作者:寄心日期:2024-05-09人气:25
殡仪服务方案范文(精选30篇)
为认真贯彻落实民政部等16部门《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》(民发〔20xx〕5号),进一步深化殡葬改革,切实减轻本市居民丧葬负担,实现基本殡葬服务普惠性、均等化,结合我市实际,制定本方案。
一、指导思想
全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神,坚持以人民为中心的发展思想,围绕建设惠民、绿色、文明殡葬的发展目标,突出殡葬事业公益属性,有效落实惠民殡葬政策,切实减轻群众丧葬负担,补齐殡葬公共服务短板,以点带面推动殡葬事业高质量发展。
二、基本原则
(一)保基本。坚持基本殡葬服务公益属性,履行民政部门兜底保障职责,着力满足我市城乡居民基本殡葬需求,维护人民群众基本丧葬权益,真正实现“逝有所安”。
(二)全覆盖。建立健全基本殡葬服务制度,完善基本殡葬服务体系,实现基本殡葬服务的普惠性、均等化,确保人人享有公益性基本殡葬服务。
(三)可持续。持续推进惠民殡葬制度建设,完善基本殡葬服务清单,提升基本殡葬服务水平,落实政府责任,强化财政投入,保障基本殡葬减免政策长效落实。
三、减免范围
(一)下列生前具有沈阳市户籍并按照规定火化的逝者,为基本殡葬服务费用减免对象:
1.全额减免对象
(1)生前未参加基本养老保险的逝者;
(2)生前为城乡低保对象、特困人员或孤儿(含事实无人抚养儿童)的逝者;
(3)生前为计划生育特殊家庭扶助对象或享受国家定期抚恤补助优抚对象的`逝者;
(4)见义勇为牺牲人员(遗体)捐献者;
(5)查实不了身源的无主(名)遗体。
2.差额减免对象
生前参加城乡居民基本养老保险并按相应政策领取丧葬补助费用的逝者。
可以其他方式获取丧葬补助费用的,不列入减免范围。
四、减免项目及价格标准
1.遗体接运费:400元/具(县级殡葬服务机构300元/具);
2.遗体冷藏费:105元/3天;
3.遗体火化费:740元/具;
4.骨灰寄存费:600元/5年;
5.纸棺费:120元;
6.骨灰盒费:100元。
全额减免最高金额2065元/具(辽中区、新民市、康平县、法库县为1965元/具),为上述六项基本殡葬服务费用之和。
差额减免最高金额1546元/具(辽中区、新民市、康平县、法库县为1446元/具),为全额减免对象最高减免金额扣除城乡居民基本养老保险丧葬补助费用的差额所得。
减免费用依据价格及基本养老保险政策变化实行动态调整。
五、办理程序
(一)申请。由丧事承办人到办理遗体火化的殡葬服务机构提出申请并填写《沈阳市基本殡葬服务费用减免申请表》(以下简称《申请表》),同时提交丧事承办人身份证原件及复印件,逝者身份证、户口簿、死亡证明原件、复印件及其他相关材料。
(二)审核。由殡葬服务机构工作人员对《申请表》内容及所提供的证明材料进行核对,同时,登录沈阳市智慧殡葬平台对逝者生前户籍、参保情况、低保及特困信息进行查询,确定是否符合减免条件。
(三)减免。对于符合减免条件的,由殡葬服务机构直接减免相应费用;对于不符合减免条件的,由殡葬服务机构当场告知;对于因证件不全或对现场减免资格核验结果有异议的,由丧事承办人先行支付相应费用,在15个工作日内提供相关证明材料,经审核通过后办理退费。
六、资金保障及补助方式
(一)资金保障。辽中区、新民市、康平县、法库县户籍逝者的减免费用政策期内由市财政统筹保障,其他各地区户籍逝者的减免费用由本区财政保障。无(名)主遗体的减免费用由遗体发现地区财政保障。
(二)预算安排。各殡葬服务机构应于每年第四季度,根据本年度火化人数及收费标准,测算下一年度减免基本殡葬费用所需经费,经民政部门审核后报财政部门纳入年度财政预算。其中,辽中区、新民市、康平县、法库县殡葬服务机构预算金额,由本地区民政部门初审,经市民政局审核后报市财政局;市回龙岗殡葬服务中心预算金额,按属地原则经和平区、沈河区、皇姑区、大东区、铁西区民政部门审核后报本地区财政部门;其他各地区殡葬服务机构预算金额,由本地区民政部门审核后报本地区财政部门。
(三)资金拨付。各殡葬服务机构每季度末通过沈阳市智慧殡葬平台,汇总基本殡葬服务费用减免数据,生成《沈阳市基本殡葬服务费用减免资金经费结算表》报市民政部门,由市民政部门按照逝者户籍将减免数据分发至各地区民政部门。各地区民政部门对减免数据审核后,报本地区财政部门核定并拨付资金至各殡葬服务机构。市财政按照预拨、清算方式对辽中区、新民市、康平县、法库县的减免费用给予全额补助。
七、相关要求
(一)基本殡葬服务费用减免应在最高限额内,按实际发生项目、发生金额予以减免。对未发生的减免项目,视为自动放弃,不返现、不折现;金额达到或超出减免标准的,差额部分由丧事承办人自行承担。
(二)遗体接运必须使用正规遗体运输车辆。
(三)减免对象在沈阳市以外死亡并就地办理丧事的,丧事承办人应于3个月内,持火化地殡葬服务机构出具的遗体火化证明、制式发票原件及复印件,到逝者户籍所在地殡葬服务机构办理报销手续(减免对象为皇姑区、铁西区、和平区、沈河区、大东区户籍的,报销手续需到市回龙岗殡葬服务中心办理)。在沈阳市死亡但到市外殡葬服务机构火化遗体的减免对象,不予减免费用。市外火化地与我市基本殡葬服务费用标准不一致时,火化地标准高于我市标准的,按我市标准报销;火化地标准低于我市标准的,实报实销。
(四)丧事承办人应如实提供相关证明材料,如有冒领、骗领等行为,由相关部门依法追回,涉嫌犯罪的,移交司法机关追究刑事责任。
(五)各殡葬服务机构要加强减免对象资格审核和管理,切实做好人员身份信息核实和档案信息管理。从事殡葬管理的工作人员滥用职权、徇私舞弊或谋取私利的,依照《辽宁省殡葬管理实施办法》相关规定处理。
(六)民政部门要认真履职,做好减免资金预算和审核,加强专项资金使用安全监管。按照“谁使用,谁负责”的原则,由资金使用单位承担资金使用安全主体责任。
(七)民政、人社部门要依托数据共享平台,加强减免对象身份信息核对,同时,持续完善基础数据信息,实现逝者身份信息即时查询、核对、确认。
(八)财政部门要及时将基本殡葬服务费用减免所需资金纳入财政预算,加强资金拨付管理,确保资金及时足额拨付到位。
本方案自20xx年3月1日起实施,有效期5年。此前发布的有关规定与本文件不一致的,以本文件为准。
为全面推进殡葬改革,切实改变传统丧葬习俗,进一步规范殡仪服务中心运营服务管理,根据《甘肃省殡葬管理办法》《甘肃省殡葬服务价格管理办法》等相关法规政策,结合周边市县(区)殡葬服务现状和我区实际,现就规范殡仪服务中心运营服务管理制定本方案。
一、殡仪服务基本模式
全面贯彻落实国家、省、市关于推进殡葬改革有关精神,以提升殡葬基本公共服务能力为出发点,以促进社会文明、和谐、健康发展为落脚点,殡仪服务中心服务运营坚持“文明、节简、环保、健康”的原则,采取政府主导,社会力量建设,市场化服务的运行模式和政府定价、政府指导价、市场调节价有偿服务的管理办法。区民政局负责殡仪服务中心业务指导和监管,建设主体或社会组织承接办理,实行自主经营的管理模式,使我区殡仪服务实现服务优先、运行正常、社会满意目标。
二、服务项目及价格核定机制
(一)服务项目结合我区丧葬习俗,殡仪服务中心主要开展殡葬集中治丧服务,为亡故居民家属提供吊唁(遗体告别)场所及相关人员食宿等基本服务,承接遗体接运、遗体消毒、遗体冷藏、遗体整容、遗体防腐、丧礼司仪、吊唁设备租赁等服务。
(二)定价机制
殡仪服务中心服务价格按照国家、省、市相关规定,分类实行政府定价、政府指导价、市场调节价三种定价机制。遗体接运、遗体消毒、遗体存放(72小时内)等基本殡葬服务项目收费实行政府定价;吊唁厅、遗体存放(超过72小时)、遗体整容、遗体防腐、穿寿衣、吊唁设备租赁等选择性服务项目实行政府指导价;其他殡葬服务收费项目实行备案制,价格由市场调节。属政府定价、政府指导价的项目必须报发改部门批准,核定相关服务价格时要综合考虑周边市县(区)和我区实际情况,各服务项目和商品要明码标价并区分高、中、低档,供群众自愿选择。
三、服务与运营
1.坚持依法运营。全面贯彻《甘肃省殡葬管理办法》《甘肃省殡葬服务价格管理办法》等法规政策,主动接受行业管理,加强规范化建设,提高服务水平,确保殡葬事业的健康发展。
2.规范业务建设。殡仪服务中心内部应设立办公室、业务部、财务部、后勤部等基本功能部门,设置岗位并配备工作人员。应建立业务大厅、殡葬用品超市、生活超市、餐厅、住宿等配套服务机构,方便和满足群众办丧需求。加强服务人员教育培训,逐步建立专业化、高素质的殡仪服务队伍,规范开展丧事办理、吊唁厅出租、遗体接运、遗体冷藏、整容、化妆、换衣、丧葬用品销售等工作,确保各项业务正常运行。
3.提升服务水平。殡仪服务中心要注重职业道德和行业形象建设,做到尊重丧属、尊重遗体、尊重骨灰。制定丧事办理业务流程、服务及殡葬用品收费价目表、吊唁厅管理制度、车队管理制度、水电暖使用安全管理制度、殡葬用品商铺管理制度、消防安全管理制度等各业务部门管理制度规范管理,为丧属提供优质文明服务,积极创建标准化殡仪服务中心。
四、管理与监督
1.区民政局负责加强对殡仪服务中心的日常监督管理和业务指导等工作。
2.区发改局负责加强殡仪服务中心服务价格审核审批,依法查处乱收费、乱定价等价格违法行为。
3.区市场监管局负责加强殡仪服务中心殡葬用品市场、食堂、生活超市的规范管理,指导殡仪服务中心执行收费公示制度,做到明码标价。
4.区卫健局负责指导殡仪服务中心做好遗体管理和接运及卫生防疫工作。
5.殡仪服务中心所在镇负责殡仪服务中心日常安全监管工作。
6.殡仪服务中心要切实加强内部管理,建立健全设施管理、档案管理、财务管理和安全管理等工作制度,认真做好各项服务工作,着力提升殡仪服务能力,使殡仪服务规范有序。
五、保障措施
(一)统一思想,提高认识。相关部门(单位)要充分认识加强殡仪服务中心运营管理的重要性和紧迫性,进一步统一思想、提高认识,切实加强殡仪服务中心管理运营,使其健康有序发展。
(二)严格管理,依法运营。相关部门要按照各自职责,加强对殡仪服务中心的监督管理。经营性殡葬服务机构必须经区民政局审查同意,区市场监管局依法登记后,方可开展殡仪服务活动;加强对殡仪服务中心服务质量和服务价格的`管理,监督其依法依规提高服务质量。
(三)示范带动,激励引导。党员、干部带头推动殡葬改革,率先在已建成的城北殡仪服务中心办理丧事,以身示范带动广大群众转变传统丧葬习俗,弘扬治丧新风。对已建成的殡仪服务中心,达到运营条件后,争取福彩资金和省市区各级资金,在运营前半年,给办丧人员一定的费用补贴,对特困人员办丧费用给予一定的减免,激励引导群众进行集中治丧,保障殡仪服务中心健康运营。
为了认真贯彻落实中办、国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的指导意见》,现根据省、市、县有关文件规定,为了切实推进我镇殡葬工作改革,促进社会主义精神文明、生态文明建设,打造一个文明低碳、绿色环保、平安和谐的新金锁,现将有关平坟还田事项通知如下:
一、在我镇辖区内遗体一律实行火化,禁止装棺二次土葬,法律、法规等另有规定的除外。确保火化率、骨灰入墓率和平坟复种率等“三率”达到100%。对整尸偷埋的,按照《县殡葬管理实施细则》相关规定,除起尸火化外,同时对丧户处以5000—10000元罚款。
二、遗体应当就地就近在县殡仪馆火化,正常死亡人员的'遗体应当在72小时内火化。无正当理由,在规定时间内遗体不处理的,镇殡葬改革小组在城管、公安部门的协助下,可对遗体实行强制性处理,所需经费由丧户支付。
三、为便于管理,本镇辖区内的丧户必须使用本辖区内的灵车运送遗体到本县就近的殡仪馆火化。
四、灵车运送遗体到县殡仪馆火化时,丧户必须出示镇殡改办出具的死亡证明,对无死亡证明运送遗体火化的灵车车主每次处1000元罚款。
五、火化后骨灰必须存入灵堂或安葬在公墓。丧户到镇殡改办开具死亡证明时,交纳保证金1000元,骨灰入堂或安葬在公墓后,凭相关手续领回保证金。
六、禁止骨灰装棺土葬,骨灰处理应当本着少占地或不占地的原则。骨灰入堂满三年后,经丧户提出申请,镇殡改领导小组和民政部门审核同意后,可领回骨灰,按平地深埋、不留坟头、不设墓碑、不摆花圈方式安葬,否则罚款1000元并起灰入堂。
七、为了节约土地资源,保护生态环境,清明节节日期间,要文明祭扫,不准在原坟头上添土、不准摆放花圈和立高牌,旧坟高度不超过30公分、墓碑高度不超过50公分,违者一律平掉。
八、为确保“三率”(火化、平坟复种、骨灰入堂)100%的工作落到实处,特明确我镇各村殡改管理工作由村支部书记负总责,村长为具体责任人,共同负责组织实施辖区内殡葬管理工作。对各村出现整尸偷埋等严重情况的,除按规定对丧户进行处理外,每次对相关村的书记、村长分别处以1000元罚款;各村出现新坟头,除责令组织平坟外,对书记、村长分别处以每座500元罚款。
九、丧事活动中禁止看风水、结阴亲、烧纸扎、烧冥币和撒纸钱等封建迷信活动;禁止在街道、公路等公共场所摆放遗体、搭设灵棚、摆设花圈或者从事其他丧事活动。革除丧葬陋习,提倡文明节俭办丧事,违法本规定的,由镇殡改办予以制止;构成违反治安管理条例的,由公安机关依法给予治安处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
十、禁止生产、销售、使用土葬用棺材和冥币、纸扎等丧葬用品。违反本规定的,由工商行政管理部门依法查处;属民政部门职责范围的,由民政部门责令限期改正,同时处以20__元罚款。
十一、阻碍、干扰殡葬管理工作人员执行工务的,由公安机关依法予以治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
十二、本方案自公布之日起实施。
为认真贯彻落实中共中央办公厅、办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(中办发[20]40号)、教育部办公厅《关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》(基教厅函[20]28号)、江苏省教育厅等四部门《关于全面推进中小学课后服务进一步提升课后服务水平的实施意见》(苏教基〔20〕5号)的要求,积极回应广大家长的现实需求,办好人民群众满意的教育,现就做好我校学生课后服务工作拟定以下工作方案:
一、
开展中小学生课后服务,是强化校内教育、帮助家长解决按时接孩子放学困难的重要举措,是促进学生学习、培养学生兴趣、促进发展、发展素质教育的重要途径,是激发办学活力,增强教育服务能力,使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。
二、实施原则
1.公开服务事项,主动接受监督。我校将公开服务时间、服务内容、服务方式、安全措施等,主动接受学生、家长和社会监督。
2.坚持自愿选择,解决群众急需。我校学生是否参加课后服务,由学生家长自愿选择,不以任何方式强制或变相强制学生参加,不增加学生课业负担。
3.发展学生素质,创新服务模式。根据学生身心发展特点,开展丰富多样的课后服务,培养学生兴趣爱好,促进学生综合素质发展。
4.公益性质为主,加强有效监管。为学生提供力所能及的服务,开展课后延时服务采用家长合理分担运行成本的做法(每生每学期300元,低保、建档拉卡和特困学生服务),坚持公益导向,不以营利为目的。
三、服务范围
我校在校学生
四、服务时间
一至六学生课后延时服务时间定为工作日下午放学后至17:30。如因重大活动临时调整,则以调整后的时间为准。
五、服务对象
课后服务对象是本校在读的学生,优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童和中低学生等亟需服务群体,对个别学习有困难的学生给予帮助。
六、服务内容
我校课后延时服务主要包括学科知识辅导、集中完成作业、参加社团活动、自主阅读交流等,其中周三下午延时服务第二课时固定为社团活动。
七、组织实施
1.根据有关文件要求和实际情况初步拟定本校课后服务工作方案。
2.充分依靠和发挥家长委员会的优势,参与课后服务的管理并提供相关支持。结合社团服务,争取社会各方支持,帮助建设各类学生社团,鼓励向捐赠社团专业器材、图书资料,提供经费支持和各类志愿者活动。
3.有课后服务需求的学生家长依照相关规定自愿申请,经审核后统筹安排,统一组织。
4.再根据家长和学生的意愿完善本校课后服务工作方案,并报备区教育局。
5.按照工作方案的要求,认真落实课后服务工作,加强学生活动安全管理,确保学生人身安全。
6.对于极少数滞留的学生,当天行政值班和保安需及时联系家长,直至最后1名学生离校方可下班。
全球现正陷入internet的淘金热中,如何从internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、yahoo与amazon的成功可以证明internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式,颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌.
