核,奖励性绩效不予发放。
(1)凡违反“丰大市教师十不准”、“江苏省中小学教师职业道德规范”,受到党纪政纪处分的一律取消当年度的绩效考核。
(2)以非法方式表达诉求,影响社会稳定,干扰正常教育教学秩序,损害学校形象和学生利益的。
(3)因管理不善,管教不力,工作失职,导致安全责任事故的。
(4)触犯法律法规,严重违公德和教职员工职业道德,造成恶劣影响的。
(5)歧视学生,体罚或变相体罚学生,造成严重后果,影响恶劣的。
(6)从事有偿家教、收留学生食宿,经调查核实、情节严重的。
(7)全年病假累计超过三个月,私假累计超过一个月,旷职累计超过5个工作日的。
11、在职教师工作量津贴的计算方法:
年平均周课时数/满工作量课时数x个人年绩效总额
x为待定数,每个人的工作量津贴为:
A教师工作量津贴为:年平均周课时数/满工作量课时数x个人年绩效总额,前两项是可以计算出的一个值,假定为a,那么该教师的津贴为ax;
B教师工作量津贴为:年平均周课时数/满工作量课时数x个人年绩效总额,前两项是可以计算出的一个值,假定为b,那么该教师的`津贴为bx;
C教师工作量津贴为:年平均周课时数/满工作量课时数x个人年绩效总额,前两项是可以计算出的一个值,假定为c,那么该教师的津贴为cx;
ax+bx+cx+……=140万元(目前还是个约数);
然后,解出x的值(按初步估算,x为0.47左右),再计算出每个人工作量考核的津贴。
(二)督导考核
由督导室牵头对各年级教师的教育教学情况进行考核,考核津贴为个人年绩效总额的35%。(考核方案另附)
考核成绩在前1/4的上浮10%,在后1/4的下浮10%,在中间1/2的按人均数发放。
借用在外人员按借用单位考核等级比照归类计算。
对其他岗位人员的督导考核由各部门从服务态度、履行岗位职责和完成工作质量等方面的情况通过同事评价、主管评价等方式进行考核,发放标准同教师。
(三)教育教学管理考核
1.班主任按平均每人120元/月(具体考核办法由政教处负责)发放。
2.教研组长工作津贴:语数外组按100元/月,学测科目组按80元/月,其他按60元/月。(可重复)
3.备课组长工作津贴:语数外组按100元/月,学测科目组按80元/月,其他按60元/月。
(四)假期绩效
以每年两个月假计算,每人的假期绩效部分均为个人年绩效总额的1/6。
(五)其他
指教科研成果、学科竞赛获奖、安全责任奖等项目,由学校党委会根据具体情况研究决定。
(六)个人实际奖励性绩效总额
个人实际奖励性绩效总额=工作量考核+督导考核+教育教学管理考核+假期绩效+其他
本考核办法由学校绩效考核领导小组负责解释,如有特殊情况,由学校考核领导小组会商决定。
为充分调动干部工作积极性,通过绩效考核管理并实施奖惩,有效体现干与不干、干多与干少、干好与干坏的差别,促使镇村干部职工进一步端正态度、严守工作纪律、认真履行职责,最大限度地发挥个人潜能,切实提高工作执行力,特制定此方案。
一、考评机构
成立以镇党委书记任组长,党委副书记、纪委书记为副组长,党政办、党建办、人大办为成员的考核领导小组,领导小组下设办公室在镇党建办。
二、考评范围
镇直机关单位包村干部
三、考评方式实行工作积分考评制度。
1、积分办法:
(1)每月进村入户24天以上,积48分。少于24天的,缺一天扣2分。
(2)每月召开两次以上村支两委、组长会议,积10分,缺一次扣5分。
(3)协助村按时完成阶段性各项工作任务,积30分,没有完成的`按比例扣分。
(4)按要求每月召开两次群众会,积12分,缺一次扣6分。
(5)按时参加镇党委、政府组织召开的会议。每次积5分,缺一次扣10分。
(6)积极参加各类应急处置行动。参加一次,积5分,缺一次扣10分。
(7)个人受到镇表彰一次,积10分;
受到县级及以上表彰一次,积30分;
(8)所负责村受到镇党委、政府表彰的,单项表彰积20分/次,年度综合表彰的积30分/次;所负责村受到县级及以上表彰的,积50分/次;(9)所负责村被镇党委、政府通报批评一次,扣积分30分/次;个人被镇党委、政府通报批评一次扣20分/次。
2、积分办法。干部出勤积分以工作日志和抽查相结合的方式认定,入村开展工作日志必须要有村干部签字,联系责任区领导认可;对抽查中发现工作日志不相符的,每次扣50分。奖励、通报积分以文件为依据。其他工作出勤情况、会议情况以镇党政办统计为准。
3、积分运用
工作积分作为月度奖惩、绩效工资发放和季度排名、年度考评以及年度个人评先选优的依据。
(1)月度奖惩。
月度奖惩以月累计积分进行奖惩,各村干部月基础积分为100分,每1个积分奖励10元,在次月初兑现奖励;达不到基础积分,按差比例扣除其当月绩效工资。
(2)季度排名