互联网已经越来越多的改变我们的生活,人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务,流程定制上来,即要实现“你在web上工作”到“web为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展,高赛尔公司虽已有自己的门户网站,但企业的网络营销才刚刚起步,尚未形成一套完整的`网络营销战略和方案,因而需要根据网络市场的特点和企业资源,策划出一套行之有效的网络行销计划,以期能使传统销售和网络销售有机地集合。
营销环境,是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素,企业经营的'优劣成败,在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇,也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。
1、市场环境分析
我国的黄金销售量从xx年吨增长到目前的大约吨,从而使中国成为世界第三大黄金消费国,照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计,世界上大约xx人就拥有一家金店,而我国目前仅有家金店,即使仅以发达地区的x亿消费者计算,也才达到xx人才有一家金店,在大城市仅有%的居民拥有珠宝首饰,中小城市这一比例仅为%,而东部的农村更少,仅达到%.目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求,境外游客需求,还有赠品等.中国人由于受传统的影响,对黄金特别钟爱,除了购买项链,戒指,耳环,手链外,一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰,含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。在销售上,黄金名店和连锁点形式站主要地位,一些大的商场等也设有专柜,—这些方式都是传统的行销,在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世,黄金市场也逐步走向开放,这更是给黄金行业的发展带来了生机,另外人民银行也对黄金报价改为每周一次,使黄金价格更贴国际行情。
2、企业形象分析
1、司简介
某金银公司是中国印钞造币总公司印钞公司与路有限公司合资成立的企业,亦是人民银行系统首家合资企业。印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业,其金银精炼和加工能力处于国内领先地位,是国家黄金、白银精炼加工基地。xx公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。
某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条,金银制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业,市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。
2、我们的理念
公司信奉“创造市场,与伙伴分享”的经营理念,秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道,与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力,精诚合作,开辟市场,共享利益。
3、我们的团队
公司启用“德才兼备,唯才是用”的人才机制,管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占%。引进优秀的海外留学管理人才,运用先进的管理系统,创建高效率的市场营销团队。
4、我们的荣誉
某金银公司致力于为社会创造价值,以真诚服务于社会,公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新区“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业;由于公司坚持诚信经营的方针,在资信等级评级中被授予“aaa”级。
5、公司前景
随着中国经济与世界经济逐步接轨,中国黄金市场的稳步发展,某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营,为发展黄金投资市场,加快西部经济大开发,起到积极领先的作用,积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品,为进入中国黄金企业十强努力进取。
3、产品分析
本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道;本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息,方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。
本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线,采用德国先进的工艺、原料、技术,具备国内一流的圆雕、浮雕纯金银制品的制作技术,工艺精湛。中国足协委托本公司制造20xx年“蓝带中国足协杯”金杯,而且由本公司制作的“四羊方尊”、“乐山大佛”等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。
本金银制品制造优良、价格合理、信誉度高,可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案,并量身定做、开发、设计高档纯金银工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。
4、竞争分析
按本公司的实力来看,在我国国内竞争者是很少的。但是,我们也不能粗心大意,一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料:中宝戴梦得投资股份有限公司1999年6月成功地在上海证券交易所上市,20xx年通过国际资本运作与世界k金王国首饰制造商强强联合,将著名品牌“orop”引进中国市场,并已在国内注册了“orop”商标。中宝戴梦得获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权。实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺,占领国内k金精品市场;运用“orop”品牌的设计优势和影响力,取得国际品牌中国市场的成功,依据国内巨大的市场需求,建立长期、稳定的产品发展体系。中宝戴梦的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点,是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。
(一)课后服务领导小组
组长:校长
副组长:副校长和中层领导
组员:全体教师
(二)课后服务内容
根据学校的实际情况和学生年龄特点,一、二年级安排教师免费看护学生写作业,三至六年级本着“充分发挥学生的积极性主动性,课堂教学和课外活动互相配合,互相促进,照顾学生的兴趣和特长,因地、因校制宜”的原则,以切实减轻学生学习负担,在活动中学习,在活动中进步为目的,开展课后服务活动。
1、作业辅导安排:
一、二年级进行语文和数学的作业辅导;
三—六年级语文、数学、英语教师进行作业辅导。
2、以班为单位开展兴趣小组活动。根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好,兴趣小组课程设置如下:
三年级:面塑
四年级:国际象棋
五年级:书法
六年级:自主阅读
3、除了开展班级兴趣小组活动外,学校还将成立各学科社团,以更好地延伸课堂学习知识,培养学生的学习兴趣,更好地服务于教育教学。比如:兴趣阅读社团、合唱社团、美术社团、英语课本剧社团、乐器社团、足球社团等,通过社团活动培养学生广泛的兴趣爱好、扩大学生求知领域、激发学生创造能力,使他们在快乐中成长。
(三)课后服务活动形式
课后服务分学校和班级两种活动方式。
1、班级活动:
组织活动必须由教师分工负责,学生有组织、有计划的活动,不得随意活动,活动内容以班为单位做好计划,由班主任每周填写活动记录,期末上交学校存档,作为教导处和学校检查落实情况的依据。
活动时间要求:周一至周四下午第三节课。
2、学校活动:
学校组织的各社团或兴趣小组活动由学校统一安排时间,并认真安排好活动内容,及时地做好相关记录,整理好兴趣小组档案。根据学校实际情况,保证每次活动质量。教导处将根据学校的课后辅导活动计划表采取定期普查与不定时抽查的方式,进行督导检查。检查成绩将记入年度考核。
活动时间要求:周二、周四下午第三节课。
一、活动宗旨
以全省法律援助宣传日为契机,抓住国务院《法律援助条例》实施十周年有利时机,结合党的群众路线教育实践活动,通过组织开展法律援助调研、回访活动,了解群众呼声,进一步树立群众观点,增强为民服务宗旨意识;通过组织开展集中宣传活动,进一步扩大社会宣传,提升社会知晓率;通过组织开展法律援助走基层转作风活动,进一步增强服务能力,树立窗口形象,提升法律援助社会公信力。
二、活动内容
(一)组织开展一次纪念《法律援助条例》颁布实施十周年大型宣传活动。各司法所、援助工作站要在9月1日当天,开展法律援助宣传活动。积极宣传国务院《法律援助条例》实施以来的成果,展示十年来在法律援助工作中取得的成就,树立法律援助工作者的良好形象。县局、县中心将于9月1日上午在县城街道进行现场宣传、咨询活动。
各司法所、援助工作站要采取召开座谈会、理论研讨等形式,总结法律援助10年来的成绩,进一步创新思路,谋划未来发展。
(二)组织开展法律援助调研、回访活动。县局、县中心将按照省厅“贴民心、转作风、树形象”主题教育实践活动要求,分阶段有步骤地在9月1日前后,组织法律援助机构工作人员深入基层,开展一次大回访、大调研活动,了解群众需求,征求工作意见,接地气,树新风,转作风,找准当前法律援助工作存在的问题,为下一步改进提高奠定基础。每个司法所回访不少于3个受援人,并根据调研情况形成一分书面的调研报告或论文。
(三)开展一次法律援助走基层活动。县局、县中心组织法律援助工作人员、律师进社区、进村组、进学校、进工地、进市场,针对空巢老人、农村留守儿童、留守妇女,进城务工人员等各类困难群众,开展面对面、零距离的法律援助宣传,提供个性化、专业化法律援助服务,在服务中提升能力,树立形象。
(四)组织开展媒体集中宣传活动。各司法所、援助工作站要根据本地实际制定具体宣传方案,加强与广电部门以及媒体的协调联动,于9月1日前后集中一段时间,充分利用报纸、网络、电台等媒体,营造声势,开展全方位的宣传。通过各种手段开展多渠道的媒体宣传活动,如播发新闻、简讯,报道典型人物或事例等,使宣传活动日成为普及法律援助知识、服务困难群众的有效载体。各司法所至少要有一篇宣传文章上报县局。
三、活动要求
(一)高度重视,精心谋划组织。各司法所和法律援助工作站要充分认识开展系列宣传服务活动的必要性和重要性,精心谋划好宣传服务活动。要结合本地工作实际,紧贴基层群众,突出基层特色,制定具体活动方案,将法律援助系列宣传服务活动与“群众路线教育实践活动”有机结合,使宣传活动有计划、有步骤地开展,确保活动落实到位,人员组织到位,取得实实在在的效果。
(二)创新形式,丰富载体。各司法所和法律援助工作站要不断创新形式和途径,紧紧围绕活动主题,整合资源,结合“法律六进”,密集宣传,形成声势。要把传统宣传形式和现代化的媒体宣传手段相结合,不断扩大宣传层面,要把宣传活动与服务实践相结合,通过服务增强效果,树立形象。
(三)务求实效,力戒形式主义。各司法所要扎扎实实地开展宣传服务活动,要多与群众打交道,接地气,用真情,真心解答群众咨询,热情受理申请,严格办理案件,要把困难群众的评价作为检验活动的效果。
各司法所、法律援助工作站要在9月25日前将活动开展情况上报县法律援助中心,上报情况包括一分宣传月总结,以及四项具体活动的照片、统计数据、调研报告或调研论文。
为了规范课后服务收费工作,突出资金使用效益,促进教师全心全意为学生服务,推动课后延时服务工作高质量、高效率,充分体现课后服务中教师多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则,根据《宿州市全面推进中小学课后服务工作实施方案》、《埇桥区全面推进中小学课后服务工作实施方案》等文件,结合实际情况,指定本方案。
一、收费管理
(一)收费办法。课后服务费按学期收取,每周5天,每天不少于2小时的收费标准最高限额为每生每学期350元。学生因故缺席课后服务连续一周以上的。应当根据实际情况,退还部分课后服务费。对家庭经济困难学生参加课后服务的要减用。严禁以课后服务名义乱收费。严禁以任何形式强制或变相强制学生参加课后服务并收费。
(二)收费公示。严格执行教育收费公示制度,将课后服务收费标准、收费依据及投诉举报电话等内容在醒目位置设立固定公示牌、公示栏予以公示。每学期末要主动向家长公示课后服务费的收支情况。
(三)使用范围。课后服务费必须专款专用,由根据开展课后服务的实际支出列支。严禁将课后服务费用于的其他支出,严禁任何部门、单位或个人以任何理由截留、挪用、挤占课后服务费。
二、分配办法
(一)分配原则。参与校内课后服务的教师劳务报酬,按每课时不高于60元的标准,由于我校学生少,结合实际,确定本校课后服务岗位劳务报酬执行标准,合理发放。
(二)分配对象
1、全校教职工(包括门卫、保安以及勤杂人员)全员参与。
2、根据岗位不同,以按劳取酬为原则。
(三)具体办法
1、管理服务补助费
(1)课后服务安全管理:按实际参加人数,体现差距,值班领导以每人每天0元计,保安每人每天30元计,勤杂人员每人每天0元计。(学生少,用于参加课后延时服务老师的费用不足,值班领导及勤杂人员不要补助。)
(2)行政值班管理:每人每天补助0元。
2、课后服务辅导补助,按每月实际上课节数计算,学期汇总。
计算公式:(课后服务费总额—管理服务补助费—校外人员劳务报酬支出—消耗品购置、场地维护支出)÷全校本学期总课时数×教师本学期实际上课节数。
(四)绩效考核
成立课后服务考核领导小组,以月为考核周期,从所有课后服务参与人员的服务态度、服务质量、工作总量等方面进行考核。
1、正常完成教育教学工作,有效推动课后延时服务工作健康发展,领取100%延时服务费。
2、有事要请假,经校长批准安排替班老师,若无故空堂一节,扣除当节延时服务补助服务费,同时,按的有关规章制度进行处理。
3、迟到、早退或私自调课一次,扣除当天当节的延时服务补助费,当月出现迟到、早退或私自调课达到三次以上(包含三次),扣除当月50%延时服务费。
4、最后一节课的老师负责整队送队,做好与家长交接,无家长接送的学生及时与家长联系,确保安全。违规一次扣除当月10%延时服务费,若当月出现三次以上(包含三次),扣除当月50%延时服务补助费。
5、教师课后服务期间不负责任,虚应故事,敷衍应付。经查情况属实,视情节轻重可扣除当月10%——100%延时服务费。
6、在校延时服务期间发生重大安全事故,不能妥善及时处理,视情节、责任轻重,可扣除本月50%——100%延时服务费。
7、为倡导先进,表彰优秀,学期底,对延时服务期间表现突出的老师进行评选和奖励。
根据《XX省教育厅等4部门关于全面推进小学课后服务工作的指导意见》(X教基发[20xx]2号)、《XX市关于全面推进小学课后服务工作的意见》(X教基字[20xx]22号)和《XX县关于印发XX县教育局中小学生课后服务工作实施方案的通知》(X教函[20xx]92号)要求,为对参加学生课后的教师在课后服务工作中进行客观评价,激发参加课后服务教师工作的积极性,推动课后服务工作高质量、高效率,并且确保课后服务经费使用规范,结合我校实际特制定本办法。
一、基本原则
1、自愿性原则。课后服务工作在坚持教师自愿的前提下,充分调动教师参与课后服务工作的积极性和主动性。
2、奖励性原则。为了充分调动参与课后服务教师的工作积极性,对于课后服务期间服务内容有创新、有温度、有深度,能够让家长满意,能够让学生大有收获,学校好评的教师,予以奖励。
3、按劳分配原则。完善与新时代教师岗位职责、实际工作、工作业绩、工作态度紧密联系的经费保障机制,实行按劳分配。
二、经费来源
以财政补贴为主。
三、发放范围
课后服务经费发放对象为参与课后服务的教师。
四、课后延时服务费发放的具体办法
课后服务经费的发放由过程性奖励与终结性奖励两部分组成。
(一)课后服务过程性奖励
1、课后服务经费以学期为时间节点进行考核统计,学期末统一核算发放。
2、学校安排专人对课后服务工作进行专项考勤检查(学校制定专门的课后服务点名表),每迟到一次计-1个工作量,无故缺勤一次计0个工作量,当日无课后服务费。
3、课后服务教师必须尽职尽责,严格遵守考勤制度、课后服务监管制度以及健全应急措施,确保课后服务活动组织有序、有效、有益,确保学生人身安全。若课后服务期间出现一次失职或安全事故,当日无课后服务费、无课后服务终结性奖励。
4、参加课后服务的教师要有活动记录表,要记录详细,符合要求者记1个工作量,材料记录不全者记0.5个工作量,午间课后服务每次记0.5个工作量。
5、课后延时服务期间,若出现违反师德行为,或因工作不当造成不良影响的老师,本月课后服务费全部扣除,并结合违纪行为按照学校相关制度进行追究责任。
(二)课后服务终结性奖励条件:
1、在课后延时服务期间,工作认真负责、有创新、有效益、表现突出的老师以及课后延时服务得到家长和学生好评的教师。
2、课后延时服务期间为学校教育教学工作发展,无私奉献,不计报酬,牺牲个人时间,默默付出,做出贡献的教师。
3、学期末通过向学生家长发放课后延时服务调查问卷,按照得分确定奖励教师。
(三)说明:
1、过程性奖励与终结性奖励占服务经费的比例为9:1。
2、过程性奖励得分根据日常服务情况和查阅材料确定;终结性奖励得分根据学生家长发放调查问卷得分按比例确定。
3、本课后服务费管理分配方案适合用于本学期课后延时服务费发放,如果上级文件政策有变动,将按照上级文件政策及时调整。
一、招募对象
招募对象主要为自治区普通高校应届毕业生(本科为主)、内蒙籍外省高校毕业生和全国项目办指定对口省份高校应届本科毕业生。
二、招募数量
20xx年计划招募“西部计划”志愿者共计434人,其中自主招募349人,对口招募省xx45人、xx40人。
三、选拔标准
1、具有志愿精神;
2、学分总绩点(或学业成绩)排名在本院系同年级学生总数前70%之内;
3、通过本校毕业体检和西部计划体检;
4、获得毕业证书并具有真实有效居民身份证;
5、本科及本科以上学历者优先;
6、家庭贫困学生优先;
7、学生干部和有志愿服务经历者优先;
8、西部急需的农、林、水、医、师、金融、法学类专业者优先;
9、入学前户籍所在地在西部地区者优先;
10、已录取为研究生的应届高校毕业生和在读研究生优先;
11、参加基层青年工作专项行动的志愿者应累计有1个月以上基层工作或志愿服务经历。曾获校级及以上表彰奖励、担任过各级团学组织主要负责人优先。
12、有条件的高校要鼓励已被录取为研究生的应届高校毕业生和在读研究生报名参加西部计划,并在保留其入学资格和学籍等方面出台鼓励措施。
四、服务期限
西部计划服务期为1-3年。西部计划志愿者首次签约期为1年或3年。签约1年的志愿者在服务期满后可以于下一年度3月提出延期服务申请,经服务县项目办同意并报自治区项目办,全国项目办根据下一年度服务岗位计划和各专项行动岗位要求,确定延期志愿者名单。
五、报名时间
4月17日至5月31日。
六、报名方式和资格初审
1、网上报名。4月17日至5月31日,报名学生可登陆西部计划网站和中国志愿者网站查看有关情况,填写报名信息。
2、打印报名表。报名学生从西部计划信息系统下载打印《报名登记表》。
3、上交报名表。报名表由辅导员或院系团委负责人签字,并由所在院(系)党组织盖章后,5月31日前交至本校项目办。
4、资格初审。高校项目办在收到学生的《报名登记表》后,及时对其在网上报名填写信息的真实性等情况进行审核。资格审查后,在"西部计划信息系统"中填写审核意见。
七、考试及考核
1、将专门成立z西部计划考试考核工作领导小组(名单见附件4),领导小组办公室设在z团委宣传部,具体负责考试期间相关工作。联系人:高佳琪,联系电话:z
2、考试在z西部计划考试考核工作领导小组指导、监督下,由各高校西部计划项目办组织实施。
3、考试采取笔试、面试相结合的方式进行。试题由自治区项目办统一命题。
4、考试时间及地点:各高校另行通知。其中,笔试6月11日,面试6月12日。
5、考试范围:z区情、大学生志愿服务西部计划管理办法、中国青年志愿者行动基本常识、个人素养。
6、考试总成绩满分100分。计算公式为:总成绩=笔试x40%+面试x60%。
7、在6月13日前将考试实施报告和考试成绩报z团委宣传部。
8、经加权计算出参加考试人员总成绩并从高到低排序后,按照各高校招募计划与进入体检和考核范围人数1:1的比例,确定进入体检和考察的人选,在z青年志愿者网站公布。
9、对各高校进入体检和考察的最后一名应聘人员考试总成绩出现并列,且都进入体检和考察将超出招募计划书的,由各高校项目办组织进行加试。加试后安排确定进入体检和考察范围人选。
10、考试考核合格后及时签订《招募协议》。
八、体检及确定入选人员
上岗前,自治区项目办统一指定时间和医院,由各高校项目办组织本校入选的报名者进行集中体检(体检项目见附件2)。体检不合格的,要在全区面试合格者中及时调换。6月下旬,自治区项目办将根据面试考核、体检情况确认录取人员,同时将录取名单在各高校校园网站上公示三天,若无异议,将志愿者名单上报全国项目办。6月下旬,自治区项目办向志愿者发《确认通知书》,并通过“西部计划信息系统”报全国项目办。如体检合格确认录取并签订协议,擅自违约的志愿者,将通过学校项目办追究其责任。
在招募体检工作中,要严格落实《20xx年西部计划体检标准》和《20xx年西部计划体检项目》(可在西部计划网站查询)执行。
本着对志愿者和西部计划工作高度负责的精神,自治区项目办按照全国项目办下发的体检标准,严格把关,确保体检质量。如发现在体检过程中弄虚作假,自治区项目办将予以通报,并取消录取资格。
九、报送总结
9月上旬,自治区项目办通过"西部计划信息系统"汇总到岗志愿者名单,并向社会公布。
十、集中培训及上岗
1、做好服务。为加强志愿者管理,学校项目办负责协调志愿者服务期间,户口、档案保留在毕业高校;服务期满后志愿者通过双向选择落实工作单位,学校再发放报到证。
2、实习见习。有条件的高校要充分利用毕业生离校前的时间,对入选志愿者开展基层工作和群众工作方法、志愿服务理念、安全健康、就业、创业服务等内容的培训,并根据岗位专业要求,开展相关见习实习。
3、集中派遣培训。录取为20xx年“西部计划”志愿者的毕业生于7月中旬,参加由自治区项目办统一组织的集中培训(通知另发)。
十一、志愿者补招、信息确认和岗位调换
培训派遣期间,如出现入选志愿者流失,自治区项目办根据实际情况向全国项目办提交补招申请后,开展志愿者补招,补招工作需严格按照全国项目办制定的志愿者选拔条件和体检等选拔程序,从志愿者后备人才库选拔并经培训后方可派遣到岗。
志愿者到达服务地后,需在8月15日前登陆西部计划信息系统,填写确认有关服务信息,内容包括:服务岗位,服务地联系电话,发放补助专用银行卡号。
志愿者派遣时,自治区项目办应严格按照全国项目办发放的志愿者确认通知书明确的服务岗位安排上岗,调换岗位需征得志愿者本人同意并报经省级项目办批准,严禁随意调换志愿者岗位和志愿者服务地。
十二、政策组织保障
1.政策保障:
20xx年大学生志愿服务西部计划志愿者按照《关于实施大学生志愿服务西部计划的通知》(中青联发[20xx]26号),《关于做好20xx年大学生志愿服务西部计划工作的通知》(中青联发[20xx]16号),《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》(人社部发[20xx]42号)等文件有关精神享受相关政策。
有关报考研究生和报考公务员等相关政策以人社部发[20xx]42号文件为准。一是参加西部计划的,服务期满2年且考核合格的志愿者,3年内报考研究生,初试总分加10分,同等条件下优先录取。二是志愿者服务期满2年且考核合格的,报考公务员等享受相关优惠政策。三是和本地区其他项目服务的志愿者优惠政策保持一致。
2.组织保障
加强日常管理和年度考核工作。自治区、盟市、旗县项目办定期考核与督导。自治区项目办今年起将对服务县、高校项目办进行年度考核。
十三、经费保障
1.志愿者补贴
志愿者服务期间,中央财政给予一定生活补贴。生活补贴为每人每月1000元,同时,志愿者所在地列入国家艰苦边远地区津贴实施范围的,执行所在地科员艰苦边远地区津贴标准,按月发放。具体标准由省级项目办与本省财政厅联系后做相关解释。交通补贴按志愿者家庭所在地和服务地之间的实际里程发放,每年发放两次。
根据人社部发[20xx]42号文件规定,“大学生志愿服务西部计划”已列入相关待遇规定范围。各省(区、市)项目办要根据《通知》第三条和第八条的规定,协调解决西部计划志愿者达到本地乡镇机关从高校毕业生中新录用公务员、事业单位从高校毕业生新聘用工作人员试用期满后工资收入水平,确保文件精神落到实处。志愿者所在服务县、服务单位要帮助他们解决生活、工作中遇到的实际困难和问题,有条件的可给予志愿者适当补助。
2.志愿者人身意外伤害、医疗保险费用
相关保险由全国项目办统一投保大学生志愿服务西部计划志愿者综合保障险。保费每人350元人民币。人身意外伤害、身故(含疾病身故)保险责任,保额30万元,住院医疗保险责任,保额30万元,疾病门诊责任,保额1万元。
3.志愿者体检费
由中央财政按照人均200元的标准给予支持。相关费用由招募省项目办预支;全国项目办在志愿者到岗后按照各省实际到岗人数110%的比例一次性拨付。
4.其它经费
各级项目办要积极争取在同级财政安排的专项经费中列支西部计划培训、项目管理经费。服务县项目办应结合实际争取党政支持,将西部计划纳入年度重点工作范围,并将管理经费列入同级预算。
责任领导沈秋明、阙苹责任处室纠风室
参与单位“行风热线”各上线单位、各县(市、区)纠风办实施时间全年
工作目标牢固树立解决民生问题是最大政治、保障和改善民生是最大政绩的理念,按照以人为本的要求,以“行风热线”为平台,深化“三服务一满意”主题活动,积极关注民生,维护群众利益,促进社会公平正义。
实施计划
1、加强“行风热线”常态管理。创新形式、拓展内容,着力提高“一把手”上线率、投诉件办结率和满意率。完善相关制度,加强上线考核工作,提高节目质量。时间:全年。
2、总结表彰。召开深化满意站所创建工作暨行风热线工作总结表彰大会,回顾总结、表彰先进、扩大宣传、提升形象。
时间:3月。
3、深化满意站所创建。制订下发《20xx年服务民生满意站所(办事窗口)、满意行业创建方案》,探索满意站所量化考核办法。组织行风监督员、新闻媒体对满意站所创建工作开展明查暗访,总结经验,改进不足,进一步提高创建水平。
时间:4—7月。
实施计划
4、开展“行风热线——走进基层月”活动。节目组继续进企业、进农村、进社区,了解基层的困难和需求,解决民生问题,帮助企业攻坚克难,进一步提升“行风热线”反映民情,宣传造势的能力。
时间:5—10月。
5、继续开展“夏日清风、为民解忧”活动。打造“红船服务”品牌,以十支服务队为抓手,深入开展便民服务活动。
时间:7——9月。
6、开展农业系统行风评议。通过开展行风评议,全面落实惠农支农政策,着力提高农业系统服务“三农”的能力。时间:全年。
为了进一步贯彻上级文件精神,严格按照《通辽市农电系统20xx年“两节”保电自查工作方案》要求,确保“两节”期间全所电网安全运行可靠供电,及时消除各类隐患,完善各种应急预案,有效发挥安全监督和保证体系作用,确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位,坚决防止各类安全事故的发生,圆满完成“两节”保电任务。
一、指导思想
全所上下坚持“安全第一、以防为主、综合治理、确保供电”的方针。遵循下级服从上级,局部利益服从全局利益和团结协作的原则,此次保供电任务鲁北镇是重中之重,要把此次保供电工作当作一项政治任务来抓。“两节”保供电工作实行岗位责任制,实行统一领导、统一部署、统一指挥、统一行动。
二、加强保供电组织领导,层层落实责任。
(一)成立“两节”保供电领导小组。组长:李晓利副组长:姚凤军成员:顾学军、张占才、陈立忠、吉仁台、李春龙、何文贵、于淑金、徐建军、王通宇、叶明亮负责对保电工作的全过程进行组织协调和管理,建立统一指挥、统筹协调、分级负责的供电保障机制;建立与政府部门的沟通协调机制,加强保电工作的联系和沟通。同时要高度重视,要建立健全保电组织体系,保电组织体系中要明确各级人员的工作责任和要求。在此基础上结合”两节”保电工作认真开展好设备隐患排查治理工作和秋检安全动员、“五查”等准备工作;
(二)、成立“两节”保供电事故抢修组织并明确分工。
1、“两节”保供电事故抢修执行组:
组长:姚凤军
成员:顾学军、张占才、陈立忠、吉仁台、于淑金、徐建军、王通宇、叶明亮
具体分组:
镇镇区保供电抢修组
组长:顾学军组员:李春龙、明久长、刘志义、姜和
(2)鲁北镇农村牧区保供电抢修组
组长:张占才
组员:耿海辉、必力格、吴连志、李瑞林、哈斯
(3)查布嘎图保供电抢修组
组长:吉仁台
组员:聂晓东、满都拉、马胜国、郭瑞祥、包志伟、白巴图、邹继春、杨海山、朝格图、唐黑子、杜阿木日楞贵10千伏线路及低压台区责任分工表附后要求各责任段责任人要加强巡视,发现问题及时上报,确保“两节”期间电网安全稳定运行。
2、“两节”保供电物资供应组
组长:何文贵
成员:张立、张文斌
3、“两节”保供电安全保障组
组长:姚凤军
成员:吉仁台、李春龙、何文贵
4、通讯组
组长:于淑金、徐建军
成员:王通宇、叶明亮主要负责与95598及保供电领导小组时刻保持联系,及时报告事故情况。
(三)、保电时间:20xx年10月1日—8日。
三、确定保供电重点目标全面实施保电任务
(一)重点目标:
确保所辖10kV配电线路等设施安全运行,确保扎旗旗委、政府、人大、政协、旗医院、蒙医院、广播局、电视台、移动公司、联通公司等重点保电单位不发生责任停电事故和大面积停电事故。
(二)发生停电时电网供电方式应急处理