季度排名以季度积分和镇党政领导测评为依据(党政领导测评5分),进行综合排名。所负责村在完成阶段性目标任务的基础上,对综合排名前十名的干部进行奖励。设一等奖4名,奖金800元;二等奖励6名,奖金600元。季度排名考评时间在下一季度的上中旬。
(3)年度考评。
以季度考核和村级工作目标管理考核为依据。在完成所负责村年度目标任务的基础上,对年度排名在前二十名的包村干部进行奖励。设一等奖6名,奖金1500元,二等奖6名,奖金1200元;三等奖8名,奖金1000元。未完成年度目标任务,且年度排名在全镇后三名的包村干部,按干部管理有关规定进行处理。
四、考评要求
1、干部绩效考核情况要在全镇范围内进行通报,作为干部评先选优的重要依据。
2、对在绩效考核中弄虚作假的,一经发现,严肃追究相关人员责任。
3、本方案自1月1日起施行。
为确保本学期学校绩效考核分配工作有序进行,根据《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案》(20xx年10月31日全校教职工大会通过)规定的办法,特制定本方案。
一、绩效考核工作领导小组
组 长:杨国斌
副组长:
成 员:
二、核算小组成员分工
1、工作量核算统计组
组长:杨国斌
成员:
2、津贴及出勤奖考核组
组长:周明广
成员:金 中
3、师德及育人奖考核组
组长:刘小平
成员:刘 胜
4、教科研奖及教学质量奖考核组
组长:张 健
成员:
5、后勤及装备考核组
组长:吴新华
成员:
三、时序进度安排
1、1月23日前,各核算小组按照《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案》规定进行核算,并将核算结果交由会计室统筹,合成发放明细表初稿。
2、1月26日上午,召开绩效考核工作领导小组组长会议。
3、1月26日下午,召开绩效考核工作领导小组全体成员会议,研究通过考核结果,形成定稿并公示。
4、1月28日,上报教育局人事科。
四、几点说明
1、学历奖励、骨干教师奖励、挂职补助、教科研奖励等按教育局有关规定执行。
2、学校工会负责有关协调和解释工作。
3、本学期绩效工资随2月份工资一并发放。
一、专项绩效考核分配工作领导小组(以下简称考核小组)。
成员由校级领导班子成员、工会主席、中层干部、教师代表等人员组成,具体如下:
组长:王志良
副组长:曹立新、黄晓东、黄小红
组员:王赛男、周建芬、顾华杰、陈建良、杨霞
二、实施范围、时间
绩效工资实施的对象为在圩塘中心小学工作的事业单位正式编制人员(含聘用制教师)。
发放原则
按照局“总量核定、评估考核、多劳多得、优绩优酬、重点倾斜”的原则,体现“专项绩效”的特性,重点向一线教师倾斜,突出对班主任、超工作量教师和为学校发展做出积极贡献的优秀教师的考核奖励。对考核合格的班主任,适当增加班主任岗位专项奖励;其他一线教师,由于学校根据工作量、工作实绩等情况综合考核奖励,不与职称、工龄挂钩、不搞平均分配。
发放办法
基于《常州市圩塘中心小学奖励性绩效工资分配方案》(20xx年1月)已将上述发放原则执行其中,故本次专项绩效考核发放兼顾以上分配方案执行,具体如下:
1.根据区按照教师20xx年基础绩效月份核发本次专项绩效总量为978124元(其中校级领导62158元,根据区拨款数按实发放)。
2.教师个人20xx年度专项绩效基本绩效奖励:
(1)满工作量20xx元;
(2)师德师风20xx元;
(3)安全20xx元;
(4)校本培训20xx元;
(5)集体荣誉1000元。
3.教师个人20xx年度专项绩效考核绩效奖励:
(1)20xx年教师个人奖励性绩效工资÷20xx年度我校教师奖励性绩效工资平均数=教职工个人20xx年专项绩效系数;
(2)教师20xx年专项绩效系数×20xx年教师专项绩效考核奖励金额=20xx年个人专项绩效考核绩效奖励。
以上2、3三项内容均以区基础绩效中核定的工作月数核算。
4.教师个人20xx年度专项绩效奖励总额=基本绩效奖励+考核绩效奖励
发放要求
1.有下列情况之一的,不发或减发专项专项绩效奖励:
因有偿家教、体罚学生等行为被查实,师德考核定为不合格的,不予发放。
年内受到警告以上党纪政纪处分,或受行政刑事处罚的,不予发放;正在被审查、调查的,暂缓发放。
无正当理由,不服从学校正常工作安排及不履行教育教学职责的,不予发放。
长病休等不在岗的,不予发放。
年度考核为基本合格的,按本人考核后专项绩效奖励的50%计发。
旷工、病事假人员,按相关规定减发(在教职工个人20xx年奖励性绩效工资总额中已做减发处理)。
2.其他违反《事业单位工作人员处分暂行规定》等文件规定的,按相关规定处理。
本次学校制定专项绩效奖励考核方案必须先经教育局审核同意,再由学校教代会审议通过后实施。
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