1、正常状态下,旗委、旗人大、政协由10千伏振兴线供电,旗政府由10千伏乌木线供电,并分别由鲁北二次变电所供出,当发生事故不能正常供电时,分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线实施环网供电或启用备用发电机组(10千瓦)供电。
2、广播局、电视台、移动通信公司、通信公司、新联通公司由10千伏乌木线、振兴线供电,当鲁北二次变电所发生事故不能正常供电时,将由鲁南变电所10千伏城西线、10千伏城中线分别实施环网供电或投入备用发电机供电。
3、正常状态下,旗医院由10千伏乌木线供电,旗蒙医院由10千伏振兴线供电,当鲁北二次变电站内发生事故不能正常供电时,分别合上环网供电断路器及隔离开关由鲁南变电所10千伏城中线、10千伏城西线实施环网供电。
4、鲁北镇是我旗的中心,旗委、政府等重要机关单位都驻扎在鲁北镇内。鲁北镇内目前10千伏线路实现了环网供电,当鲁北二次变、鲁南变电所其中一所出现突发事故不能正常供电时,可互为实施环网供电。
(三)应急事故抢修
1、抢修原则
本方案遵循的应急抢修原则是:根据现场实际及事故的轻重缓急,在最短的时间内恢复供电、尽可能减少停电面积、避免事故范围的扩大。即:一是保证变电站可靠供电,暨保证查布嘎图变电站可靠运行。二是保证10千伏配电线路可靠供电,首先保鲁北镇镇区内的乌木、振兴、城东、城中、城西线供电,再保证我所供电的各苏木乡镇的政府所在地的供电。
2、抢修小组责任分工
抢修小组责任分工:供电所抢修组负责本辖区内10千伏配电设备的抢修工作,管片电工配合。
(四)具体要求
1、事故发生后,立即向所“两节”保供电领导小组汇报事故发生的时间、地点、人员、事故情况及可能造成的'危害等,然后由所保供电领导小组向局保供电领导小组汇报。“两节”保供电领导小组按规定的职责,做好抢险救灾的各项准备工作。
2、所内电话要时刻保持畅通,并且保供电领导小组、抢修执行组、物资供应组成员及管片电工手机24小时开机,千方百计保持与事故发生地和各单位的通讯联系,及时传达有关人力、物力、车辆调度命令。
3、遇有大的事故,出现大面积停电,且本单位不能单独抢修的,应及时上报局“两节”保供电领导小组,统一安排人员协调抢修,尽快恢复供电。
4、要按要求储备一定的事故抢修物资,设置专库、专人保管、建立专用帐卡。规定物资不得挪做他用,如果发现挪做他用,将追究责任人责任。
5、所内车辆全部用作应急供电抢修车,要求车辆(包括吊车)在“两节”节期间必须保持油料充足,存放在指定地点,除事故抢修外,未经批准车辆不准外出,同时要求保供电领导小组成员、司机24小时保持通讯畅通。
(五)具体的组织、安全技术措施
1、一旦出现配电事故,事故抢修人员接到通知后必须以最快的速度到指定地点集合待命。
2、及时了解事故情况,快速备齐抢修材料、工器具,制定抢修最佳方案。
3、及时调齐抢修车辆,装好抢修材料、工器具到抢修现场。
4、抢修现场工作负责人向全体人员交待现场安全措施及注意事项,所有抢修人员分配和调动均由工作负责人统一安排。
5、抢修人员必须严格执行工作程序,做到迅速而仔细、有序而不乱,避免因抢修而造成人身伤害,并保证抢修质量。
6、抢修完毕后,工作负责人让全体人员撤离现场,安全措施全部拆除,并经相关人员现场验收符合运行要求后,联系调度恢复送电。7、做好“两节”保供电期间的值班、值宿工作,不准漏岗、脱岗,做好值班记录。
8、如发生事故抢修时各小组组长必须在现场进行指挥。
(六)事故预想和处理预案
1、配电线路部分
(1)配电网设备同时发生多处倒杆断线事故时,应首先处理重要用户的配电网设备,然后再处理其他用户事故,首先处理配电网设备高压事故再处理低压事故;
(2)发生较大面积停电事故时,应服从局保供电领导小组安排,调配人力、物力进行抢修工作,并与相关部门协调,想方设法减少停电损失,在最短时间内恢复供电;
(3)倒杆断线抢修过程的所有安全措施,必须严格按照《电力安全工作规程》和有关规定执行。各级安全员要始终坚守在抢修现场进行安全监督。
(4)10KV线路开关跳闸强送不成功的,线路如装有开关,应拉开线路开关,分段试送,如故障在线路开关上端,变电站采取安全措施后,调度负责通知供电所进行事故巡线,待故障处理完毕,拆除安全措施后试送电。
(5)10KV系统发生接地时,变电站值班人员应准确记录接地发生时间和表计指示数,及时汇报县调,在县调的指挥下进行选线,选出接地的10KV线路后,将该线路停电,采取安全措施,由调度通知供电所事故巡线。
2、线路倒杆塔抢修预案
(1)所内储备的抢修杆塔的强度性能应符合有关规程的要求,并具备“结构简单,安装方便,重量较轻,通用性强”等特点。
(2)事故抢修杆塔应设专人保管,塔材、螺栓应配齐,摆放整齐,并采取防雨、防潮、防盗等措施。在室外储备的杆塔,应防止碰撞。
(3)事故抢修杆塔入库前必须进行试组装,组装无误后拆下,将全部构件进行清点、编号,有规则地放入库房并进行登记造册。
(4)按事故抢修杆塔的不同型式,制定严密、有效的施工组织方案。方案中应规定:在事故抢修状态下,杆塔出库、装车、卸车的顺序;现场组立时,每个施工人员的任务、工作部位、施工方法、要求和注意事项等。上述施工方法,在正常时期,可通过实际训练让所有施工人员都能熟练掌握抢修作业的施工方法,使预案真正具有实效性。
(5)事故抢修过后,应尽快用常规杆塔替换抢修杆塔,抢修杆塔被换下后应重新清点入库,以备在用。
(6)其他抢修材料(如金具、绝缘子等)平时均应做好储备,需要时应保障供给。
3、导地线断线抢修预案
(1)所内储备的备品的技术性能应符合有关规范或标准的要求,并经抽验合格。
(2)单根导地线断线处理,应按下列两种情况分别制定:一种是不需要增加导线只进行接续;另一种是需要部分换线并接续。
(3)连接导地线的接续金具主要有爆压管和钳压管两种,在编制断线抢修预案时,其施工方法及使用的工器具、材料必须与所选用的金具相对应。
(4)导地线接续施工,不论采用何种方法必须指定专人进行。
(七)适用范围本《方案》适用于鲁北供电所。
四、“两节”保供电相关职责和工作要求
1、“两节”保供电领导小组负责全面领导、指挥、部署、协调、抢修工作,对应急工作作出重大决策。
2、事故抢修办公室负责处理抢修工作的日常工作,指导监督各单位的事故抢修,及时掌握情况,做好上报下传,保持与地方政府、单位之间的密切联系,完成领导小组安排的其他事项。
3、所内在“两节”保供电期间执行24小时值班制度,由“两节”保供电领导小组的人员进行值班。并将“两节”保供电领导小组及保供电期间的值班轮流表上报到事故抢修办公室(生产部)。
4、保持“两节”保供电期间的联系制度,在“两节”保供电期间大风、雷雨后巡视完毕2小时内将巡视情况上报到局“两节”保供电领导小组。
5、“两节”重要供电期间值班时间所内为早8点至次日早8点,值班休息室为所内休息室。
6、值班期间禁止饮酒和私自外出;值班期间个人手机必须24小时开通;做好值班期间的记录、检查和事故处理工作;
7、在“两节”期间,禁止停电施工作业;即使事故处理亦应减少审批手续加快处理速度,减少停电时间。
五、抓好安全管理的各项环节工作,确保安全可靠供电
结合隐患排查治理活动,深入开展设备隐患排查治理工作,检查各类作业现场组织措施、技术措施、安全措施落实情况;适时进行新《安规》培训,继续开展安全生产反违章活动,违章纠察和反违章深入班组活动,组织开展变电、配电设施安全检查及消缺工作,组织对保电重要电力设施开展特巡,落实专人责任,保证“两节”期间保电重要设备安全可靠运行。同时结合安全生产“三项行动”,组织开展对“两节”保电重点场所及重点客户进行全面深入的用电检查。
一、指导思想
坚持立德树人,充分调动广大师生的服务意识,大局意识,立足工作实际,创新工作机制和方法,积极探索各具特色的课后服务工作模式,使学生健康成长,让家长放心、社会满意。做好中小学课后延时服务工作。
二、目标要求
(一)明确中小学生课后服务工作的总目标,做好服务工作
中小学生课后延时服务工作,是针对中小学生在学习日上学和下午放学后存在接送难等问题,利用中小学校在管理、人员和资源等方面的优势,在学校规定的课程教学之外开展的有利于学生健康成长的便民性服务措施。课后服务的总目标是做到中小学生“早到可进校、进校有事做、做事有指导、晚走有管护”。
(二)加强对课后延时服务的管理,责任到人
学校高度重视学生课后延时服务工作,切实加强组织领导,责任到人,设立了课后服务工作领导小组。
组长:郑晓云副组长:亓文苗芃
成员:石冬梅、张青、邵巍、赵新红、张鲁、尹平、李瑭、乔锋、李颖、刘梅、于洁
三、坚持学生家长自愿原则,学校统一组织实施
学生是否参加课后延时服务,由学生家长自愿选择,事先充分征求家长意见,主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等,建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。家长提出申请,经审核同意后,学校向家长明确双方职责和课后服务有关事项,由学校统一组织实施。经学校研究决定,下午课后延时服务放学时集体放学,请家长在止步线接孩子。接孩子的时间,一、二年级分为3个时间点,分别是4点、 5点、5点半,三至六年级分为2个时间点,分别是5点、5点半。
四、充分发挥学校、社会、家庭合力教育的作用,合理安排课后延时服务的形式内容
课后延时服务工作坚持教育性、科学性和安全性相统一的原则,以促进学生身心健康成长为主题,以组织丰富多彩的活动为主线,以学校教师为指导和管理主体,合理安排服务内容,切实发挥各方力量的作用。
五、强化安全意识,加强课后延时服务安全保障工
建立健全课后延时服务安全管理制度,对参加课后延时服务的学生切实负起安全管理责任。加强对师生安全意识教育,配备数量足够的值班人员,明确警卫和课后延时服务人员责任,强化门卫登记管理制度,制定并落实严格的考勤、管理、交接班制度和应急预案措施。
根据市文明委的安排,我县每周三和周日为志愿服务集中活动日。为切实做好这项工作,经研究决定,xx年xx月xx日,我县组织开展一次大型的集中志愿服务活动。
一、集中活动时间:xx年xx月xx日上午8:30-12:00
二、集中服务主题:文明促和谐,志愿暖人心。
三、活动地点:龙辰盛世家园、中州文化小区、枫丹白露小区。
四、服务项目:
1、卫生志愿服务。开展义诊活动,量血压、进行健康保健知识宣传。
2、扶弱扶困。向老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体,提供力所能及的帮扶。如送油送面,为老人包饺子,洗衣做饭等。
3、文化进社区。开展文艺演出活动。
4、集中宣传。向居民发放宣传资料,面对面沟通交流。
五、志愿服务分工:
1、住建局、县委办、国税局、组织部、人社局、社保中心各单位分别负责组织20名志愿者进小区开展专项或扶弱扶困志愿服务活动。
2、文广新局负责组织文艺演出队,到小区进行演出。节目要求健康向上,反映伊川建设成就,歌颂社会主义和谐社会建设。
3、卫生局负责组织义诊服务医疗队。
4、各单位发放宣传资料,与居民进行面对面的沟通交流。
六、集中服务组织单位:伊川县委办公室、伊川县住建局;伊川县国税局、伊川县委组织部;伊川县人事劳动和社会保障局、伊川县社会保险中心。
七、要求
1、各单位自带服务用具。义诊用桌椅由卫生局负责,演出用具由演出队负责,扶弱扶困慰问品由分包单位负责。
2、各单位于早上8:00准时进入小区。
3、小区的沟通协调工作由住建局、商务局负责。
4、参与单位在小区醒目位置自行悬挂相关宣传条幅。
5、各宣传服务站点自备宣传展板(版面自行规划,内容围绕弘扬志愿精神,文明创建,环境创优)。根据行业特点自拟主题,准备相关内容宣传资料。各便民服务站点应自备服务工具。
6、注意维护志愿者良好的社会形象,听从指挥,服从安排,特别是要注意维护周围的环境卫生,注意交通和人身安全。
伊川县文明办
xx年xx月xx日
一、检查内容
各电力企业、供电企业宣传贯彻《供电服务监管办法(试行)》(以下简称《办法》)情况,供电服务工作中存在的问题及政策措施建议。具体包括:
(一)检查供电企业宣传贯彻《办法》情况
(二)检查供电企业供电质量的情况
1.城市地区年供电可靠率不低于99.00%。
2.城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%。
3.农村及偏远地区的供电可靠率及电压合格率按照本区域规定检查。
(三)检查供电企业向用户受电工程提供服务的情况
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
(四)检查供电企业执行办理用电业务时限要求的情况
1.向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,一般居民用户不超过5个工作日,低压电力用户不超过10个工作日,高压单电源用户不超过30个工作日,高压双电源用户不超过60个工作日。
2.对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过10个工作日,高压电力用户不超过30个工作日。
3.给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,一般居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过5个工作日,高压电力用户不超过7个工作日。
(五)检查供电企业处理电力故障的情况
1.供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,24小时受理供电故障报修。
2.供电企业应当迅速处理供电故障,尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的.,应当向用户作出解释。
(六)检查供电企业对用户投诉处理情况
供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
(七)检查供电企业信息公示的情况
供电企业应当在营业场所显著位置公示用电业务的办理程序、电价和收费标准。
(八)检查供电企业信息披露的情况
供电企业应当披露国家规定的供电质量标准。
(九)检查供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况
(十)检查供电企业实施停电、限电的情况
在电力系统正常的情况下, 供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的,应当符合下列规定:因供电设施计划检修需要停电的,供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间,并通知重要用户;因供电设施临时检修需要停电的,供电企业应当提前24小时通知重要用户;因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照批准的有序用电方案执行。引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当尽快恢复正常供电。
(十一)检查供电企业实施电力需求侧管理及紧急供电义务的情况。
二、工作计划
本次检查分三个阶段进行,具体安排如下:
第一阶段,自查阶段,20xx年5月22日前完成。由各网省公司组织各供电企业开展自查工作,按照附件一《供电服务自查报告》格式的要求形成各供电企业供电服务报告,并汇总形成各网省公司供电服务总报告,做好迎检工作。
第二阶段,重点检查阶段,20xx年5月22日至6月10日进行。检查组对各网省(市、区)电力公司、地市级供电企业和县级供电企业进行重点检查和抽查。
第三阶段,总结阶段,20xx年6月15日前完成。我局针对华北区域供电服务工作总体情况以及相关工作的意见和建议等汇总形成检查报告,报电监会。
三、检查组人员安排
华北区域供电服务现场检查共分二组进行,具体安排如下:
一组(含北京、天津、河北北部):组长戴俊良,成员为张旭波、吴冰、刁强、张利、专家1-2人。
二组(含河北南部、内蒙古西部):组长王鹏,成员为李慧芳、李伟、熊平、专家1-2人。
四、重点检查阶段工作的形式和要求
(一)各网省(市、区)电力公司重点检查1个地市级供电企业和2个县级供电企业。根据各供电企业的总体情况介绍和自查报告,对部分供电服务情况进行重点检查和抽查,实地察看或查阅相关文件资料。
(二)听取网省(市、区)电力公司汇报。主要听取对本企业供电服务各方面情况的总体介绍以及对做好供电服务工作好的工作经验和政策建议。
(三)具体检查企业名单、时间和路线将另行通知,各网省(市、区)电力公司及所属供电企业应提前准备好供电服务的书面汇报材料,各网省(市、区)电力企业应于5月17日前将本项工作的负责同志及具体联系同志的联系方式报华北电监局。
(四)检查过程将按照电监会有关行政执法程序规定进行
,对检查中发现的违规违法行为,将按照《电力监管机构行政处罚程序规定》进行处理。
一、家具严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定,从家具产品交付之日起,实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交付之日起,家具在三包期间发生家具/家庭产品质量问题,本公司积极提供优质售后服务,最大限度地保护消费者的消费权益,消费者必须保留损坏零件作证。否则,你会适当收费。除三包期外,我公司提供有偿优质服务,配件等材料费用由客户承担。
三、本公司不定期访问消费者,了解东港家具产品使用中的性能、质量状况,发现问题后立即帮助处理、维护。
四、消费者需要家具/家庭调整或拆装时,本公司提供相关拆装指导服务。
五、接到客户维修服务电话后,本公司将在24小时内明确回复电话,如果家具售后服务网站在客户所在地区,售后服务人员将在24小时内回应周边县市,将在3天内回应如果问题特殊,不能在短时间内解决,本公司也会在36小时内进行合理的说明,明确解决时间和方案。
公司。
售后服务电话:
为贯彻预防为主的卫生工作方针,全面落实20xx年各项基本公共卫生任务,督促指导基层医疗卫生机构认真履行公共卫生服务职能,根据《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》,结合20xx年我区实际,制定本实施方案。
一、绩效计划
20xx年我区基本公共卫生服务KPI(Key Performance Indicator,公共卫生服务关键绩效指标,以下简称KPI),共5类,分别是疾控类、妇幼类、监督类、精防类、中医类。
(一)各类KPI权重。XX区卫生局在20xx年2月10日前确定20xx年各类KPI权重及分数。
(二)各项KPI权重。各公共卫生指导机构在20xx年2月20日前确定20xx年各项KPI权重及分数。
(三)婚检、新生儿筛查项目由区妇幼保健中心承担,其余基本公共卫生项目由社区卫生服务机构承担。
(四)20xx年各KPI目标、权重及各社区卫生服务机构人口基数,各人群概算比例等详见《XX区20xx年基本公共卫生服务项目KPI目标表》。
(五)20xx年XX区基本公共卫生服务奖励项目、分值考核细则详见《XX区20xx年基本公共卫生服务项目考核奖励分表》,奖励分值不得超过各业务职能部门所扣分值。
(六)经费预拨。20xx年公共卫生经费预拨,按照20xx年公共卫生绩效考核分数排名,按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》中的级别确定方法,A级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费60%,B级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费40%,C级别的社区卫生服务机构预拨按照辖区常住人口基数核定的公卫经费20%,D级别不预拨经费。
二、绩效辅导与沟通
(一)20xx年严格实行例会督导制度,卫生局每月召开1次社区例会,各公卫指导机构、各街道主中心参加;
各街道主中心每月召开1次社区例会,下辖各社区机构参加。
(二)各公卫指导机构每季度对各社区卫生服务机构进行督导,形成绩效督导报告,每季度报XX区卫生局。
(三)各街道主中心每月自检自查,形成公共卫生自检自查报告,每月报XX区卫生局。
(四)各街道下辖社区机构每月自检自查,形成公共卫生自检自查报告,每月报各街道主中心。
三、绩效考核
(一)考核时间
暂定20xx年12月。
(二)考核方式
1.区卫生局抽调各公共卫生专业指导机构组成考核小组,对各街道主中心进行考核,并协助各街道主中心对下辖社区卫生服务机构进行考核。
2.滇源、阿子营、双龙、松华卫生院下设各村卫生室由各卫生院按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》自行考核;
区考核小组对考核结果不少于20%的比例进行复查审核。
(三)考核方法
绩效考核按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》中的考核方法进行。
(四)考核结果及兑现补助经费
1.根据考核KPI分值排名,确定级别。A级别占机构总数的23%,B级别占机构总数的23%,C级别占机构总数的45%,D级别占机构总数的9%。
2.按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》的规定在20xx年2月前核拨20xx年基本公共卫生服务补助经费。
3.对于D级别的社区卫生服务机构区卫生局限期下整改通知书,并进行公共卫生兑现金额惩罚,惩罚点数为:[30%-70%],连续两年处于D级别的按照《XX区基本公共卫生服务项目考核细则》进行清退。
四、组织保障
XX区卫生局成立20xx年基本公共卫生服务项目绩效管理小组负责。
组长:
成钢(区卫生局局长)
副组长:
孙扬(区卫生局副局长)
廖敏(区卫生局副局长、卫生执法监督局局长)
邵建兵(区卫生局副局长)
谭劲涛(区卫生局副局长)
成员:
杨砚(区卫生局规财科科长)
何丽明(区疾病预防控制中心主任)
李春阳(区妇幼保健中心主任)
包新任(市精神卫生防治医院院长助理)
吕红波(区卫生局医政科科长)
王仁杰(区卫生局医政科副科长)
任世钟(区卫生局基层卫生科副科长)
杨菊华(区卫生局基层卫生科科员)
领导小组下设办公室在区卫生局基层卫生科,办公室主任由任世钟担任。
五、工作要求
(一)考核部门及人员要严格财经纪律,规范资金使用,实事求是开展考核工作。
(二)各基层卫生服务机构严禁弄虚作假,套用补助资金。
若发现违纪行为,一律按有关规定严肃查处。
一、指导思想
结合残疾人事业发展目标,建立并逐步完善残疾人基本公共服务标准体系,强化服务职能,规范服务行为,优化服务质量,提高服务效率,创新服务标准化的工作机制,促进我市残疾人事业又好又快发展。
二、总体目标
通过开展残疾人基本公共服务标准化试点工作,在市区范围内建立健全残疾人基本公共服务标准体系并逐步实施相关标准,规范服务提供和管理行为,提高残疾人基本公共服务水平,促进残疾人基本公共服务均等化的实现,营造残疾人平等参与的社会环境,为残疾人生活和发展提供稳定的制度性保障。通过标准的有效实施和持续改进,健全残疾人社会保障体系和服务体系,塑造“残疾人基本公共服务”品牌,全面提升我市残疾人基本公共服务水平。
三、主要任务
(一)制定标准,构建标准体系。根据国务院《国家基本公共服务体系“十二五”规划》中《残疾人基本公共服务》要求,各业务处室、直属单位根据各自职能,依据相关法律法规、政策,结合我市残疾人事业的现状,在有关市区残联、有关专业机构、专家的协助下,开展调查研究,收集和整理相关标准,制定市残疾人基本公共服务标准,建立残疾人基本公共服务标准体系,发挥残疾人基本公共服务标准化工作在全国的示范作用。
(二)组织实施标准并逐步完善。各处室、直属单位建立有效的工作机制,通过培训指导等形式,扎实推进标准的实施。要选取基础较好、条件较为成熟的工作点作为示范点,充分发挥引领作用。邀请政府有关部门单位、有关专家、残疾人代表对标准的实施情况进行监督检查,督促改进,逐步完善已经建立的相关服务标准体系。
(三)开展标准实施评价。根据残疾人基本公共服务标准体系运行有效性的要求,建立评价细则,实现标准的持续改进和标准体系的逐步完善,促进残疾人基本公共服务品质的不断提升。积极探索建立标准化工作效果评价机制,将制定标准和效果评定结合起来,采取持续改进措施,促进标准实施、提高服务质量。
(四)建立服务标准化的长效机制。建立残疾人基本服务标准化工作的领导机构和办公室,落实人员配备,构建起覆盖市区的残疾人基本公共服务标准化工作网络,实现残疾人基本服务标准的持续改进和标准体系的不断完善。
(五)创建服务品牌。进一步加强残疾人服务效能建设,结合残疾人基本服务标准体系的建立和实施,积极鼓励引导有关残疾人专业机构创建服务品牌,继而上升为残疾人服务行业内的服务名牌。在此基础上,着力培育一批具有特色的、有一定影响力的残疾人服务品牌。
四、组织领导
成立市残疾人基本公共服务标准化试点工作领导小组:
五、工作要求
(一)统一思想,深化认识。残疾人基本服务标准化工作是提高残联管理服务水平的重要措施,也是促进残疾人事业发展的重要技术支撑。各处室、各直属单位要把这项工作摆上重要议事日程,强化责任意识,精心组织,加强协调,及时解决工作过程中出现的问题,切实抓好落实工作。
(二)部门联动,社会参与。在残疾人基本公共服务标准化试点工作中,各处室、直属单位要积极争取有关职能部门的支持,鼓励社会组织参与,形成条块结合、上下互动的工作模式,确保残疾人基本公共服务标准化试点工作有序开展。
(三)提高水平,推广成果。残疾人基本公共服务标准化试点工作要引入有关科研机构和大专院校,通过共同参与来提高这项工作的水平。在实施过程中,既要用现代化手段来推进这项工作,又要注意到标准体系创建和标准实施过程中软硬件的匹配。标准的制定和实施要符合相关法律法规的规定,要将适用有效的标准进行固化,争取上升为地方法规。
六、工作步骤
(一)动员立项阶段(20xx年7月)。
残联召开动员大会,对工作进行全面部署,对相关单位和人员进行标准化知识的业务培训。各处室、直属单位结合自身业务工作,对残疾人基本公共服务领域标准化现状进行调研,了解实际情况,确定基本公共服务标准化项目。
(二)组织实施阶段(20xx年8月~9月)。
对已确定的基本公共服务标准化建设项目,制定工作实施方案,明确项目负责人,认真组织实施,在梳理相关的政策文件、管理制度、工作流程等基础上,研究制定和补充完善相关标准,基本形成标准化指标体系。
(三)评审验收阶段(20xx年10月~11月)。
对基本形成标准化指标的公共服务项目组织两轮评审,第一轮由领导组织残联系统和有关部门进行自评,第二轮组织专家评审组专项评审。专家对示范点进行验收。
(四)公布阶段(20xx年12月)。
对通过评审的残疾人基本公共服务标准化项目向社会公布,正式执行。
为了认真落实国家电网公司提出的建设“一强三优”电网公司的工作目标和“三抓一创”的工作思路,深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨,进一步增强服务理念,规范服务标准、完善服务机制、提升服务品质,根据上级公司指示精神,经公司党政领导班子研究决定,在我公司全面开展优质服务年活动,并制定本活动方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指针,以国网公司发布的“十项承诺”和“十个不准”为重点,以政府放心、客户满意为目的,加强内质外形建设,全员发动,全方位展开,全力打造德惠农电服务品牌,为地方经济发展和人民生活水平的提高做出新的贡献。
二、组织领导和措施保证
1、为使优质服务年活动能够统一部署、加强协作、顺畅有序地开展,特成立优质服务年活动领导小组:
组 长:
副组长:组 员:
下设活动开展办公室,办公室设在公司优质服务办公室
主 任:
副主任:
成 员:各部室主任、城区二级单位负责人、农村供电所长。
2、活动开展的措施保证
①切实加强同各种新闻媒体的联系,广泛宣传,形成氛围;
②及时向市、人、政府、政协有关部门汇报,取得各级部门和领导的支持,同时适当时机邀请有关部门领导和人、政协代表对我公司优质服务工作开展情况进行视察;
③加强内外部监督。公司及各基层单位分别建立客户服务监督员理事会,确认理事职责,发放聘书,同时,鼓励社会公众参与监督,对于举报事件,一经调查核实,要给予举报人物质奖励;
④在公司内部成立优质服务监督员会,制定优质服务管理制度、管理规定和考核细则,严肃查处、纠正在供电服务中出现的'违规行为;
⑤加强优质服务工作的硬件建设,保证活动的开展。
三、活动实施的步骤
优质服务年活动工作共分为四个阶段进行。
1、准备发动阶段(具体时间为4月20日5月20日)
(1)、召开优质服务年活动动员会,邀请市、市人市政府、市政协等相关部门领导参加。
(2)、在全公司范围内组织全体员工开展学习国网公司、省市公司有关优质服务方面的文件和本公司优质服务年活动方案,进一步增强全员服务意识,了解活动内容和要求,全力投入此项活动。
(3)、完善公司95598客户服务系统的报修、投诉、查询等功能,达到向社会公布的条件。
(4)、在公司一楼客户厅、铁南供电所收费厅装设业务咨询触摸屏,在基层供电所客户营业厅装设滚动宣传屏。
(5)、成立各级客户监督员理事会。
2、对外宣传阶段(5月20日5月30日)
(1)、利用新闻媒体进行广泛的宣传报道:
①公司领导在电视台作优质服务承诺的讲话;
②在电视台循环播放公司优质服务活动的服务承诺;
③在电视台公布我公司客户服务“7595598”。
(2)、出动宣传车,散发优质服务宣传单,在全市力宣传优质服务年活动。
(3)、在供电营业窗口及主要街路悬挂拦街标语,在市内主要街路和农村乡镇街道制作广告宣传牌,公布并宣传有关收费服务项目和非收费服务项目及服务标准。
(4)、在进出德惠的主要路段、机关总部制作广告灯箱,加宣传力度。
3、全面推进阶段(6月1日11月30日)
主要是全方位行动起来,运用各种形式开展优质服务活动,要坚持创新服务手段,丰富服务内容,注重服务效果,打造服务品牌,不断推动服务活动向更高层次进展。要重点抓好以下工作:
(1)进一步规范窗口服务,开展规范化文明窗口评比活动。
(2)各级领导分别走有代表性的用户。
(3)结合重要节日(如六一、七一、八一、国庆节等)开展有针对性的专题服务活动。
(4)助客户排忧解难,特别是对弱势群体(如敬老院、伤残病人、特困户等)开展力所能及的特殊服务活动。
(5)开展支农服务,特别是搞好农村季节性(如春灌、排涝、脱粒等)服务活动。
(6)支援城乡企业用电服务,特别是对本市招商引资项目,采取各种措施保证电力供应,力求为推动地方经济发展做出更多的贡献。
(7)向客户发放征求意见卡,要注重回收率,回复率,落实整改措施,追求服务效果。
(8)召开客户监督员理事会,广泛征求客户意见,共商改进服务措施,提高服务质量。
(9)请市市、人、市政府、市政协等部门领导视察本公司行风建设和优质服务工作,并根据领导提出的意见,落实整改措施,及时上报整改结果。
(10)举办优质服务演讲会。
(11)抓好优质服务先进典型宣传,推广先进经验,促进服务活动的开展。
(12)办好“优质服务年活动简报”,每月印发一期,通报工作情况,交流工作经验,宣传先进事迹。
(13)对优质服务工作情况进行动态检查考核,特别是对执行“两个十条”情况,要严格监督,随时考察,并实行奖惩兑现。
4、总结表彰阶段(12月)
主要是全面总结服务年的工作成果和工作经验,并安排好下步工作重点。
(1)、举办优质服务图片展。
(2)、出版一本优质服务事迹专辑,制作一部优质服务的宣传片。
(3)、召开优质服务总结表彰会,同时策划20xx年优质服务活动内容。
四、优质服务年活动开展的要求
1、各单位要成立优质服务年活动领导小组,制定领导小组职责。
2、各单位要结合公司优质服务年活动方案的安排,制定本单位的优质服务年活动方案和活动排版,并将优质服务工作作为一种常态的工作进行管理。
3、各单位开展的优质服务活动,都要认真做好记录,详细记载活动时间、服务方法、活动效果及客户映,以备检查考核。
4、各单位每月及时以书面形式上报优质服务年活动开展情况,及时报道优质服务年活动中的事迹。
为深入贯彻××县委、县政府工作会议精神,根据省、市工商局的部署,进一步整顿和规范农资市场经营秩序,加大农资市场执法监管力度,切实保护广大农民群众的合法权益,推动全县形成农资打假护农的良好氛围,为“三农”发展服务,经县委、县政府同意,工商局决定在全县范围内开展“*红盾护农”行动。
一、*红盾护农行动宗旨
开展护农行动的宗旨是依法履行工商行政管理职责,广泛宣传农资市场管理法律法规和农资打假维权的基本知识,严厉打击农资经营中的违法违规行为,帮助农民群众和农资经营者了解农资商品质量状况,引导农民群众自觉从正规农资经营渠道进货,增强农民维权意识和自我防范能力,维护广大农民的利益,净化农资市场经营环境,促进农民增收、农业健康发展和农村社会稳定。为切实加强对红盾护农行动的领导,县工商局成立了领导小组,各工商所和股、室、队落实了责任制。在县委、县政府的领导下,我局将加强与农业、质监、供销、公安、物价等部门的密切配合,充分发挥各部门专业特长和职能特点,形成监管合力,加大工作力度,促进执法到位。
二、红盾护农行动内容
一是认真清理整顿农资经营渠道,有针对性地加强流通领域农资商品质量监管。要依法检查经营种子、肥料、农药、农机具等农资商品经营者的主体资格,取缔非法农资经营行为。对诚信程度较差,未从正规经营渠道进货、农民群众投诉多的种子肥料及农药经营者的产品,及时开展质量监测,充分运用质量监测结果,依法查处制售伪劣和不合格农资商品的违法行为,并适时公布监测结果和消费警示,切实保护农民群众和农资经营者的合法权益。
二是强化农资市场监管执法,打击制售假冒伪劣农资以及坑农害农的不法行为,对坑农害农的典型案件要予以曝光,使农资市场秩序明显好转。要坚持工作重心下移,以农村市场为中心,加强对农资市场的规范管理。县局机关和工商所要切实承担起农资市场监管及农资打假主力军角色,加强市场巡查和检查力度,强化监管执法。要充分发挥12315消费者申诉举报中心作用,向社会特别是广大农村公布投诉举报电话,方便农民投诉。
三是深入普及农资基础知识。工商行政管理执法人员要与有关管理部门和科技服务人员一道经常深入到乡村集贸市场,面对面地向农民群众宣传农资商品质量知识,提供技术咨询,宣传农资市场管理法律法规,引导农民群众增强自我防范意识和维权意识,自觉抵制假冒伪劣农资商品。要把红盾护农行动同“三农”维权,消费维权紧密结合起来,相互协调,共同促进,整体联动,确保行动收到实效。
三、红盾护农行动实施步骤
1、第一阶段(4月中旬以前)
根据流通领域质量状况和消费者申诉举报等情况,开展种子和肥料的商品质量监测和专项整治行动。要在4月底前组织开展打击假冒伪劣种子、肥料专项整治行动,认真规范种子经营者的经营行为,确保良好的种子市场秩序,确保农民用种安全和农业生产安全。肥料质量监测和专项整治要有针对性,对问题较多的品种,要组织开展监测和整治。严禁伪劣种子、肥料流入市场,严防坑农害农行为发生。
2、第二阶段(4月初至7月中旬)
主要开展农药市场专项整治工作。开展农药市场专项整治行动要以农药复配剂、杀菌剂等产品监管以及禁用、限用高毒、高残留农药为重点,进一步强化农药产品市场管理与质量监管。尤其要将高毒、高残留农药产品作为重中之重,严厉打击违法销售行为,确保我县基地的安全。要规范农药产品标签标识,规范农药商标及广告行为,提高农药产品质量。要继续加强灭鼠剂市场监管,坚决打击非法制售毒鼠强的违法行为,强化监督检查,确保灭鼠剂经营单位建立健全经营台账,实行可追溯管理。要从农民群众反映好的企业中选择部分作为联系点,鼓励和扶持具备条件的农资企业通过引进连锁经营、代理专卖、物流配送等营销方式,实现农资商品流通现代化。
这一阶段要健全完善四项监管制度。实行农资市场主体资格准入管理制度。依法确认主体资格,规范农资经营渠道,对不具备经营资格的农资经营业户坚决予以取缔;督促农资经营者建立健全“两帐两票,一卡一书制度”,即:进销货台账、进销货发票、农资商品质量信誉卡、农资商品质量责任书;逐步建立农资市场科学监管体系和长效监管机制。建立以农资经营者信用管理为基础,以农资商品质量承诺为补充,以农资商品监测为手段,以加强日常监管为保障的农资商品质量安全保障体系;完善举报投诉处理制度。对农民群众投诉的制假售假,坑农害农案件县局和辖区工商所必须认真调查,快速处理,及时反馈,做到有诉必接,有案必查。
3、第三阶段(*年7月初至10月中旬)
主要开展两项工作。一是坚持公开、透明的原则,继续健全对农资经营者的信用分类监管。按照《关于对企业实行信用分类监管的意见》等文件的要求进行信用分类监管,并与企业“经济户口”管理结合起来,实行信息披露制度,公开企业身份记录,公开违法行为记录,曝光典型违法违规经营农资企业和案例。重点加强对失信、严重失信企业的监管力度。
二是开展农机具及零配件市场整治工作。以农机及零配件维修为重点,强化监管执法力度,抓好农机质量投诉举报的受理工作,扶优惩劣,消除农机质量安全隐患,为农业生产提供重要的技术支持。打击制售假冒伪劣农机具和劣质服务行为。
同志们,我们绝大多数农资经营户是讲质量、讲诚信的,总体情况是好的,但是,我们也必须清醒的看到,是农业大县,特别是县委、政府确立了茶叶富县的发展战略思路,我县茶叶种植面积已达20万亩,确保农业生产的安全,确保茶叶基地的安全具有极端的重要性。但是,近年来涉农投诉时有发生,销售不合格种子、化肥等劣质商品的行为时有发生,违法违规销售和使用高毒、高残留农业导致茶叶农残超标的情况还比较突出。启动红盾护农行动,宗旨就是要净化农资市场秩序,为“三农”发展服务,我们要求广大农资经营者,希望广大农民群众与工商行政管理机关一起,共同努力,使红盾护农行动深入农村,切实保护农民的合法权益,促进农村社会稳定,促进农民增收。
有效助推农村经济发展,根据《中国人民银行关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》银发〔〕224号)和《营业管理部关于农村地区支付服务环境建设工作实施方案》渝银发〔〕101号)为切实改善我县农村支付服务环境。结合我县实际情况,特制定本实施方案。
一、指导思想
按照城乡统筹、综合规划、以人为本、为民服务的原则,深入贯彻落实科学发展观。以支持农村地区银行机构的发展,扩大农村支付系统覆盖面,鼓励农村金融产品创新,推进农民工银行卡特色服务,推广农村新型支付工具为工作重点,建设高效、安全、快捷、优质的农村支付服务体系,优化城乡支付服务环境。
二、工作目标
进一步完善农村支付基础设施,总体目标:建立有利于实施各项惠农政策的银行账户服务体系。丰富支付工具种类,改善农村支付服务环境,为农村居民提供便捷的支付服务,促进农村地区支付服务组织多元化发展。
新增银行网点9个,近期目标:年。其中园区新增银行网点3个;新增atm机22台、pos机105台,新增特约商户70户,累计发放银行卡11.6万张(详见下表)
自治县改善农村地区支付环境目标任务表
略
三、工作步骤
(一)宣传阶段(年1至6月)加强银行卡知识和支付系统业务知识宣传。
(二)实施阶段(年3至12月)以全面扩大农村地区银行机构加入大小额支付系统。合理扩大金融自助设备,延伸支付工具服务群体,切实让农村客户体会到先进支付工具带来的方便、快捷、实惠。
(三)巩固提高阶段(年)总结工作经验。进一步深入推进改善农村支付环境工作。密切关注工作推进中存在问题,适时调整工作策略,寻找新的突破口,巩固提高农村支付环境。
四、工作重点
(一)促进农村银行结算账户的开立与使用。县人行要会同相关部门。积极支持符合条件的农村地区银行机构加入人民币银行结算账户管理系统和联网核查公民身份信息系统,尽快实现对农村地区银行机构结算账户的非现场监管。农村地区银行机构要为农村经济组织、种植(养殖)专业户、个体私营企业、农家乐经营户等开立银行结算账户创造便利条件,适当简化开户手续。利用银行账户直接发放财政转移支付资金、政府补贴及农村教师工资等,不断丰富银行结算账户功能。
(二)努力改善农村支付服务受理环境。银行金融机构要搞好农村支付服务示范点建设。加大pos机具投放力度。鼓励各发卡机构采用银行卡免交单清算方式进行pos交易清算,解决偏远地区pos刷卡交易资金清算问题。农行、农商行、邮储行要发挥在农村支付服务中的主力军作用,不断提高农村营业网点的服务水平,完善配套设施,畅通汇兑渠道,不断提高农民工银行卡特色服务质量和覆盖范围。
(三)积极推动非现金支付工具的推广普及。县农行要以“金穗惠农卡”业务全面推进创新为重点。加强对惠农卡推广使用以及农户小额贷款进行跟踪指导、督查,力争到年底,发卡总量和授信额度分别达到10万张和1亿元,确保发放农户小额贷款风险可控、持续发展。鼓励支持农商行江渝乡情卡和邮储银行绿卡进行业务创新,拓展支付结算功能,增加农户小额贷款循环授信、还款功能。鼓励农村地区银行机构面向农村养殖户、种粮大户、个体工商户和个体私营企业等推行支农惠农信用卡,切实满足农民小额资金需求,有效解决短期资金周转难问题。
(四)畅通农村支付清算渠道。县人行要主动帮助农商行和邮储行采取直联、间联及代理等灵活多样的接入方式。逐步推进支付清算相关系统向乡镇延伸,扩大支付清算系统的辐射范围,畅通农村支付清算渠道,构建城乡一体化支付清算网络,提高农村资金清算效率。加强对农村地区银行机构内部清算网络建设的跟踪指导,促进农村地区银行机构提高行内支付业务处理效率。协调支持各金融机构银行卡柜台互联互通,让农村居民持有的江渝乡情卡、惠农卡、绿卡享受对等的金融服务。
(五)扎实做好金融风险防范工作。农村地区银行机构要认真落实账户实名制。严把特约商户准入关,建立健全特约商户检查监督制度,提高农民使用各类非现金支付工具时的自我保护意识。提高非现金支付工具的防伪能力,加强atmpos机具等设备的风险管理。各银行机构要高度重视预防和打击支付领域违法犯罪活动,对出现的违法活动要及时向公安机关、县人行报告,并及时向农村地区银行机构通报情况,或向社会公开发布风险提示,主动协调、积极配合公安机关依法打击支付领域的各类违法犯罪活动。
(六)全面提升金融服务水平。各银行业金融机构要根据各乡镇经济发展情况。切实缓解部分网点排队难现象;搞好基层网点人员队伍建设,适当增加基层业务人员,提高基层网点金融服务效率和质量。
(七)构建改善农村支付环境长效机制。涉农银行机构要在做好日常业务宣传的同时。组织开展现代化支付系统、农民工银行卡特色服务、atm和pos自助设备操作等形式多样的支付结算知识宣传。县人行和各金融机构应密切关注农村的支付需求,针对农村支付结算需求的新情况、新问题开展调研,不断完善农村支付环境改善工作措施。县人行应对辖区内的银行机构组织开展相关从业人员的专业知识、业务技能培训。通过不定期举办知识竞赛、开展业务技能考试与岗位练兵等形式,真正提高农村地区银行机构临柜人员的宣传和服务水平。
五、保障措施
(一)组织保障
由县人民政府分管副县长任组长
1.成立领导小组。
成立县农村支付服务环境领导小组。县人行、金融办、财政局、公安局、各银行金融机构等单位主要负责人为成员。领导小组下设办公室在县人行,由县人行行长兼任办公室主任。
2.明确职能职责
落实改善农村支付服务环境的相关政策和措施,县人行:负责领导小组办公室的日常工作。统一协调各成员单位的相关工作,规划、部署我县改善农村支付服务环境的总体目标和阶段性工作。定期向领导小组报告工作开展情况。
县金融办:负责会同县财政局、人行对各商业银行目标任务完成情况考核。
推动银行卡的使用;落实支持金融机构改善农村支付服务环境的奖励资金。县财政局:推动政府部门及所属预算单位公务支出中推广使用银行卡;结合“家电下乡”汽摩下乡”等政策。
建立银行卡案件报备、预警和通报制度;加大银行卡欺诈和恶意透支等违法犯罪行为打击力度;加强atm机具的安全巡逻和防护工作。县公安局:协助建立银行卡犯罪信息的相互交流机制。
开展非现金支付工具宣传活动,各银行金融机构:积极参与改善农村支付服务环境实施项目。大力普及银行卡等非现金支付工具基本知识。加强内控管理,提高风险防范和反欺诈能力,营造安全的用卡环境,增加银行卡机具的投入和布放,扩大银行卡发行,普及银行卡应用,提高跨行交易成功率,不断增强银行卡管理和服务水平。
(二)建立改善农村支付服务环境工作机制
每季度召开一次农村支付环境改善工作季度例会,1.建立改善农村支付服务环境工作季度例会制度。由领导小组牵头建立农村支付服务环境改善工作季度例会制度。听取工作进展汇报,现场协调相关问题,研究布置工作任务,总结工作经验和存在问题;对全县改善农村支付服务环境重要问题进行研究;通报各成员单位改善农村支付服务环境工作进展情况。
并于每季后5日内及时向领导小组办公室报告改善农村支付服务环境工作进展情况及相关报表。2.建立改善农村支付服务环境建设情况报告制度。强化各相关部门、各金融机构之间的信息交流。
专门负责农村支付服务环境改善工作,3.建立联络员制度。各银行金融机构要确定负责人和业务联络人各一名。并向领导小组办公室报送《农村支付服务环境建设工作人员表》
(三)政策支持
1.按照营业管理部《年市银行卡工作座谈会议纪要》确定的农资行业以及农村地区批发、零售行业特约商户银行卡刷卡手续费率执行。
允许个体工商户仅以工商营业执照、税务登记证和公民身份证开立单位银行结算账户。2.对个体工商户开立单位银行结算账户简化开立流程。
新增atm机1台奖励5000元,3.对商业银行给予一定奖励。银行机构新增1个营业网点奖励5万元。新增pos机1台奖励500元(含农商通和商易通)
(四)检查考核
根据本实施方案制定本单位的具体实施办法,各成员单位要严格执行领导小组的工作安排部署。明确具体的目标任务和计划进度,并报县人行备案。领导小组将定期或不定期按照本实施方案的要求和各单位报备的计划进度,对各银行机构计划执行情况进行检查考核,并通报领导小组各成员单位。
为纪念毛泽东同志向雷锋同志学习题词44周年,大力弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,深入开展志愿服务,为构建和谐校园作出新的贡献,现制定方案如下:
一、活动时间
二、活动内容
1、美化城市活动,打扫街道,清除白色垃圾及非法张贴物。
2、营造共青林活动。
3月12日下午组织部分团员青年进行义务植树。
3、献爱心、送温暖活动。
在活动月期间里,各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动,次数不少于1次,将活动情况书面报校团委以便总结表彰。
4、到王家坪中学开展一次一对一的帮扶活动和心连心活动,活动的实施方案另行通知。
5、逐步实施校园爱心超市方案,各班要按照方案的要求,将此项活动切实落到实处,方案另发。
三、组织领导
校团委负责活动月的组织工作,各年级团总支,各班团支部负责活动的具体事项。
四、活动要求
1、各年级、各班要认真负责、精心组织,确保活动的质量,各班团支部要切实担负起组织责任,班主任要加强活动的领导和指导。
2、3月12日集中行动日美化城市活动中所需劳动工具各班自备,要打好校旗和团旗,统一服装,树立一中形象。
3、保证活动安全,班主任和指定老师要负好责。
4、活动月结束后,各班要书面报告本班开展各项活动的情况,以便总结表彰。
5、各班要广泛利用校园网、班报、黑板报、张家界一中青年、校园简报等宣传媒体做好宣传,营造浓厚的活动氛围,团委将在活动月结束后进行评比表彰。弘扬雷锋精神构建和谐校园学雷锋志愿服务月活动方案
一、指导思想
深入贯彻落实《公安民警心理健康服务中心建设指导意见》、《基层公安机关思想政治工作规范》,牢固树立以警为本、心理育警的理念,着力构建心理训练、咨询服务和危机干侦“三位一体”的民警心理服务工作体系,将心理健康服务工作作为加强思想政治工作的切入点,作为推进从优待警工作的支撑点,在体制机制上不断创新,进一步加强民辅警心理健康服务工作,更好地服从服务于公安工作和队伍建设。
二、组织体系
成立心理健康工作领导小组。分局成立民辅警心理健康服务工作领导小组。
基层科所队要根据自身条件,由教(指)导员等基层政工负责人负责组织开展心理健康服务,随时掌握本单位民辅警的心理状况,发现民辅警有明显心理异常或遭遇重大事件,及时报告心理健康服务工作领导小组,并主动介入做好干预对象的跟踪反馈。
三、工作措施
(一)心理健康轮训
分局政工办将邀请相关专家和市局心理健康教官组织开展心理健康培训。为缓解基层民警、辅警的心理压力,进一步强化民警职业荣誉感,提高民警职业归属感,降低民警职业倦怠,增强队伍的'凝聚力、战斗力和协同配合能力,营造团结、拼搏、积极、健康的良好工作氛围,激励一线民、辅警以更加饱满的热情、昂扬奋发的斗志、战之必胜的信心,积极投入到公安工作中。
(二)心理健康服务下基层
按照“心理健康服务基层行”活动和“心理健康服务进百所”活动要求,由分局心理健康兼职教官组建心理健康服务小分队。
(三)心理健康宣传工作
局属各单位利用微信、报纸、网络等媒体,多渠道报道心理工作,分局依托“开发警事”公众号等平台宣传普及心理健康常识,提高普及率。
四、工作要求
(一)统一思想、提高认识。健康的身心和良好的状态是公安民警依法履行职责、完成各项公安保卫任务的重要保证。各单位要从加强和改进公安工作和公安队伍建设的高度,将民辅警心理健康工作作为队伍正规化建设的重要内容来抓,作为鼓舞士气、激励斗志的“警心工程”来抓,坚决按照市局党委的部署要求,逐步健全完善公安民警身心健康保护工作长效机制,努力提高科学用警水平和警务工作效能,最大限度地为民辅警降压减负。
(二)加强引导、广泛参与。各单位要通过多种形式广泛宣传民辅警心理健康保护工作的目的、意义和重要性、必要性,让广大民辅警充分认识维护自身心理健康的积极作用,打消思想顾虑,克服世俗偏见,增强参与心理健康保护活动的自觉性和主动性。领导干部要主动学习和掌握心理学基本知识,把促进思想进步同保持民辅警的心理健康结合起来,巩固发展团结友爱的内部关系,努力构建和谐警营。
根据工作部署和《通知》要求,为扎实推进中小学课后服务再提升工作,结合《通知》具体实施情况,特制订本实施方案。
一、工作目标
落实政策,合理安排学生放学课后活动,加强规范管理,确保安全有序,实现有需要的学生全覆盖。促进服务协同发展,满足学生多元素质教育发展需求。
二、具体举措
(一)完善课后服务课程体系。
充分发挥作用,拓展课后服务资源,创新组织形式,探索课后服务融合路径,积极构建课程体系。一是打造灵活化课堂。二是建立常态化体美劳育课堂。三是构建高效基础托管课堂。四是打造多样实践课堂。
(二)提升课后服务整体水平。
丰富课后服务供给,利用特有的资源优势,发挥专业特长,设立符合专业背景、教学特长的项目,同时创设条件和平台,支持参加相关专业培训。
(三)强化课后服务经费保障。
要加强收费监管,收费标准、收费依据、支出情况。
三、相关要求
(一)提高思想认识。
提高站位,充分认识开展服务是支撑实现工作目标的重要举措,是减轻家庭负担和促进学生健康成长的重要手段,是进一步增强教育服务能力、提高教育质量、促进学生全面发展的重要途径,要切实增强责任意识和担当意识,不断提高工作水平和质量。
为了优化政务服务大厅环境,让服务更贴心,大连路街道采取多项措施,进一步提高大厅服务质量。
一、带牌上岗,微笑服务。
工作人员统一着装,带牌上岗,并主动热情接待每一位办事群众或服务对象,对群众提出的有关建议、意见、批评等,诚心听取,虚心接受;群众有误解的的地方,耐心解释,并规范文明用语,努力营造文明、高效、和谐、有序的办公环境。
二、整合办事部门,实现“一站式”服务
将民政、医保、养老、卫生计生、信访等多个部门整合,实现“一站式”服务,有效避免了群众多跑路跑错路的现象,不断将便民、利民、惠民政策落到实处。
三、加强宣传,大力推广网络服务
利用微博、微信、QQ、公众号等网络平台,积极推广网络办公平台APP。如微信关注“遵义社保”公众号,可实现居民“足不出户”便可缴纳20xx年城镇居民医疗费用,有效的解决了缴费不方便、代缴不放心、出门路途遥远挤公交难、办事大厅人山人海排队等待等难题。
四、设宣传栏、咨询台,加强国家政策宣传
办事大厅门口增设宣传栏,与民分享卫生计生惠民利民政策、人力资源和社会劳动保障惠民利民政策、社会事务惠民利民政策等与群众切身利益相关资讯。在显眼位置摆放当日最新报纸,如贵州日报、遵义日报、遵义晚报等,让群众在休息闲暇之余也能关注身边所发生之事,与时接轨。
政务大厅是与群众接触最频繁最亲密的部门之一,是群众进门办事的第一道门槛。群众事情无小事,大连路街道始终秉承为民服务理念,不断提升为民服务质量。
为了进一步提升和完善价格公共服务质量和水平,根据市物价局《20xx年全市价格公共服务工作意见》和县政府《关于加强全县公共服务的意见》宜府发号文件通知要求,现制定20xx年全县价格公共服务工作方案。
一、工作任务
进一步加强全县价格公共服务力度,巩固和完善已开展的价格公共服务“七进”工作成果,强化价格监管,建立健全长效机制。围绕重心,突出重点,针对难点热点问题,运用价格公共服务工作模式,创新工作方法,为推进价格改革和稳价安民奠定扎实的基础。
二、服务内容
1、开展价格公共服务进银行工作。要求各金融机构(含网点),按照全省统一的银行收费公示格式,自行选择电子触摸屏、电子滚动屏、标价牌、服务收费手册及多媒体终端现场查询等方式进行收费公示,让广大群众能获得银行收费的透明信息。
我局将适时组织开展商业银行明码标价收费公示检查。对不执行明码标价有关规定的,将依据相关的价格法律法规予以行政处罚。
2、开展价格公共服务再进商场工作。重点开展大型家电类商场明码实价工作,积极鼓励商场参加价格诚信单位建设和“百城万店无假货活动”评选,切实规范家电类商品明码实价工作。
3、大力推进价格诚信建设。研究完善明码标价制度,对明码标价签格式进行有效监制,选择部分商场、部分行业逐步推行明码实价。开展“价格诚信单位”评选活动。
4、深入开展“七进”再进工作。继续全面落实社区(物业小区)一次性收费公示制度,教育收费公示制度,医药价格公示制度,及时更新更换涉农、涉企收费公示牌,增加透明度。开展价格(收费)的清理整顿,规范收费行为,让人民群众有一个放心的缴费环境。
三、工作要求
1、统一思想,提高认识。价格公共服务工作是一项社会工程、惠民工程,相关单位要把价格公共服务工作作为一项中心工作,摆在突出位置,做到领导落实、机构落实、人员落实、责任落实、经费落实、制度落实,切实抓紧抓好。
2、齐抓共管,密切合作。请各有关部门应按照职能要求,恪尽服务职责,为搞好全县价格公共服务工作提供有效的支持。
为深入贯彻国家和xx市“双减”的有关要求,落实《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》(教基厅函〔20xx〕号)、《xx市教育委员会xx市财政局xx市人力资源和社会保障局关于进一步做好本市义务教育课后服务工作的通知》(x教委基〔20xx〕号)、《xx市教育委员会关于印发的通知》(x教委基〔20__〕号)等文件精神,进一步提升区域内学校课后服务质量和水平,在总结区域好做法、好经验的基础上进一步完善《xx区义务教育校内课后服务工作实施方案》,供学校结合实际参照执行。
一、工作目标
全面贯彻落实国家和xx市关于开展义务教育课后服务的工作要求,深入推进实施云间“三心”工程,坚持“愿留尽留”原则,对放学后自愿留校参加课外活动和晚托的义务教育学生,提供类型多样的免费课后服务,增强课后服务吸引力,丰富学生课外生活,做有温度的教育,让教育暖心,让社会放心,进一步提升家长的满意度,切实回应民生需求。
二、基本原则
1、以校为本,多方参与。学校应主动承担起学生课后服务的主体责任,以本校教职工为主要力量开展课后服务。同时,充分挖掘校外教育活动场所、社区教育资源、社会公益力量等资源,建立健全校外力量引入和管理机制。
2、安全第一,教育为先。学校在组织、落实课后服务过程中应把学生安全放在首位,落实安全责任,完善安全管理制度和应急预案,加强安全知识和安全技能教育。落实立德树人根本任务,将课后服务纳入“五育融合体系”,开展内容丰富、形式多样的素质教育活动。
3、规范管理,创新实施。学校应建立健全课后服务各项工作制度,细化工作流程,加强课后服务工作的规范管理。同时,鼓励学校结合校本特色、校内外资源和疫情防控工作要求,在符合政策要求的前提下大胆创新,总结、宣传和推广特色经验与做法。
三、工作内容
(一)服务对象
覆盖本区义务教育阶段所有公民办学校,服务对象为所有自愿留校参加课后服务的义务教育阶段学生。
(二)服务时间
在不增加总课时,全面落实课程教学要求的基础上,推行课后服务“5+2”模式,即学校每周5天都要开展课后服务,每天课后服务时间[课后服务时间是指课程表之外的时间,即课程表之后开展的服务时间,不包括午管、早管、课间休息的时间]不少于2小时,结束时间与当地时间正常下班时间相衔接。对有特殊需要的学生,学校提供延时托管服务。
(三)服务内容
课后服务根据人数变化和时间推移,一般分为三段即“班级服务+年级服务+校级服务”。“三段式服务”[学校可根据实际情况,划分“三段式服务”的具体时段,并对“服务内容”进行弹性调整]主要包括做作业辅导、自习、共青团(少先队)、阅读、科技、体育、艺术、劳动、安全实训等各类素质教育活动。
1、“班级服务”:以基础服务为主。“强基”与“培优”结合,建议以“行政班”为单位开展作业辅导,安排学科教师轮班指导学生在校完成作业,指导小学生在校内基本完成书面作业、初中生在校内完成大部分书面作业,加强对学科作业与练习的及时反馈、订正、面批等。充分考虑学生的年龄特点和学段特征,可安排没有书面作业的小学一、二年级和提前完成作业的其他年级学生开展阅读、劳动、棋类游戏、户外活动等活动。对学习中遇到困难的学生进行个性化补差补缺辅导和答疑,为学有余力的学生拓展学习空间。
2、“年级服务”:以拓展服务为主。培养学生兴趣与发挥特长,建议以“年级内混班、全校混班”为组织形式进行兴趣与社团活动,同时平行开设作业答疑[平行开设的作业答题原则上以“行政班”为单位,学生数不少于20人,答疑学生数少于20人时由学校统筹并班]。兴趣与社团活动应结合校本特色项目、特色课程、小学主题综合实践活动、项目化学习、跨学科长作业等开展,同时要把开展丰富多彩、形式多样的阳光体育活动作为重要内容,尽可能安排每一位学生参与课后体育活动。鼓励学校用好区域校外教育资源(青少年活动中心、少年宫、少科站、劳动技术教育中心、学生社会实践基地等)和优质非学科类校外培训机构资源,不断丰富活动的内容和形式。
3、“校级服务”:以延迟服务为主。建议以“学校”为单位落实看护工作,指导学生开展自主学习、课外阅读等,一般不早于下午18:00。
(四)服务人员
学校是组织落实课后服务的责任主体。课后服务人员一般以本校教师为主,教师力量不足时,可聘请退休教师以及具备资质的社会专业人员(如教练员、艺术家、设计师、演员、非遗传承人、科普工作者等)等参与,也可视实际需求引入社区志愿者、大学生志愿者等公益力量。
四、组织实施
“云间‘三心’”工程,包含三大部分,即“精心”工程、“开心”工程和“暖心”工程。“精心”工程:学校精心组织,用心落实,专注看护品质提升;“开心”工程:学生开心参与,全心体验,助力学生持续发展;“暖心”工程:家长省心安心,社会放心,提升民生服务质效。
(一)“精心”工程:学校精心组织,用心落实,专注看护品质提升
改进“一校一方案”,精心研制实施方案、精心细化内容安排,精心部署人员安排,精心统筹空间资源,提高管理的温度、深度与广度。
1、精心研制,提升品质。学校应积极统筹协调,将课后服务纳入学校整体工作之中,成立以“校长、书记”为组长的课后服务工作领导小组,结合学校实际进一步研制落实学校课后服务工作的实施方案,进一步建立健全课后服务各项工作制度、细化工作流程,加强课后服务工作的规范管理。在研制方案时,要充分征求家委会意见,定期收集家长建议,回应民生需求,确保课后服务品质提升。
2、精心细化,整合资源。学校应结合校本特色项目、特色课程以及本校教师的爱好特长等校内资源,精心细化内容安排。充分挖掘区域地域资源、校外教育资源等,形成可利用的校外资源清单,并纳入学校课后服务的资源安排序列,补充丰富服务内容。在充分用好线下课后服务资源的同时,鼓励学校灵活运用各级政府和社会提供的丰富线上资源,拓展课后服务的在线教育内容。课后服务不能满足部分学生发展兴趣特长等特殊需要的,由区域层面统一布局,在特色学校中探索引进非学科类校外培训机构参与课后服务。
3、精心部署,安排人员。学校应充分发挥党建引领作用,利用党(团)组织、工会等渠道,发挥普及宣传、组织发动、示范引领、辐射带动作用。围绕安全管理、活动安排、运行保障等方面,精准测算校内课后服务的岗位需求,以本校教职工为主要力量开展课后服务,将合适的人员安排到合适的岗位上。学校应完善服务人员管理制度与保障机制,同时做好校内、校外两类人员的管理和指导,充分激发和调动参与课后服务人员的工作积极性。
4、精心统筹,安排空间。学校应综合利用各类教室、体育运动场馆、图书馆等教育教学空间资源,确保应开尽开、能开尽开。部分空间场地、教职工不足的学校,可探索周一至周五分年级、分时间、分区域开放。课后服务空间以教育教学场所和专用场地为主,保障每位学生都有适合的学习或活动空间,不宜把学生简单安排在食堂、门卫室等区域。
(二)“开心”工程:学生开心参与,全心体验,助力学生持续发展
基于学生实际需求安排内容与形式,处理好课堂与课后的关系,不增加学生学业负担,提升学生课后服务的参与度和参与感。
1、基于学生实际需求。每学期开学前调研学生在作业辅导和参与兴趣、社团活动等方面的需求,结合学校自身师资、场地设备条件和可利用的校外资源,安排适当的课后服务内容与形式,建立包含“时间安排”“活动内容”“场地开放”“形式安排”“负责人员”等五要素的课后服务“排片表”,由学校管理团队负责统筹安排各年级、各班级学生的课后服务内容、时间、指导教师、场地设施等。鼓励学校平行开设作业答疑、兴趣和社团活动、自主学习与活动,供学生按需选择。校内课后服务一般以一学期为相对固定期,有条件的学校可以季度或月为单位调整课后服务内容与形式,让学生开心参与,全心体验。
2、不增加学生学业负担。服务内容不能替代课程计划中的课程,严禁将课程计划内的课程转移到课后服务时段进行(课程计划中可安排在课后的社会实践、公益劳动、职业体验、安全实训及每周一次35分钟题与活动除外),不得利用课后服务时段讲授新课或组织大面积补课,不增加学生课业负担。
3、助力学生持续发展。学校可根据自身特点,多措并举,创新服务形式,通过个性化课程的设置,关注学生个性发展,培育学生创新精神与实践能力、社会情感与合作能力,提升学生核心素养和关键能力。鼓励学校在“排片表”内留出部分自主学习的时间,开放部分自主学习的空间,引导学生自主学习与活动,加强培养学生自己管理的意识与能力,关注学生良好学习习惯的养成,助力学生可持续发展。
(三)“暖心”工程:家长省心安心,社会放心,提升民生服务质效
精心优化征询单,多渠道排摸需求,实践有温度的举措,彰显服务的三个温暖:温暖学生、温暖家长、温暖社会。
1、精心优化征询单。学校应精心设计与优化“征询单”,让家长清晰学校课后服务内容、服务方式等。征询单一般应包含学校课后服务工作介绍、服务时间及主要内容安排、学生和家长意愿选择、学生和家长确认或签名、日期等内容。征询单不得包含强制、禁止等影响学生和家长意愿选择的文字表述。
2、多渠道排摸需求。学校应完善需求征询流程,通过家长会、学校开放日、家长告知书、微信公众号、校园网、家校联系平台等方式将课后服务的相关事项告知学生和家长,全面排摸学生及家庭的实际需求。征询形式不限,征询单可纸质或线上形式发放。原则上每学期开展至少一次全面需求征询,鼓励有条件的学校根据实际需要提高需求征询频次。
3、愿留尽留全覆盖。学校应充分尊重学生和家长的意愿,做到学生愿留尽留全覆盖,严禁以任何方式强制或变相强制学生参加或不参加校内课后服务。不向参加的学生及家长收取任何费用。对于选择“不参加”课后服务的,学校可了解其不参加的原因或放学后的去向。对拒不承认家长需求、无正当理由拒不提供课后服务的学校,进行批评教育,拒不纠正的取消年度评优资格,情节严重的按照有关规定处理。
4、实践有温度的举措。学校应根据学生和家长实际情况,实施课后服务弹性参与制度,为学生和家长提供便利,做到随时“准入准出”,解决学生和家长因特殊情况临时提出申请的难题。对于学生和家长的弹性选择,学校应做好统筹协调工作。学校应定期、不定期以问卷调查、座谈会、随机访谈等形式开展课后服务满意度调查,收集学生、家长对课后服务的意见与建议,了解课后服务开展情况,加强对课后服务质量的监督与保障,不断提高课后服务质量,提高学生、家长、社会的满意度。
五、校内管理与保障
(一)落实安全管理主体责任
学校应严格落实课后服务安全管理主体责任,校长是课后服务工作第一责任人,统筹协调开展课后服务各项工作。健全“学校——年级——班级”三级安全管理体系,明确学校党政管理职责、课后服务教师职责、学生课后服务细则等,保障课后服务工作安全有序进行。完善安全工作体系,健全安全事故处理机制,加强安全教育与实训,落实卫生保健人员,做好食品安全风险防控。
(二)规范校外资源引入流程
学校应建立健全社会公益资源引入机制,规范校外资源引入流程。引入校外资源时,要按照有关规定签订课后服务协议(合同),明确服务的具体方式、服务内容,安全措施、经费支出等事项。引入的社会专业人员需要具备相应的资质或证明,如职业资格证书或专业技术(技能)证书、教育领域相关从业经验或其他相关证明,对经过审核后进入学校的校外人员的审核材料要留档备案。
(三)细化学生离校安全管理
学校应根据学生选择的弹性离校时间,有序安排学生离校。同时充分考虑空间、天气等因素,加强校园内及校门口安保人员配备,组织教职工或志愿者配合护校民警或协管员维护校门口交通、治安秩序。加强校园出入口和校园通道的灯光、视频监控等设备维护和建设,确保完好有效,保障学生离校安全。
(四)保障服务人员合理权益
学校应平衡教师间工作量,健全负担管控机制。积极建立参与课后服务教职工的弹性上下班、调休制度。建立课后服务经费补贴和荣誉评选相结合的教师激励机制,体现多劳多得、优绩优酬。加大在组织研修、后勤保障等方面的支持力度,统筹安排不同学科教师的校本研修等专业发展活动,同时可在晚餐等方面为参与课后服务的教师提供便利。
(五)加强服务人员评价监督
学校应加强对教职工参与本校课后服务的考核评价,确保各类管理台账记录真实、完整。根据教职工课后服务考核情况,健全体现优绩优酬的'奖励方案。每学期或每学年可开展一次学校课后服务专项绩效评估,将教师参加课后服务的表现作为绩效工资分配、职称评聘和表彰奖励的重要参考。
学校应对校外资源实施的课后服务加强巡视与督查,可通过随机抽查、阶段性考核、展示汇报等形式,加强对服务规范性、服务质量等方面的过程监督。定期开展质量评估,评估结果应与校外资源的引入资格等挂钩。对责任心不强、服务质量不高、师生满意度低的校外资源服务,建立有序退出机制。
六、区域管理与保障
(一)加强组织领导,落实主体责任
区级层面高度重视,成立xx区义务教育校内课后服务工作领导小组,认真部署课后服务工程有关工作。结合疫情防控和学生家长的需要,研究制订本区课后服务工程实施方案,明确实施方式、管理制度、保障机制等。将学生校内放学后服务工作与顺应民生需求、维护社会稳定结合起来,加强领导,统筹规划,及时总结经验做法,调整工作策略,切实担负起主体责任,确保课后服务全面高质量开展。
(二)加强过程管理,重视宣传引导
区级层面将各校组织课后服务情况纳入对学校教育工作考核范围和督政范围,同时纳入责任督学挂牌督导范围,对学校实施课后服务的情况进行规范管理和过程指导,健全日常管理和考核制度,适时开展课后服务的专项督查,及时对学校进行反馈并提出改进意见。依托专业部门对各校义务教育课后服务工作开展情况进行阶段性调研和综合评估。总结区、校开展课后服务的好经验、好做法,通过工作研讨、推进会等方式,积极在面上推广辐射。加强对先进教师的典型宣传,增强教师投身校内课后服务的荣誉感。
(三)加强人员培训,提升服务质量
建立健全参加课后服务的教师接受区、校两级培训的工作机制。整合区域科研、教研、师训等专业力量,聚焦作业辅导和素质教育活动设计与实施,分片区分专题开展教师培训。鼓励学区、集团统筹开展教师课后服务活动设计能力培训。充分挖掘教职工的优势、兴趣和特长,为教职工提升课后服务能力创设条件和平台,支持教师参加相关专业培训,持续提高课后服务质量。
(四)加强经费保障,强化教师激励
优化教育经费支出结构,做好课后服务经费保障工作。根据《xx市教育委员会xx市财政局xx市人力资源和社会保障局关于进一步做好本市义务教育课后服务工作的通知》(x教委基〔20xx〕46号)标准,按照在校生每生每年不低于100元的标准安排经费用于学校开展课后服务增加的能耗、设施设备、材料购置等运行经费支出;按照每课时85元的标准安排经费,在做好校内公示的基础上,据实发放教师课后服务报酬,各校不得擅自调整该标准,保障参与课后服务教师应有待遇。当月提供课后服务的绩效,次月随其他绩效工资正常发放。经费由区财政安排专项统筹解决。公办学校用于教师课后服务补助的经费额度,作为增量纳入绩效工资并设立课后服务专项,不作为次年正常核定绩效工资总量的基数。公办学校随迁分校教师属于区编外教师,签订劳务派遣合同,编外教师课后服务补助经费额度,作为增量纳入编外教师工资并设立课后服务专项,不作为次年正常核定绩效工资总量的基数。随迁小学教师课后服务经费由区财政在随迁子女小学办学成本中设立专项予以保障。少年宫、少科站、青少年活动中心等校外教育单位的教师参与课后服务、延长原有工作时间的,也按此标准执行。聘请校外人员劳务费参照执行。民办中小学充分利用民办教育专项经费,社会捐助等经费开展课后服务。区域层面在特色学校中探索引进非学科类校外培训机构参与课后服务的,由区教育部门统一安排经费,统一购买实施。
本方案自公布之日起实施。
为切实推进全县五保供养事业发展,促进“三院”规范管理和优质服务,根据国务院《五保供养工作条例》、民政部《农村敬老院管理暂行办法》和《省实施〈农村五保供养工作条例〉办法》,结合我县实际,制定本方案。
一、活动宗旨
通过评比,促进我县“三院”管理与服务水平全面提高,整体推进。
二、活动计划
分中心敬老院院和乡镇敬老院院两个系列进行,每年评比两次,计划于5月和10月进行评比。
中心敬老院系列指:
乡镇敬老院系列指:
三、活动组织
1、成立评审小组。评审小组由县局领导、相关股室和部分院长组成。
2、评审小组对每个敬老院进行实地考察,当场计分。
3、每次评审活动安排1-3天时间。
4、5、10月下旬,组织对敬老院对进行考察,评审结果于活动结束时公布,并进行总结和表彰。
四、奖项设置
1、中心敬老院系列:设一等奖、二等奖、三等奖各一名,第二次增设进步奖一名。
2、乡镇敬老院系列:设一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名,第二次增设进步奖一名。
五、结果使用
每次评审结果由社会福利和慈善事业促进股归类存档作为当年度“三院”考核的`主要依据,也作为今后院长续聘的重要依据,同时也作为下年度院长表彰的依据。连续三次排倒数第一名的敬老院,县局将同乡镇协商,解除院长聘用合同。
各办公室、行政村
为认真贯彻落实《计划生育技术服务管理条例》、《计划生育技术服务机构执业管理办法》,着力推进基本公共服务均等化,努力实现人口计生工作转型发展,不断满足广大育龄群众对避孕节育和生殖保健服务的需求,结合我镇实际,制订如下方案。
一、指导思想
根据《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》、《国家人口计生委关于推进县乡人口和计划生育服务机构管理机制改革的指导意见》、《国家人口计生委关于推进县乡人口和计划生育服务机构管理机制改革的指导意见》等精神,按照镇党委提出的基层计划生育技术服务体系是“事业根基、技术支撑、服务窗口、行业形象”的要求,着力加强乡村两级计生公共服务体系建设,全面推进全镇人口计生工作上新台阶。
二、工作目标
经过一年的努力,镇计划生育服务站建成标准化普通服务站,所有村建成标准化村级服务室。
三、工作要求
改善工作用房,优化服务环境。使用统一机构标志、标准字、标准色、人员服装、站内外宣传标牌。通过设备配置更新,提高服务站的综合服务能力,通过科普学习、培训,提高村服务员的计生技术咨询能力和随访服务水平。对服务站工作人员实行资格准入制度,凡从事计划生育相关临床医疗服务的技术人员,必须具备相应的执业资格,持证上岗。
四、保证措施
1、加强领导。把这项工作列入重要工作日程,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并设立监督电话。
2、加大投入。从计生工作经费中抽取一部分资金投入到服务站建设中,确保服务场所、站容站貌、技术人员全面到位。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,以“公开、廉洁、高效、便民”服务为宗旨,完善行政服务体系,全面推行“一楼式办公、一窗式收费、一站式服务”集中审批和服务方式,规范行政监督、部门监督和群众监督相结合的监督机制,增强行政机关及其工作人员服务科学发展的意识,为经济发展和群众办事提供方便快捷、高效廉洁、规范透明的便民服务。
二、总体目标
建立覆盖全市的行政服务体系,按照《关于进一步加强行政服务体系建设的意见》办发36号)文件要求。各乡镇、办事处、社区建立便民服务大厅,条件成熟的村建立便民服务室,按照“应进必进”充分授权”要求,所有与经济社会发展和人民群众生产生活密切相关的行政审批和服务事项,进驻便民服务大厅集中办理,切实提供便民便商、优质高效的服务。
三、实施办法
(一)健全机构
各乡镇、办事处要相应成立由党委书记为组长的工作专班。成立市行政服务体系建设领导小组。
(二)制定方案
制定出适合本乡镇、办事处的筹建工作实施方案,各乡镇、办事处要结合本地实际。内容包括建立便民服务中心的指导思想、组织领导、具体措施、工作要求、人员经费安排等。具体方案于10月30日前上报市行政服务体系建设工作领导小组办公室。
(三)落实场所
尽可能方便群众。要有足够的办公空间,便民服务大厅要尽可能设立在临近街道或靠近乡镇政府大院醒目的地方。所有进驻大厅的单位要集中办公,还要有适当的供群众歇息的场所,装饰要求简洁、朴素、美观。各便民服务大厅办公室设置办公桌椅、办公电脑、打印设备和办公电话等。原则上业务量较多的窗口,每个窗口配备一台办公电脑;业务量较少的职能部门,可集中设一个综合窗口,多个部门共享一台电脑。各村便民服务室至少配备一台办公电脑,并联网。
其他具体要求:
1便民服务大厅名称:乡镇(办)便民服务大厅;
便民服务室名称:乡镇(办)村便民服务室。
2办公面积:便民服务大厅办公场所面积不得少于150㎡。办公大厅不得少于100㎡;便民服务室面积不少于15㎡。
3公示进驻项目:包括项目名称、办事程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准。
4公示工作人员:统一制订工作人员工作证、上岗证。工作制度上墙。
(四)窗口设置
必须设立民政、公安、计生、财政、国税、地税、工商、国土、城建、林业、畜牧、农技推广等服务窗口,大厅窗口组成:便民服务大厅由各乡镇、办事处承担公共管理服务职能的站所组成。有条件的乡镇还可以增设其他服务窗口。
业务量少且有阶段性工作的服务窗口可多个窗口综合办公,窗口设置要求:与群众联系紧密的业务量多的服务窗口要安排常驻工作人员。设立综合窗口,安排人员轮流值班,其他不值班的人员必须在大厅内公开通讯方式,做到随叫随到
加强服务大厅的管理,各乡镇、办事处要组织协调窗口服务项目及窗口工作人员的进驻。安排好人员的值班,切实为群众提供优质、高效的便民服务。
(五)人员配备便民服务大厅主任由各乡镇、办事处的常务副镇长兼任。另选配一名干部为服务大厅管理工作人员,具体负责便民服务大厅工作。便民服务室要安排专人负责。
四、具体安排
(一)动员发动阶段工作任务:召开会议。做出规划,报批方案。
(二)实施建设阶段工作任务:落实便民服务大厅相关设施。建立健全制度,完善建设运行中的各项工作并试运行。
(三)验收阶段主要任务为全市行政服务体系建设工作检查验收。
五、加强领导
把行政服务体系建设作为一项政治任务,各单位要提高思想认识。列入重要议事日程,作为今年的一项重要工作进行部署、落实、检查。要明确工作责任,分解行政服务体系建设的各项任务,各乡镇、办事处党委书记是便民服务大厅建设的第一责任人,要监督各部门人员、项目、收费的进驻,搞好便民服务大厅建设和组织协调工作。其他成员部门各负其责,要落实行政审批和行政、事业性服务项目及票据资金无条件进驻便民服务大厅,确保窗口集中办事。
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